落实优化银行账户服务工作总结

第1篇：银行账户工作总结

2009年银行客户经理个人工作总结 2009年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2009年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、

目录

正文

第一篇：2014银行窗口服务工作总结

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识

文献综述

一、概述

ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。

同时在制作这个系统的过程中也应用了数据库的知识，这个相对于想从事软件开发的人来说是比较重要的内容，这个也是本次设计的重点知识，同时数据库链接是必须要学会的，因为这个是最核心的内容，培养自己坚实的逻辑表达能力和沟通能力，和培养自己良好的文案能力，要求掌握ATM取款机的具体工作原理以及java简单系统的设计方法。

二、内容

（一）ATM的研究现状

众所周知随着信息时代科技的飞速发展和随着全球金融行业的兴起，使用ATM取款机、计算机信息技术以及计算机科学技术的发展，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时这些技术在人们生活中的运用，随着科学技术的进步，经营方式的转变，处理信息系统的内容和形式也在发生变化。当前，以计算机和通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期，ATM取款系统可充分利用网络技术和数据库技术的发展，形成一种全新的运作方式。

文献综述

一、概述

ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。

同时在制作这个系统的过程中也应用了数据库的知识，这个相对于想从事软件开发的人来说是比较重要的内容，这个也是本次设计的重点知识，同时数据库链接是必须要学会的，因为这个是最核心的内容，培养自己坚实的逻辑表达能力和沟通能力，和培养自己良好的文案能力，要求掌握ATM取款机的具体工作原理以及java简单系统的设计方法。

二、内容

（一）ATM的研究现状

众所周知随着信息时代科技的飞速发展和随着全球金融行业的兴起，使用ATM取款机、计算机信息技术以及计算机科学技术的发展，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时这些技术在人们生活中的运用，随着科学技术的进步，经营方式的转变，处理信息系统的内容和形式也在发生变化。当前，以计算机和通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期，ATM取款系统可充分利用网络技术和数据库技术的发展，形成一种全新的运作方式。

商业银行银行账户风险暴露分类指引

商业银行银行账户风险暴露分类指引
(修订稿)

第一章 总则

第一条 为实施新资本协议,准确划分银行账户风险暴露,参照《统一资本计量和资本标准的国际协议：修订框架》，结合中国银行业实际，制定本指引。
第二条 本指引适用于申请实施新资本协议信用风险内部评级法的银行。
第三条本指引所指银行账户风险暴露是指银行账户中受交易对手信用变化影响的表内外金融工具。
第四条 本指引所称银行账户是指银行表内外所有未划入交易账户的金融工具。
交易账户包括：银行从事自营而短期持有并旨在日后出售或计划从买卖的实际或预期价差、其他价格及利率变动中获利的金融工具头寸；为执行客户买卖委托及做市而持有的头寸；为规避交易账户其他项目风险而持有的头寸。[商业银行资本充足率管理办法]
第五条 银行账户风险暴露分类工作应遵循以下原则：
（一）重要性原则。银行的重要业务和资产类别应单独分类，对规模较小且风险程度较低的，可简化或合并分类。
（二）及时性原则。根据客户类别和业务实际，银行应及时确定每笔业务的银行账户风险暴露类别。
（三）持续性原则。银行账户风险暴露分类应保持相对稳定，调整风险暴露分类应遵循严格、审慎的政策和流程。
（四）全面性原则。银行账户的所有风险暴露都应划分到相

符合大多数ATM,BAM任务要求,具体介绍见文档!

BAM银行账户管理系统（ATM管理系统）

本系统采用JAVA语言并在eclipse环境下编写测试完成，涉及类的概念，以及面向对象的几大特性（继承，封装，多态，抽象），也有异常处理机制，基本可以满足大多数BAM系统的相关实现，且代码内标注大量注释，读者可以很轻松地理解相关逻辑，大家可以开心参考。

系统简介：

1、JAVA类的面相对象的应用，拥有异常处理机制，不会因为输入错误而导致程序崩溃 2、主要有5个类，即①Account（账户类）

②SaveAccount（储蓄账户类）：不能透支 ③CreditAccount（信用账户类）：可以透支 ④Bank（银行类） ⑤ATM（ATM类）

类的具体属性级行为见代码

3、各个类之间的相互关系，涉及继承、封装、多态、抽象，在多态中又涉及重载和重 写，请读者注意相关联系（关注注释）

4、可以实现数据保存功能，数据将保存在文件中（即当你注册了一个账户，下次再登 陆系统时，可以实现与上次最后的操作相衔接） 5、账户号自动生成，比较符合现实 6、主要功能有：1.开户

2.查询账户余额 3.存款 4.取款

5.转账（一个账户到另一个账户）等……

符合大多数ATM,BAM任务要求,具体介绍见文档!

BAM银行账户管理系统（ATM管理系统）

本系统采用JAVA语言并在eclipse环境下编写测试完成，涉及类的概念，以及面向对象的几大特性（继承，封装，多态，抽象），也有异常处理机制，基本可以满足大多数BAM系统的相关实现，且代码内标注大量注释，读者可以很轻松地理解相关逻辑，大家可以开心参考。

系统简介：

1、JAVA类的面相对象的应用，拥有异常处理机制，不会因为输入错误而导致程序崩溃 2、主要有5个类，即①Account（账户类）

②SaveAccount（储蓄账户类）：不能透支 ③CreditAccount（信用账户类）：可以透支 ④Bank（银行类） ⑤ATM（ATM类）

类的具体属性级行为见代码

3、各个类之间的相互关系，涉及继承、封装、多态、抽象，在多态中又涉及重载和重 写，请读者注意相关联系（关注注释）

4、可以实现数据保存功能，数据将保存在文件中（即当你注册了一个账户，下次再登 陆系统时，可以实现与上次最后的操作相衔接） 5、账户号自动生成，比较符合现实 6、主要功能有：1.开户

2.查询账户余额 3.存款 4.取款

5.转账（一个账户到另一个账户）等……

《C++语言程序设计》课程设计报告

姓 名：韦锌栩 指 导 刘华 李博 学 号：2010305215 班 级：10计本2班 日 期：2011年05月26日

C++语言课程设计——个人银行账户管理

重庆工商大学派斯学院 计算机科学系

计算机科学与技术系课程设计评分表

课程名称： 面向对象程序设计 个人银行账户管理

项 目 评 价 设计方案的合理性与创造性 设计与调试结果 设计说明书的质量 功能完善度 综合成绩

学 号 2010305215 班 级 姓 名 综合成绩 10计本2班 韦锌栩 教师签名： 日 期：

C++语言课程设计——个人银行账户管理

C++语言课

小学课后服务工作总结篇1

近几年来，学校坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针，确立了“以人为本，注重校本，为教师成功搭台，为学生发展奠基”的办学理念，发扬“自主文明博学创新”的精神，大力加强德育工作,积极推进素质教育，全面提高教育学质量，取得了可喜的成绩。回顾这些年的工作，我们的主要做法是：

一、规范管理

(一)更新教育观念，深化教育改革

首先，树立正确的教育观、价值观和人才观。坚持以人为本，打破以学科知识为中心的教育体系，构建以人的发展为中心的教育体系，以促进人格发展、认识发展和身体发展;坚持“五育”并举，各科教学一起抓，好、中、差生一起抓，真正实现“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”;坚持开辟课内外两个课堂，实践“减负增效”，以培养学生学会做人、学会求知、学会生活、学会劳动、学会健体、学会审美。

其次，坚持依法治校，以德治教，民主办学，按制度办事。学校以《教育法》、《教师法》、《九年义务教育法》及教育主管部门颁布的教育行政法规和文件为依据，规范教育行为。

(二)健全制度，完善体系

学校建立了校长负责下的德育、教学一体化的层级管理网络，明确各处室、教研组、备课组的职责。建立和健全各处室之间的例会和联系制度，构建以学校章程为主线的评价体系，形

小学课后服务工作总结

小学课后服务工作总结1、指点思想

根据上级教育部门关于做好中小学课后服务工作的指点意见，结合我校实际情况，为了丰富校园生活，增进学生全面发展，激起学生的学习兴趣，培养学生个性特长，增进学生身心健康成长。我校自2017年6月开始展开学生课后服务工作。

2、实行原则

1、安全第1原则。

2、学生自愿参与、家长同意原则。

3、活动展开在校园内部的原则。

4、学校兼顾、班级组织的原则。

3、成立领导组织

学校成立课后服务领导工作小组。

组长：杨朋

组员：冀慎柱武金雷于兴龙安雯张晴晴

领导工作小组主要工作内容

1、制定好活动方案，落实具体的活动展开，提出明确的活动要

求;

2、根据实行情况及时总结，及时调剂有关兴趣小组;

3、每天查看各组活动是不是展开，活动是不是正常，存在甚么问题，

及时总结交换。

4、活动具体安排

小学课后服务工作总结1、指点思想

认真贯彻《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指点意见》文件精神，为配合教育改革督查及中小学德育工作指南的实行，结合学校的实际情况，做到真办职教、办真职教主旨，办人民满意的教育。

2、学生课后服务领导小组

顾问：

组长：

副组长：

成员：中层各科室负责人及处室成员、各年级组长及各教研组长、学生社团负责人、各班主任、各宿舍楼层生