商务英语函电实训报告

《商务英语函电》实训指导书

编 写 说 明

1、本实训指导书根据04级国际商务专业（二年、三年制），05级商务英语专业 （二年、三年制），05级涉外文秘专业（三年制），国际经济与贸易（知产技 贸方向），国际商务专业（三年制），06级商务英语专业、涉外文秘专业教学 计划和《商务英语函电》教学大纲编写。

2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用。

3、依据《商务英语函电》的性质和特点，本指导书共分为12个实训模块，实训课时为72学时。

4、本实训指导书的执行对象是商务英语、涉外文秘、国际商务国际经济与贸易专业学生。

目 录

实训1 商业信件格式 实训2 建立业务关系

实训3 询盘、报盘和还盘

实训4 成交 实训5 付款

实训6 审证、展证、改证 实训7 装运 实训8 包装 实训9 保险

实训10 抱怨和索赔

实训11 代理

实训12 其它国际商务活动

附录 传真、电子邮件、电传

实训项目一、 一、实训目的

商业书信的撰写是一项基本的商业活动。尽管电话、传真、电子邮件、电传

商务英语函电

Contents

Ways of searching customers Ways of establishing relations A Task

Writing Skills Practice

寻找境外客户的方法 1.建立网站

外贸企业应该在网络上建立一个自己企业的主页，包括中英文两种版本。 1)

企业介绍:经营范围、经营方式、经济实力、公司名称、地址、 电话、传真、网址和电子邮箱等 2）产品介绍：包括产品名称、规格、编号、报价、产品标准等内 容。最好附有产品照片

2.参展

1）国内参展 2）国外参展

3.利用企业名录 4.利用互联网

1）大量的商业信息网站 2）工具网站及搜索引擎

5．广告宣传

1）国际广告的重要性

2）广告媒体的选择：报纸、杂志、电视、直接邮寄、广播、户外广告牌、互联网等 3）广告代理商的选择

6. 其他方法

1）向有关银行或咨询机构获取进口商资料 2）国内外的贸易促进机构或友好协会介绍客户，如我国的贸 促会也办理介绍客户的业务 3）我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象

4）与国际经济组织、国外商务情报机构、研究机构、咨询公司、数据库建立经常联系，获得专项产品的市场报告。例如根据产品分组，市

重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

院（系）:_法政与经贸学院 _ 专业班级:_经贸09-1班_ 学生姓名:_____余妍妍______ 学 号:_ 2009442598_ 实习(实训)地点:_________H201、图书馆 ___ __ 报告题目:_ _关于商务英语口语的实训报告 __ 报告日期： 2011年 12月9日

指导教师评语: _______________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________

成绩（五级记分制）:______ _______

指导教师（签字）:______

Chapter One Establishing Business Relations

第1章 建立业务关系

? Time Allotment:

Last Chapter and Homework Review (15 mins) Outline (10 mins)

Main Points ( 45 mins) Supplements ( 15 mins)

Afterclass Exercise ( 5 mins)

? Outline:

5 Sample Letters 5封样信

Supplyment 补充 ： Some Useful Sentences on Establishing Business Relations.建立业务关系的常用例句。

? Main Points

常见词汇 2-2 owe vt.

 a. 该把??归功于,认为是靠??的力量(后接介词to)  He owes his success to chance.  他认为自己的成功在于机遇。

 We owe your name and address to?  承蒙??告知你公司的名称和地址。

 b. 欠(债等),该向??支付

Chapter I

Layout of Business letter

商业书信的撰写是一项基本的商业活动。尽管电话、传真、电子邮件、电传等电子通讯已广泛使用，商业信函仍然是重要的联络方式之一，而且其他联络方式的撰写往往也是基于信函。因此，我们必须认真对待商业书信的写作。翻译商业书信前，必须弄清书信的结构与格式。 一.商业英语书信的结构 1.标准部分

一封商业书信，应包括以下几部分内容：

1）信头（Letterhead）：包括发信人公司的名称、地址、传真或电话号码。 2）写信日期（Date）：写信的年、月、日。

3）封内地址（Inside Address）：收信人的公司名称和地址。 4）称呼（Salutation）：对收信人的尊称。 5）正文（Body of the Letter）

6）结束敬语（Complimentary Close）：书信结束的礼貌用语。 7）签名（Signature）：写信人的署名。

2.特别部分（写信时可根据具体情况增减） 8）参考编号（Reference Number）：为了便于存档分类而编的号。 9）经办人名称（Attention Line）：希望收信商号将信速交经办部

国际商务《外贸英语函电》实训指导书

一、实训目的和要求

校内模拟实训是国际商务专业课程实践教学的重要组成部分，根据高等教育教学大纲规定和学院教学计划安排及培养学生职业技能的要求，我院国际商务专业学生将于毕业学年的第四学期进行为期两周的《外贸函电》校内实训。 本次综合实训以学生为主，教师指导为辅，要发挥课堂组织作用，学生自行练习为主。老师认真组织，充分调动学生的积极性与主动性，在规定的时间内按计划有步骤地完成课程设计的各项内容，教学采用情景模拟或案例训练形式。教师事先提示各个业务环节工作的要领及注意事项，然后在实训教师指导下，学生独立完成每笔业务。在学生练习完毕后，教师要针对学生操作过程中出现的常见问题及典型病例进行集中点评，达到预定的教学目的。

二、实习性质、实习地点、实习时间安排，适用专业班级

该实训为校内模拟实训。根据高等教育教学大纲规定和学院教学计划

安排及培养学生职业技能的要求，国际商务专业学生第二学年的第二学期进行为期两周的《外贸函电》校内实训。 实训时间：2014-2015学年第二学期第7、13周 实训班级：国际商务131班 实训地点： 实训楼 三、实习内容

利用案例模拟、情景模拟操作、学生练习等形式，针对国际商务活动中

Chapter II Establishing Business Relations

Lesson One Exercises

I. Translate the following expressions:

1.cotton piece goods 6. 另函

2.state-operated corporation ７. 供你方参考 3.import and export 8. 商务参赞处 4.business lines 9. 盼望

5.establish business relations 10. 最新的商品目录 II. Translating the following into English:

1.We are informed that _______________________________________(你公司是经营化工产品的国营公司).

2.We shall let you know our

国际贸易中,因对方失误造成己方损失,该如何用商务英语函电向对方索赔呢,这里列举几个关于索赔的商务英语函电范文,掌握索赔商务英语。

1.天然产品，客户收到货，说颜色不能接受怎么办 Dear {收件人

},

Thank you very much for your feedback.

I immediately send the picture to our production manager, and we hold a meeting on this. He told me, the two colour of the stone are actually same slab, not from two slab. Natural stone has inborn colour variation, so it cannot be the same like ceramic, each one is the same. Actually that is the main reason why people love stone, no two are the same.

Meantime, it is more reasonable to repla

商务英语口译

实 训 指 导 书

编者：王晓华 毛春华 二〇一一年十一月

1 / 50

编写说明

本指导书为商务英语专业的学生参加全国商务英语翻译资格认证考试而编写，通过该课程的学习，要求学生掌握全国商务英语翻译资格认证考试的考试大纲。通过一定量的口译练习，让学生掌握口译的技能技巧从而为将来从事商务英语口译工作做准备。

全国商务英语翻译资格认证考试检验应试者的口译实践能力是否达到准专业译员水平。本实训指导书包括五个实训项目，实训项目一为句子口译，总结归纳了口译常考主题的基本句型；实训项目二为商务现场口译和情境模拟，让学生在仿真环境中锻炼和提高口译能力；实训项目三为篇章口译，即国内口译考试实考真题精选；实训项目四为视译，提供大量视频材料。实训项目五为篇章自译练习，提供大量视译文本材料，供学生们自学、自译和自查。

口译实训可以采用基础能力培训和应用能力培训相结合，听说读写译技能教学兼容，文字声像多媒体教学手段并用的综合教学法。并以专项教学法为辅，以课堂教学为培训主体，以现场实践为职业体验，精讲泛练，点面结合，立体教学。

该实训内容题材广泛，情景真实，内容 实用，操作容易，具有时代性，综合性，实用性和立体性。适合开设英语口译类课程的商务英语

商务英语口译

实 训 指 导 书

编者：王晓华 毛春华 二〇一一年十一月

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编写说明

本指导书为商务英语专业的学生参加全国商务英语翻译资格认证考试而编写，通过该课程的学习，要求学生掌握全国商务英语翻译资格认证考试的考试大纲。通过一定量的口译练习，让学生掌握口译的技能技巧从而为将来从事商务英语口译工作做准备。

全国商务英语翻译资格认证考试检验应试者的口译实践能力是否达到准专业译员水平。本实训指导书包括五个实训项目，实训项目一为句子口译，总结归纳了口译常考主题的基本句型；实训项目二为商务现场口译和情境模拟，让学生在仿真环境中锻炼和提高口译能力；实训项目三为篇章口译，即国内口译考试实考真题精选；实训项目四为视译，提供大量视频材料。实训项目五为篇章自译练习，提供大量视译文本材料，供学生们自学、自译和自查。

口译实训可以采用基础能力培训和应用能力培训相结合，听说读写译技能教学兼容，文字声像多媒体教学手段并用的综合教学法。并以专项教学法为辅，以课堂教学为培训主体，以现场实践为职业体验，精讲泛练，点面结合，立体教学。

该实训内容题材广泛，情景真实，内容 实用，操作容易，具有时代性，综合性，实用性和立体性。适合开设英语口译类课程的商务英语