职业形象意识具体包括

职业形象塑造授课人：江建秧

1

职业形象意识 2

恰当的职业服饰3 美丽的职业仪容

45

优雅的职业体态日常交际礼仪

67

会务礼仪仪式礼仪

8

求职与辞职礼仪

第一单元 职业形象意识

第一节 职业及其特性 一、什么是职业？ 职业是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类

别的工作，它是人们的生活方式、经济状况、文化水 平、行为模式、思想情操的综合性反映，也是一个人 的权利、义务、权力和职责，从而是一个人社会地位 的一般性表征。 一是劳动 二是有固定的报酬收入 三是要承担一定的职责并得到社会的承认

第一节 职业及其特性 二、职业的特性 社会性

时代性 多样性 层次性 技术性

一、形象的含义

第 二 节 职 业 形 象

形象，从心理学的角度来看，就是人们通过视觉、听觉、嗅 觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整 体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

二、职业形象的含义 真正的职业形象是指个人与其职业相适应的， 而表现出来 的能反映其内在气质和职业特点的外在形象及举止行为。 三要素：外在形象；职业能力；职业操行 内在职业气质与外部形象的关系 精神文明和物质文明与形象塑造的关系 传统形象与引进形象的关系

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篇一：物业费包括什么 物业费收费标准

物业费包括什么 物业费收费标准

点击：3247 时间：2015-07-31 14:15 来源：好工长家居网

【导读】住房肯定离不开物业，那么，你知道物业费都包含那些内容吗？物业费包括管理费用、情节以及绿化养护费用、办公费用与人员工资以及法定税费等等。物业费的收取是根据地区不同而有所不同的，一般的小区物业费都在1元/

平方米的范围之内。

物业费又称为物业管理服务费，是由物业管理公司根据物业管理服务合同约定向业主收取的，那么了解物业费包括什么以及物业费怎么算相关资料，不仅可以维护业主们的自身经济利益，同时还能明确自己的权利与责任。

物业费包括什么

一、管理费

在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

二、清洁费用及绿化养护费管理费

清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，其中包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

三、办公费用与人员工资

办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。据国定规定，其物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规

形象意识和仪表仪容标准

一 形象意识

您已是我们酒店团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是企业形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。所以您必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。时刻记着“我就是酒店的代表”，“我就是酒店的名片”。

二 仪表仪容

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，不但满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 （一） 服装

1 各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。 2 前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。 3 服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣。

4 穿制服纽扣要全部扣好，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。 5 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。 6 男性员工穿黑色袜子，酒店规定的黑色皮鞋并保持光亮；女性员工穿肉色丝袜，穿酒店规定的布鞋或黑色制式皮鞋，保持干净，没有破洞。

7 西装的穿着：一般

形象意识和仪表仪容标准

一 形象意识

您已是我们酒店团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是企业形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。所以您必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。时刻记着“我就是酒店的代表”，“我就是酒店的名片”。

二 仪表仪容

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，不但满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 （一） 服装

1 各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。 2 前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。 3 服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣。

4 穿制服纽扣要全部扣好，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。 5 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。 6 男性员工穿黑色袜子，酒店规定的黑色皮鞋并保持光亮；女性员工穿肉色丝袜，穿酒店规定的布鞋或黑色制式皮鞋，保持干净，没有破洞。

7 西装的穿着：一般

依法治教，就是依据法律来管理教育，规范教育行为。即在社

会主义民主的基础上，使教育工作逐步走上法制化、规范化轨道。

具体来说，就是用法律来规范教育管理活动，协调教育关系，指导

教育活动，解决教育矛盾，保护学校和师生的合法权益，促进教育

事业的健康快速发展。

" 依法治教" 在学术文献中的解释

1、对依法治教基本内涵的理解所谓依法治教是指运用法律手段管理教育事业它既包括国家和国家机关对教育事务的管理也包括学

校的内部管理

2、依法治教是指依照法律管理教育事业，学校应当符合国家高等教育发展规划，这其中既包括国家及国家机关对教育事务国家利

益和社会公共利益,不得以赢利为目的管理,也包括学校的内部管理

3、所谓依法治教,是指依据法律来管理教育,即在社会主义民主

的基础上,使教育工作逐步走上法制化、规范化.无论国外的法律还是我国的法律,均对保证人的条件作出了规定

4、依法治教是指通过法律的调整，使教育管理和教育向规范化、制度化及科学化的方向发展，要从讲政治的高度来认识依法治教活

动

2主体

依法治教的主体，就是参与教育法律关系的主体。

能够成为教育法律关系主体的有：

(1)各级权力机关，即各级人民代表大会及其常务委员会，它们

有权制定教育方面的法律法规，听取政府有关教

职业形象设计基础个人素质体现企业形象

张家界航空工业职业技术职院 唐小燕

形象设计的涵义形象：是人的精神面貌、性格特征等的具体表现，并以此引起他人的思想或感情活动。 形象设计：是设计适合个人特点的发型、化妆和服 饰，及个人的气质谈吐，展现公司、品牌的整体形象。

职业形象设计包括的内容：协调的外部形象 得体恰当的礼仪 优雅的气质风度

职业形象塑造*表情 *仪容 *仪表 *仪态 *谈吐 *举止

微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个

人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

7

仪 容

从平凡走向卓越 我们一 起努力！

2013-8-4

男士 1、脸部：经常修面，不留胡 须， 不可留有鼻毛。 2、头发整齐，前不遮眉、侧不掩耳后不及领。

3、摩丝、发胶适量。

8

女士

1、无味、无屑 2、短发:前发不遮眉,后发不 及肩(露出五官及耳朵)3、长发:用发结束起‘时刻 保持发式整齐,刘海不过眉

毛发的清洁：眉毛、腋毛、 腿和手臂

化妆是自尊自爱的表现，是 对他人尊重的体现 守则：淡雅、简洁、 适度、庄重、避短

10

化妆后

从平凡走向卓越 我们一 起努力！

化妆前2013-8-4

单眼皮如何化妆

第一步：单线绘眼形用眼影刷蘸取 适量的棕色眼 影在上眼皮勾 勒出一条上

职业形象设计基础个人素质体现企业形象

张家界航空工业职业技术职院 唐小燕

形象设计的涵义形象：是人的精神面貌、性格特征等的具体表现，并以此引起他人的思想或感情活动。 形象设计：是设计适合个人特点的发型、化妆和服 饰，及个人的气质谈吐，展现公司、品牌的整体形象。

职业形象设计包括的内容：协调的外部形象 得体恰当的礼仪 优雅的气质风度

职业形象塑造*表情 *仪容 *仪表 *仪态 *谈吐 *举止

微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个

人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

7

仪 容

从平凡走向卓越 我们一 起努力！

2013-8-4

男士 1、脸部：经常修面，不留胡 须， 不可留有鼻毛。 2、头发整齐，前不遮眉、侧不掩耳后不及领。

3、摩丝、发胶适量。

8

女士

1、无味、无屑 2、短发:前发不遮眉,后发不 及肩(露出五官及耳朵)3、长发:用发结束起‘时刻 保持发式整齐,刘海不过眉

毛发的清洁：眉毛、腋毛、 腿和手臂

化妆是自尊自爱的表现，是 对他人尊重的体现 守则：淡雅、简洁、 适度、庄重、避短

10

化妆后

从平凡走向卓越 我们一 起努力！

化妆前2013-8-4

单眼皮如何化妆

第一步：单线绘眼形用眼影刷蘸取 适量的棕色眼 影在上眼皮勾 勒出一条上

职业形象 服务礼仪

培训师： 培训师：陈秋萍

礼仪概论 仪容仪表 仪态礼仪 语言礼仪

第一章： 第一章：礼仪概论

礼仪概念 礼仪的核心 礼仪的表现形式 礼仪的重要性

知礼

懂礼

行礼

什么是礼仪？ 什么是礼仪？

礼仪 礼仪——人们在社会交往活动中 人们在社会交往活动中 行为规范和准则。 应共同遵守 的行为规范和准则。

礼仪的核心？ 礼仪的核心？

礼仪的核心是以尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是 礼仪的核心是以尊重为本。尊重二字，是礼仪之本， 尊重为本 待人接物的根基。 待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。 尊重分自尊与尊他。 自尊

礼仪的表现形式？ 礼仪的表现形式？

主要表现在： 主要表现在： 仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。 指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。 仪表 指人们的容貌 仪式——一定场合举行的具有专门程序 规范化的活动。 一定场合举行的具有专门程序、 仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。 礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 礼貌 社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起码道德。 的最起码道德。 礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用 社交中迎送往来表示致意、 礼节 社交

职业道德与服务意识

职业道德和服务意识是提高服务质量的重要因素，管理人员应加强对员工的职业教育和服务意识的培养。

职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它告诉人们在工作中应该做什么，不应该做什么；应该怎么做，不应该怎么做。也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事完成本职工作。

一、 对待工作；

1、热爱本职工作，正确认识旅游业和酒店业，明确自己工作的目的和意义，热爱本职工作，乐于为旅游者服务，忠实地履行自己的职责，并以满足客人的需求为自己最大的快乐。2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不随意矿工，严格遵守酒店的请假制度。3、自洁自律、廉洁奉公，（1）不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或暮取私利（2）不索要小费，不暗示客人赠送物品，客人主动赠送而又婉拒不了的物品要及时上交。（3）自觉抵制各种精神污染。 二、对待集体；

（一） 坚持集体主义，集体主义是职业道德的基本原则，是从业人员进行职业活动总的

指导思想，因而是衡量酒店员工的最高道德准则。集体主义要求员工的一切言论和行为已符合集体利益为最高标准。酒店员工必须以集体主义为职业道德的基本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益、甚至酒店与国家利益的相

认识和建立生涯与职业意识

一、浅谈职业意识

职业意识是人脑对职业的反应，是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节枢纽。在职业意识中，就业意识指人们对自己从事的工作和任职角色的看法；择业意识指人们对自己希望从事的职业。它们相互依赖于对方而又互相影响，它们构成的职业意识是支配和调控着我们每一个人的职业行为和职业活动，对于我们的人生目标的实现有着极其重要的作用。职业意识既影响个人的就业和择业方向，又影响整个社会的就业状况。职业意识由就业意识和择业意识构成。就业意识指人们对自己从事的工作和任职角色的看法；择业意识指人们对自己希望从事的职业。

职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。

职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传的。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每一个人从事你所工作的岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。 1.职业意识改变我们的职业