社工服务常用理论表

社会工作常用理论

一、马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

二、社会学习理论

班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。 三、舒茨的人际需要理论

社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际

标签理论的历史发展

标签理论是解释越轨行为如何产生及其发展的理论。其理论根源于符号互动理论，即从符号互动论的角度探讨越轨行为，认为越轨是社会互动的产物。

标签理论形成于二十世纪五十年代的美国，六十年代开始流行起来，到七十年代它甚至成为美国社会学界研究越轨行为的占统治地位的理论。

标签理论的代表人物是贝克尔（ H.Becker）和莱默特（ Edwin M.lement），但是贝克尔并非标签理论的首创者。笔者认为标签理论的形成和发展大致经历了三个阶段：萌芽期，即 1938年— 1951年；形成期，即 1951年— 1963年；繁荣期，即 1963年—二十世纪七十年代。 萌芽期，标签理论的研究可以追溯到 1938年坦南鲍尔 (Frank Tannenbaum)的《犯罪与社会》（《 Crime and society》）一书。 在《犯罪与社会》一书中坦南鲍尔提到此理论，他认为，冲突在导致各个违法者的产生方面起着重要的作用，犯罪实际上是由社区规定的。他认为犯罪的形成的过程就是一个指明、规定、识别、区分、描述、显示以及形成意识和自我意识的过程。 [4]依据坦南鲍尔的观点，越轨行为（犯罪是一种被法律，确切地说是被刑法认定的越轨行为）是在一种社会互动

东莞市普惠社会工作服务中心 服务地点：南城莞香花青少年服务中心 DG-AD-004

社工督导内容建议表

2014年2月18日

同工须于督导时间前最少两天填妥“同工督导内容建议表”及准备下列事宜: 1. 2. 3. 4.

上一次督导后至今，所负责的活动、小组及个案状况及检讨。 分享这些工作经验，同工自我评价自己的表现。 同工自己希望在未来的日子负责项目及计划。

同工自己在工作单位内与主管及其它同工在工作关系上的感受和建议。

5. 其它有助督导效果及服务表现的讨论事宜。

希望在督导时要讨论的内容建议

1、活动、小组、个案主要有哪些服务形式和常有的行动步骤。 2、做活动时如何更加自如无紧张感，如何调动参与者情绪。

3、关于闲散青少年，怎样获得闲散青少年资源。对闲散青少年开展活动的话一般要注意什么问题。我们对社区闲散青少年能真正提供到的帮助有哪些，帮他们找到工作？缓解他们的情绪？重建健康乐观的生活态度和生活习惯？

内容草拟者: 社工姓名／签署 日期:

备注：督导功能介绍

行政功能：分工、活动细节、中心行政配合等

教育功能：活动经验分享、资源提供、社工服务专

一些破冰游戏/团体辅导活动

比比谁高 形式：4-5人一组 类型：创新类

时间：活动分2次进行，每次10分钟

材料：每组一套工具（扑克牌两副、吸管60支，万字夹一盒） 操作程序：

1、培训师发给每组扑克牌两幅，万字夹一盒。

2、每个小组在规定的时间内利用材料做一个物体，使物体做得尽量又高又稳固。 3、培训师测量物体的高度。在测量前，要先用力拍一下桌子。 4、做得最高的物体为胜。

5、在第二次活动时，培训师将另外的材料吸管发给学员。规则同上一次一样。 有关讨论

1、小组如何通过讨论进行创新？ 2、第二次创新和第一次创新有什么不同？

（一）流星雨 一、游戏目的：

了解合作默契的重要和影响因素；体验、回味自己他人的互动情形，并找出增进彼此合作默契的方式。 二、游戏程序：

1、 所有成员背向圆心，围成一大圆圈。

2、培训师给其中3个人每人一个不同颜色的小球，让其听哨音向上拋球，令其他成员接住此3个球（上述三人不可再接回他们向上拋的球），一个人只能接一个球，再由刚接住球的三个人，向上拋球，由其它成员接，如此练习直到所有人都接过球（接过的人不可再接球）。 3、培训师再加入2个球，重复上述第2步的步骤，直到所有人都接过球，且球不落地

搭建服务框架

（一） 设立社工服务部

1、在院行政体系上设立社工部，属于独立工作部门；

2、明确社工部职能分工，与其他部门紧密结合，同时规划出其独立的服务领域；

3、社工部中设立义工服务部，让“社工统筹义工，带动义工，义工作为社工的好伙伴”

开展院舍志愿服务；

4、规范社工部的各项规章职能，建立以下制度：

1）《社工部职能与工作规范》 2）《社工部日常管理与工作员考核办法》 3）《社工服务规范化操作流程》 4）《社工服务部指引》

5、社工部下设立义工部，义工部有社工部社工进行总体管理，同时培养义工领袖或小组

长，共同促进院舍义工服务发展。建立规章制度有：

1）《福利院义工服务部章程》 2）《义工登记、考核、评估制度》 3）《义工队伍管理规范》 4）《福利院“社工+义工”联动机制》 5）《义工服务规范》

社工服务部组织架构

社工部 理事会 专家顾问团 综合管理部 义工部 服务及业务拓展部 督导培训部 部门职能： 综合管理部：

负责社工部各项行政管理及对外联系和推广工作，主要包括：

1、社工部各项管理制度的编制、落实和控制；社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购

如何指引社工对专业服务做反思

　　这个问题属于老问题，很多社会工作服务机构都在强调自己的反思、探索、研究能力，但是只要一看服务案例，包括印刷出版各种精美书籍，就会发现离真正意义的反思差远了。

　　反思，也可以说是反过来思考。比如社工做了个案、小组的服务，完成之后总结梳理形成案例，于是提交案例去获奖，甚至汇编出书，编撰的过程是不是反思?不是。

　　反思并不是案例总结，社工反思就是对已有服务的再思考：如果现在再做这个个案和小组，我会怎样做?是不是有改善改进的空间?有反思才有进步，否则不管社工做了多少年一线服务，积累的只是服务时间，谈不上有价值的经验积累。

　　高级社会工作师的考试和评价是很热门的话题，很多业界人士都在询问，考什么怎么考?评价方案不够具体，但还是可以看出端倪：服务、管理、督导、研究能力的考核。前三者对于一线服务的资深社工自信满满，对于研究则很头疼，怎么评价?像高校评教授发什么核心刊物论文?承担国家级课题?一线服务的资深社工离这些太远了，但是研究能力还是要关注。研究能力是出几本案例集，讲一讲案主故事吗?显然不是。提高研究能力，离不开反思两个字。

　　项目评估中笔者经常碰到有多年服务经验的社工机构和社工，谈到反思他们都说很重视，但是不太清晰应该如

发挥余热 奉献爱心

家属爱心服务社工作总结

我们胜大集团家属爱心服务社于2016年4月15日正式成立，成员全部由胜大内部家属自愿参与而形成的服务社团，首批参加的家属38人，现已发展到86人。我们主要的任务是为胜大老弱病残家庭、孤寡、失独人员提供热心帮扶；对胜大超市的服务、质量、卫生等进行义务监督和对家属进行文化宣传和心理疏导。

胜大家属爱心服务社成立一年来，共组织或社员自发组织看望、陪护孤寡、失独、特困人员260多人次。胜大人员构成比较复杂，弱势群体多，遗属有570多人，孤寡、失独、病残人员也很多，为了让她们也能感受到组织的关怀，人情的关爱和社会的温暖，让她们感受生活的美好，我们不定期的进行走访，特别是节假日我们都分头进家入户，和他们聊天，拉家常，帮助理发、拆洗被褥、清理卫生等，基本形成了由社员组织的大节大走访，小节小走访，重点人员重点走访，需要陪护的定期轮流陪护制度。如六户地区地处偏远，交通也不便利，孤寡多，年龄偏大，在六户站率先成立了家属爱心服务社分社，由社员对孤寡、特困家庭一对一或多对一的陪护和帮扶。孤寡老人卢秀芝90多岁，多年瘫痪在床，生活不能自理，自从爱心服务社成立以后，每天有社员轮流协助护理老人，六户站自己开辟了一块自留地，社员自己动手

钢筋加工及安装 钢筋检查通用记录表 钢筋安装质量检验报告单 模板安装

现浇混凝土模板安装检查记录表 预制混凝土构件模板安装检查记录表 封端 混凝土施工 封端检查记录表

水泥混凝土(砂浆、净浆)施工检查记录表

混凝土施工 净浆施工 孔道压浆

水泥混凝土(砂浆、净浆)施工检查记录表 预应力孔道压浆记录表 水下混凝土灌注记录表

预应力管道

预应力管道检查记录表

预应力张拉

预应力张拉(后张法)记录表 钻孔 清孔

桩基钻（冲）孔记录表

桩基终孔后灌注混凝土前检查记录表

配合比编号：预制箱梁砼—预制箱梁净浆—盖梁净浆—C20片石砼-C25护栏基础 YLS3-PHBC50-0012 YLS3-PHBM50-008 YLS3-PHBM40-0006 YLS3-PHBC20-0004 YLS3-PHBC25-0005

YCDTQJC-001 YCDTQJC-002

YCDTQDYJQS-001 YCDTQDYJQS-002 ZCDTQHLJC-001 ZCDTQHLJC-002 符合设计及规范要求。

符合设计及JTG/T F50-2011公路桥涵施工技术规范要求。 符合设计及JTG F80/1-2004公路工程质量检验评定标准。 钢筋表面无生锈，局

常用偏旁表

附表一

本表收录了《现代常用字部件及部件名称规范》、人教版语文教材、苏教版语文教材中出现的常用偏旁162个。对于在三个版本中少数名称不同的偏旁，本表均予以☆、＊符号加以区别。其中带“＊”的是苏教版语文教材中的偏旁名称，带“☆”的是《现代常用字部件及部件名称规范》中的部件名称。其余未标注的为人教版语文教材中的偏旁名称或通用名称。

本系统采用等长码（3码）输入，对于名称不足三字的偏旁，我们将其名称补足三字以方便编码。

代码 b b b b b b b b b c c c c 偏旁 八 比 贝 宀 疒 勹 卜 白 丌 艹 寸 偏旁名称及拼音 字 例 分公谷共黄 毕皆毙昆 则财赠资贺 家宾宝实富审 病痛疼疮 包句匐匀 外朴补 的皎皓 畀鼻 餐粲 花草著劳 村对寻忖寿 春奏奉 八字头(bā zì tóu) 比字头(bǐ zì tóu) 贝字旁(bèi zì páng) 宝盖头(bǎo gài tóu) 病字旁(bìng zì páng) 包字头(bāo zì tóu) 卜字边(bǔ zì biān) 白字旁(bái zì páng) ☆鼻字底(bí zì dǐ) ☆餐左角(cān zuǒ jiǎo) 草字头(cǎo zì tóu)

遇到的表和表关系

spro后台定义公司地址信息存放在ADRC表中 T001-ADRNR = ADRC-ADDRNUMBER地址号码 T001 公司信息

LFA1 供应商主数据 (一般地区) T024E 采购组织

ADRC 地址 (业务地址服务) LFBK 供应商主数据 (银行细目) PROJ 项目定义 EKET 计划协议计划行 BNKA 银行主记录

KONV 条件（事务数据） ----聚集表 T000 客户 T001 公司代码

T001E 公司代码相关的地址数据 T012 开户行 T012K 开户行帐户 T012T 开户行帐户名 T006 计量单位

******FICO相关表****** BKPF 会计核算凭证标题

BSEG 会计核算凭证段 ----聚集表 BSID 会计核算：客