质量意识培训试题

质量意识培训试题

部门：姓名：成绩：

一、选择题（共20分，每题2分）

1、下道工序对上道工序流下来的产品进行检验为（）

A、自检 B、互检 C、专检 D、巡检 2、以下质量理念正确的是（）

A、质量都是领导的事，跟我没关系 B、就一点点小问题，没关系

C、这个问题很难改善，就这样吧 D、提升质量意识应全员参与，从我做起 3、以下质量理念正确的是（）

A、质量是质量部的事与我们无关 B、质量差不多就行了 C、质量改善永无止境 D、质量是检查出来的 4、质量是一组固有（）满足要求的程度。

A、特性 B、品质 C、行为的特性 D、特征 5、公司现运行的质量管理体系是（）

A、ISO9001:2005B、ISO13485:2012

C、ISO/TS16949:2009 D、ISO22000:2005 6、对待缺陷的三不政策不包括（）

A、不宣传 B、不传递 C、不接收 D、不制造 7、关于“保证的职能”下列正确的有（）

A、不合格的原材料不投产 B、不合格半成品不转入下道工序 C、不合格的成品不出厂

质量意识培训试题

部门：姓名：成绩：

一、选择题（共20分，每题2分）

1、下道工序对上道工序流下来的产品进行检验为（）

A、自检 B、互检 C、专检 D、巡检 2、以下质量理念正确的是（）

A、质量都是领导的事，跟我没关系 B、就一点点小问题，没关系

C、这个问题很难改善，就这样吧 D、提升质量意识应全员参与，从我做起 3、以下质量理念正确的是（）

A、质量是质量部的事与我们无关 B、质量差不多就行了 C、质量改善永无止境 D、质量是检查出来的 4、质量是一组固有（）满足要求的程度。

A、特性 B、品质 C、行为的特性 D、特征 5、公司现运行的质量管理体系是（）

A、ISO9001:2005B、ISO13485:2012

C、ISO/TS16949:2009 D、ISO22000:2005 6、对待缺陷的三不政策不包括（）

A、不宣传 B、不传递 C、不接收 D、不制造 7、关于“保证的职能”下列正确的有（）

A、不合格的原材料不投产 B、不合格半成品不转入下道工序 C、不合格的成品不出厂

质量意识培训教材

1、 为什么要坚持“质量第一”的方针？

质量关系到每个人的切身利益，关系到企业的生存，关系到整个社会的发展，乃至国家的兴衰。坚持质量第一，是我国经济工作长期遵循的方针。应当认识到，质量是技术和管理的综合体现，又是物质文明和精神文明的综合体现。没有质量就没有经济效益，也就没有企业的发展。质量，得之者兴，失之者衰。所以我公司要坚持“质量第一”的方针，是加快经济发展的需要，也是我公司能跟上经济发展的需要。 2、 为什么说质量是企业的生命？

企业是市场的主体，所有企业都要经受市场竞争的严峻考验。市场竞争表现在优胜劣汰、适者生存。对一个企业来说它既是生产者，又是一个消费者；它既给自己的用户提供产品，自身又要使用其他公司的产品。提高经济效益，降低生产消耗的根本在于质量管理。只有提高产品质量，企业才能取得用户的信任。得用户者，得市场，生产用户满意质优价廉的产品，企业才能有生命力，才能在世竞争中求生存、求发展。 3、 什么是产品质量？产品的质量特性有哪些？

产品质量是产品的适用性。换言之，产品质量就是产品符合规定的要求，满足用户期望的程序。产品的质量特性主要有：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性。

⑴性能：是产品满足使用目的所具备的

Welling! 我们的客户 FAGOR rolux Haier OSHIBA trolux SHARP Panasonic K Electrolux? BOSCH Antonio Merloni ? arceli k Q inDesiT

-

?内部常见质畳问题（上下工序之间）

1 ?标识错误，如数量、图号、铁芯材料。。。

2.铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片…。

3.电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。。。

4?电气隐患，如垂线、飞线、槽外线、匝间、击穿。。。

5?绝缘材料，如隔相纸未插好、槽楔松，歪斜，不对称，破损、槽底翻边不良。。。

6.保护器相关，如保护器型号，位置、保护器架空，隔层、保护器压

伤变形…。

7.绑线类，如漏绑、绑线头松。。。

8.装机后摩擦类，如漆瘤、绝缘胶纸过长、线头过长、美纹纸过

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1 ?标识错误，如数量、图号、铁芯材料…。

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＞案例

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＞案例

2■铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片。。。

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提升品质培训教材

坚铭公司 品质部 2012年3月17日 年 月 日

本课程主要内容： 本课程主要内容：一、品质的影响 二、品管的6大误区 品管的6 三、质量和质量意识的概念 四、怎样提高质量意识 五、寄语

随着人们生活水平的不断提高，所有的人们已经 不满足于产品功能的完美；已经对产品的所有地方都 有所要求(比如说：外观的颜色是否喜欢，产品的规 格是否满足不同要求，产品的外形等都能影响他们的 认知感)。 21世纪，是讲究质量的世纪；我们的产品要同行 业相抗争，那我们现在要做些什么呢？这就是需要我 们这次共同探讨的问题，质量是企业的生命吗？质量 意识在制造型企业里到底有多重要？

引言：对质量的要求 引言：1、战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 、战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--因为降落伞打不开！ 因为降落伞打不开！ 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---因为转向失灵了

质量意识培训

ISO 9000 质 量 意 识 培 训

质量意识培训

质量意识培训题纲

ISO 基础知识介绍; 基础知识介绍; ISO 9000族标准介绍; 族标准介绍; 族标准介绍 质量管理原则说明; 质量管理原则说明; 过程管理模式介绍; 过程管理模式介绍;

质量意识培训

ISO 基础知识介绍

什么是ISO?

国际标准化组织(International Organization for Standardization, 简称ISO):成立于1947年2月23日,是世界上最大的非政府性国际标准 化组织.

ISO 的宗旨是什么?

宗旨:在全世界范围内促进标准化工作的发展,以便于产品和服务的国 际交往,并扩大在知识,科学,技术和经济方面的合作.

ISO/TC176委员会:

是ISO为适应质量认证制度的实施,于1979年9月成立了国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会,专门研究质量保证领域内标准化问题, 并负责制定质量体系的国际标准.

ISO 9000族标准的发展史?

(1959年

1979年)1987年

1994年

2000年

质量意识培训

品质系统的发展趋势

品 质 系 统 发 展

品质 品质 全方位品质经营管理 小型TQM ISO9004:2000年版 品质管

质量意识培训心得体会

质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和，换言之,质量是客户对你产品和服务的感知程度.一个企业的产品或服务所包括实体和服务,质量包括产品质量和服务质量。以下内容是品才网小编为您精心整理的质量意识培训的心得体会，欢迎参考！

质量意识培训心得体会 在激烈的市场竞争中,许多企业容易把矛头指向同行对手,密切关注对方的一举一动,如对方有风吹草动,便立即作出反应.在这残酷的市场竞争中,若一味在去关注你的同行竞争者,重视市场的占有率,一再盲目压缩产品利润来争取市场,这过程耗时耗力,投入了大量的人力物力还不一定能成功.那么,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,是每个企业必须考虑的严肃问题!那么企业最好可怕的敌人究竟是谁?我认为:最好可怕的敌人不是同行企业的竞争者,而是我们自己本身.一个企业,要知道自己优势和弱势.按照降低生产成本,提高产品质量原则,真抓实干,不断的增强企业的竞争力和防疫能力.质量是一个企业的生命,要以高质量的产品去赢取客户,夺其信心,用高质量的服务去开拓市场!

质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和.换言之,质量是客户对你产品和服务的感知程度.一个企业的产品或服务所包括实体和服务,质量包括

品质意识 培训

品质意识培训讲师：向广镞

请您将手机调成静音或者震动状态.谢谢!

品质意识 培训 1.请勿在教室内吸烟

培 训 纪 律

2.培训期间请勿：

--接、打电话--交谈其他事宜 --随意进出教室 3.培训期间欢迎： --提问题和积极回答问题

1

品质意识 培训

前 言

质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量 教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质 量管理的方法和技术；使员工牢固地树立质量第一的 观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用 ，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理 水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终 达到全员参与，全面质量管理的目的。

品质意识 培训

目 弽

何谓质量 质量的重要性质量意识理念 提高质量意识

品质意识 培训

目 弽

何谓质量 质量的重要性质量意识理念 提高质量意识

品质意识 培训

何 谓 质 量

品质意识 培训 质量是什么？ 质量关我 什么事？

何 谓 质 量

质量怎么 来的？

为什么QC天 天找我麻烦？我们到底应该 怎么做？ 为什么呢？

品质意识 培训1、戓场人遭遇敌人，佝首先丼起枪，而倒下癿却是佝—— 丌是佝没准，而是碰到一颗臭弹！

何 谓 质 量

2、佝终亍尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它仸何东西-

一、服务意识在物业管理中的应用 （一）打造个性化服务

服务的最终目的就是客户满意，如果能让顾客感受到别样的服务和温馨的服务，那么业主会由衷赞美物业公司，从而形成良好的口碑，也给房地产商带来更积极的影响。在服务意识下，物业管理应该注重个性化服务和针对性服务的展开。由于服务是一种动态的产品，并且服务也是不能具体量化的产品，它关系到很多小细节，从而顾客的需求不断变化，服务的内容和方案也需要不断改变。所以，物业公司应该更多地了解客户的本质需求和特殊需求，根据客户的不同需求，进行需求组合，完善有偿服务措施，制定相应的服务套餐，使得顾客能够根据自己的需求进行选择，也能提高业主对物业公司的满意度。 （二）拉近服务距离

服务，是心与心的沟通。在进行服务的过程中，要采用合理而有效的沟通手段，填补业主需求和现实服务水平的差距。任何服务工作都不可能十全十美，而针对这种情况，就需要利用服务意识，不断采用有效的沟通手段，融合与业主的关系。可以采用以下措施：定期上门拜访、召开居民委员会、定期进行顾客服务评价调查等等，通过这一系列的沟通方式，不断改进服务工作，不断提升服务质量。通过沟通，使得业主能够感觉到服务的温暖，从而达到心理平衡，促进物业管理人员与业主能够达成共识，相

2016年江西省企业首席质量官培训试题

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