沟通谈判技巧总结

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沟通谈判技巧视频

篇一：沟通谈判技巧

沟通谈判技巧：如何让客户接受高价

本文发布时间：20XX-05-1715:07点击数：66

前言：此文是一位朋友所写，我认为很好，但不是对每

个企业都有用，像我们生产铆钉的就不太合适了，我宁愿要

一个合理的价位，以后可以长期合作。此文对面对终端浪费

者的企业或经销商比较实用。

高价产品是企业重要的盈利来源，但很多高价产品尚未

与消费者谋面，已被经销商封杀在渠道中，因为经销商对经

销高价产品总是有太多的顾虑！如何让经销商客户接受高价

格，是许多企业营销人非常关心和头疼的问题。其实，“价

格没有高低之分，只要你让购买者觉得值”这个原则，不仅

适用于说服消费者也适用于说服经销商。如何消除经销商的

顾虑，让其觉得经销您的高价产品很值呢？下文将为您提供

实用的技巧。

当客户以竞品价格打压我产品时

第1 页共12 页

1、表现：“你们的产品太贵了，人家同样的产品比你的

便宜多了！”

2、分析：

客户认为产品价格高，很多时候是因为没有选对参照物，

因为“价格高”都是相对的。例：在方便面行业，客户拿竞

品的双料包产品与我方的三料包产品进行比较，拿竞品的低

档面与我方的中高档面进行比较，拿小企业的产品与我们大

企业的产品进行比较等，这种比较势

职场沟通与谈判技巧

陈攀斌

课程内容

沟通的目的与方式 沟通的技巧-说 沟通的技巧-听和反馈 沟通的技巧-问

寻找认同-五步同步法

管理培训师陈攀斌作品

我们的目的

1、掌握听说问三种关键技巧提高沟通效率。 2、运用说服和顺从技巧提高影响力。

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我们的原则

生动

写实

互动

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第一节

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我们为什么要上这个课?孔门四科:孔门弟子根据其学业特长分为德行、言语、政事、文学四科。 彼得德鲁克说大学里最接近管理真谛的课程。

两千七百多句与150个词语

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双50%原理

我们每天50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中 的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。

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决定成功的因素

天才和能力 沟通 25% 75%

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沟通的成本：以会议为例

会议成本=参会人员小时平均工资X3X2X会议 时长X参会人数

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什么是沟通？

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程。

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思想

信息

情感

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沟通的原因和方式

视频:<大话西游>

你不说我怎么

项目一 沟通

一、教学设计

湖北三峡职业技术学院 商务谈判与沟通技巧教案

专业名称 13连锁 课程名称 商务谈判与沟通技巧 授课教师 金 章 利 授课时间 2015年秋季学期

课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 2 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了

商务谈判与沟通技巧期末试题

题目：你想象自己在和一个人事部招聘经理谈判运用所学的谈判技巧把自己用合理的价格卖出去

详细要求：

1. 公司，不能是虚构的公司，要提供公司的网址。要用对公司做简短的介绍，可配上图片。

2. 对公司所招聘的你应聘的职位要求做一介绍绍内容包括招聘岗位、招聘人数、工作地点、学历要求、岗位要求。

3. 介绍内容包括个人资料、教育背景、工作经验、专业能力，其中个人资料包括：姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、学历、英语级别、联系方式、自我评价，可配以小照片。

4. 你还要介绍一下，有多少人竞聘这个岗位，他们的条件与你相比是强还是弱？强在哪里，弱在哪里，你的胜出比例有多少？

5. 接着你还要了解招聘经理会问哪些问题，用对话的形式表达谈判的过程，至少要展现5分钟的内容，2000字。

6. 最后还要给出谈判的结果，是应聘到这家公司还是没有，成功分析出原因，失败要总结出失败的教训，1000字

小论文格式要求

1.字数3000字（含）以上

2. ①宋体， ②小四， ③单倍行间距， ④双面打印稿， ⑤ A4纸张

④页面设置为默认设置, ⑤段落首行缩进2字符,⑥段前段后0行,

⑦格式要统一,不能有一部分是文字,另一部分是网格或阴影的； ⑧字体颜色为统一黑色。

采购谈判中的沟通技巧应用

一.采购谈判的概念和特点

1.采购谈判的概述

采购谈判是指企业为采购商品作为买方，与卖方厂商对购销业务有关事项，如商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系 2.采购谈判的特点

（1）合作性与冲突性合作性表明双方的利益有共同的一面，冲突性表明双方利益又有分歧的一面，

（2）原则性和可调整性原则性指谈判双方在谈判中最后退让的界限，即谈判的底线。可调整性是指谈判双方在坚持彼此基本原则的基础上可以向对方做出一定让步和妥协的方面。 3）经济利益中心性。

二.影响采购谈判的因素

1.采购谈判中沟通技巧的重要性

沟通是一门很基本却很大的学问，人与人相处的方方面面都要沟通，包括我们在工作中与领导、与同事、与客户，在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。沟通在采购谈判中的重要性有

（１）可以争取降低采购成本 （２）可以争取保证产品质量 （３）可以争取采购物资及时送货 （４）可以争取获得比较优惠的服务项目 （５）可以争取降低采购风险

（６）可以妥善处理纠纷，维护双方效益，维护双方的正常关系，

沟通和谈判的13个技巧案例

（一） 激励法

1、 请领导吃饭，席间谈到他只生了一个小孩，以前他太太甚至不

想生的时候，我就说“您这么优秀的基因，不传承下去岂不是太浪费了”。

2、 哇，你越来越年轻了，您太有本事了，企业管理得这么轻松。

（二） 投其所好破冰法

1、 得黄金千斤，不如得季布一诺。

2、 Xxx投靠前老板：我很怀念以前和您拍档的日子…… 3、 触龙说赵太后。

4、 亚森如何与柯达公司创始人伊士曼（一般人见面只给5分钟）建立友情，成为终身合作伙伴？

（三） 激将法

1、 记者对张学良：假如没有西安事变，你连你父亲都不如。（一

句话，张学良就开口说西安事变的事情了）。

2、 诸葛亮说服周瑜抗曹（1、周瑜投降是为了保护妻儿；2、二乔） 3、 陈毅说服化学专家齐仰之先生：齐仰之先生，您虽然是国内外

闻名的化学家，可是有一门化学，先生也许一窍不通！ 4、 儿子总是拖拖拉拉怎么办？---同学和同事会说你拖拖拉拉，

就像个女人一样。

5、 如何说服一个老板购买高级IBM笔记本电脑？---您拿出一个

本来，能是一般东西吗？您不但代表了您自己，您还代表了您

和您公司的一个公关形象。

（四） 换位思考法---为对方的幸福、希望或责任而沟通 1、 国王画像：国王一

商务沟通与谈判试题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。)

1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。 A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 2、谈判是追求（ ）的过程。

A、自身利益要求 B、双方利益要求 C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量 3、硬式谈判者的目标是（ ）

A、达成协议 B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力 4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（ ）

A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准

5、谈判地点的不同，可将谈判分为（ ）

A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判 B、价格谈判，外交谈判，军事谈判 C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判 D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判

6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。 A.技术风险 B.市场风险 C.经济

实用性强

沟通技巧培训总结及内容反馈人力资源部 培训管理室

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目录1 2 3 4 5 培训相关简介 培训内容回顾 培训现场回放 培训成绩及反馈

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培训相关简介培训基 本情况培训时间： 2010年5月22-23日(9:00-18: 00两天); 培训地点： 峨山路软件园办公区11楼大教室； 培训人员： 第四期管理培训生及本部各部门 选派人员(共40人); 培训讲师： 林文田老师

使卡中心人员具备更强的部门沟通协调能力; 学会如何处理沟通中的冲突与障碍，建立良好 的沟通心态; 有能力解决工作中困难的沟通问题; 学习掌握有效的沟通技巧;

培训主 要目的

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培训内容回顾

人际关系沟通 的本质

自我的角色定位与扮演 自我 VS 人际关系的互动

发挥自我优势 创造有效沟通 氛围

如何发挥展现自我的人格优势 恰如其分的口语表达与非口语的表达技巧

影响沟通成效 的因素

扫除沟通障碍与误区 如何创造良好的沟通环境

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培训内容回顾

展现人际风格 掌握沟通技巧

沟通成员中的立场与角色扮演 四大人际风格特征与沟通模式

部门间沟通协 调的成功法则

管理的合理化发展 沟通中的无形表现直接影响有形沟通结果

如何处理沟通中 的冲突与障碍

常见沟通的障碍与冲突 解决沟通中冲突的五大策略

实用

《商务沟通与谈判》电子教案

话题一 说说沟通

一、教学设计 课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了什么； 第五步：第一个同学再评评他说的对不对。 1．沟通是人们之间为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。良好的的需要具有合格的沟通主体、明晰的沟通目标、恰当的沟通方式和媒体以及信息的

沟通心态与 沟通技巧

· 培训部· · 2014年2月·1

课程大纲沟通的概念 沟通心态 有效沟通六步骤 如何与不同类型的人沟通 如何运用体态语言沟通

沟通的概念

一、沟通的概念 你是如何理解沟通的？沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在 个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

二、沟通的三大要素 一个明确的目标 只有明确的目标才叫沟通。如果没有的目标，就不是沟通而 是闲聊。

达成共识 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一 个认识或者协议。

沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 思想和情感是不太容易沟通的。

【自检】你在日常沟通中，如何明确沟通目标? ____________________________________________________ 沟通结束时是否达成一定的共识? ____________________________________________________ 在沟通过程中，你认为信息、思想和情感哪一个更容易沟通? ________________________________________________