群众来信来访制度

篇一：群众来信来访登记表

群众来信来访登记表

编号：

篇二：群众来信来访登记表(标准)

群众来信来访登记表

填表单位：编号：（ 年第号）

篇三：群众来信来访登记表(样表)

群众来信来访登记表

事业单位 来信来访制度

来信来访接待制度

为切实做好人民群众来信来访接待工作，根据我团工作实际，特制定本制度。

一、人民群众来信接待制度

（一）凡群众来信均应登记编号，来信记录应做到保密，不得遗失。

（二）对群众来信应根据其内容的轻重缓急，做好拟办、转办、催办工作。

（三）需要存档的群众来信，应做好归档工作。

（四）除匿名信外，原则上应将群众来信的处理情况及时告知本人，如一时难以处理，应向来信人员说明情况。

二、人民群众来访接待制度

（一）接访人员应热情接待来访群众，耐心听取上访人员的陈述，认真做好登记、记录，按照“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。

（二）接待人员要耐心听取来访群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，耐心疏导；对不属于管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。

（三）对重大疑难来访问题要及时采取措施,稳定群众情绪，并迅速拟出专报呈领导阅批。按领导批示抓好督办落实。

事业单位 来信来访制度

（四）对来访中带有苗头性、倾向性、政策性的问题，应及时进行综合分析，提供给领导参考。

三、总体要求

（一）热情接待来访群

篇一：群众来信来访处理流程图

篇二：来信来访处理制度

来信来访处理制度 为加强全乡信访工作，便于疏通和理顺居民情绪，化解矛盾，解决问题，确保我乡的稳定和发展，现就信访工作制定如下制度。

一、工作原则

坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；坚持依法、及时、就地解决问题的原则；坚持教育疏导与依法处理相结合的原则；坚持从严追究责任的原则。

二、来信来访接待要求及程序

1.全体乡、村干部必须认真、妥善接待处理好每一起群众来信来访事项。

2.当面能给予答复的问题，干部要以认真负责的态度解答清楚；不能当面答复的，应说明情况，讲清政策。接待来访要耐心细致，说话和气，不能激化矛盾。

3.矛盾较为复杂，不能当场解决，群众情绪又较为激动的，乡、村干部应陪同反映问题的群众到乡信访接待室，乡信访接待室工作人员要及时指导群众填写《来访群众登记表》，了解来访人姓名、家庭住址、反映的主要问题并做好政策解释，疏导群众情绪。

4.信访接待室工作人员接访后，要在《信访条例》规定的时限内，向涉及部门予以转办、交办。对重要信访事项，及时向分管领导汇报情况。

5.信访接待室要随时跟踪，及时将处理意见反馈给信访

人。

6.承办信访事项的部门、村要认真、及时、公正办理，并在信访接待室规定的时限内作

领导接待群众来访制度

为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，特制定制度如下：

一、镇领导成员轮流值班接待来访群众。值班领导如有事不能在值班室接待的，由其他领导替代或改期约见；

二、接待时间为每周星期二，接待地点在镇政府信访办公室。 三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及镇有关部门的，有关部门要派员参加；遇有紧急情况，镇领导随时接待。

四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告接待领导和有关部门。

沔城回族镇集中处理信访突出问题

及群众性事件领导小组

组 长：雷 荡 镇委副书记、副镇长 副组长：魏永丰 镇委副书记、政协联络组长 魏国权 镇委组织委员、统战委员 徐之武 镇委委员、副镇长 李修竹 镇委委员、武装部长 江 峰 镇委委员、派出所所长 成 员：周

篇一：乡镇领导干部定期接待群众来访情况登记表

领导干部定期接待群众来访情况登记表

编号：

领导干部接待群众

来访纪录

游仙区XXX镇综治信访维稳工作中心

二0一四年一月

说 明

信访目的：一、意见建议 二、申诉 三、求决四、揭发控告

五、其它

内容分类：

政治综合：党的建设、政治体制、民族宗教、港澳台胞、国防

外交、群众团体、其它

经济综合：宏观调控、金融财税、保险证券期货、安全生产、

其 它

宣传舆论：精神文明、广播影视、新闻出版、其 它 纪检监察：贪污贿赂、滥用职权、失职渎职、干部作风、党政

处分、其 它

政 法：法制建设、诉讼仲裁、行政复议、法律

服务、监狱劳教、社会治安、交通安全、 户 籍、其 它

劳动社保：社会保险、工资福利、培训就业、劳动保护劳动纠

纷、离休退休、其 它

组织人事：选拔任用、招录辞退、职务职称、工资待遇、其 它 交通能源环保：交通运输、能源管理、环境保护

民 政：基层选举、优抚救济、社团管理、救灾募捐、其 它 农村农业：村务公开、承包经营、农副产品流通、农资农技、农

垦农场、动植物防疫与检疫、农民负担、其 它

国土资源水利林业：土地资源管理、土地征用、水利水电、水库

移民、林业管理、矿业资源管理、地震

城乡建设：城镇拆迁、城镇规划、住房与房地

产、工程欠款、工程质

篇一：人民来访登记表

人民来访登记表

说明：1、此份“人民来访登记表”一式两份，信访人在来访人姓名一栏签名或按手印，接待人签名或盖章后发给初次信访人<权益保障卡>1份

2、接待人告知：信访人越级信访不受理，15日内给信访人是否受理书面答复，并在60日内给信访人书面答复。

来访人反映的主要问题及理由附页（附：证据）

篇二：来信来访登记簿

来信来访登记簿

篇三：群众来信来访登记表1

群众来信来访登记表

包村组长:经办人:

关于群众来信的答复

署名“桃溪小学教师”的群众来信，反映桃溪小学在实施2009年教师奖励性绩效工资中的一些问题。经我局调查，发现来信所言与事实不符。其原因，一是来信人错误或者说是片面理解所致，二是来信人故意歪曲事实。

现将相关情况分四个方面汇报如下：

一、关于桃溪小学实施本次绩效工资的基本情况

经调查，该校在实施过程中程序规范，做法妥当。严格按上级要求，抓好了六个关键环节：

一是成立考核领导小组，由行政、工青团队及教师代表共14人组成，全面负责考核工作。

二是全面宣传发动。先后召开教师会四次，通读市委市政府文件并做好解读工作，努力使每位教师都了解上级精神。召开专题讨论会五次，与五种类型的教师进行座谈交流，进一步搞好个别沟通。

三是深入征求意见。经反复推敲，形成《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（讨论稿），附带一张《意见征集表》分别下发到每个年级、每个学科组，每位教代会代表与考核小组成员也人手一份，请大家广泛讨论，提出意见建议。随后召开教师代表大会与考核小组会议，对汇总的意见建议进行逐条研究，修改完善考核方案，五易其稿，随后召开全体教师大会，通过自愿举手表决通过了考核方案，形成了《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（试行稿）。

四是依据方案计算出考核分配

关于群众来信的答复

署名“桃溪小学教师”的群众来信，反映桃溪小学在实施2009年教师奖励性绩效工资中的一些问题。经我局调查，发现来信所言与事实不符。其原因，一是来信人错误或者说是片面理解所致，二是来信人故意歪曲事实。

现将相关情况分四个方面汇报如下：

一、关于桃溪小学实施本次绩效工资的基本情况

经调查，该校在实施过程中程序规范，做法妥当。严格按上级要求，抓好了六个关键环节：

一是成立考核领导小组，由行政、工青团队及教师代表共14人组成，全面负责考核工作。

二是全面宣传发动。先后召开教师会四次，通读市委市政府文件并做好解读工作，努力使每位教师都了解上级精神。召开专题讨论会五次，与五种类型的教师进行座谈交流，进一步搞好个别沟通。

三是深入征求意见。经反复推敲，形成《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（讨论稿），附带一张《意见征集表》分别下发到每个年级、每个学科组，每位教代会代表与考核小组成员也人手一份，请大家广泛讨论，提出意见建议。随后召开教师代表大会与考核小组会议，对汇总的意见建议进行逐条研究，修改完善考核方案，五易其稿，随后召开全体教师大会，通过自愿举手表决通过了考核方案，形成了《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（试行稿）。

四是依据方案计算出考核分配

为规范来访接待工作，妥善处理群众来访事项，切实保护来访群众的合法权益，根据国务院《信访条例》、《××省信访条例》的有关规定和中共××市委、××市人民政府信访局（以下简称市信访局）的工作职责，结合来访接待工作实际，制定本暂行办法。 一、工作职责与受理范围

接待市内外公民、法人或者其他组织以及境外人士向市委、市政府及其领导同志（包括副秘书长），市委办公厅、市政府办公厅、市信访局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；交办、转送、督办来访事项；协调处理重大、疑难来访问题；综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志反映重要的来访情况；向县、区和市直部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改善工作的建议；对下级或部门信访工作机构进行业务指导。来访工作情况纳入市信访工作目标管理考核和公务员绩效考核范围。

对以下来访事项不予受理：属于各级人民代表大会、县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；有权处理的党政机关已经受理或正在办理的；无实质性内容的来访事项；其他不属于市委、市政府职权范围内

篇一：来访人员登记管理制度

来访人员登记管理制度

第一条． 为了保障公司正常工作秩序，维护公司人员人身、

财产安全，确保出入公司人员、物品管理规范，特制定本制度。

第二条． 对需要进入董事长、总经理、副总经理办公室及

各部门办公区域的各类人员，均建立来访登记制度。

第三条． 公司指定的接待人员负责本公司的来访人员登

记工作。

第四条． 公司以外的人员来访或办理各种业务均需到贵

宾登记室如实填写《来访贵宾登记表》相关内容。被访者会客完毕后及时将来访贵宾登记表二联交接待人员归档。

第五条． 人员来访时接待人员先询问来访人员事由后，并

要求来访人员认真填写《来访贵宾登记表》，及时安排来访者在指定的地点等候接访，待确定可以进行访问后通知被访者，对不配合填写《来访贵宾登记表》强行进入办公区域的，接待人员有权禁止其进入。

第六条． 公司来访人员的接待工作均在贵宾接待室进行，

如来访者遇到特殊情况需进入办公区域的，必须由接

待人员征得被访者的同意后，将来访人员带入被访者的办公室并视情况等候，待会面完毕后，将来访人员送出公司门口。

第七条． 外来人员来公司参加各类会议均由会议主办部

门事先通知接待人员，经确认后，方可进入公司会议室。

第八条． 接待人员必须认真负责做好接待工作，对来访者

做到热