质量管理的常用工具(QC手法)有五种

质量管理的常用工具与手法课后测试

测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 在质量管理中，因果图的程序不包括： √ A B C D

规定结果 规定原因的类别 提出识别改进的机会 选取最大原因继续研究

正确答案： C

2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括： √ A B C D

给问题排序 分析问题 找出解决方法 制定措施

正确答案： D

3. 在质量管理中，新QC手法不包括： √ A B C D

亲和图 直方图 矩阵图 箭线图

正确答案： B

4. 质量管理中关联图的特点不包括： √ A B C

适合分析整理各种复杂因素交织的问题 简明扼要，一目了然 易于补充和修改

D 具有专业性

正确答案： D

5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是： √ A B C D

中央集中型 单一目的型 单向汇集型 应用型

正确答案： B

6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是： √

A B C D

系统图 因果图 矩阵图 排列图

正确答案： A

7. 系统图的应用范围不包括： √ A B C D

新产品开发中的质量设计 进行质量保

质量管理的常用工具与手法

一、因果图和排列图

1.因果图

因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序

一般而言，因果图的程序主要有五个： 第一，简明扼要地规定结果。 第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。 第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。 因果图的应用

图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图

从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。然后再逐一细查原因，步步深化。灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图

排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。 排列图的作用

一般而言，排列图主要有三个用途：

第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问

质量管理的常用工具与手法

一、因果图和排列图

1.因果图

因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序

一般而言，因果图的程序主要有五个： 第一，简明扼要地规定结果。 第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。 第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。 因果图的应用

图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图

从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。然后再逐一细查原因，步步深化。灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图

排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。 排列图的作用

一般而言，排列图主要有三个用途：

第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问

TIPTOP技术文档 2005/11/04

常用工具命令介绍

命令存放地

$TOP/ds4gl2/bin $TOP/ora/bin /u1/pub/bin

r.f2,r.l2,udm7等 unload,unloadx等 chenv

$TOP/ora/scripts

$TOP/ora/scripts下的常用sql脚本：

1） datatype.sql

作用：列出informix和oracle的数据类型的差异。

适用情形：有时要新增table时，需要我们编写维护sql档，有数据类型不清楚的，可参考此。 使用方法：不用执行，只需vi打开看即可，下面就是它的内容：

/* ---< 资料库栏位型态对照表 >--- ---< 范例 >--- Informix => Oracle Informix => Oracle -

可以考虑使用一下。

物料卡

No：

建卡日期：

说明：1．每一物料设一卡；

2．物料进出当日发账；

3．每月盘点对账。

可以考虑使用一下。

材料库存月报表

月份： 日期：

制表：

可以考虑使用一下。

五C05 送货验收单 No.

日期：

可以考虑使用一下。

五C12 盘点卡

盘点卡

可以考虑使用一下。

五C13 物料盘点表

No. 日期：

可以考虑使用一下。

五C14 工具、材料盘点清册

主管： 复盘： 盘点人：

可以考虑使用一下。

五C15 成品、在制品盘点清册

主管： 复盘： 盘点人：

可以考虑使用一下。

五C16 库存盈亏明细表

分类: 日期:

厂长： 主管：

质量管理工具Quality Control Tools

自我介绍金志冬，上海奕鸣企业管理咨询有限公 司咨询师 曾任知名跨国公司质量经理 国家注册审核员 ISO9000/QS9000/VDA6.1/TS16949咨询师 帮助多家公司通过 ISO9000/QS9000/TS16949质量管理体系 认证

课程简介加深对统计技术的了解 掌握QC七大手法 学会解决问题的方法

简介QC七大手法

检查表 (Check List) 散布图 (Scatter Diagram) 特性要因图 (Characteristic Diagram) 因果图 (Cause-Effect)、 鱼骨图 (Fish Bone Chart) 直方图 (Histogram) 控制图 (Control Chart) 层别法 (Stratification) 柏拉图 (Pareto Diagram)

简介QC新七种工具

关联图 KJ法 系统图 矩阵图 矩阵数据分析法 过程决策程序图 (PDPC) 箭头图

ISO9000与统计技术

ISO9000:2000中的0.2“质量管理原则”g):基于事实的决策方 法------有效决策是建立在数据和信息分析的基础上

《常用工具软件》期末考试试题

姓名： 成绩：

一、单项选择题（2分×20,共40分）

1．运行SnagIt，默认的抓图方式是（ ）

A．区域抓图 B．窗口抓图 C．全屏抓图 D．自由抓图

2、当你的计算机感染病毒时，应该（ ）

A立即更换新的硬盘 B立即更换新的内存储器 C立即进行病毒的查杀 D立即

关闭电源

3、下列哪些工具软件不能用来查杀病毒的是（ ）

A金山毒霸 B KV3000 C瑞星杀毒 D完美卸载

4、在备份系统前，下列那一项操作是不必要的（ ）

A.删除Windows的临时文件夹

B.删除IE临时文件

C.删除所有的用户文件

D.删除Windows内存交换文件

5、有些病毒不能进行自我复制，它试图窃取用户名和密码，盗窃用户的注册信息和帐户信息，

这些病毒可能是（ ）

A.特洛伊木马程序B.引导区病毒 C.网络蠕虫程序 D.脚本病毒

6、当

出现在系统托盘区时，表示下列哪个杀毒软件正在运行？（ ）

A.KV2005

B.金山毒霸6

C.瑞星

ghost克隆备份与恢复分区

《常用工具软件》教案

一、授课班级

09计算机

二、授课时间

2010年9月26日(第五周)下午第六节

三、授课时数

1课时

四、使用教具

多媒体教学系统、计算机、工具光盘

五、授课教师

韦美成

六、课题名称

硬盘克隆工具Ghost（一）

七、教学目的

（1）通过本节教学使学生理解和掌握利用硬盘克隆工具Ghost备份、恢复系统；

（2）渗透“在做中学、在学中做”的职教理念； （3）贯彻“学以致用”的教学思想。

八、教学重点

利用硬盘克隆工具Ghost备份、恢复系统的操作步骤。

九、教学难点

让学生正确理解和记忆操作界面上的关键英文单词。

十、教学方法

讲授—操作演示—学生操作练习。

十一、教学过程

（一）导课(5分钟)

ghost克隆备份与恢复分区

同学们，上节课我们学习了经典分区工具DM的使用，使我们对物理盘、逻辑盘、分区的概念有了进一步的认识。接下来我们将一起学习利用硬盘克隆工具Ghost备份、恢复系统；同学们是否还记得，上学期我们学习《计算机组装与维护》时，安装操作系统windows xp，如果采用安装版一步一步安装，大概需要多长时间吗？一般大约需要45分钟，一节课呵！光是安装操作系统就要花掉我们一节课的时间，还要再打上系统安全补丁，安装杀毒软件：瑞星或者安

工程部常用工具清单序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2324

名称 老虎钳 尖嘴钳 斜口钳 网线钳 打线刀 剥线钳 大平口螺丝刀 大十字螺丝刀 小平口螺丝刀 小十字螺丝刀 内六方 活动扳手 刀子 刀片 电笔 卷尺 测线仪 万用表 烙铁 焊锡 榔头 钢锯弓 钢锯条

单位 把 把 把 把 把 把 把 把 套 套 套 把 把 盒 把 把 个 个 把 卷 把 把 包

数量 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

备注

工程部常用工具清单

常用工具软件使用课程

《常用工具软件使用》课程

期末考试说明（开放专科计算机专业适用）

一、 卷面考试题型

1． 名词解释（共24分，每题4分）

2． 填空题（共26分，每空2分）

3． 问答题（共50分，每题１０分）

二、 考试形式

本课程的成绩评定由期末卷面考试成绩、期末上机考试成绩两部分组成，期末卷面考试成绩占70%，期末上机考试成绩占30%。

学生期末卷面考试、期末上机考试均合格才获得本课程的学分。 期末上机考试可由学校组织上机考试或由平时形成性考核成绩代替。

三、 考试范围

详见常用工具软件使用期末考试复习提要（省电大校园网）

省电大理工部 吴小梅

2002年3月

《常用工具软件使用》期末考试补充说明

一、关于软件：（开放专科适用）

由于此门课软件繁多，为了减轻复习备考学生负担，可重点复习以下软件。但各软件相应的基本概念也应复习。

1． Winamp

2． RealPlayer

3． Acrobat

4． FoxMail

5． CuteFTP

6． ACDSee

7． SnagIt

8． COOL 3D

9． Ulead GIF Animator

10． Winzip

11． WinRAR

12． WinBench

13． Ghost

14． KV3000

二、关于平时成绩（开放专科适用）