物业分公司不能从事物业管理

物业管理公司制度

为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。

考勤管理制度

第一条 请销假

1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。本规定适用于全体员工。

2.请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

第二条 病假

1.员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

2.患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

3.员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

第三条 事假

1.员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请

示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

2.事假按照日标准工资100%扣除。

3.工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

第四条 年假

1、根据《职

物业管理公司管理目标标准

各项管理指标的承诺标准

1、房屋完好率承诺指标98 ％测定依据完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积X 100%》98%（参照国家《房屋完损等评定标准》）

承诺标准 1. 房屋外观无破损、整洁； 2. 无改变使用功能，通道无随意占用。

保证措施 1. 按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施； 2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录； 3. 日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠； 4. 严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结

构行为。

2、维修工程质量合格率

承诺指标99 %

测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数X 100沧99%

承诺标准维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。

保证措施 1. 加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗, 严格按照操作规程进行作业。

2. 较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；

3. 维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度；

4.严格把关，分项检查、逐项确认；建立回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。

3、房屋零修急修及时率

承诺指标100%

物业管理公司管理评审报告

物业管理公司管理评审报告

按照公司对管理评审的要求，依据物业管理公司服务质量、清洁绿化、安全、设施设备维护保养、收费等日常工作情况。经管理处审议讨论，现将ISO9000/14000质量环境管理体系的运行情况评审意见报告如下：

1、质量/环境管理体系的结构是否具有先进性和实操性，在日常

实施过程中是否处于受控状态:

1）引入ISO9000/ISO14000：2004新标准后，体系文件与日常工

作能够适应。公司的体系运行及经营活动良好地受控于IS09000：14000体系文件中。现行的质量/环境管理体系文件较好的结合了公司的实际情况,能够体现企业的管理模式和先进水平。

2） 2007年公司的体系在管理处得到了较好的实施，广场现行护

卫工作体系按8个小时工作制执行，运行良好；护卫的班后管理主要坚持员工请销假制度、外来人员来访制度、积极开展业余文体活动等措施；对于员工食堂管理，管理处采取账目公开、征求员工意见、员工帮厨等措施，积极改善伙食，注意卫生。

2、机构是否合适,资源配备是否合理、有效，人员素质和人员培训工作是否到位？

1）管理处原编制为63人, 现有人员58人，其中主管层2人，管理层1人,工程师1人,收费员1人，水电工10人,护卫员34

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

一级资质物业管理公司挂靠成立分公司协议书

合同双方：

甲方：XXX物业股份有限公司 乙方：XXX投资发展有限公司

为谋求共同发展，充分利用各自优势，合作开发和经营相关物业管理业务，就项目，经甲、乙双方充分协商，达成以下合作意向： 第一条：本合同有效期 1、

自 年 月 日至 年 月 日

第二条：合作经营方式与内容 1、

甲乙双方充分考虑到甲方资质、技术、品牌和资源优势，乙方

模具城项目的物业服务部愿意挂靠在甲方名下，实施物业服务工作展开，乙方项目的运作统一使用甲方质量标准，使用甲方指定标识和服务内容等（业主单位有指定的除外）。 2、

项目服务中发生的一切费用及手续由乙方承担办理，甲方给予

必要指导，今后合作项目由乙方自主经营，自负盈亏，独立核算。乙方所出具的文字文件须提供一份于甲方备案。 3、 4、

该项目的全部人员及福利，由乙方负责，甲方不承担任何责任。 根据互惠互利，乙方在经营该项目期间，按所签订的物业委托

服务合同的建筑面积和收费标准，所收取物业服务费全年金额的**%上交甲方管理服务费（含税金），管理服务费按月支付。 5、

一旦合作经营中出现任何赔偿、处罚事件，由乙方承担全部责

任。

6、 乙方承包经营甲方合作项目在

一级资质物业管理公司挂靠成立分公司协议书

合同双方：

甲方：XXX物业股份有限公司 乙方：XXX投资发展有限公司

为谋求共同发展，充分利用各自优势，合作开发和经营相关物业管理业务，就项目，经甲、乙双方充分协商，达成以下合作意向： 第一条：本合同有效期 1、

自 年 月 日至 年 月 日

第二条：合作经营方式与内容 1、

甲乙双方充分考虑到甲方资质、技术、品牌和资源优势，乙方

模具城项目的物业服务部愿意挂靠在甲方名下，实施物业服务工作展开，乙方项目的运作统一使用甲方质量标准，使用甲方指定标识和服务内容等（业主单位有指定的除外）。 2、

项目服务中发生的一切费用及手续由乙方承担办理，甲方给予

必要指导，今后合作项目由乙方自主经营，自负盈亏，独立核算。乙方所出具的文字文件须提供一份于甲方备案。 3、 4、

该项目的全部人员及福利，由乙方负责，甲方不承担任何责任。 根据互惠互利，乙方在经营该项目期间，按所签订的物业委托

服务合同的建筑面积和收费标准，所收取物业服务费全年金额的**%上交甲方管理服务费（含税金），管理服务费按月支付。 5、

一旦合作经营中出现任何赔偿、处罚事件，由乙方承担全部责

任。

6、 乙方承包经营甲方合作项目在

工作行为规范系列

物业管理公司《质量手

册》前言

（标准、完整、实用、可修改）

第2页/共3页编号：FS-QG-13526

物业管理公司《质量手册》前言

Preface to the Quality Manual for Property Management Companies 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

E物业管理公司《质量手册》前言

广州E物业管理有限公司自年成立以来，多年运行经验告诉我们，企业要持续、健康的发展，必须建立一整套行之有效的管理体系，使企业管理多方面的工作处于有效的控制之中。只有建立规范化、专业化、系统化、标准化的管理模式，才能真正为顾客提供高品质的物业管理服务。

国际标准化组织颁布的ISO9001:2000标准，是国际上公认的质量保证体系，它的建立、推行和贯彻，将全面提升企业管理质量，有效地提高全体员工质量意识，最终使企业步入规范化、专业化、系统化、标准化的运行轨道，形成既有企业的自身特点，又有完善的运作、监督和预防机制，为业户提供优良的物业管理服务。

随着物业管理行业进一步规范和完善，为最大程度满足

业户日益增长的全方位需求，打造E品牌，创建优秀物业管理小区并把物

关于物业

安徽水利水电职业技术学院

2012届物业管理专业

毕业设计任务指导书

管理工程系 2012年2月

关于物业

目 录

1.毕业论文（毕业实习报告）进度要求 3

2.毕业设计具体要求 4~7

3.毕业答辩 8~9

附件1：毕业论文（毕业实习报告）任务书 10

附件2：毕业论文（实习报告）中期报告 11

关于物业

毕业论文（毕业实习报告）进度要求

一、时间： 2012年2月27日～2012年6月5日 。 二、基本要求

1．参加毕业顶岗实习的同学，请结合所学专业知识，根据自己的实习经历以及对理论知识的掌握情况撰写实习报告。

2．专升本及未参加毕业顶岗实习的同学，请结合所学物业专业知识，撰写一篇与物业管理相关的毕业论文

三、进度要求

（一）文献阅读及讨论：2012年2月27日～3月9日，阅读参考书和论文，并上交手写稿阅读报告。阅读报告应该包含确定下来的论文题目。

（二）定选题和大纲：3月10日～3月20日，在文献阅读的基础上，做论文选题、大纲和写作计划并在此期间完成毕业设计任务书。

（三）初稿写作：3月21日～4月20日，30日之前交初稿和毕业设计中期报告。 （四）修正：4