4s店关怀客户的话语

奇瑞现场辅导 — 会议管理Prepared for Chery by Beijing Kingmas Auto

课程说明

课程名称: 课程目标：

会议管理

明确会议管理的目的，了解会议的类型，熟练 掌握晨、夕会、周会及月例会的管理重点，利 用会议有效的调动和检核全员的工作热情及工 作任务完成状况。

培训课时： 1.5小时 授课形式： 课堂讲授 + 案例分析 培训人员： 销售副总、销售经理

目录

1 2

会议管理的目的 会议的类型

3

会议的相关议题及会议流程晨夕会及周例会的演练 会议效率不高的原因 会议规范

4

5

6

会议管理销售会议的目的

过程管理的重要手段 相互沟通，达成共识 创建有效率、有活力的团队

销售会议是销售经理重要的管理手段，通过会议可以了解销售、 销售人员以及团队的整体状况，是用来检核、总结销售工作阶段性

成果和安排下一步计划的会议

会议管理 会议类型 - 常用的六种销售例会

晨 会

夕 会

专项例会

周例会

半年/年度例会

月/季例会

会议管理会议类型 月会(检讨上月结果/确定下月目标) 月会是讨论下述问题的机会：

回顾上个月——绩效增长或下降 讨论并回顾关键的教训 成功的应加强的方面 不成功的应避免的方面

展望未来的挑战，制订战略目标 要回顾的

篇一：感谢朋友的经典话语(共4篇)

篇一：最经典的祝福语言

最经典的祝福语言！！！

历史实践反复证明：

朋友比领导重要，健康比业绩重要，情商比智商重要，

节日比平时重要，问候比送礼重要。

往来一点就到，看望朋友无须机票。

在关怀中让友谊更深. 在牵挂中让情意更浓, 在坦诚中让心底更静, 在平和中让精神更爽, 在简约中让生活更真, 在问候中让彼此更近.

留言往来送甘霖, 点点滴滴润我心，言语不多情谊重，至真至圣贵如金。

好友留言.心诚意甜.只需一句.品味十年.心烦解闷.高兴喜添.迷失方向.调正航帆.节日假日.贺卡连连.开心顺心.益寿延年.多交好友.良师在线.再觅挚友.如见蓝天.

缘分，引导我遇见你。开心，安排我结识你。快乐，忠告我深交你。友谊，促使我关爱你。牵挂，提醒我想着你.

您把窗儿打开 ,我的祝福会随着风儿飘进来 ,您把窗帘拉开, 我的祝福会随着阳光射进来,我把您的空间打开, 我的祝福会随着我的脚步走进来.

朋人，最感动的时刻，来自被朋友想起； 最美的时刻，源于想起朋友； 没有约定，却有默契。 无论在哪里， 你的每一个微笑都在我的祝福里， 深深祝福你，我的朋友; 每时每天永远开心快乐，平安福！！

体贴你的人, 想你的人, 爱你的人 ,关怀你的人, 想呵护你的人,

篇一：经典的话语

經典的話語：

1. 人需要下功夫認識自己，每個人才能夠掌握自己的命運。認識自己，累積的閱歷跟潛力，才有機會發揮。

2. 人卻很難認識自己，因為認識自己是一條漫長的路，像是騎車一樣，別人也無法代勞。

3. 影響我最大的養分，是跟日本人做生意，了解工業國家標準。

4. 做生意不能短線思考，踏實經營，才能感動顧客。

5. 認識自己之後，才叫做企業家，不只是生意人。

6. 任何學習都只有靠自己摸索之後，才會成會自己的內涵。

7. 人學誰都不像，DNA無法改變，要走出屬於自己的一條路。

8. 只有做出實績，你才會真正清楚自己的能耐在哪裡。

9. 年輕的我，沒定性，凡事向錢看，後來才體會，以賺錢為目的，是人生最膚淺的目標。

10. 才智高，又聰明謙虛，實力才能不斷提升，謙虛一定錯不了。謙虛，當貴人出現時，才能把握。

11. 贏是異常，輸是常態。

12. 成功時，高興十分鐘就夠了。

13. 人能不能成功，不是努不努力的問題，而是有沒有徹底反省。

14. 神討厭貪心的人，一個人一次只能許一個願望，我覺得這幾話很有智慧，充滿啟示，所以要專注。

15. 領導人如果無法有5-10年的眼光，企業無法永續經營。

16. 別人不做，我們做，付出，學習得到的回饋更多。

17. 很多事情，不

4S店售后流程管理

售后工作人员行为准则

一、 员工仪表礼仪

1、 日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。未按标准穿着第一次给予警告，再次发

现扣1分。 2、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。第一次发现给予警告整改，屡教不改者扣5分。

3、言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。

4、生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。

5、商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不

同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

6、活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。 7、注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。

8、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。

9、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“明天见”“再见”等用语。

10

湘西太阳马汽贸公司财务流程

一、月度资金需求计划表

报批流程销售部编制资金需求表董事长审批 报集团财务部销售总监审核财务总监核对总经理审批

二、业务招待费（含招待礼品）

1、申请流程招待部门填写招待审批表行政部审核总经理审批2、报销流程报销人填写招待费报销单 （含附件）部门总监审核财务总监审核总经理审批财务部支付 附件：合法票据、经批准招待审批表3、超总经理授权额度申请流程招待部门填写招待审批表董事长审批 行政部审核总经理审核上一级领导审批4、超总经理授权额度报销流程报销人填写招待费报销单 （含附件） 部门总监审核财务总监审核总经理审核财务部支付上一级领导审核 附件：合法票据、经批准招待审批表5、总经理业务招待费报销流程总经理填写招待费报销单财务总监审核董事长审批 上一级领导审批财务部支付

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三、整车款、备件款等用款申请流程

1.斯柯达厂家支付相关款项(含其他专营店调拨车辆)部门申请填写用款申请单部门总监审批财务总监审核 总经理审批财务部支付2、零部件、机油、养护品、精品、美容产品等合作单位支付货款（总经理授权额度范围内）A．以上附件我司不承担任何形式的库存，以月度零售数额隔个月支付（即A月货款在A+2月支付）B．零

篇一：2016经典中的经典语录

1.八戒，别以为你站在路灯下就是夜明猪了.

2.每当我错过一个女孩，我就在山上放一块砖，于是，这世界便有了长城。

3.高考成绩出来了，老师长出一口气对我说：其实没考上，对你和大学都是一种幸福。

4.拜托不要叫他动脑子好不好－－左脑全是水，右脑全是面粉，不动便罢了，一动全是浆糊。

5.孔子不能解决的问题，老子帮你解决。

6.没有不透风的墙，没有不能上吊的梁。

7.我一失足成大瘸子，再回首又闪了腰。

8.我不喜欢整理房间，他们都叫我乱室英雄。

9希望似火，失望如烟，人生就是七处点火，八处冒烟??

10你说你会等我回来，你确实等了，还找了一个人一起等。

11.海阔凭鱼跃，破鼓任人捶。

12.有钱的捧个钱场，没钱的回家取点钱来捧个钱场。

13.能够说出的委屈，便不算委屈；能够抢走的爱人，便不算爱人。

14.烟不听话，所以我们“抽烟”。

15.人长得漂亮不如活得漂亮！

16.不能自拔的，除了爱情，还有别人地里的萝卜。

17.我以为“隐身”别人就找不到我了，没用的，像我这样的人，无论在哪里都像漆黑夜里的萤火虫，够鲜明够出众。

18.有些事，明知是错的也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知是爱的也要去放弃，因为没结局；有时候，明知路没了却还在前行，因为习惯了。

到4S店提车应该注意什么

提车前需要准备的资料：

1.预付款收据、预定合同、身份证、驾驶证等。

2.在JS带你去提车时,最好要求将两辆款式相同的车放并排同时点火,以便对发动机的声音进行比较.

3.尽量在阳光充足的时间提车,以便观查外观.在检查外观时注意,当车上的有些污点不敢确认是否是划痕时,最好找一条湿润的布擦拭,切记不要用手指去抠!

车辆检查

：

一:外观检查

1、 四条轮胎是否全新一致； 2、 全车仔细的看看有没有划痕；

3、 车上的电器，所有灯光检查一遍，电动车窗、天窗、雨刮、

中央门锁、油箱盖、音响、空调；

4、 发动机。发动车子，打开机盖，听听怠速发动机运转有无

杂音，然后踩几下油门听发动机运转是否流畅； 5、 如果条件允许，可以要求4S给你把车升起来看看底盘有无

刮伤和漏油！

6、 车的外表应该没有划痕，起泡；

7、 门缝的结合要小，均匀一直，注意封条，BJS异响通常由

此产生；

8、 车底盘无锈迹（有些BJS底盘防锈没做好，库存车容易生

锈，BS一下SL的作工；

9、 前后雨刮如有老化迹象，要求更换（橡胶件时间长的话，

会有老化现象） 二：车内检查

1、看看结合部的接缝，有时BJS的接缝可以放下一个小手指。（主要是装配问题）

2、检查四门电

4s店礼仪培训方案

4S店是我们现在比较熟悉的，那么你们知道4s店有什么礼仪吗?下面是X为大家整理的4s店基本礼仪，希望能够帮到大家哦! 4s店基本礼仪

销售顾问对客户服务应该做到： 1、有求必应、有应必答

就是急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决顾客只需当做工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。 2、积极主动

就是要主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求客人完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。 3、热情耐心

就是要待客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取;宾客有情绪要尽量解释，

决不与顾客争吵;发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。想要找创业项目，天使投资吗? 4、细致周到

就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服

浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

汽车销售公司

销售商运营手册

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浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

目录（点击可直接进入）

第一篇 经营理念........................................................................................................ 1

第一章、品牌发展理念......................................................................................... 3 第二章 顾客满意理念......................................................................................... 3 第三章 人力资源管理理念................................................................................. 4 第二篇 组织机构管理.................................

4S店车辆管理规程

一、 总则

1. 目的：为更好地适应外部环境和企业发展变化的需要，提升公司形象，提高管理人员的办事效率，规范公司车

辆管理，合理有效控制车辆各项费用，并进一步加强公司运营能力，提高核心竞争力，现经公司董事会讨论通过，修定《车辆管理规程》。 2. 释义

2.1 公务车：是指根据工作性质和业务需要而提供的业务用车、由集团统一购买、负责缴纳各种费用、所有权

归所在子公司的车辆，员工仅有在处理公务时具有使用权。 2.2 试乘试驾车辆：

2.3 购车借款：是指按不同职级，公司向员工提供额定标准的购车借款。

2.4 汽车费用补贴：是指按不同职级，公司每月对员工发放额定标准的汽车费用补贴金。

二、 公务车辆管理

1. 公务车管理职责：

1.1 公务车实行归口管理和使用部门日常管理相结合的管理原则。

1.2 公务车归口管理部门为行政管理部，主要负责公务车的审核、协议签订、保险费、相关通行费、油卡冲值

等费用缴纳。

1.3 行政管理部建立公务车辆里程台帐，每月对车辆里程数进行统计。 1.4 公务车费用的报销部门为财务部，由财务部对费用单独设立帐户进行管理。

1.5 行政管理部门定期检查、考核制度执行情况；日常管理和使用部门负责贯彻执行制