全面质量管理在企业中的应用

全面质量管理：

一 全面质量管理定义：

全面质量管理(Total Quality Management, TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

二、全面质量管理的特点：

全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义。

（1）管理的对象是全面的，这是就横向而言。 （2）管理的范围是全面的，这是就纵向而言。 （3）参加管理的人员是全面的。

三、全面质量管理的内容：

（1）全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。

（2）全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。

全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。参与“改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。

全过程的质量管理必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。其中，产品的

全面质量管理：

一 全面质量管理定义：

全面质量管理(Total Quality Management, TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

二、全面质量管理的特点：

全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义。

（1）管理的对象是全面的，这是就横向而言。 （2）管理的范围是全面的，这是就纵向而言。 （3）参加管理的人员是全面的。

三、全面质量管理的内容：

（1）全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。

（2）全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。

全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。参与“改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。

全过程的质量管理必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。其中，产品的

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西北工业大学学院机电学院

毕业论文

毕 业 论 文

西北工业大学机电学院

毕业论文任务书

一、 题目：

全面质量管理在企业中的应用

二、 指导思想和目的要求：

本论文从应用全面质量管理的技术与方法方面着手，通过对企业实施全面质量管理存在的弊端与分析，完善全面质量管理的对策与建议，提升企业的核心竞争力。

三、 主要技术指标：

全面质量管理；弊端；对策；核心竞争力。

四、 进度与要求：

6月16日至6月29日 学习中心召开动员会，学生确定论文的选题、填写任务书

7月1日至8月31日 学生调研、起草、修改论文

7月28日前 学生和指导教师填写《毕业论文中期检查表》 9月1日至9月2日 学生将论文电子版及纸质版交与学习中心 9月15日至9月26日 学生毕业答辩

五、 主要参考书及参考资料：

[1]新将命,[图解]全面质量管理,杨文瑜 邹波译,上海,上海文汇出版社,2002年1月，20-24页

[2]费根鲍姆,全面质量管理[M],杨文士译,北京,机械出版社,1991:147-161页

[3]周世忠,公司全面质量管理问题探析 [J],和田师范专科学校学报,2004.(6):13-15 [4]

全面质量管理 案例分析 英文版

Name: Jacyloud Chow(邹太龙) Student No. 0850210036 Date:May 9, 2010

TQM and solution for "made-in China"

——Illustrated by the milk power incident of Fuyang

(CASE BRIEFING)Since 2003,in the mainland of China,considerable quantities of infants have been diagnosed with a vicious disease,even been killed,which resulted from taking "inferior milk power".The main victims are predominantly the newborn babies. Due to shortage of protein,then

transferring into extreme lack of nutrition, these infa

LG全面质量管理教材

TQM管理教程

--全面质量一体化管理

(内部资料)

1999年9月

LG全面质量管理教材

TQM管理

1.全面质量一体化管理概念

（一）问题的提出

国内外企业都面临全面质量管理(TQM)和ISO 9000及ISO 14000标准的挑战,如何处理好三者的关系,是企业遇到的新课题.

因为TQM和ISO 9000 及 ISO 14000 标准出现的时间不同,企业难免分别进行TQM推广或采用ISO 9000和ISO 14000标准。但是，它们毕竟都属于管理范畴，况且有许多相同交叉之处，这就难免给企业带来工作重复和效率低下。如何解决这一问题，国内外知名专家自然提出全面质量一体化管理的观点，这完全符合企业管理发展的必然趋势，也能满足企业的需要。

（二）何谓全面质量一体化管理

全面质量一体化管理（Total Quality Integrated Management-TQIM）指在所有管理领域，以质量为核心，以质量管理模式为基础，容纳并结合一切有关管理要求，建立一体化有机管理体系，实现有效管理目标和总体运作。

上述定义中的所有领域指在一个企业中的所有部门和范围，包括上上下下所有层次和不同系统都应进行有效管理。以质量为核心，应包含两层意思：其一是管理的目的应该

全面质量管理在制造业中的应用

摘 要

目前，随着生产力的提高，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”所以说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，但是它没有规范化、没有统一的标准，是对生产过程的全面跟踪管理。因此，企业实施全面质量管理能否成功，关键是要深刻领悟全面质量管理的内涵， 根据本企业的具体情况，实施PDCA循环、全员质量管理等具体措施来提高产品质量，增强竞争力，获得更大利润。本文依据汽车配件制造商实际, 介绍了全面质量管理的概念、原则，阐述了全面质量管理的意义以及企业实行全面质量管理的原因，介绍了全面质量管理理论在现代企业管理中所带来的启示。

关键词：全面质量管理，存在的问题，区别与联系，启示

Total quality management in manufacturing of application

ABSTRACTS

With the increasingly rich products tod

管理研究

能力。但是由于事后控制属于被动控制，所以存在着工作被动，

电力工程焊接的

难以控制损失的缺点。2电力工程焊接全面质量管理的应用 2 . 1电力工程焊接事先管理

全面质量管理与应用汪鑫(黑龙江省火电第三工程公司，哈尔滨 1 5 0 0 0 0 )

应该对电力工程焊接中关键的要素和环境展开控制，主要对母材质量、焊材质量、氢气质量焊机性能加强检验。要对电力工程焊接的预热温度进行确定，对工艺处理方法和质量检验方法进行验证，通过事先控制焊接操作中人员、机械、环境、材料的方式，确保焊接施工的顺利展开，提高电力工程焊接质量。电力工程焊接前应该展开全面的控制，从机构、部门、标准、体系上加强控制，以便质量的提升和保证。此外要组织电力工程焊接相关

摘要：本研究立足于电力工程焊接施工的具体实际，阐述

了全面质量管理的概念和主要内容，通过 m _ . 2 J工程焊接事前、事中和事后的控制，进行电力工程焊接质量的管理，希望对完善电

力工程焊接技术体系，丰富电力工程焊接管理经验有所帮助。 关键词：电力工程；焊接；全面质量管理在电力发展的大背景下，电力工程对焊接质量的要求越来

人员进行技术培训，使人员的能力和素质符合电力工程焊接施工的需要，在人员素质上满足电力工程焊接的要求【 .

管理研究

能力。但是由于事后控制属于被动控制，所以存在着工作被动，

电力工程焊接的

难以控制损失的缺点。2电力工程焊接全面质量管理的应用 2 . 1电力工程焊接事先管理

全面质量管理与应用汪鑫(黑龙江省火电第三工程公司，哈尔滨 1 5 0 0 0 0 )

应该对电力工程焊接中关键的要素和环境展开控制，主要对母材质量、焊材质量、氢气质量焊机性能加强检验。要对电力工程焊接的预热温度进行确定，对工艺处理方法和质量检验方法进行验证，通过事先控制焊接操作中人员、机械、环境、材料的方式，确保焊接施工的顺利展开，提高电力工程焊接质量。电力工程焊接前应该展开全面的控制，从机构、部门、标准、体系上加强控制，以便质量的提升和保证。此外要组织电力工程焊接相关

摘要：本研究立足于电力工程焊接施工的具体实际，阐述

了全面质量管理的概念和主要内容，通过 m _ . 2 J工程焊接事前、事中和事后的控制，进行电力工程焊接质量的管理，希望对完善电

力工程焊接技术体系，丰富电力工程焊接管理经验有所帮助。 关键词：电力工程；焊接；全面质量管理在电力发展的大背景下，电力工程对焊接质量的要求越来

人员进行技术培训，使人员的能力和素质符合电力工程焊接施工的需要，在人员素质上满足电力工程焊接的要求【 .

全面质量管理内容

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 认识世界制造的发展格局； ● 学会区分不同程度的质量问题； ● 认识合理的企业组织构成； ● 掌握质量改进的四个理念。

全面质量管理的内容与实施方法

全面质量管理是以搞好质量、让客户满意为目的管理体系，其内容和实施方法包含标准化、计量化、流程化与信息化、组织化、质量教育、量化、质量改进、质量成本分析、质量缺陷分析、设备管理和物料管理十一个方面。

一、标准化

标准化是野蛮制造的克星，是管理不稳定质量的不可或缺的准则。

1.世界制造的发展格局

世界制造的发展分为三个格局，一是野蛮制造，二是标准制造，三是精益制造。任何国家企业的制造模式都是从野蛮开始，逐步升级和进化。与之伴随的是相应的管理模式，野蛮制造依托的是经验管理，标准制造依托模式化管理，而精益制造依托精细化管理。

野蛮制造——经验管理

目前，中国大多数制造业都属于野蛮制造时期。野蛮制造是任何国家企业发展都必须经历的过程，美国企业的野蛮制造持续了一百多年，日本企业持续了七八十年，中国企业真正进入改革开放、进入市场经济只有三十年，还处于企业管理历程中的幼儿阶段，野蛮制造是中国企业必须面对的阶段。

野蛮制造依托经验管理而存在。经验管理好比春秋时期“师傅带徒弟”

第一部分 复习题

第一篇 基本概念和原理

第1章 质 量 复习题

一、填空题

1．质量是指一组_________满足_________的程度。

2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：_________、________或体系与要求有关的______。 3．产品质量特性包括：性能、_______、可靠性、_________和经济性。

4. 服务质量特性一般包括：________、时间性、________、经济性________、和文明性等六个方面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成________的工作________。

6．产品的可靠性是指产品在规定的________，在规定的________，完成规定功能的________。 7．产品的经济性是指产品从________、制造到整个产品使用寿命周期的________和费用方面的特征。 8．过程是一组将________转化为________的相互关联或相互作用的________。

9．质量职能是指为了使产品具有满足_______需要的质量而进行的________的总和。

10．质量环是指对产品质量的________、形成和________过程进行