办公家具投标书售后服务

办公家具投标书

办公家具投标书

目录：

1投标书一（报价部分）

1.1投标函；

1.2授权委托书（如有授权）；

1.3开标一览表；

1.4投标分项报价表；

1.5投标单位法定代表人身份证复印件；

1.6投标单位授权委托人身份证复印件（如有授权）；

1.7投标保证金缴纳凭证或收据复印件；

2 投标书二（技术及资格证明文件部分）

2.1 技术部分

2.1.1投标货物和服务数量、品牌规格、材质、性能、交货期说明表

2.1.2技术响应对照表；

2.1.3质保期后备品备件、易损件一览表

2.1.4实施方案

2.1.5质量保证服务的措施及承诺

2.2 资格证明文件部分

2.2.1 关于资格文件的声明函

2.2.2 投标单位情况表

2.2.3投标单位营业执照副本复印件；

2.2.4 投标单位税务登记证副本复印件；

2.2.5其他相关证书（如重合同守信用、环保认证、专利证书等）复印件；

2.2.6近三年类似典型项目（提供合同复印件）；

2.2.7生产制造商出具的授权书

2.2.8银行履约保函

2.2.9银行资信证明

一、投标书一（报价部分）

1、投标函

：

我们收到贵单位 号招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。

办公家具投标书

1、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供完成该项目全部内容，包括

办公家具投标书

目录：

1投标书一（报价部分）

1.1投标函；

1.2授权委托书（如有授权）；

1.3开标一览表；

1.4投标分项报价表；

1.5投标单位法定代表人身份证复印件；

1.6投标单位授权委托人身份证复印件（如有授权）；

1.7投标保证金缴纳凭证或收据复印件；

2 投标书二（技术及资格证明文件部分）

2.1 技术部分

2.1.1投标货物和服务数量、品牌规格、材质、性能、交货期说明表

2.1.2技术响应对照表；

2.1.3质保期后备品备件、易损件一览表

2.1.4实施方案

2.1.5质量保证服务的措施及承诺

2.2 资格证明文件部分

2.2.1 关于资格文件的声明函

2.2.2 投标单位情况表

2.2.3投标单位营业执照副本复印件；

2.2.4 投标单位税务登记证副本复印件；

2.2.5其他相关证书（如重合同守信用、环保认证、专利证书等）复印件；

2.2.6近三年类似典型项目（提供合同复印件）；

2.2.7生产制造商出具的授权书

2.2.8银行履约保函

2.2.9银行资信证明

一、投标书一（报价部分）

1、投标函

：

我们收到贵单位 号招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。

1、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供完成该项目全部内容，包括产品的供货、配件、材料及安装

投标函（技术标）

致：合肥市政府采购中心

根据贵方“武警合肥市消防支队办公家具采购（第2包：食堂、会议室家具）”的第2011CGFZ1101-2号招标邀请书或招标公告，正式授权下述签字人 （姓名）代表投标人 浙江大明家具有限公司 （投标人全称），提交投标文件正本壹份，副本肆份。

据此函，签字人兹宣布同意如下：

（1）我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成供货及安装，并通过买方验收。

（2）我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有），参考资料及有关附件，我方正式认可本次招标文件，并对招标文件各项条款（包括开标时间）均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。

（3）我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。

（4）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。 （5）我方声明投标文件所提供的一切资料及合肥招标投标中心会员库申报资料均真实、及时、有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料。

（6）我方完全理解贵方

投标函（技术标）

致：合肥市政府采购中心

根据贵方“武警合肥市消防支队办公家具采购（第2包：食堂、会议室家具）”的第2011CGFZ1101-2号招标邀请书或招标公告，正式授权下述签字人 （姓名）代表投标人 浙江大明家具有限公司 （投标人全称），提交投标文件正本壹份，副本肆份。

据此函，签字人兹宣布同意如下：

（1）我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成供货及安装，并通过买方验收。

（2）我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有），参考资料及有关附件，我方正式认可本次招标文件，并对招标文件各项条款（包括开标时间）均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。

（3）我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。

（4）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。 （5）我方声明投标文件所提供的一切资料及合肥招标投标中心会员库申报资料均真实、及时、有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料。

（6）我方完全理解贵方

投标函（技术标）

致：合肥市政府采购中心

根据贵方“武警合肥市消防支队办公家具采购（第2包：食堂、会议室家具）”的第2011CGFZ1101-2号招标邀请书或招标公告，正式授权下述签字人 （姓名）代表投标人 浙江大明家具有限公司 （投标人全称），提交投标文件正本壹份，副本肆份。

据此函，签字人兹宣布同意如下：

（1）我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成供货及安装，并通过买方验收。

（2）我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有），参考资料及有关附件，我方正式认可本次招标文件，并对招标文件各项条款（包括开标时间）均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。

（3）我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。

（4）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。 （5）我方声明投标文件所提供的一切资料及合肥招标投标中心会员库申报资料均真实、及时、有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料。

（6）我方完全理解贵方

办公家具投标

目 录

1投标书一（报价部分）

1.1投标函 02 1.2法人授权委托书 03 1.3投标报价书 04 1.4分项标价表 05

2 投标书二（技术及资格证明文件部分）

2.1 技术部分

2.1.1投标货物和服务数量、品牌交货期说明表 14 2.1.2投标货物彩色效果图 15 2.1.3技术响应对照表 20 2.1.4质保期后备品备件、易损件一览表 21 2.1.5实施方案 22 2.1.6质量保证服务的措施及承诺 30

2.2 资格证明文件部分

2.2.1 关于资格文件的声明函 31 2.2.2 投标单位情况表 32 2.2.3投标单位营业执照副本复印件 33

八、售后服务方案

8.1服务承诺

8.1.1工期

我们将采取交钥匙方式完成本项目，并严格按照《设备供货合同》提供设备供货及服务。

浙江科电脑有限公司为保证临安市水利水电局本次项目的顺利建设，本次设备采购、到货、安装、调试工作应在合同签订后15天内完成，项目实施详细进度计划如下：

1、最终用户: 临安市水利水电局

2、交货地点： 临安 市 临安市水利水电局 3、工期： 项目 1、设备到货 2、设备完成安装调试 3、设备验收 完成日期 合同签订后5天 合同签订后5天内 系统投入运行后5天内 8.1.2安装、调试与验收

1、浙江赢科电脑有限公司将提供原厂商授权工程师对本项目主机系统、系统平台软件等设备的正常安装、调试和运行的整套附件、配套件和材料；交货时提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。

2、浙江赢科电脑有限公司按国家有关行业管理部门规定的ISO质理管理标准、机房环境标准、系统应用平台要求进行设备安装调试。

3、浙江赢科电脑有限公司保证设备均为制造商原产原装并通过国家认证，保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。货物到达用户指定的现场后，由浙江赢科电脑有限公司与用户共同核对装箱单，共同开箱

八、售后服务方案

8.1服务承诺

8.1.1工期

我们将采取交钥匙方式完成本项目，并严格按照《设备供货合同》提供设备供货及服务。

浙江科电脑有限公司为保证临安市水利水电局本次项目的顺利建设，本次设备采购、到货、安装、调试工作应在合同签订后15天内完成，项目实施详细进度计划如下：

1、最终用户: 临安市水利水电局

2、交货地点： 临安 市 临安市水利水电局 3、工期： 项目 1、设备到货 2、设备完成安装调试 3、设备验收 完成日期 合同签订后5天 合同签订后5天内 系统投入运行后5天内 8.1.2安装、调试与验收

1、浙江赢科电脑有限公司将提供原厂商授权工程师对本项目主机系统、系统平台软件等设备的正常安装、调试和运行的整套附件、配套件和材料；交货时提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。

2、浙江赢科电脑有限公司按国家有关行业管理部门规定的ISO质理管理标准、机房环境标准、系统应用平台要求进行设备安装调试。

3、浙江赢科电脑有限公司保证设备均为制造商原产原装并通过国家认证，保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。货物到达用户指定的现场后，由浙江赢科电脑有限公司与用户共同核对装箱单，共同开箱

客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。

注解：1接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；

2开立维修服务单到售后工程师蔡江；

3根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4可以电话处理的电话处理服务结束。

5不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理

6执行完毕后带回客户的签字的服务单；

7维修完整处理好的服务结束录入系统台账

8未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案

9安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）

10处理维修好后带回签字的服务单。

11服务结束录入系统台账。

备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用.

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家具售后服务承诺书 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

售后服务承诺书

主要内容包括：

1、货物质量保证期内的具体服务内容：

（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。

（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：

如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

3、维修单位名称、地点：

维修单位名称：-----------------

地点：------------------

电话：--------

联系人：---

售后服务人员数量：5名

售后服务专用车：2辆

售后专业服务细则

保修期

所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场

后12小时内解决问题，如当时