物业客服需要用电脑做哪些工作

需要用爱浇灌的花朵——留守儿童

淮安市涟水县大东中学 周跃进

摘要：了解留守儿童的现状，关注他们的身心健康。让全社会都对“留守儿童”这一特殊群体给予更多的关爱,帮助他们健康成长,成为祖国的栋梁.

关键词: 留守儿童 2000万 亲情残缺 学校 关爱 改革开放以来，我国的经济取得了举世瞩目的成就，人们的就业机会和生活水平都得到了极大地提高，但随之而来也出现了一些新的问题。其中留守儿童所带来的社会问题更是不断浮现，产生的负面效应不容忽视，格外引人深思！

据调查，在全部留守儿童中，农村留守儿童所占比例高达88.2%。目前我国留守儿童人数约有2000万左右，并且这个数字在逐年增加。从2000年以来，我国未成年人的违法犯罪人数平均以每年13%左右的速度在递增。其中留守儿童的违法犯罪问题更是成为中国未成年人违法犯罪中一个不容忽视的现象！

作为一个农村教师，在日常的生活和工作中，有机会接触了太多太多的留守儿童。随着班里留守儿童人数的逐年增加，留守儿童身上所暴露的一系列问题多次深深的震撼了我。

那些外出打工的年轻父母们，为了谋生，也为了给家里的老人和孩子创造一个舒适优越的生活环境，尤其是为了孩子们能有一个衣食无忧的学习条件，拥有美好

幼儿基本情况调查表

__________幼儿园___________班 幼儿姓名 家庭住址 家长姓名 父 母 学历 性别 居室类型 工作单位及职业 家庭/托儿所/幼儿园 出生年月 电 话 电话(手机) 幼儿受教育经历(入本园前的教育) 特殊生活习惯与个性： 生活时间 幼儿在家中活动情况 其 他 家庭余闲活动 游戏 饮 食 睡 眠 自理能力 幼儿身心发展状况： 是否健康： 有何病史： 早上起床： 午睡： 晚上睡眠： 是否会使用餐具独立进餐： 进餐所需时间： 进餐情绪：喜欢/讨厌 饭量： 是否挑食： 是否独睡： 是否尿床： 是否赖床： 是否喜欢自己做事： 能否控制大小便 能否表达需要 解手能否自理（自己穿脱裤、自己用纸） 是否会独立穿脱衣、裤、鞋 / 会脱不会穿 是否会扣扣系带 能否自己洗手 能否自己洗脸 最喜爱的玩具图书 能否自己玩 周围是否有游戏小伙伴 是否常看电视 喜欢的节目 日常行为表现 是否

1.2隔震技术的基本原理 1.2.1 隔震体系组成

基础隔震结构体系通过建筑物的基础和上部结构之间设置隔震层，将建筑分为上部结构、隔震层和下部结构三部分。地震能量经由下部结构传到隔震层，大部分被隔震层的隔震装置吸收，仅有少部分传到上部结构，从而大大减轻地震作用，提高隔震建筑的安全性。

经过人们不断的探索，如今基础隔震技术已经系统化、实用化。常用隔震技术包括摩擦滑移隔震系统、叠层橡胶支座隔震系统、摩擦摆隔震系统等等，其中目前工程界最常用的是叠层橡胶支座隔震体系。这种隔震系统，性能稳定可靠，采用专门的叠层橡胶支座（Laminated Rubber Bearing）作为隔震元件。该支座由一层层的薄钢板和橡胶相互叠置，经过专门的硫化工艺 黏合而成，其结构、配方、工艺需要特殊的设计，属于一种橡胶制品。目前常用的橡胶隔震支座有：天然橡胶支座（Natural Rubber Bearing，NB）、铅芯橡胶支座（Lead plug Rubber Bearing，LRB）、高阻尼橡胶支座（High Damping Rubber Bearing，HRB）等。

隔震层通常由隔震支座和阻尼器组成，图示为天然橡胶隔震

支座和软刚阻尼器组成的隔震层。隔震

篇一：物业客服部岗位职责

物业客服部岗位职责

接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽；为业主办理入住手续；受理业主报修；物业管理费及代收代办费用的收取；业主的装修手续办理及管理；走回访；社区文化活动的组织。

责任范围

一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

三、负责主管以下员工培训的具体工作。

四、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。

五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。

六、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。

物业管理客服主管职责

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清

务质量评价；

三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核； 四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；

五、准时安排客服管理员向业主（

篇一：物业客服经理岗位职责1

物业客服部经理岗位职责 企业对客服经理岗位职责可能范围太大，因为每个企业的性质不同，要求都不一样。而以下则为您详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。

1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。

7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

8、 负责客服部员工的考核工作。

9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

11、 坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

12、 根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合 理安排，召集主持部务会，领导部门

篇一：物业客服岗位职责

物业客服前台岗位职

一、岗位说明

1.岗位名称：客服部前台

2.直接领导：客服主管

二、岗位职责

1负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；

2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；

3.负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机；

4.保持前台环境清洁；

5.负责公司文件打印，协助复印等工作；

6.负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；

7.责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；

8.铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？

9.接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”

10.来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；

11.接电话时必须注意礼仪：语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员；

12.接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安

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做数据挖掘工作需要具备哪些思维原理？

大数据思维原理是什么？笔者概括为10项原理。 一、数据核心原理

从“流程”核心转变为“数据”核心

大数据时代，计算模式也发生了转变，从“流程”核心转变为“数据”核心。Hadoop体系的分布式计算框架已经是“数据”为核心的范式。非结构化数据及分析需求，将改变IT系统的升级方式：从简单增量到架构变化。大数据下的新思维——计算模式的转变。

例如：IBM将使用以数据为中心的设计，目的是降低在超级计算机之间进行大量数据交换的必要性。大数据下，云计算找到了破茧重生的机会，在存储和计算上都体现了数据为核心的理念。大数据和云计算的关系：云计算为大数据提供了有力的工具和途径，大数据为云计算提供了很有价值的用武之地。而大数据比云计算更为落地，可有效利用已大量建设的云计算资源，最后加以利用。

科学进步越来越多地由数据来推动，海量数据给数据分析既带来了机遇，也构成了新的挑战。大数据往往是利用众多技术和方法，综合源自多个渠道、不同时间的信息而获得的。为了应对大数据带来的挑战，我们需要新的统计思路和计算方法。 说明：用数据核心思维方式思考问题，解决问题。以数据为核心，反映了当下IT产业的变革，数据

ming, CHEN September

Name: ming, CHEN

Date and country of birth: September, 15，1954 China Gender: Male

Name and date of birth of spouse: (if applicable) Ge, ZHANG Dec.14, 1962 Names and dates of birth of children: Che, CHEN, Aug.4, 1985

Address and Contact information: No. 302, Door 1, Bldg. 15, No. 2 Courtyard, North of Shangyang Road, Xigong District, Henan, 471000, China

Education

List here all universities and higher education institutions you have attended, starting with the most recent. You should include the foll

长期使用电脑易带来哪些病

肥胖

长期坐在电脑前的人，因缺乏锻炼，会出现重力性脂肪组织分布异常。脂肪堆积在下腹部和腰背部，导致向心性肥胖。

下肢静脉曲张

因缺乏活动，依赖骨骼肌收缩回流的下肢静脉的压力将增高，长时间静脉管腔扩张会引起静脉瓣功能性关闭不全，最终发展成为器质性功能不全，导致下肢静脉曲张。具有家族遗传倾向或者先天性结缔组织松软者，更容易发生静脉曲张，血流淤滞甚至导致静脉血栓。故长期进行电脑操作者应该多活动下肢。

颈椎病

电脑操作使人的头部缺乏活动且久处于同一种姿势，时间过久则出现颈椎代偿性增生。颈椎增生可以压迫神经根，引起肩周炎、上肢活动受限，严重者生活不能自理。颈椎增生还可导致供应大脑枕部的椎动脉受压，引起大脑枕部供血异常，出现头痛、头晕、记忆力下降等症状。

腰椎间盘突出

长期的前倾姿势加上缺乏活动，容易导致电脑操作者发生腰椎增生，并使后纵韧带紧张，失去弹性，引起腰椎间盘突出，压迫神经根。如果压迫了坐骨神经，则可导致根性坐骨神经疼痛，出现腰痛、下肢疼痛及活动障碍等。

神经衰弱

持久使用电脑者，可出现较严重的神经衰弱症状，如情绪不稳、易躁、易怒、头晕、头痛、失眠和健忘等。

眼部疾患

久坐电脑

物业客服培训工作总结

物业客服培训工作总结

为了进一步加强物业公司客服吧员的服务技能和服务质量，使客服吧员更好地掌握业务知识，20XX年xx月xx日，公司行政人事部特组织设计了为期二天的服务意识和技能培训。

培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅举行，客服吧员参训人员共x人;课程的讲师全部由xx酒店的管理精英主讲，课程内容有《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》组成。由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》 ，华美达广场酒店培训主管兼大堂副理陈维辉主讲《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》。本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度重视与大力支持下展开，经过华美达广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1、客服吧员在对客服务中要充分把控服务细节，掌握各类使用器具的正确使用方法，熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间，保证专业服务质量有效发挥。

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2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的规范整理，随时保证工作范围的整洁及环境，营造舒适环境

3、熟悉会议