调查问卷的信度与效度如何科学检验

留学生教育服务质量调查问卷（中文版）

尊敬的先生／女士： 您好！

这是一份学术性硕士论文的问卷，目的在于了解越南留学生对于广西高校提供的教育服务质量的满意程度以及留学感知。本问卷调查采用不记名方式，您所填答的内容数据仅供学术之用，绝不对外公开，因此请您放心并仔细填答每一道题目。非常感谢您热心的协助与支持。

填写说明：请在符合您的答案选项上打“√”或在“ ”上填写相应内容

一、基本资料

1、您的性别： A、男 B、女

2．学生类别： A、博士研究生 B、硕士研究生 C、本科生

D、专科生 E、进修生

3、您来留学的主要目的是什么？（可以选多个答案）

A、提高汉语听说读写能力 B、接受高质量的高等教育 C、将来找好一点的工作 D、得到HSK高级证书 E、了解中国 F、其他 G、没有特别的目的

4、影响您选择留学目的地的主要因素有：（可以选多个答案）

A、师资力量，优秀的教学质量 B、学校良好的声誉与知名度 C、留学费用(学费、生活费等) D、优美的校园环境，先进的设施 E、

调查问卷的信度效度分析方法

问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取信息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷结构，从而提高问卷的信度和效度。信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。

一、信度分析

信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。信度分析的方法主要有以下四种：

1、重测信度法

这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。显然，重测信度属于稳定系数。重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。由

2.3.3 信度和效度检验

（1）信度检验

采用Cronbach α系数、个别项目信度、潜在变量的组合信度（Composite Reliability, CR）进行信度检验，其中运用SPSS15.0中的“Analyze-Scale-Reliability Analysis”命令，并选择“Statistics”中的“Scale if item deleted”，来计算Cronbach α系数，利用LISREL8.70进行验证性因子分析来计算个别项目信度和组合信度，验证性因子分析的运算结果（详见附录3）经整理如表2.6所示：

从表2.6中关于Cronbach α系数的三栏中可以看出：C1、B4对应的“校正得项总计相关性”（Corrected Item-Total Correlation）偏低（相对于该部分量表中的其他指标对应值而言），且删除C1、B4有利于分别提升该部分量表的总体信度，故应将C1、B4两个指标删除。

同时“个别项目信度”一栏中C1、C2、B3、B4、P1这5个指标的因子负荷均小于0.50，根据社会科学研究特点，这5个指标也应删除，且删除后有利于提高整个因素的一致性；而另外35个指标的因子负荷均大于0.5，满足信度要求。

除此之外，

2.3.3 信度和效度检验

（1）信度检验

采用Cronbach α系数、个别项目信度、潜在变量的组合信度（Composite Reliability, CR）进行信度检验，其中运用SPSS15.0中的“Analyze-Scale-Reliability Analysis”命令，并选择“Statistics”中的“Scale if item deleted”，来计算Cronbach α系数，利用LISREL8.70进行验证性因子分析来计算个别项目信度和组合信度，验证性因子分析的运算结果（详见附录3）经整理如表2.6所示：

从表2.6中关于Cronbach α系数的三栏中可以看出：C1、B4对应的“校正得项总计相关性”（Corrected Item-Total Correlation）偏低（相对于该部分量表中的其他指标对应值而言），且删除C1、B4有利于分别提升该部分量表的总体信度，故应将C1、B4两个指标删除。

同时“个别项目信度”一栏中C1、C2、B3、B4、P1这5个指标的因子负荷均小于0.50，根据社会科学研究特点，这5个指标也应删除，且删除后有利于提高整个因素的一致性；而另外35个指标的因子负荷均大于0.5，满足信度要求。

除此之外，

市场调查：设计问卷题型的方法

如果说问卷的题型是从内容的角度上说的，那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考： (一)衡量尺度法

由于利用直接访问征询意见，无法获知个人在态度上的反应，有时被访者也无法表达他的态度，因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法，在市场调查上应用最广，方式最为简单，就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度，例如：

您最喜欢那几种牌子的牙膏?(请按喜欢次序填列) (1)(2)(3)(4)

(二)等级尺度法

为了测知一个人对于一件事情所抱的态度，等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度，例如下面的问题：

假如在您家附近开了一家青年商店，您也可能在这个青年商店购买，表内所列商品是该商店所经销的，请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“√”记号： 购买程度商品名称1 曾经常购买1 偶尔购买3 曾购买4 可能不购买5

绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉

这是以商品类别来探询顾客购买的态度，利用等级法来测试，从1至5来表示其购买的可能程度。

另外还有以商品的各种品牌为测定的方式，如

关于量表的信度和效度

目录

目录 .................................................................................................................................................. 1

提要 .................................................................................................................................................. 2

1 调查 .............................................................................................................................................. 3

2 结果 .............................................................

信度、效度、难度、区分度及其在试卷分析中的使用

信度、效度、难度、区分度及其在试卷分析中的使用

信度

信度是指考试的可靠性，即考试结果的可信程度。信度高的试题很少受到外部因素的影响，对任何学生的多次测定都会产生比较稳定的、前后一致的结果。提高试卷信度的因素大致可包括以下几种情况：

（1）使用ABC卷随机抽取试题。

（2）教师考前没有划定考试范围。

（3）试题效度高，质量可靠。

（4）考试保密措施可靠。

（5）严格执行考试纪律。

（6）阅卷标准严格、规范、统一。

（7）集体阅卷且实行流水作业，复核认真。

效度

信度、效度、难度、区分度及其在试卷分析中的使用

效度指考试的准确性，反映的是考试内容与教学大纲或考试大纲的吻合程度。效度高的试卷，能够较准确地测试出学生掌握和运用所学知识的真实度。根据教学大纲或考试大纲进行命题，且各单元试题分数分配与学时数分配基本保持一致，成正比关系，这是保证考试效度的基础。其它影响效度的因素有：是否在命题的同时制订了试题参考答案与评分标准；是否集体阅卷且实行流水作业；复核是否认真；分数是否真实等。

难度

难度反映试题的难易程度，即考生在一个试题或一份试卷中的失分程度。如满分100分的试题，考生平均得分76分，平均失分24分，则难度系数为0.2

旅游景区游客满意度调查问卷

一、基本情况 1、您的性别： （1）男 （2）女 2、您的年龄：

（1）≤18岁（2）18～39岁 （3）40～49岁 （4）50～59（5）≥60岁 3、您的学历：

（1）小学及以下 （2）初中 （3）高中（含中专、中技） （4）大学（含大专）及以上 4、您的职业：

（1）工人 （2）公司职员 （3）党政干部及公务员 （4）企事业管理人员 （5）商贸服务人员 （6）私营业主 （7）专业技术人员 （8）文教卫新闻出版人员 （9）学生 （10）离退休人员 （11）其他 5、您的月收入

（1）1000元以下 （2）1000～2000元 （3）2000～5000元 （4）5000～8000元 （5）8000元以上 6、您在一年中出游的次数

（1）1次 （2）2次 （3）3次 （4）4次及以上 7、您此次出游是通过

（1）旅行社 （2）自助游 （3）单位组织 （4）其他 8、您是通过何种途径了解旅游区的信息的

（1）亲友、同事介绍 （2）报纸杂志 （3）电视广告 （4）互联网 （5）其他

二、主体问卷

A 您对此景区环境如何评价？

1 / 3

编号 1 2 3 4

甘肃省义务教育均衡发展公众满意度调查问卷

尊敬的家长朋友：

您好！

本次调查是为了了解您对两当县义务教育均衡发展的情况与感受，为加强和改进教育工作提供依据。答案没有对错之分，我们将对您的答卷保密。请在最能反映您实际感受的一个选项上划“√”。请不要漏选，也不要多选。如果您在此

次调查中有其他意见，请通过电话与我们联系。 联系电话：0939-7122515

衷心感谢您的合作！

两当县城关小学

2016年1月11日

一、您居住在城镇还是农村是：

1．□ 县城 2．□乡镇 3．□农村 二、您的身份类别是： （一）请问您属于哪类群体？

1．□学生家长 2．□人大代表政协委员 3．□校长教师 4．□其他群众 （二）您的职业是：

1．□企业单位职工 2．□事业单位工作人员 3．□机关单位工作人员 4．□个体工商户及其雇员 5．□自由职业 6．□无业（失业）人员 7．□离退休人员 8．□ 农民 9．□其他（注明）

三、您家现在是否有小孩在上小学或初中： 1．□有 （小学或初中） 2．□没有

杨湖中心卫生院患者满意度调查问卷

尊敬的群众：

您好！感谢您对我们工作的支持，为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展卫生院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况，此次调查由XX县卫生局专人负责，您回答的问题均予保密，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！谢谢您的合作！祝您健康愉快！ 每个题目只选一个答案。

1、您对医生的服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 2、您对医生的诊疗技术是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 3、您对医生用药、检查合理度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 6、您对药房工作人员服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意( )①满意 ②基本满意 ③不满意 8、您对护士的服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意

9、您对护士的操作技术（