上海内部培训师培训

培训咨询服务协议书

+** 训中心（以下简称甲方）同+*企业管 限公司（以下简称乙方）本着友好协商、相互理解的基本原则，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，就举办内训课程相关事宜达成一致意见，签署以《内部培训师培训》为主题的培训项目合同书，内容如下：

一、培训项目

? 甲方委托乙方就如下课题为甲方提供咨询培训服务：《内部培训师培训》 ? 授课方式：讲演、案例学习、讨论、习作、个案分析等。

二、培训时间、地点、对象

? 培训时间；20 年3月20、21日；4月18日。未经甲方书面同意，乙方不得擅自变

更培训时间。

? 培训地点：甲方指定地点

? 培训对象及人数：企业内定（建议人数不易超过35人）。

为便于乙方有针对性的准备培训课程，甲方应于培训前2周向乙方提供参训人员的背景资料，以协助乙方完成课前准备。

三、甲方义务

? 协助乙方完成受训学员的背景问卷调查工作； ? 提供适宜的培训场所、培训设施；

? 组织受训人员准时接受培训，并按乙方授课老师的要求完成培训学习；

? 甲方应维护乙方提供培训资料的知识产权不受任何侵犯，确保乙方提供的资料仅限用

于甲方培训所需，未经乙方书面许可，甲方不得擅自复制乙方的培训资料； ? 其他应尽的协助实施培

培训咨询服务协议书

+** 训中心（以下简称甲方）同+*企业管 限公司（以下简称乙方）本着友好协商、相互理解的基本原则，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，就举办内训课程相关事宜达成一致意见，签署以《内部培训师培训》为主题的培训项目合同书，内容如下：

一、培训项目

? 甲方委托乙方就如下课题为甲方提供咨询培训服务：《内部培训师培训》 ? 授课方式：讲演、案例学习、讨论、习作、个案分析等。

二、培训时间、地点、对象

? 培训时间；20 年3月20、21日；4月18日。未经甲方书面同意，乙方不得擅自变

更培训时间。

? 培训地点：甲方指定地点

? 培训对象及人数：企业内定（建议人数不易超过35人）。

为便于乙方有针对性的准备培训课程，甲方应于培训前2周向乙方提供参训人员的背景资料，以协助乙方完成课前准备。

三、甲方义务

? 协助乙方完成受训学员的背景问卷调查工作； ? 提供适宜的培训场所、培训设施；

? 组织受训人员准时接受培训，并按乙方授课老师的要求完成培训学习；

? 甲方应维护乙方提供培训资料的知识产权不受任何侵犯，确保乙方提供的资料仅限用

于甲方培训所需，未经乙方书面许可，甲方不得擅自复制乙方的培训资料； ? 其他应尽的协助实施培

培训师速长成

--培训师的培训

train the trainer

课程学员目标 ：

- 了解成人学习的特点

- 了解如何设计课程及准备教案

- 学会控制紧张情绪

- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等

- 掌握引导的特点及成功引导的要素

- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听

1

课程学员目标：

-

能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具

- -

- -

-

2

第一单元：

成人学习的特点

第一单元 课程目标

本单元结束后，学员将能够

? ? ?

初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点

明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务

? 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素 质

4

怎样激发学习者的—VHF法

所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大 脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆 的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表

演/ 卡通形象等等；

Hea

培训师速长成

--培训师的培训

train the trainer

课程学员目标 ：

- 了解成人学习的特点

- 了解如何设计课程及准备教案

- 学会控制紧张情绪

- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等

- 掌握引导的特点及成功引导的要素

- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听

1

课程学员目标：

-

能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具

- -

- -

-

2

第一单元：

成人学习的特点

第一单元 课程目标

本单元结束后，学员将能够

? ? ?

初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点

明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务

? 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素 质

4

怎样激发学习者的—VHF法

所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大 脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆 的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表

演/ 卡通形象等等；

Hea

第一章 岗位职务描述

助理、企业培训师

一、 培训者学习岗位职务描述有无必要

1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。

3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义：

具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 三、岗位职务描述的6个作用?

1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据； 4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的5个基本原则

实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?

全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法?

观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念：

1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的

汽车产业集团

内部培训师管理制度

为了满足企业高级岗位所必须的沟通能力、表达能力以及知识自主积累总结能力，凡列入企业“精鹰计划”和“雄鹰计划”的后备人才，经过自愿报名及上级推荐成为企业“内部培训师”，并完成相应的工作。 旨在提升高级管理层等综合素质，使之成为名副其实等企业“精鹰”。

一、本管理制度适用范围

凡列入企业“精鹰计划”和“雄鹰计划”的后备人才。

二、内部培训师管理规定

（一）内部讲师甄选条件

1.已转正员工（在本公司任职满 2年以上者优先），工作认真、努力，绩效显著；

2.对所从事的专业有丰富的实践经验，且有一定的理论水平； 3.有较强的书面和口头表达能力和一定的培训能力。 4. 热心培训工作。

5.被企业列入“精鹰计划”和“雄鹰计划”的后备人才库的人员。 （二）内部讲师甄选流程

1.报名与推荐

行政人事部发布内部讲师招募通知，被企业纳入 “精鹰计划”和“雄鹰计划”的后备人才，可自愿报名或由企业领导推荐，并填写《内部讲师申请表》（见附件1《内部讲师申请表》）

2.评选与评估

行政人事部安排组织内部讲师评选会，通过“申请者的5分钟试讲”对内部讲师进行综合评估。评估主要包括三个方面：语言表达能力（口语与肢体）、逻辑思维、授课技巧

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，上英盛培训网

TTT培训师培训

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，上英盛培训网

职业培训师之道

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，上英盛培训网

现代培训的“三一律”

1.将外在的学习要求 转化为学员内在的学历需求

2.将外在的知识、理念与技能 转化为学员内在的素质和能力

3.将内在的素质能力 转化为外在的行为

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，上英盛培训网

培训师的四项职业使命

学历教育和企业培训的区别教师 目标 培训师延 伸

培训师的使命传导

高素质 高绩效

内容时间

系统性 针对性阶段性 终身性

放 大

方法

累加式 裂变式

回馈

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，上英盛培训网

培训师的职业素质模型高尚的职业操守 令人敬畏的职业威望 精湛的职业技能 独具一格的职业风范 追求完美 关爱学员，回报社会

自我约束，严格要求精心设计，完美表达

博采众长，风格独特 培训师的特质

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，上英盛培训网

培训师的正确心态训练9 光荣与梦想 8 7 多棱镜里的世界

“可能”创造 奇迹 6 知道珍惜，懂得爱 5 4 3 2 1 主动、积极、快乐的生活

迁善心态

空杯心态——戒盈杯

一切从心开始

目标改变人生

学经营管理,上英盛培训网

学经营管理，

管理资源吧(070963270722192e4536f61a) ,提供海量管理资料免费下载!
第四部分 克服误区的要点:开场白,过渡,总结,提问回答和视觉教具 作为演讲者,不管你准备了多少演讲内容,最初的 30 秒都是最重要的.不要小看这短短的开场白,他将决定此后 你所说的每一句话的命运.听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲.因此你必须把握好自己 的开篇,事先反复练习.作为你与听众的第一眼接触,你的双眼应该远离笔记,认真地注视台下的听众.因为此时你最 需要拉进与听众的距离,建立自信.只有当你确信所有听众都在饶有兴致地聆听你的演讲,你才可以放心自己已经迈出 了成功的第一步.

正确的开场白:从吸引听众开始(1) 正确的开场白:从吸引听众开始(2) 正确的开场白:从吸引听众开始(3) 正确的开场白:从吸引听众开始(4) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(1) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(2) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(3) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(4) 重要的是难忘的结论(1) 重要的是难忘的结论(2) 重要的是难忘的结论(3)

提问回答阶段的专业技巧(2) 提问回答阶段的专业技巧(3) 提问回答阶段的专业技巧(4) 提问回答阶段的专业技巧

卓

越的企业内部培训师成长之路

自我介绍

姓名 职位(你做什么工作) 关于你在培训中的一次独 特经历或特别奇怪的事情

课堂公约

守时

用心 分享 静音3 3

提高培训效果的方法100%的参与；

勇于分享与表达； 注重伙伴关系； 作笔记与承诺； 做活动时全神贯注。

课程体系模块一：一引其纲，纲举目张——培训的基本功夫 模块二：射人先射马，擒贼先擒王——培训常见的问题 模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣——讲义编写能力

模块四：标准套路，成就一半的精彩！——培训师的语言规律模块五：穿梭于空气中的锋利和诱惑——声音技巧 模块六：此时无声胜有声——培训师的着装、表情和肢体语言 模块七：参与和反馈如行云流水——互动规律

课程目标 掌握企业培训师的基本功夫； 了解企业培训中的典型问题； 学会课程开发的基本技能； 掌握课堂讲授的语言规律； 掌握课堂组织的互动规律；

课程安排时间 日期 5月18日 5月19日 5月20日

上午组建团队、基本功夫 典型问题、课程设计 肢体语言、互动规律

下午基本功夫、典型问题 语言规律、声音技巧 才艺展示、结业

第一课一引其纲，万目皆张—培训师的基本功夫

重点内容 培训实施流程 培训师的MKASH模型 培训师应有的知识

培训师应有的动机 培训师应

附件一：

TTT培训师培训课程大纲

一、培训师职业发展

（一）培训的相关理论／原理

（二）培训师工作的真谛

（三）培训师职业发展的几大大方向

（四）培训讲师的职业生涯

（五）社会对培训方面人才的需求

演练内容：自我介绍，讲故事。

二、培训师的仪态仪表

（一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象

（三）男性培训师形象

（四）身姿

（五）手势

（六）面部表情

（七）眼神

（八）要懂得眼神的运用艺术

（九）肢体语言的禁忌

（十）肢体语言上课讲评标准

（十一）职业风范口诀

演练内容：培训师的看、听、说同步协调。

三、培训学习的原理

（一）什么是学习

（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别

（三）成人学习理论—成人学习的特质

（四）成人学习中师生关系的处理

（五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型

（六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型

（七）艾宾浩斯遗忘曲线

（八）注意力曲线

（九）企业员工技能形成的一般规律

（十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发

演练内容：案例分析、小组讨论。

四、培训课程的编排

（一）什么是课程的编排

（二）标准课程结构模型

（三）课题的名称

（四）课程的内容

（五）课程的导入

（六）课程导入的禁忌

（七）课程主体的结构方式

（八）课程的结束

（九