公关礼仪期末试题

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公关礼仪

标签：文库时间：2024-12-15

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商务礼仪基本知识

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养。比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争” 第二、方便我们的个人交往应酬。

第三、有助于维护企业形象。个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务礼仪三大理念：尊重为本，善于表达，形式规范。商务礼仪实用特点：独善其身，内外有别，遵守成规。商务人员形象规范：

1.商务人员着装四原则：符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。 2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。 4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。 6.商务人员职场中服装要求：

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篇一：现代公关礼仪

现代公关礼仪

我们的祖国是一个具有五千年历史的文明古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提倡社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼仪之邦”的道德风范。

有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工作岗位的基础。”学习公关礼仪是提高我们大学生文化素质的重要的必修课。

公关礼仪的含义

1、公共关系礼仪是社会组织在公共关系中为了与公众进行沟通、协调关系，塑造良好形象所遵循的表示敬意、尊重与重视的行为规范

2、公共关系礼仪的内容体系

公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢体、语言、交往、行为、活动、习俗等，是一个庞大的内容体系。

1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。

2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手势、动作、声音、距离等方面的礼仪内容。

3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟通、用语、表达等方面的礼仪内容。

4、交往型包括交往者在见面、访问接待、使用印刷媒介和电子媒介、互送礼物等方面的礼仪内容。

5、行为型公关礼仪包括交往者在正式、非正式等不同场合的行为举止。

6、活动型包括社会组织开展的典礼仪式、宴会舞会、座谈会展等各项活动礼仪内容。

7、习俗型包括不同国家民族的礼貌礼节、节日、习俗等礼仪