金融服务营销课程感悟

一、单选题

1.

(4分)金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（）

? ? ? ?

A. A特色定位 B. B拾遗补缺定位 C. C垂直定位 D. D竞争性定位

纠错

得分： 0 知识点： 第五章 收起解析 答案 B

解析 第五章第三节金融企业市场定位战略

2.

(4分)由于金融产品的无形性，在产品产生效力之前，产品质量较难被顾客识别，而服务包装和环境可以提示产品质量，增强其识别度。这是有形展示在金融营销中的（ ）作用。

? ? ?

A. 有利于内部营销

B. 有利于烘托和提高金融服务质量 C. 有利于发展分销渠道

? D. 有利于推广金融创新

纠错

得分： 0 知识点： 第十章 收起解析 答案 B

解析 第十章第一节有形展示在金融营销中的作用

3.

(4分)在金融企业市场定位战略中，竞争性定位应考虑（）

? ? ? ?

A. A企业的经营实力是否比对手更强 B. B产品的外观及内在质量是否具有优势 C. C是否为顾客普遍认可 D. D 以上都是

纠错

得分： 0 知识点： 第五章 收起解析 答案 D

解析 第五章第三节金融企业市场定位战略

视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜 、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

市场挑战者如果要向市场领导者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的挑战对象和战略目标不包括：A、联合市场领导者。

某市场利基者专为大学生提供的助学贷款服务，这体现了特定顾客的产品专业化。

金融产品最根本的价值体现在：他们是资金融通的载体。 金融企业营销战略重点学： 1. CIS的含义 2. CIS的实施 3.金融企业的营销战略 请将问题补充完整。 一般竞争战略包括： （一）成本领先战略

即在较长的时期内保持自己产品或服务的成本低于同行业竞争者的成本。由于成本降低，利润就会升高，企业就可以采取低价策略，品牌就更有竞争力。丰田公司素以追求完美著称，然而为了适应日趋激烈的市场竞争，丰田公司也非常注重削减汽车的制造成本以使产品更有竞争力。 （二）产品差异化战略

即努力使

序号：＿25＿

浙江万里学院

《金融服务市场营销》课程

营销方案设计

信用卡营销方案设计

项目名称 —中国银行淘宝信用卡校园推广策划 项目评分标准 新颖性和独创性 逻辑性、可行性与科学性 分析和运用原理的整体水平 营销方案设计的合理性 营销方案要素的完备性 作品撰写水平、吸引力、格式和装订 合计

百分比 10% 30% 25% 10% 10% 15% 100% 得分 班 级 金融103班 学 号 2010011139 姓 名 杜梦遥 2013年 6 月 2 日

信用卡营销方案设计

—中国银行淘宝信用卡校园推广策划

摘要：随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而青年人这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。伴随这互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流，所以中国银行因此特推出淘宝信用卡，来满足此方面的消费需求，并扩大银行信用卡的种类，增加银行

一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。 A: 金融市场 B: 商品市场 C: 货币市场 D: 债券市场 答案 金融市场 有疑问去论坛二、多项选择题 【2】 营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。 A: 产品 B: 定价 C: 人员 D: 促销 E: 分销 · 产品 答案 · 定价 · 促销 · 分销 有疑问去论坛三、判断题 【3】 市场营销是提供商品或服务满足顾客“需求”在核实的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。（） A:正确: 答案 正确 有疑问去论坛 B:错误 一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】 金融营销的性质是（）。 A: 直接营销 B: 服务营销 C: 关系营销 D: 综合营销 答案 服务营销 一、单项选择题 (只有一个正确答案)

【1】银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。 A: 投入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 答案成长期 一、多项选择题

【1】银行营销竞争的主

一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。 A: 金融市场 B: 商品市场 C: 货币市场 D: 债券市场 答案 金融市场 有疑问去论坛二、多项选择题 【2】 营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。 A: 产品 B: 定价 C: 人员 D: 促销 E: 分销 · 产品 答案 · 定价 · 促销 · 分销 有疑问去论坛三、判断题 【3】 市场营销是提供商品或服务满足顾客“需求”在核实的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。（） A:正确: 答案 正确 有疑问去论坛 B:错误 一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】 金融营销的性质是（）。 A: 直接营销 B: 服务营销 C: 关系营销 D: 综合营销 答案 服务营销 一、单项选择题 (只有一个正确答案)

【1】银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。 A: 投入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 答案成长期 一、多项选择题

【1】银行营销竞争的主

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2015年9月课程考试《金融服务营销》论文（案

例）考核课程题目发布

《金融服务营销》案例

（共三个案例，任选一个案例写作，写作模版见附件中的“课程论文写作模板（单题式）”，字数2000～3000字，范文参见“单题式案例类范文”）

案例分析1：广发银行抓住“她”经济发力女性市场

广发银行抓住市场需求，利用已有的真情卡平台，成立“Lady Club”真情俱乐部，为其会员持续提供美容美体、美容课堂、时装品牌新品发布会预览、美食大优惠等多元化的一站式服务。

第一阶段的俱乐部活动已于近期正式开启，例如，金钻会员可享受法国娇兰提供的免费面部护理和美容课堂、MAX MARA新品预览会等优惠；银钻会员可参加兰芝刷卡赠礼优惠及新品试用体验活动、西堤牛排刷卡买一送一优惠、周大福鉴赏会等优惠；粉钻会员可专享法国娇兰、兰芝刷卡赠礼、佐登妮斯优惠价美容护理及众多服饰品牌刷卡

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信用担保与金融创新

徐加 浙江大学金融系 13957401811 jia1012@

一、信用担保与金融创新 二、信用担保业务产品创新 三、信用担保业务流程创新 四、信用担保风险管理创新

一、信用担保与金融创新1、信用担保业务性质与金融创新 2、信用担保业务流程与金融创新 3、信用担保业务风险与金融创新

信用担保与金融创新 信用担保：宏观上降低交易的信息不对称 程度；微观上给客户提供信用增值服务： 金融创新：一是降低信息不对称下交易的 磨擦成本；二是提高金融交易的供求均衡；

信息不对称的后果——逆向选择：越是热情的信息优势方 往往风险越大。(发生在交易前)——道德危险：采用不道德的手段欺骗 信息劣势方。(发生在交易后)

资源配置与联合控制信息的私人生产逆向 选择 信息的公共生产 资源配置 金融的信息中间服务 净值控制 道德 危险(交易后)

信 息 不 对 称

(交易前)

金融市场的外部公司治理 联合控制 金融机构的联合代理监督

一些金融的定义“金融体系的一个主要功能是：在不确定的环 境中，它们便利了资源在时间和空间上的配置。” (诺思 列文，1997) “所有金融活动都意味着放弃当前的资金以 换取将来获得回报的愿望。金融体系是一个国家 对付不确定性的

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