后勤服务保障工作调研报告

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后勤服务调研报告

标签:文库时间:2025-02-15
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后勤服务调研报告

林端强 陈建平 徐素敏

一、瓯海中学非教学人员基本情况

目前,从事非教学工作的后勤服务人员共有55人,其中正式事业编制人员43人,非事业编制人员22人。后勤保障处归口管理的人员有27人,教学科研归口管理的18人,学生工作处管理的17人,校办归口管理的3人。这支队伍中高中以上学历为23人,高中学历7人,其余均为高中以下学历。

二、目前学校后勤服务存在的主要问题

1、部分非教学人员服务意识、责任意识不强,缺乏主人翁意识,因而对后勤服务工作缺乏主动性、自觉性、积极性。

2、后勤服务队伍比较庞大,从事不同的岗位,而不同岗位的责任有着较大的差距,因而部分后勤人员存在沾轻怕重的思想。

三、调研的方式 1、调查问卷(见附件) 2、召开非教学人员座谈会 3、个别交流 四、调研结果分析

1、非教学人员自我认可度高。从调查问卷1、3、4、8、9可以看出,大部分对自己从事的工作持的态度是满意的,认为对自己从事的工作尽职尽责,认为别人对他们的工作结果都比较满意,且认为自己从事的工作技术含量很高或高,绝大部分人认为自己的工作岗位对学校的运转重要或很重要。这样的认识可能会导致这样几种结果:好的结果是自我肯定、自我赏析是一个人自信心的一种表现,如果以自信

后勤调研报告

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贯彻落实科学发展观 做好后勤服务保障

随着市场经济体制的建立和行政管理体制改革的进一步深化,党政机关对机关后勤服务保障的要求越来越高。面对新形势、新要求,结合我市机关事务工作的实际,必须坚持以科学发展观为指导,以机关后勤服务保障“三化”建设为目标,优化机制,强化管理,不断提高服务水平和保障能力。

一、做好新时期机关事务工作,必须强化服务理念,优化服务质量。

一是要强化服务意识。针对机关后勤服务对象的多样性和服务内容的繁杂性,要坚持“三面向,四服务”的指导思想,牢记服务宗旨,强化服务本领,切实做好机关后勤的餐饮服务、车辆服务、会议服务等一系列日常服务工作,扎实开展“三好、三满意”活动,不断在走近贴心、用心、细心和人性化、个性化服务上下功夫,真正使服务保障工作上档次、有品位、出品牌,体现现代后勤科学管理的水平。

二是要积极推进后勤服务社会化。作为机关后勤部门应适应市场经济的形势,通过市场化、社会化的途径,实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转变,为机关办公和职工生活提供质优、价廉的公务和生活保障服务。按照管、办分离的要求,真正做到宏观上管住管好,微观上放开搞活。近年来,我们按照市场

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化导向,深化服务改革和创新,坚持服务主体的多元化和服务方

中心学校后勤保障服务中心工作总结,学校后勤服务工作总结_后勤工

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中心学校后勤保障服务中心工作总结,学校后勤服务工作总结_后勤工作总结

工作总结

后勤工作及后勤管理工作是中心学校工作的重点之一。这项工作是最辛苦、最难做的工作,它涉及到各个学校的方方面面,需要领导的重视和支持,需要师生的紧密配合,需要从事后勤工作人员的共同努力,才能把这件难做的工作做好。09年中心学校后勤保障服务中心在区教体局勤办的正确指导下,在中心学校党总支正确领导下,在各校领导及员工的大力支持下,@#镇中心学校后勤管理工作取得了长足的发展,又迈上了一个新台阶,现将取得的成绩及存在的问题总结如下:

一、取得的成绩

1、制度完善

制度是规范人的行为,是提高工作效率的机制。因此,中心学校根据区教体局勤办的统一要求,结合@#实际,我们制定了后勤管理干部及工作人员岗位职责及各项制度,层层签定了安全卫生工作责任书,使后勤工作顺利开展。

2、整改后勤工作体系

为了搞好全镇中小学后勤工作及后勤管理工作,@#镇中心学校根据各校规模大小,结合每校的实际情况,今秋在开学前,把各校后勤工作人员配齐配足,把各校后勤管理干部调整到位,使各校每项后勤工作有人做,有人管,同时为后面所做的好事打下坚实的基础。

3、解决“五难”问题

全镇各寄宿制学校积极配合,并采取以下措施集中物力、财力解“

后勤调研报告

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贯彻落实科学发展观 做好后勤服务保障

随着市场经济体制的建立和行政管理体制改革的进一步深化,党政机关对机关后勤服务保障的要求越来越高。面对新形势、新要求,结合我市机关事务工作的实际,必须坚持以科学发展观为指导,以机关后勤服务保障“三化”建设为目标,优化机制,强化管理,不断提高服务水平和保障能力。

一、做好新时期机关事务工作,必须强化服务理念,优化服务质量。

一是要强化服务意识。针对机关后勤服务对象的多样性和服务内容的繁杂性,要坚持“三面向,四服务”的指导思想,牢记服务宗旨,强化服务本领,切实做好机关后勤的餐饮服务、车辆服务、会议服务等一系列日常服务工作,扎实开展“三好、三满意”活动,不断在走近贴心、用心、细心和人性化、个性化服务上下功夫,真正使服务保障工作上档次、有品位、出品牌,体现现代后勤科学管理的水平。

二是要积极推进后勤服务社会化。作为机关后勤部门应适应市场经济的形势,通过市场化、社会化的途径,实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转变,为机关办公和职工生活提供质优、价廉的公务和生活保障服务。按照管、办分离的要求,真正做到宏观上管住管好,微观上放开搞活。近年来,我们按照市场

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化导向,深化服务改革和创新,坚持服务主体的多元化和服务方

东南大学后勤服务质量调研报告

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东南大学后勤服务质量调研报告

由校研究生会主办,研究生宿舍管理委员会、伙食管理委员会、图书管理委员会共同承办的“东南大学后勤服务质量调研”活动在三个校区研究生同学的支持与配合下圆满结束。问卷的发放及回收情况如下表所示。

校区 发放问卷数 回收到的有效有效回收率 问卷数 九龙湖 250 224 90% 四牌楼 200 186 93% 丁家桥 50 49 98% 总共 500 459 92%

本次调研活动旨在掌握我校研究生对学校后勤服务部门的满意度,及时将问题反馈给相关部门,以促进问题的解决。现根据调查结果作一个汇报。

一、全校普遍性问题

1.同学们的学习环境有待改善

从问卷统计结果来看,目前同学们的学习条件不是很理想,具体体现在: (1)每个校区都有超过一半的同学(九龙湖67%,四牌楼51%,丁家桥84%)希望添置空调教室。每到期末图书馆就人山人海,尤其是在冬季,很多同学需要起大早去占座位。三个校区都不在期末开放空调教室,导致同学们都去图书馆取暖。希望学校能够高度重视,适当在自习教室增加一些空调,尤其是在文科生比较多的九龙湖校区和设施简陋的丁家桥校区。

(2)图书馆、教室关门太早 认为图书馆闭关时间太早 认为教室开放时间太短 九龙湖 34%

东南大学后勤服务质量调研报告

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东南大学后勤服务质量调研报告

由校研究生会主办,研究生宿舍管理委员会、伙食管理委员会、图书管理委员会共同承办的“东南大学后勤服务质量调研”活动在三个校区研究生同学的支持与配合下圆满结束。问卷的发放及回收情况如下表所示。

校区 发放问卷数 回收到的有效有效回收率 问卷数 九龙湖 250 224 90% 四牌楼 200 186 93% 丁家桥 50 49 98% 总共 500 459 92%

本次调研活动旨在掌握我校研究生对学校后勤服务部门的满意度,及时将问题反馈给相关部门,以促进问题的解决。现根据调查结果作一个汇报。

一、全校普遍性问题

1.同学们的学习环境有待改善

从问卷统计结果来看,目前同学们的学习条件不是很理想,具体体现在: (1)每个校区都有超过一半的同学(九龙湖67%,四牌楼51%,丁家桥84%)希望添置空调教室。每到期末图书馆就人山人海,尤其是在冬季,很多同学需要起大早去占座位。三个校区都不在期末开放空调教室,导致同学们都去图书馆取暖。希望学校能够高度重视,适当在自习教室增加一些空调,尤其是在文科生比较多的九龙湖校区和设施简陋的丁家桥校区。

(2)图书馆、教室关门太早 认为图书馆闭关时间太早 认为教室开放时间太短 九龙湖 34%

后勤保障工作措施

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陇县人民医院后勤保障工作措施

(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。

(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。

(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。

(四)、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。

(五)、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。

(六)、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合规范。

(七)、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准。

(八)、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练;灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。

(九)、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。

(十)、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美

化、硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环境。

(十一)、对外包服务质量与安全实施监督管理。

一、实施方案:

(一)

电力企业后勤工作调研报告

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电力企业后勤工作调研报告

伴随电力行业深化改革和加快发展的历史进程,×××电力公司系统后勤战线广大干部职工顾全大局,艰辛付出,勤奋努力,踏实工作,圆满地完成了省电力公司党组赋予的后勤服务保障各项任务,为省电力公司改革、发展、稳定做出了积极的贡献,为系统企业职工安居乐业营造了良好环境。在努力开创建设“一强三优”现代公司新局面,共创小康社会美好生活的人们应当站在发展和稳定的高度,立足实际,改进管理,促进后勤服务水平的不断提高。 一、正确认识当前后勤服务面临现状 近年来,通过对省电力公司系统后勤工作检查和调研,了解到目前系统后勤工作存在一些困难和问题。主要方面是:后勤建设和经营资金匮乏,创新提高缺乏后劲;服务设施设备陈旧;服务报酬与服务内容范围相比存在较大差异;职工队伍文化素质偏低,年龄偏大;部门性质定位不明确,职工思想波动,稳定工作压力大等等。

要正视上述现状,深入分析研究,查找症结所在,积极制定出解决问题的意见和措施,确保后勤工作沿着可持续发展轨迹运行。为此,必须围绕建设“一强三优”现代公司发展目标、“三抓一创”工作思路,正确认识后勤建设中存在的问题。

首先,公司系统后勤存在的问题关

后勤保障工作措施

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陇县人民医院后勤保障工作措施

(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。

(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。

(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。

(四)、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。

(五)、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。

(六)、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合规范。

(七)、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准。

(八)、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练;灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。

(九)、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。

(十)、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美

化、硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环境。

(十一)、对外包服务质量与安全实施监督管理。

一、实施方案:

(一)

后勤保障

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后勤保障 陕西惠森集团公司成立于2003年,注册资本1200万元。是由单一的餐饮服务公司发展成为机构健全、多种经营的优质服务实体。下辖西安、陕北、银川、山西四个分公司和25个保障区,现有员工 2200余人。陕西惠森集团与红柳林矿共同奋斗,努力打造服务顶级的保障区。

红柳林矿有限业公司由陕西煤业化工集团有限责任公司、神木县国有资产运营公司和陕西榆林煤炭运销公司三家联合发起组建的股份制国有大型企业,于2005年10月注册成立,2006年9月开工,2009年10月基本建设进入收尾阶段,矿建、土建及安装工程基本结束。2010年初通过国家竣工验收正式投产,年产达到1000万吨以上;2012年创水平,年产达到2000万吨以上。

红柳林矿井是国家在神府南区总体规划确定的四对大型矿井之一,也是陕煤集团公司与榆林市、神木县合作开发的重点项目。井田位于陕北黄土高原北部,毛乌素沙漠之南缘。矿井地处神木县西北15公里处,位于神木县瑶镇乡、麻家塔乡及店塔乡交界地段。井田面积159平方公里,地质储量20.16亿吨,矿井服务年限87年。

西包铁路与榆神高速公路及省204二级公路从井田东部边界附近通过,西