公园物业管理收费标准

附件：海南省普通住宅物业服务分等收费标准

单位: 元/平方米·月

服务等级 一级 高层 2.00 基准价标准 多层带电梯 1.50 浮动幅度 多层 1.00 ±20% 服务内容 1、物业服务企业应持有二级以上资质证书，手续齐全，权利义务关系明确。 2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。 3、物业管理区域内应当具有七项以上文体娱乐、服务设施，并经常开展健康有益的文体活动（游泳池、网球场、篮球场、排球场、乒乓球场、羽毛球场、健身场所、阅览室、会所、幼儿园、医务室等）。 基本 要求 4、物业管理区域应当配备发电设备。 5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 8、按照国家有关规定，实行服务收费明码标价制度。 9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 10、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。 1、对房屋共用部位

物业管理服务有限公司

环城公园

物 业 服 务 方 案

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物业管理服务有限公司

物业管理服务有限公司 二0一六年九月十八日

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物业管理服务有限公司

目 录

序 言 ................................................... 4 一、项目简介 ............................................. 5 二、项目服务方案 ......................................... 5 三、人员配备及培训管理方案 .............................. 11 四、员工的仪表、行为规范 ................................ 17 五、项目费用预算明细 ....

公园物业管理方案

第一部分整体管理目标和理念

xx公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。

公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、管理基本定位

（从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位

树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景” 三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念

坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品

物业管理分等级收费标准改革探讨

物业管理行业经过20多年的发展，已经得到社会公众的广泛认同，物业管理行业为居民、企事业单位提供的周到服务改善了工作环境，提高了生活质量，是有目共睹的。近几年，物业管理行业的发展已经进入高速成长期，物业管理的范围不断拓宽，管理的内容不断丰富，管理的行为不断规范。但是，物业管理蓬勃发展的同时，也成为业主投诉的热点，业主对物业管理日益增长的要求与物业管理公司收费的矛盾普遍存在，最终反映在如何确定合理的物业管理收费标准上。而合理的物业管理收费标准的核心又是如何确定物业管理的费用。

一、物业管理分等级收费标准现状及存在的问题

物业管理服务收费的规范伴随着物业管理发展的全过程。全国各地普遍实行的物业管理分等级收费体系是从价格主管部门逐一对物业管理企业审核物业管理费用的基础上发展起来的，深圳的物业管理收费改革起了试验田的作用。现在，物业管理的收费模式一般可以分为三种类型：第一类是属于政府定价、政府指导价的物业管理收费标准。这种标准由价格主管部门与物业管理行业主管部门在调查核实各物业管理企业的费用基础上，取得物业管理的社会平均费用，共同发布物业管理收费指导标准，将物业按不同的种类、功能、物业管理企业不同的资质、档次分类，确定不同的收

公园物业管理服务方案

公园物业管理服务方案

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公园物业管理服务方案

第一部分 管理理念 一、服务理念

以“管理服务人性化、品牌化，管理项目精品化、品牌化”的双品牌思路为指导，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、发展商、商家、社会团体”真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值的稳步提升，实现项目在区域市场内可持续发展，创造属于业主、发展商、商户、社会公众的共同价值，塑造成都的文化名片。 二、管理方针

以市场为导向，持续不断地引导和满足客户和公众需求。

1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户和公众现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策，引导和满足客户和公众需求。

2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨，作为每位员工的行为准则，为客户提供诚信、专业、优质、准确、高效的人性化管理服务，确保管理服务质量，促进物业的保值和增值。

3、持续改进，持续发展。以IS9001/IS14001为标准，实施科学规范的物业管理服务，不断改进和提高管理服务质量，通过创新服务，为客户创造超值和持续价值。创造客户、发展商、管理公司、社会公

湖南物业法律法规

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准

1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 7. 每年至少 1 次顾客意见调查，满意率 85%以上。 8. 能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务 项目与收费标准。 9. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况

一 级

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录 和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公 共区域无乱张贴悬挂现象。 房 屋管 理 3、每日至少巡查 1 次小区、大厦公共通

湖南物业法律法规

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准

1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 7. 每年至少 1 次顾客意见调查，满意率 85%以上。 8. 能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务 项目与收费标准。 9. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况

一 级

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录 和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公 共区域无乱张贴悬挂现象。 房 屋管 理 3、每日至少巡查 1 次小区、大厦公共通

揭阳市物业管理收费办法

小区的物业管理企业不得擅自提高物业服务费，代收水费、电费、有线电视费用，不得向业主收取手续费。记者近日从揭阳市物价局获悉，针对小区物业管理收费标准不统一的问题，揭阳市物价局和市建设局联合发出了《关于规范市区物业管理有关问题的通知》（下称《通知》），并于2008年1月1日起实施，自此揭阳市小区物业管理收费将有章可循。 物业服务费分性质定价

《通知》规定，揭阳市的小区物业服务收费根据不同的物业的性质、特点分别实行政府指导价和市场调节价。业主委员会成立之前的住宅（不含别墅）的物业服务收费实行政府指导价，别墅、业主委员会成立之后的住宅及其它住宅物业服务收费实行市场调节价。

对于多层没使用电梯的物业，收费根据物业公司的资质级别定出三级标准。物业公司的资质每提高一个级别，其各个档次的标准相应提高0.10元。具体为：第一等级基准价为每月0.65元/平方米，第二等级的基准价为每月0.55元/平方米，第三等级的基准价为每月0.45元/平方米。《通知》还对多层没使用电梯的物业服务费基准价设定浮动幅度，三个级别的基准价上浮均不得超过5％，下浮幅度不限制。

多层使用电梯的物业每月的服务费规定为：1－5层0.9元/平方米，6-10层1.1元/平方米，

揭阳市物业管理收费办法

小区的物业管理企业不得擅自提高物业服务费，代收水费、电费、有线电视费用，不得向业主收取手续费。记者近日从揭阳市物价局获悉，针对小区物业管理收费标准不统一的问题，揭阳市物价局和市建设局联合发出了《关于规范市区物业管理有关问题的通知》（下称《通知》），并于2008年1月1日起实施，自此揭阳市小区物业管理收费将有章可循。 物业服务费分性质定价

《通知》规定，揭阳市的小区物业服务收费根据不同的物业的性质、特点分别实行政府指导价和市场调节价。业主委员会成立之前的住宅（不含别墅）的物业服务收费实行政府指导价，别墅、业主委员会成立之后的住宅及其它住宅物业服务收费实行市场调节价。

对于多层没使用电梯的物业，收费根据物业公司的资质级别定出三级标准。物业公司的资质每提高一个级别，其各个档次的标准相应提高0.10元。具体为：第一等级基准价为每月0.65元/平方米，第二等级的基准价为每月0.55元/平方米，第三等级的基准价为每月0.45元/平方米。《通知》还对多层没使用电梯的物业服务费基准价设定浮动幅度，三个级别的基准价上浮均不得超过5％，下浮幅度不限制。

多层使用电梯的物业每月的服务费规定为：1－5层0.9元/平方米，6-10层1.1元/平方米，

商业物业项目管理配置标准

一、人员配置

1、组织架构

2、配置标准

1

- -

3、岗位职责

（1）项目经理岗位职责

a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；

b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；

c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工

作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；

d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、

安排等；

e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户

（包括公共关系、能源配套等）；

f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；

g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；

h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；

i)负责本项目安全工作管理；

1

- -

j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；

k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；

l)其他日常及突发性工作的处理；

m)完成领导交办的各项工作。

（2）维修组长岗位职责

a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各

项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；

b)负责制定