pac沟通理论论文

ＰＡＣ沟通分析理论

西格蒙德·弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。以此为基础，艾律克·伯恩（Ｅｒｉｃ Ｂｅｒｎｅ）提出了著名的关于人格结构的PAC理论。PAC理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。该理论的核心观点是：人类个体的人格特征有三种心理状态构成：Parent、Adult、Child。P是父母的第一个英文字母，A是成人的第一个英文字母、C是儿童的第一个英文字母，因此简称PAC理论。

人的人格特征是由“父母”“成人”“儿童”这三种心理状态构成的，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着，就像个体内部有不同的成员在人际对话中出现，这三种状态构成了人类个体的多重人格结构特征。他认为每个人身上都存在这三种不同状态，只不过这三种状态在每个人身上所占比例不同，这就形成了千差万别的人格特性。三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势，不同性格特征的人在不同的情况下会不自主地选择不同的状态。每当父母、成人、儿童这三种心理状态分别占主导地位时，就会出现与此相应的行为表现方式和言语行为方式。

当Ｐ（父母）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：凭主观印象办事，独断独行，以权威和优越感为标志，

Transactional analysis theory

-----201210096 王慧 社会工作

Transactional analysis can serve as a sophisticated, elegant and effective system on which to base the practical activities of professionals in psychotherapy, counseling, education and organizational consultation.

According to the International Transactional Analysis Association, TA is a theory of personality and a systematic psychotherapy for personal growth and personal change.

1. As a theory of personality, TA describes how people are structured psychologically. It

篇一：人际沟通 第一章绪论第二章人际沟通的相关理论 教案

人际沟通

第一章 绪论

[目标要求]

1.了解学习人际沟通的重要性

2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系

3.掌握建立良好人际关系的意义

4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性

[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性

[教学方法] 启发式教学法。

[课 时] 2学时。

参考书：

（1） 主编：栗启艾 ，人际沟通，东南大学出版社 ISBN7-81050-443-6

（2） 主编：李继平，护理人际关系与沟通教程，北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638

（3）主编：王斌，人际沟通， 人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9教科书：主编：冷晓红，人际沟通[M]，人民卫生出版社，ISBN7-117-0748-4。

第一章 绪论

沟通是事业成功的金钥匙；沟通是个人事业成功的重要因素；沟通是个人身心 健康的良好保证；沟通既是一门科学，又是一门艺术。

“了解自己，了解别人。”

是沟通的核心功能，也是沟通的基本目的

?良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助

?积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦，而成为快乐、健康的人

人类是需要沟通的

管理沟通的企业实际工作中的应用

【摘要】 沟通是企业管理中的一项重要内容，能够起到促进决策、促进上

下级协调和员工激励的作用。本文从沟通入手浅谈管理沟通在企业中内部与外部的沟通中的实际运用。

【关键词 】 企业 管理沟通

首先了解一下什么是沟通？简而言之，沟通就是个人或组织信息、知识、思想和情况等的交流与反馈。管理沟通就是指组织及其管理者为了有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通工具，与内外公众之间进行的沟通。沟通是企业管理中的一项重要内容。企业的管理也离不开沟通，沟通是组织的生命线。

一、 企业与外部的沟通

企业与外部的沟通，主要指与客户、新闻媒介、政府部门、等外界单位或个人。其沟通的主要目地是希望与对方达成共识，取得一个互惠双赢的结果。对于供应商和客户，最主要的目的是建立长期互信互利的关系，通过沟通的方式，站在双方的角度上，消除对方疑虑，获取对方的信任，以达成长远的合作关系。

在现代企业的外部沟通中，一般最常见的是与客户（消费者）的沟通，企业因消费者的需求而存在，因此，与消费者沟通对组织生存和发展至关重要。与消费者沟通包括：高度重视消费者及其价值，进行消费调查，了解消费者需求，寻求与消费者的共鸣点、契合点，进行消费教育

摘要：不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国

企业中。有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让每个管理人员都遵照执行。本文针对人力资源管理的在内部和外部会遇到的沟通问题，举出相应的案例并提出沟通中的错误行为以及解决策略，以说明管理沟通在人力资源管理的过程中的重要作用。

关键词：人力资源管理 ；管理沟通 ；沟通

随着人力资源管理的发展和企业对人力资源开发的重视，人力资源管理职能的细分和组织的重组将成为必然趋势。因此，许多企业将人力资源管理从综合管理部或行政人事部脱离出来成立人力资源部，并由人力资源管理内部延升和细分出人事管理、绩效考核管理、教育开发管理等多项分支，使人力资源管理体系更加健全和深入。可当我们欣喜的品味人力资源管理系统化建设所带来的成效时，我们往往又会感到这种细化和分工的结果导致了各项职能间与在与其他部门协调上出现隐性的各自为政，使彼此间的衔接和统一变得前所未有的困难起来。那么，如何整合人力资源管理体系，强化人力资源管理职能，促进人力资源的发展。

沟通管理将是促进人力资源管理各项职能间融合的有效

管理沟通期末小论文

姓名 班级 指导老师

恋爱沟通

沟通作为人们之间常见的活动之一，它会在人们之间产生许多问题，恋爱同时也作为人们生活中常见的，而有时候也会由于缺乏有效的沟通导致了一些矛盾，所以这次我的小论文主题就是恋爱中的沟通。

由于男女之间思维方式不同，价值观不同，对事情的关注点也不同，因此常常会觉得和另一半沟通很难。其实沟通是一门艺术，需要技巧，需要用心，只要你用心了、用对方式了，那么沟通也可以很舒服很有效的。

一、寻找共同话题

虽然男女之间的关注点不一样，但是如果恋人之间能够找到相似或相同的兴趣爱好，那么彼此都会觉得对方是了解自己的。去寻找和发现恋人之间的共同之处，对这些共同点的谈论还有助于恋人拉近距离。

二、注意沟通的语气

你在讲话的时候，注意你的语气，不要使用消极的语气去和对方说话，不要用命令的语气，也尽量少让你的话语带有过多的情绪。比如你是因生活中的一些小事和对方沟通，那么直接说，不要带着你对这件事情的过多的不满情绪。或者，先表达情绪，再处理事情。你可以说，对于什么事情我还是感觉到很生气，直接地表达，然后采取处理具体的事件。

三、分清你的情绪

当你们在处理一件事情的时候，记住，千万不要把你对另一件事

情的情绪带来这件事情

管理沟通的企业实际工作中的应用

【摘要】 沟通是企业管理中的一项重要内容，能够起到促进决策、促进上

下级协调和员工激励的作用。本文从沟通入手浅谈管理沟通在企业中内部与外部的沟通中的实际运用。

【关键词 】 企业 管理沟通

首先了解一下什么是沟通？简而言之，沟通就是个人或组织信息、知识、思想和情况等的交流与反馈。管理沟通就是指组织及其管理者为了有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通工具，与内外公众之间进行的沟通。沟通是企业管理中的一项重要内容。企业的管理也离不开沟通，沟通是组织的生命线。

一、 企业与外部的沟通

企业与外部的沟通，主要指与客户、新闻媒介、政府部门、等外界单位或个人。其沟通的主要目地是希望与对方达成共识，取得一个互惠双赢的结果。对于供应商和客户，最主要的目的是建立长期互信互利的关系，通过沟通的方式，站在双方的角度上，消除对方疑虑，获取对方的信任，以达成长远的合作关系。

在现代企业的外部沟通中，一般最常见的是与客户（消费者）的沟通，企业因消费者的需求而存在，因此，与消费者沟通对组织生存和发展至关重要。与消费者沟通包括：高度重视消费者及其价值，进行消费调查，了解消费者需求，寻求与消费者的共鸣点、契合点，进行消费教育

引 言

我国是水资源短缺和污染比较严重的国家之一，目前有全国有300多个大中城市缺水，其中1／3城市严重缺水，已造成严重的经济损失和社会环境问题，缺水城市分布将由目前集中在三北(华北，东北，西北)地区及东部沿海城市逐渐向全国蔓延。节约用水，治理污水和开发新水源具有同等重要的意义。大力发展水处理剂对节约用水，治理水污染起着重要作用。

聚合氯化铝(PAC)又称碱式氯化铝、羟基氯化铝。产品有液体和固体2种。液体PAC 是淡黄色或无色透明液,但实际色泽因含杂质及盐基度大小不同而异,有黄褐色、灰黑色、灰白色多种。固体PAC色泽与液体产品类似,其形状也随盐基度而变,盐基度在30%以下时为晶体; 在30—60%为胶状物; 在60 %以上时逐渐变为玻璃体或树脂状。固体PAC 盐基度在70 %以上时不易潮解,而在70 %以下易吸潮并液化,不便保存。PAC味酸涩,易溶于水并发生水解,同时伴随着发生电化学、凝聚、吸附和沉淀等物理化学过程。加热到110℃以上时发生分解,放出氯化氢,并分解为氧化铝。与酸作用发生解聚作用,使聚合度和碱度降低,最后变成为正铝盐。与碱作用使聚合度和碱度提高,最终可生成氢氧化铝沉淀或铝酸盐。与硫酸铝或其它多价酸盐混合时易生成沉淀,

管理沟通的理论的历史演进与发展

根据一管理沟通理论发展在不同阶段的特征可将其划分为三个阶段。 一、萌芽阶段：管理沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显 1、泰勒职能工长制的初始下行沟通

1895一1912年弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Window Taylor)提出了科学管理理论,其中包括实行职能工长制,职能工长按照各自的职能范围向下人发布命令。泰勒的职能工长制有利于提高效率、降低成本,但实际工作中,由于一个人同时接受几个职能工长的多头领导容易引起混乱,所以泰勒的职能工长制没有得到推广,从管理沟通理论的角度看泰勒关注到管理中下行沟通的重要性\并试图通过组织结构的设计保证对下沟通即确保命令下达的准确性,以及其实施的效率。

1910年，亨利·劳仑斯·甘特(Henry L. Gantt)认为应该把原来的工长的“监工”身份变成工人的老师和工人的帮助者。甘特发展了泰勒职能长制探索的下行沟通,并在早期下行沟通的实践中初次注意到人的因素。

2、韦伯的行政组织沟通

1905年行政组织理论的创始人马克斯·韦伯（Max Weber）指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导,不受个人情感的影响,因此组织中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进

Southwest university of science and technology

《商务沟通与谈判》

浅谈商务沟通的重要性

学院名称 专业名称 学生姓名 学

号

工商学院 市场营销 赵晓晨 5120331313 杨上卿

指导教师

二零一六年 六月

【摘要】

随着我国经济的快速发展，商务沟通也开始变得日益频繁。加之全球经济一

体化进程的加快，特别是我国加入WTO以来，国内经济飞速发展。因此，处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。本文从商务沟通交流的重要性展开，详细叙述了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通，从而达成商务沟通的高效﹑双赢。

【关键词】

商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义

【正文】

2 / 7

一﹑什么是商务沟通

商务沟通，是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟