2022年优质护理工作总结
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2022年护理工作总结和工作计划
2022年护士年终工作总结1
光阴似箭,日月如梭。作为一名光荣的白衣天使,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,其中以年轻的骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
20__年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20__年度的工作任务。具体情况总结如下:
一、思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面:
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位
2018年护理工作总结
2018年,护理科在院领导和护理部的领导下,以全面提升护理服务为目标,加强护理服务、改善服务流程,加强护理安全管理,不断提升护理质量,提高患者满意度。回顾这一年的工作,现总结如下:
一、加强护理质量管理,不断持续改进。
1、加强护理质量控制,严格执行各项规章制度、操作规程。科室质控小组每月对护理质量进行检查,并及时反馈提出整改措施,促进护理质量持续改进。护士长每周对科室工作质量检查并记录,对重点人员进行跟班检查。
2.加强病房管理,保持床单元的整洁,为病人创造整齐、安静、舒适、安全的休养环境。加强基础护理,促进病人舒适。
3、加强危重病人的管理,熟练掌握护理操作规程,掌握抢救程序及抢救药械的使用,急救药械有专人负责管理,做到“四定”、急救药械完好率达100%,
二、深入开展优质护理服务,加强护患沟通,提高患者满意度。
1、深入开展责任制整体护理,发挥责任护士的主观能动性,按照分级护理要求落实各项护理措施,促进病人舒适。
2、贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,根据各项评分,严格落实各项护理措施,做好病人的入院宣教、用药指导,了解病人的心理状态及需求。开展微笑服务,以亲切的话语、关心的态度
外科护理工作总结
2009年耳鼻喉颌面外科护理工作总结
在护理部主任直接领导下和片区护士长、科主任业务指导下,圆满完成各项护理工作计 划。现将护理工作总结如下:
一:护理服务质量,患者满意度95%以上。
1.继续开展护理服务“十个一”,开展对病人的人文关怀,保护病人隐私活动,做到全年护理服务零投诉,让每一个护士认识开展护理服务“十个一”的目的、意义,掌握“十个一” 的内容及科室制定的落实举措,每周提问一次,每一个新住院的病人护士长亲自检查落实情 况,每月对开展情况进行总结、评价、反馈。每月护理部满意度调查均达标,全年满意度达98.4%。
2.注重护士的礼仪素质,提高护士的自身素质,对待病人处处体现人文关怀,提高护士及患者的沟通能力,在培训考核操作前、操作后、操作中的解释以及对患者的评估,作为考核的重点,将以病人为中心的服务理念和人文关怀,融入到护理技术操作训练以及病人的护理工作中,并征求病人意见,作为护士评优的条件。本年度评选出最满意护士、努尔比亚4次、阿里米热4次、怕提古3次、张贺月2次、吐斯那依1次、玛依拉1次。
3.每月护士进行一次服务意识教育,服务质量评比,评选出最满意护士,在科内公示、奖励并上报护理部,,每月召开公休会一次及时解决病人问题,全年共收到表扬信28
2017年年护理工作总结
2017年年终护理工作总结
2017年护理部根据2017年护理部工作计划、医院目标工作要求及“2014版优质护理服务评价细则”,在2016年的基础上,细化了护理工作流程,进一步深化了护理工作内涵,提升了护理服务水平,护理质量得到了持续改进,同时为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务,得到广大患者的一致好评,具体总结如下:
一、以病人为中心,提升护理服务理念
1、全面启动“优质护理服务”工作,开展率达到了100%。各项措施并举,确保“优质护理服务”工作的顺利开展。细化量化优质护理服务内涵,开展专科护理评估,制定护理计划,提升专科护理水平,为病人提供专业化、专科化的优质护理服务。
2、认真抓好门急诊窗口服务,预检护士热情指引每一位患者到诊室,塑造了良好的窗口形象;对每一位来诊患者,做到主动、亲切服务,使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱;严格落实“首问负责制”,做到不推诿、不说不知道,使患者带着希望而来,满意而归。
3、为了提高护理质量及病人满意度,各病区积极开展护理延伸服务,病人出院电话随访、出院后上门随访、健康学校、微信平台、与基保科进社区联动等服务,今年病人满意度也稳步提高,达98.02%。
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二、修订完善护理制度,规范护理工作流
2013年妇产科护理工作总结
2013年妇产科护理工作总结
2013年是非常充实的一年,在院领导和护理部主任及科主任的正确领导下,科室以“二甲复评”为契机,结合科室工作实际,进一步规范护理行为,落实护理核心制度,做好护理安全和护理质量的持续改进,提高护理队伍整体素质(科学素质、政治素质和业务素质),圆满完成年初的护理计划。现总结如下:
一、加强政治学习,提高职业道德
坚持参加医院的各项政治学习,坚决执行医院的各项决定,做到与医院的发展要求保持高度一致,抵制一切不利于团结和和谐的歪风邪气,是一支具有爱心、耐心、细心、热心、责任心的具有活力护理团队。一切以病人为中心是我们的服务宗旨,全年无护理投诉、护理纠纷、严重护理差错、事故发生,无压疮发生。
二、顺利迎接二甲复评、全面提高护理服务水平。以二甲复审为契机,全面梳理科室护理工作,进一步规范责任制整体服务,健全制度,促进长效机制建设,落实护士绩效考核制度,病人满意度及护士满意度均高。
三、以“病人安全”为核心,狠抓护理质量。
(一)依托院护理质控小组的质控作用,对影响护理安全的各个环节进行把控,落实护理核心制度及各个管理流程,加强护理安全监控管理,每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析,提出防范改进措施。
(二)做好了
2018年优质护理工作计划
2018年优质护理服务工作计划
重症医学科
依照我院2018年优质护理工作方案要求,切合我科室护理工作实际,进一步深化“优质护理服务”工作内涵,坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,以“温馨服务,从我做起”为主题,在往年开展“优质护理服务”活动的基础上,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,现将2018年重症医学科优质护理工作计划如下。
一、指导思想:我科将以我院《2018年优质护理服务工作实施方案》及《2018年护理部优质护理工作计划》为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“温馨服务,从我做起”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标:以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步落实护士岗位职责,深入开展责任制整体护理,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
(一)及时修订各种制度、标准。
按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求,继续完善修订我科各
2018年优质护理工作计划与2018年优质护理工作计划范文汇编
2018年优质护理工作计划
XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定XX年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想 :我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 三、工作措施
1、修订各种制度、标准
继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升
2016年呼吸内科优质护理服务工作总结
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2016年呼吸内科优质护理服务工作总结
在院领导和护理部的正确领导下,本着以病人为中心的服务宗旨,较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下:
1、充分发挥护理质量控制小组作用,科内质控组每月对科内护理进质控,发现护理差错时,及时纠正、讨论并提出相应的整改措施,使每个护士都能吸取教训,不断提高护理质量,针对病房年轻护士多,处理突发纠纷事件经验不足,及法律知识淡薄,加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间,公休座谈会,鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。
2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
(1)开展优质护理服务后,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到非常满意。开展责任制整体护理后,责任护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现医疗组工作的不足,并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以前做的更到位。 (2)加强病区安全管理:我科主要为老年病人,入院宣教时,强调安全的重要性,在科室病床悬挂‘防跌倒’警示标识,在保洁人员打扫病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡,使用热水袋保暖时,外面加上毛巾,以免烫伤。
(3)病人满意度较前有所提高
2018年上半年护理工作总结
2018年上半年护理工作总结
一、响应医院“百日攻坚”活动,变通新型优质护理模式
(一)加强教育培训
自2018年1月中旬起,由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统培训。剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的崇高思想品德,通过教育培训,达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。
(二)细化职责分工。
1.重点环节专人负责。每个护理组选择一名护患沟通技巧好、专业知识能力强的高年资护士,专职负责接待、评估新入院病人,并亲自送病人到病房,做到优化服务流程的第一步,“住院有人送”的暖心式服务。她们为病人详细介绍住院环境和住院须知,如:病床和床档及呼叫系统的使用方法、食堂位置及开饭时间、医院供应开水的时间和次数,卫生间位置和医保报销申报时限以及防火防盗事宜,加强有效沟通,拉近护患距离;责任组长负责住院病人检查和手术前、后的指导工作,如:检查、化验、手术前禁食时间等相关知识,检查、手术后下床活动时间和活动强度等。保证了病人在治疗过程中的顺利进行。
2.进一步调整工作分工。由服务咨询台负责全院陪检、配送人员统一调度,前、后病房楼安排4名配送员,她们接到服务咨询台电话后,到指定科室收取血、尿、便、分泌物
华仁医院2012年护理工作总结
华仁医院2012年护理工作总结
护理工作总结
2012年在医院领导的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下,护理部和各科护士长严抓护理质量计划目标的落实、实施,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的优质护理服务为宗旨,较好地完成了各项工作任务,现总结如下:
(一)、建立健全有关规章制度,明确岗位职责
1.2012年各科室按照优质护理服务工作计划,落实目标任务和实施措施。规范临床护理执业行为,临床护理人员注册上岗,科室护士实行定岗定编,落实护士岗位责任制,护士认真履行岗位职责和工作标准。
2.根据整体护理要求和《临床护理实践指南2011版》修订了常见疾病临床护理常规和临床护理服务规范、标准以及各项常用技术操作规程,制定并落实了护理质量考核制度,护理安全管理制度,护士岗位责任制度,印发了《优质护理服务手册》全院护士人手一册。
3.根据优质护理服务考核标准,我们建立并落实护士优质护理服务绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的工资奖金、评优相结合。实行非惩罚性不良事件(缺陷)报告制度,把问责制和非惩罚性制度有机结合,建立病人安全管理流程,鼓励主动上报不良事件,开展有效的信息交流,落实护理安全制度,将患者的意外伤害降