运营商互联网服务战略转型

消失的边界——

互联网+时代企业的战略转型升级

农耕文明

工业文明

信息文明

互联网

移动互联

智慧互联

一个又一个传统行业正在被

移动互联网

或融合 或重构 或颠覆

以迅雷不及掩耳之势

媒体MEDIA由媒体到自媒体 传统媒体的没落 门户网站的衰落三微一端的崛起

通讯communication

RETAIL

零售

商超

天猫

移动互联电商

金融Finance

CAR

汽车

医疗Medical

家电Home appliancesMedical

农业Agriculture农业看起来离互联网最远，但农业作为最传统的产业也决定了‘互联 Medical 网+农业’的潜力是巨大的。数字技术可以提升农业生产效率。其次， 农业信息的互联网化将有助于需求市场的对接，从而决定农业生产重 点以把握趋势。再次，农业互联网化，可以吸引越来越多的年轻人积 极投身农业品牌打造中，具有互联网思维的“新农人”群体日趋壮大， 将可以创造出更为多样模式的“新农业”。同时，农业电商的市场空 间广阔，大爆发时代已经到来。而在此基础上，农民更需要建立农产 品的品牌意识，曾经的烟草大王褚时健栽种“褚橙”;联想集团董事 柳传志培育“柳桃”;网易CEO丁磊饲养“丁家猪”等等，也有专注 于农产品领域的新兴电商品牌获得巨大成功，例如三只小松鼠

·市场营销·

基于用户行为的移动互联网服务

运营商业务营销模式研究

张

薇，朱

磊

（天津科技大学经济与管理学院，天津）

摘要：随着移动互联网从封闭走向开放，其产业价值链条趋于复杂深入，电信运营商

已不再占据产业链的核心环节。同时，移动互联网带宽的限制、用户的注意力有限及用户上网时间的零碎化，使得服务运营商在激烈的竞争环境中不得不慎重选择其业务产品的营销模式，本文通过对目前移动互联网用户群行为特征及用户行为影响因素的分析，结合移动互联网现有业务产品的特点和市场现状，构建基于用户行为的移动互联网服务运营商的业务营销模式，以期为移动互联网服务运营商选择合理的业务营销策略提供参考与借鉴。

关键词：用户行为；移动互联网；服务运营商；营销模式文献标识码：A

一、移动互联网用户行为分析历较低、上网时间零散，对那些资费不高的娱乐型业务有需求，使用频率趋于稳定。另一类是硕士以上高学历、高收入中年用户群，因其注意力及时间有限，对获取的信息和业务质量有较高要求，资费相对很高但内容精准的高端业务可满足其需要。

1、移动互联网用户群特征分析。由艾瑞2009年

国内手机网民调研数据研究得出手机网民年龄、月收入及学历的用户群分布：从年龄角度，移动互联网用户群整体呈现年轻趋势

移动互联网时代电信运营商渠道效能协同的七大策略

移动互联网时代的到来，电信运营商为应对竞争，必须要整合一切的资源与能力来开展经营，而作为面对客户“最近的一米”渠道就变得十分重要。从电信运营商这两年来的举措便可以发现大家对渠道的重视：中国移动专门成立移动终端公司来开展手机终端的运营，同时中国移动集团公司花大力气将集团客户部剥离出来在2013年前成立集团客户公司以大力开展集团信息化（ICT）的业务。中国联通则在全国大力推广公众与政企的网格化运营的试点与实施，中国电信一方面大力推动“3×2”新渠道的运营，另一方面加大社会渠道“三直”的管理。可以发现三大电信运营商希望通过渠道效能的提升，从而确保全业务运营核心竞争力的提升。

可惜事与愿为，当三大电信运营商都在大力优化与发展各自己渠道能力的时候，各渠道之间却常常出现冲突，如营业厅与社会渠道共同争夺3G用户，如社会渠道与社区直销渠道之间共同争夺固网公户等；另一方面各渠道各自为政，各自利益，就像各手指分别去勾住一个苹果，其结果必然没有手指合成一个手掌去握住一个苹果的效果来得好；同时未来的渠道发展趋势一定是从渠道各自发展到渠道融合的发展，如目前苏宁与国美的线上与线下的完美结果。因而在全业务时代，提升渠

通信信息报/2010年/12月/15日/第A14版

全球视野

欧运营商欲转嫁网络成本移动互联网话语权博弈加剧

互联网的出现带来了通信业务的极大繁荣,同时,移动数据巨增导致的高额网络建设投入与运营商的管道化之虞,让运营商的投资回报率大幅降低,威胁着电信企业现有的商业模式。围绕移动互联网话语权的争夺正愈演愈烈

本报记者冀伟

随着互联网公司增添视频、音乐和游戏等移动应用服务，移动数据的激增占用了大量的网络带宽，移动运营商承受的高昂网络建设投入增速与营收增长越发不成正比，投资回报率大幅降低，这引起欧洲多家运营商的不满。近日，包括法国电信、意大利电信和沃达丰集团在内的欧洲移动运营商希望达成一项新的协议，谷歌、苹果和Facebook的服务占用了大量网络带宽，要求苹果和谷歌等内容提供商为网络使用付费。

由欧洲运营商与应用商之间的争斗可以发现，移动互联网时代，应用为王越发明显，运营商却有管道化之虞。运营商与应用服务商之间的博弈加剧，围绕移动互联网话语权的争夺将愈演愈烈。

欧洲运营商要求为网络使用付费

一年一度的“Le Web”大会于12月8日在巴黎举行，包括意大利电信首席执行官弗兰克?伯纳比(Franco Bernabe)，西班牙电信首席执行官塞萨尔?阿里埃塔(Cesar

通信信息报/2010年/12月/15日/第A14版

全球视野

欧运营商欲转嫁网络成本移动互联网话语权博弈加剧

互联网的出现带来了通信业务的极大繁荣,同时,移动数据巨增导致的高额网络建设投入与运营商的管道化之虞,让运营商的投资回报率大幅降低,威胁着电信企业现有的商业模式。围绕移动互联网话语权的争夺正愈演愈烈

本报记者冀伟

随着互联网公司增添视频、音乐和游戏等移动应用服务，移动数据的激增占用了大量的网络带宽，移动运营商承受的高昂网络建设投入增速与营收增长越发不成正比，投资回报率大幅降低，这引起欧洲多家运营商的不满。近日，包括法国电信、意大利电信和沃达丰集团在内的欧洲移动运营商希望达成一项新的协议，谷歌、苹果和Facebook的服务占用了大量网络带宽，要求苹果和谷歌等内容提供商为网络使用付费。

由欧洲运营商与应用商之间的争斗可以发现，移动互联网时代，应用为王越发明显，运营商却有管道化之虞。运营商与应用服务商之间的博弈加剧，围绕移动互联网话语权的争夺将愈演愈烈。

欧洲运营商要求为网络使用付费

一年一度的“Le Web”大会于12月8日在巴黎举行，包括意大利电信首席执行官弗兰克?伯纳比(Franco Bernabe)，西班牙电信首席执行官塞萨尔?阿里埃塔(Cesar

互联网+互联网时代证券公司竞争策略转型研究

互联网+互联网时代证券公司竞争策略转型研究

1

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目 录

第1章 绪论 .................................................................................................................... 4

1.1 研究背景和意义 ................................................................................................ 4 1.2 国内外证券市场竞争概况 ................................................................................ 5 1.3 研究思路与基本框架 ........................................................................................ 5 1.4 研究内容与技术路线 .........

互联网环境下公共图书馆服务转型探讨

[摘 要] 伴随互联网应用技术的不断更新发展，推动了人们生活方式、整体社会环境的不断变革。基于互联网快速发展背景下，公共图书馆面临的挑战与考验，探讨了推进公共图书馆服务转型应处理的矛盾问题以及科学对策。对全面提升公共图书馆服务管理水平，赢得广大读者的全面认可，推动图书馆服务管理事业的健康持续发展，有重要的实践意义。

[关键词] 互联网；公共图书馆；服务

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 11. 114 [中图分类号] G258.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）11- 0191- 02

1 互联网环境下公共图书馆面临的考验与挑战 公共图书馆受到经营体制的影响，更多的借助政府投资运行，呈现出鲜明的区域以及级别差异。虽然，当前我国一些公共图书馆积极探索法人治理模式，然而更多的公共图书馆始终沿用事业单位管理模式，其文化服务水平同大众日益丰富的文化消费需要形成了越来越大的差距。伴随现代社会的快速发展，网络技术的广泛普及以及服务营销模式的日益多样化，大众对于文化消费的预期与体验

C F O C O M M E N T S国匝衄

移动互联网时代电信运营商产业生态系统建设面临的挑战与对策■严航骆克军邓忠伟沈锋罩桃谢萍钟艳梁应春

随着移动互联网时代的来临通信态系统是共同进化的

( 3 )移动互联移动互联网，进行组织架构的调整，实 ( 4)移 现产品研发与运营的统一 .不断推出创

产业链正在迎来一场全新的变革，由原网商业生态系统是开放的

来的运营商“一家独大演变为一个动互联网商业生态系统是集成化的；

新业务。如腾讯重点布局社交游戏、

“多方博弈”的竞争格局移动互联网

( 5 )移动互联网生态系统是为打造开网媒、无线、电商和搜索六大业务，强

( 6 )移动互联网生态化平台战略 .实现由大变小， 竞争已经上升到生态系统的竞争。本文放平台服务的；亿 .微博从价值链、生态系统理论研究入手，分系统是分工明确的； ( 7 )移动互联网微信不到两年时间用户突破 3析及解读了移动互联网产业生态系统的生态系统各参与主体是互利共赢的内涵和特征，全面、系统地分析了我国电信运营商生态系统建设面临的机遇和挑战，并对我国电信运营商打造良好的产业生态系统应坚持的原则及采取的措施提出一系列的建议。

用户超过 5亿。目前腾讯 .百度的市值超过了中国电信，互联网公司的高速

C F O C O M M E N T S国匝衄

移动互联网时代电信运营商产业生态系统建设面临的挑战与对策■严航骆克军邓忠伟沈锋罩桃谢萍钟艳梁应春

随着移动互联网时代的来临通信态系统是共同进化的

( 3 )移动互联移动互联网，进行组织架构的调整，实 ( 4)移 现产品研发与运营的统一 .不断推出创

产业链正在迎来一场全新的变革，由原网商业生态系统是开放的

来的运营商“一家独大演变为一个动互联网商业生态系统是集成化的；

新业务。如腾讯重点布局社交游戏、

“多方博弈”的竞争格局移动互联网

( 5 )移动互联网生态系统是为打造开网媒、无线、电商和搜索六大业务，强

( 6 )移动互联网生态化平台战略 .实现由大变小， 竞争已经上升到生态系统的竞争。本文放平台服务的；亿 .微博从价值链、生态系统理论研究入手，分系统是分工明确的； ( 7 )移动互联网微信不到两年时间用户突破 3析及解读了移动互联网产业生态系统的生态系统各参与主体是互利共赢的内涵和特征，全面、系统地分析了我国电信运营商生态系统建设面临的机遇和挑战，并对我国电信运营商打造良好的产业生态系统应坚持的原则及采取的措施提出一系列的建议。

用户超过 5亿。目前腾讯 .百度的市值超过了中国电信，互联网公司的高速

第五届江苏互联网年会

电信运营商的“电商化”蜕变

中国电信江苏电子渠道运营中心总经理 陈勇刚2013年6月1

目录

1 2 3 4

互联网发展趋势与互联网营销演进 电信业“触电”,吹响 “一去两化”号角 江苏电信正在向“电商化”蜕变 “电商化蜕变”为行业带来新的合作契机

互联网发展的三次浪潮 互联网经过近20年的发展，经历了Web1.0、Web2.0、Web3.0三个阶段，完成了“网络化、社会化、 即时化”的三次转变，每一个阶段都孕育着下一阶段的主流互联网服务。

渗 透 率

Web1.0内容匮乏；信息发布

Web2.0信息爆炸；用户交互

Web3.0大数据、移动互联网；自传播

80%

40%

15%10%10%(6亿 2000) 互联网网络聚合 基础化 搜索引擎 门户网站 电子邮件

15%(10亿 2008) 互联网内容聚合 综合化、平台化互联网 服务形 式探索

40%(30亿 2015) 互联网功能聚合 移动化、社会化业务整合 与细分， 商业模式 探索

典型业务 代表厂商 终端类型

社交网络 网络游戏 门户网站

电子商务 即时通信 搜索引擎

移动应用 社交网络 位置服务

网络视频 应用商店 移动搜索

移动互 联网与 桌面互 联网融 合，商 业模式 变革

计算能力、存储能力不断提高