养老服务营销方案

马里奥特·兰乔·拉斯·帕尔马斯度假饭店 淡季营销策划报告

策 划 人 学 院 专 业 学 号 主讲教师

一、企业概况与使命说明 企业概况与发展：

我公司从1927年创办到如今，已被公认为是全美娱乐行业中最多样化经营的集团公司。它经营的业务分为：饭店、家庭式和快餐式餐馆、食品服务承包、主题公园和观光游轮。我集团为全球饭店的领先者，已发展成为全世界65个国家拥有2600多家不同档次的酒店业务、总客房数超过48万间、22个国际著名酒店品牌，年销售额超过200亿美元的跨国酒店集团。

业绩回顾：

到1979年，我饭店部门的连锁店数量已排到了全美饭店业的第12位，客房总数排在第14位，我公司是行业中客房入住率最高者之一。开业之后，第一个主营季节的经营十分成功，客房入住率平均维持在八九成。到了淡季，只能采取裁员以及停止部分服务的策略。7月到9月时期，个人旅客的收费价格只定在旺季的40%，并采取一些打折优惠的计划。总的来说，淡季时期的经营业绩还是相当不错的，客房入住率还是超出了预计的44%的水平，连续三个夏季财政时期都保持在55%~60%，但是团体包房的数量十分有限。

企业使命：

我们要成为全美第12家五星级饭店。

市场策划

一、市场定位

第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。

第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。

第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。

二、战略定位与项目规划

战略定位

一是完善养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任；

二是规范养老院的服务标准，提高服务质量；

三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；

四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入；

五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为企业利润提供保障。

项目规划

1、善抓机遇，强化政府和企业共担主体责任

2、多措并举，解决项目资金难题（采用多种营销模式）

3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平

4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入；

5、完善管理体制，明确政府和企业投入的责任；

6、规范服务标准，提高服务质量；

三、爱之家养老院商业运营模式

1、合作商户经营上 选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。

市场策划

一、市场定位

第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。

第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。

第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。

二、战略定位与项目规划

战略定位

一是完善养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任；

二是规范养老院的服务标准，提高服务质量；

三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；

四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入；

五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为企业利润提供保障。

项目规划

1、善抓机遇，强化政府和企业共担主体责任

2、多措并举，解决项目资金难题（采用多种营销模式）

3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平

4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入；

5、完善管理体制，明确政府和企业投入的责任；

6、规范服务标准，提高服务质量；

三、爱之家养老院商业运营模式

1、合作商户经营上 选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。

智慧养老综合服务系统项目解决方案V3.0

智慧养老综合服务系统项目

解 决 方 案

1

智慧养老综合服务系统项目解决方案V3.0

目录

第一章项目概况 ..................................... 6

1.项目名称 ...................................... 6 2.项目单位 ...................................... 6 3.可行性研究报告编制单位 ......................... 6 4.可行性研究报告编制依据 ......................... 6 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模 ..... 6 6.总投资估算及来源............................... 7 7.经济及社会效益 ................................ 7 8.结论与建议 .................................... 7 第二章现状 .......................................... 8

第一节项目单位概况.

社区居家养老服务工作实施方案

社区居家养老服务工作实施方案

辖内各社区居委会：

社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，以xxxx服务中心为依托，以义务（志愿）服务和便民利民网点为服务资源，以上门服务和日托护理为主要形式，使在家的老年人获得社会化的养老方式，是新时期新阶段党和国家一项得民心、恤民情的新举措。区政府高度重视社区养老服务工作，积极建立健全社区管理体制和工作机制，为拓展社区居家养老服务创造了条件。根据xxxxx号文关于印发《xxx市xx社区居家养老服务工作实施办法》精神，结合xx社区孤、老、困、残较多的特点，制定《xx社区居家养老服务工作实施方案》。

一、指导思想 xx居家养老服务工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合xx实际情况和社区再就业工程，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。

二、基本原则 按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进xx社区居家养老服务工作。压滤机滤布工作中遵循以下

序号：＿25＿

浙江万里学院

《金融服务市场营销》课程

营销方案设计

信用卡营销方案设计

项目名称 —中国银行淘宝信用卡校园推广策划 项目评分标准 新颖性和独创性 逻辑性、可行性与科学性 分析和运用原理的整体水平 营销方案设计的合理性 营销方案要素的完备性 作品撰写水平、吸引力、格式和装订 合计

百分比 10% 30% 25% 10% 10% 15% 100% 得分 班 级 金融103班 学 号 2010011139 姓 名 杜梦遥 2013年 6 月 2 日

信用卡营销方案设计

—中国银行淘宝信用卡校园推广策划

摘要：随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而青年人这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。伴随这互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流，所以中国银行因此特推出淘宝信用卡，来满足此方面的消费需求，并扩大银行信用卡的种类，增加银行

浅谈基层体制改革后的新型社区 如何推动“居家养老”服务工作

贵阳市于二〇一二年元月份到五月份实施基层管理体制改革，撤消全市街道办事处，建立新型社区，设立社区服务中心，建立“一委一会一中心”的组织架构（即社区党委，社区居民议事会及社区服务中心），同时设立办事服务大厅，推行一站式服务，变衙门为“家门”，为民办实事。过去居民院落的事要向居委会反映，再报到办事处，而今新型社区有专门的机构为民服务，社区将后办事处内设机构整合为“四部一厅即：党政工作部、群众工作服务部，社会事务部，城市管理服务部和便民服务大厅，老百姓到社区办事实行分类办理，居民办事更为便捷，周到。初步形成了城市基层体制社会管理的新格局。”

城市社区居家养老服务是政府和社会力量依托社区，根据老年人需求，为老年人提供全方位服务的一种社会化养老服务形式。国务院办公厅印发《社会养老服务体系建设规划（2011—2015）》，明确提出“十二五”期间建立起以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。结合目前开展的城市基层体制改革，在新型社区、居委会的标准化、规范化建设中，需要从以下五个方面确保“居家养老”服务工作的推进和落实。

1

一、提高“居家养老”社会化服务功能

（一）要建立“居家养老

居家养老服务中心简介

为了适应人口老龄化的需要，满足老年人居家养老的需求，积极探索建立新型的社会居家养老体系，切实提高老年人的生活质量，努力把白云辖区建设成为品味高雅的精神家园、关系融洽的温謦家园、舒适祥和的美丽家园。特制定白云街道社会化居家养老工作方案。

一、指导思想

坚持人本理念，立足社区，小型分散，方便实用和“关爱、真诚、沟通、服务”的为老服务原则，通过实施“一卡、一证、一档、一个网络、一支队伍、一个基地”的规范运作，整合社区各类资源，为居家老年人提供全方位的服务，不断提高老年人的生活质量。

二、组织机构

建立完善街道、联丰路社区、各社区居委会的居家养老服务体系。街道建立以书记、主任为组长、分管副主任为副组长、各主要职能部门有关人员为成员的居家养老工作领导小组；联丰路社区建立以事务科科长为组长、各社区主要负责人为成员的居家养老工作指导小组；各社区成立以社区书记为组长、分管老龄工作的专职社工为副组长、义工代表为成员的工作小组。各社区依托星光老年之家原有的服务设施，建立居家养老服务中心，组织成立服务社区的义工队伍，开展助老结对活动和组织文体活动等。

三、服务对象

居家养老服务的主要对象为70岁以上的辖区内老人。重点对象是孤老、特困老人和独居

北京市养老服务合同

A类

合同编号：

本合同适用于具有完全民事行为能力、自己有能力负担全部费用，但需要第三方提供保证担保的入住老人。此种情况下，丙方同时为乙方指定的代理人和联系人。

目 录

第 一 条 入住条件及程序

第 二 条 服务地点、房间及服务设施

第 三 条 服务项目及质量标准

第 四 条 体检

第 五 条

第 六 条

第 七 条

第 八 条

第 九 条

第 十 条

第十一条

第十二条

第十三条

第十四条

第十五条

第十六条

第十七条

第十八条

第十九条

收费 甲方的权利、义务 乙方的权利、义务 丙方的权利、义务 特别约定 合同的变更和解除 违约责任 免责条款 合同期限 合同期满的处理 通知 纠纷的解决方式及管辖 合同附件 未尽事宜 生效

甲方（养老服务机构）：法定代表人： 地址： 邮编：

乙方（入住老人）姓名： 性别： 出生年月： 身份证号：

吉林工业职业技术学院毕业论文

摘 要

2001年12月11日我国正式加入世界贸易组织，跨国合作与外资的引入等，促使许多先进经营理念及经营方式产生。新背景下我国物流领域快速发展，在竞争和挑战中传统物流向现代物流转变。顺丰速运如何向众多优秀企业取长补短，在市场竞争中脱颖而出成为企业经营发展重点。要想从市场中获得较大的份额比重，关键是物流企业如何提升自己的服务质量。现代物流服务的定制化程度较高。不管是对物料供应的服务，还是商品配送的服务，都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。这种高定制化的服务，只有通过采用物流服务营销的策略才能够实现。我国经济及科学技术的发展，驱动企业进步，向服务型转变。继续传统的老旧物流方式方法不能满足现代经营，会被更先进的物流企业的取代从而被市场淘汰。

关键词：现代物流 服务营销 经营发展

I

吉林工业职业技术学院毕业论文

Abstract

In December 11, 2001, China formally joined the world trade organization. International cooperation, the introduction of foreign capital.