华为业务领先模型

IBM业务领先模型介绍（BLM）

企业战略规划的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标。BLM是IBM在总结自身多年经营管理经验的基础上，形成的一整套的战略制定及执行的模式和方法论。

我们公司使用的战略工具就是BLM，我觉得它可以作为企业架构愿景阶段的一个输入，所以在这里简单介绍一下。

要掌握该模型，主要需要掌握：

1、 理解企业经营管理三要素（战略、执行、领导力）之间的内在关系

2、 掌握同一种指定企业经营战略的语言

3、 掌握IBM的企业领先模型的经营战略制定的基本步骤和方法

4、 理清战略制定步骤之间的内在逻辑关系

5、 达成企业共同的企业经营目标

6、 以战略为依据进行执行跟踪

7、 理解战略自上而下实施方法

· 这个业务设计是否提升了公司的战略重点？ 市场洞察力 了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和 风险，目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着 什么。 · 这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么？ · 这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？ · 客户最优

携手蓝草咨询 为事业腾飞蓄能 http://www.bgwahaha.cn

战略规划和战略解码实战演练

——向华为学习从清晰战略到卓越执行

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训 为培训更快乐！

蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

战略解码是绩效管理的前提，绩效管理是战略落地的闭合！ 课程背景：

清晰、科学的战略规划，细致、可行的战略解码，是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。很多企业的各层级员工绩效计划往往是空中阁楼，因为忽略了战略解码工作。因此，我们说“

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深圳市华为技术有限公司

公 司 文 件

华为司发【xxxx】xxx号 签发人：任正非

以客户为中心的营销业务模型（Ver 1.0）

一、目的：

通过对营销系统围绕客户各项业务的分析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的定义，工作输出以及相关的执行者、协助者和监控指导者。指导营销系统以客户为中心开展工作。 二、以客户为中心的营销业务模型

1. 以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务

客户关系销售客户经理客户市场服务1. 1.

客户经理对外代表公司组织、监督、实施上述业务，对内代表客户直接向公司反馈客户对公司的意见。客户经理直接归属办事处管理，所反馈的客户意见可以直接传递至客户代表管理处。

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1

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2. 客户关系工作

1) 客户关系工作业务组成图

客户意见直接反馈客户关系客户关系评估与分析客户关系规划客户关系改进建立新的客户关系改进已有的客户关系1) 1)

2) 客户关系工作业务组成描述 A. 客户

华为：能力素质模型001

华为能力素质模型

华为：能力素质模型001

研究与开发人员的素质及其评估

华为：能力素质模型001

建立素质模型的背景

建立素质模型的目的 素质模型建立的过程 华为优秀研发员工的素质模型

华为：能力素质模型001

建立素质模型的目的

找出保证华为公司从事研和开发的员工出色胜任工作 或取得较好工作业绩的素质。为公司的人员招聘和员工培训提供指导和参照。

华为：能力素质模型001

采用行为访谈技术的缘由

传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外 的工作业绩。 标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 McClelland等提出的工作素质评估技术能够找出 与工作有关的知识、能力、技巧及其它素质。 这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其 它工作情境中。

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素质模型建立的过程

利用行为访问技术访问优秀研发员工。

将访问录音逐字逐句地转写成文字。从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。

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华为优秀研发员工的主要素质

思维能力(TA):60 成就导向(ACH):37 团队合

华为MA5606业务配置

1. 登录到OLT

①本地管理接口方式登录。OLT主控板上带有网管接口，可以通过此接口以telnet方式登录到OLT,可不采用串口方式。）用网线将OLT 主控板上的管理网口ETH连接到电脑，电脑网卡地址设为10.11.104.1 子网掩码255.255.255.0。在PC上运行telnet程序，输入telnet 10.11.104.2则可登录到OLT. 输入如下命令： telnet 10.11.104.2

>>User name:root #默认用户名：root >>User password:admin #默认密码：admin

②远程使用管理地址登录。使用telnet +管理IP的方式登录。在OLT安装规划，配置上管理地址，将电脑接入到到配有管理vlan的交换机接口上，将电脑的IP地址设置到管理IP地址段，使用telnet+管理地址方式登录。 2. 业务配置

配置实例：将MAC地址为1111-2222-3333的ONU注册到OLT的0号PON口，第一个以太网接口为透传模式，下挂EOC头端(或交换机);第二个以太网接口以LAN的方式接入互动电视，使用VLAN 2850;第三个以太网

1 引言

目前，世界各地很多服务提供商采纳了TM论坛的TOM2.1业务架构模式，TOM已经成为服务提供商运营管理的工业标准。但是，TOM存在两点不足之处：TOM只包含了运营管理过程，而没有覆盖整个企业的业务过程；TOM没有充分考虑到电子商务和Internet对业务环境的影响以及运营商业务关系的越来越复杂性。针对于此，ETOM以TOM为核心，对这两方面进行了扩展。具体的讲，ETOM对TOM有以下改进之处： ? 范围扩展到整个的企业流程；

? 由于营销过程在电子商务中的重要性，明确标识了营销过程； ? 明确了企业管理过程；

? 为了强调客户优先的过程，将实施、保障、计费（Fulfillment、Assurance、Billing，FAB）

引入高层视图；

? 定义了运作支持和条件准备垂直过程组（Operations Support &Readiness，OSR），可

应用在除企业管理（Enterprise Management Processes，EM）的所有功能层。为了集成电子商务，使得客户能够进行自我管理，企业必须对那些使得客户直接操作的、在线的运营过程成为可能的过程（即OSR）进行深入的了解；

? 标识了战略、基础设施、产品过程（Strateg

1 引言

目前，世界各地很多服务提供商采纳了TM论坛的TOM2.1业务架构模式，TOM已经成为服务提供商运营管理的工业标准。但是，TOM存在两点不足之处：TOM只包含了运营管理过程，而没有覆盖整个企业的业务过程；TOM没有充分考虑到电子商务和Internet对业务环境的影响以及运营商业务关系的越来越复杂性。针对于此，ETOM以TOM为核心，对这两方面进行了扩展。具体的讲，ETOM对TOM有以下改进之处： ? 范围扩展到整个的企业流程；

? 由于营销过程在电子商务中的重要性，明确标识了营销过程； ? 明确了企业管理过程；

? 为了强调客户优先的过程，将实施、保障、计费（Fulfillment、Assurance、Billing，FAB）

引入高层视图；

? 定义了运作支持和条件准备垂直过程组（Operations Support &Readiness，OSR），可

应用在除企业管理（Enterprise Management Processes，EM）的所有功能层。为了集成电子商务，使得客户能够进行自我管理，企业必须对那些使得客户直接操作的、在线的运营过程成为可能的过程（即OSR）进行深入的了解；

? 标识了战略、基础设施、产品过程（Strateg

华为业务配置介绍 一、以太网业务配置： 1、端口设置：

以太网业务涉及两个端口，分别是外部口（华为：port）和内部口（华为：VCTRUNK）。

外部端口设置：网元管理器-配置-以太网接口管理-以太网接口-外部端口

该端口直接与用户设备端口相连，一般使用交叉线。可以进行端口工作模式设置，可以选择的属性有：自适应、100M全双工、100M半双工、10M全双工、10M半双工等。选择原则是与用户设备端口的设置相一致。

还可以对该端口进行TAG属性设置。TAG标识分Tag Aware、Access和Hybrid三种。

Tag Aware：设置为该标识时，端口只接收和发送带有VLAN ID的数据帧，接收过程中丢弃不带VLAN ID的数据帧。若用户信号带一个VLAN或多个VLAN（如佛山邮政）则需要设置为Tagware，透传用户自有VLAN标签。

Access：设置为该标识时，端口只接收和发送不带VLAN ID的用户信号，并为其加缺省VLAN ID。设置一个数值，该数值可以是用户指定的VLAN，也可以是其他，相当于一个标签的作用，就是给没有VLAN的信号加上一个VLAN。原因是在以太网上传送的数据流一定要带标记，否则不能在该单板上传送。如果从这种端口进

华为业务配置介绍 一、以太网业务配置： 1、端口设置：

以太网业务涉及两个端口，分别是外部口（华为：port）和内部口（华为：VCTRUNK）。

外部端口设置：网元管理器-配置-以太网接口管理-以太网接口-外部端口

该端口直接与用户设备端口相连，一般使用交叉线。可以进行端口工作模式设置，可以选择的属性有：自适应、100M全双工、100M半双工、10M全双工、10M半双工等。选择原则是与用户设备端口的设置相一致。

还可以对该端口进行TAG属性设置。TAG标识分Tag Aware、Access和Hybrid三种。

Tag Aware：设置为该标识时，端口只接收和发送带有VLAN ID的数据帧，接收过程中丢弃不带VLAN ID的数据帧。若用户信号带一个VLAN或多个VLAN（如佛山邮政）则需要设置为Tagware，透传用户自有VLAN标签。

Access：设置为该标识时，端口只接收和发送不带VLAN ID的用户信号，并为其加缺省VLAN ID。设置一个数值，该数值可以是用户指定的VLAN，也可以是其他，相当于一个标签的作用，就是给没有VLAN的信号加上一个VLAN。原因是在以太网上传送的数据流一定要带标记，否则不能在该单板上传送。如果从这种端口进

可视化面向对象建模技术 --UML与ROSE陈翔

陈翔 财政部财政科学研究所

第3讲 业务建模(业务分析模型) 讲 业务建模(业务分析模型)1. 业务分析模型概述 2. 活动图的重要图符和概念 3. 在业务分析模型中使用活动图

陈翔 财政部财政科学研究所

1. 业务分析模型概述从业务工作者的角度定义业务过程， 从业务工作者的角度定义业务过程，该模型体现 业务工作者之间如何协同工作， 业务工作者之间如何协同工作，如何处理和使用 业务实体来完成业务过程；反映业务工作者、 业务实体来完成业务过程；反映业务工作者、业 务实体间的静态和动态联系。 务实体间的静态和动态联系。业务分析模型的重 要组成成分包括： 要组成成分包括：①Business Systems ②Business Workers ③Business Entities ④Business Events ⑤Business Use-Case Realizations

陈翔 财政部财政科学研究所

①

Business Systems

业务系统是一组人、硬件、软件的抽象，他们协 作完成特定的职责，将大的模型分解为相互依赖 的职责范围。 业务系统间只能通过接口发生依赖关系，保持接 口稳定、改变业务系统的内部实现不