沃尔玛员工培训体系现状分析

沃尔玛的员工培训机制探究

强排行榜上，全球最大的零售5000年世界2008《财富》杂志公布的

5000沃尔玛之所以成为世界再度蝉联桂冠。(Wal-Mart)沃尔玛——帝国

，原因有很多。而最关键的在于始终将员”巨无霸“强企业之首的零售业

搭建有效的员工培训平台，注重对员工的培训与提升，工视为最大财富，

以培训打造一流的服务团队。探究沃尔玛员工培训机制，对于我国企业

完善员工培训体系，具有借鉴意义。

一、培训计划：推行培训与员工发展计划相结合

在员工培训计划上，沃尔玛始终推行行员工培训与发展计划相结合

在沃尔玛内部，培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。的方式。

月份与沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计9各国际公司必须在

划。沃尔玛人力资源部会为每一位员工制定相

应的员工发展计划，并以

此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。

在沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、一年就会有

一个提升。因此人力资源部会与每个新员工沟通，共同制订员工的职业

生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组

这个目标清晰且不难触及，最基础的目标就是接任自己上司的职位，

沃 尔 玛 的 员 工 激 励 案 例 分 析

班级：工业11 0 2 学号：2011010324 姓名：朱 志 军

沃尔玛的员工激励案例分析

摘要

组织的运行效率有很重要的一部分便是依赖于员工的积极性。而员工的工作积极性，需要通过一定的激励手段激发员工的工作欲望，从而发挥员工的主观能动性和创造性，实现工作的高效完成。激励问题已经成为企业发展关键的问题之一。本文将从沃尔玛员工激励的案例出发，对出现的问题进行分析，对员工激励机制做一些思考，试图从其中得到一些启示，以便熟练运用到现实的生活和工作中。

关键词：运行效率 工作积极性 激励机制 启示

朱志军

在实际工作中，许多有能力的员工工作效率低下、缺乏工作热情、不负责任。长此以往，不但会在员工中蔓延消极情绪，还会对企业造成巨大的损失。面对这样的情况，许多管理者片面的认为是员工个人的懒惰和无能，不能胜任自己的工作。其实并不尽然，真正的原因在于没有了解员工的实际需求，没有对员工进行有效的激励。激励是对员工潜

企业员工培训现状及对策分析

（原创，可修改）

20XX年度

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企业员工培训现状及对策分析

摘 要：XX北方实验室有限公司作为省内IT 行业的领军企业，面对行业技术发展日新月异，市场对产品、服务的质量要求不断提高，竞争日益激烈的现状，提高企业员工的素质和职业技能成为企业生存发展的关键。培训作为人力资源开发的重要环节，企业通过进行有效的培训，以此来提高员工的知识水平、产业技能和品行道德，从而提高企业的整体实力，在行业中形成核心竞争力。但在企业实施培训的过程中经常出现培训效果事倍功半的现象。企业虽然认识到员工培训的重要性，但是在培训计划的实施过程中却面临很多问题。本文通过对企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出解决方案，以推进企业培训工作水平的提高，促进企业的全面发展。

关 键 字：培训；现状；对策分析。 1. 企业员工培训现状及问题分析 1.1企业员工培训现状

现阶段企业人员流动性大，与企业的不能开展有效的培训工作有很大关系，企业内部各事业部普遍存在重使用人才，轻培养人才的情况。长久以来，企业内的培训形式仅限于岗前培训、在岗技能培训等简单的培训，缺乏系统的培训计划，没有针对企业员工的实际需求，结合各个员工的特点做出

GSC公司员工培训体系

培 训 效 果 的 转

化 与 评 估

目录

大德 大智 创行 致远

一. 培训效果的转化

1．培训成果转化理论 2．培训效果的调查 3．培训效果转化措施

二. 培训效果的评估（四层次评估）

1. 评估机构

2. 培训效果评估的内容与实施

2.1 反应层面的评估 2.2 学习层面的评估 2.3 行为层面的评估 2.4 业绩层面的评估

一.培训效果的转化

培训效果的转化对于培训来说非常重要。因为培训的目的就是想要为企业带来改进，获得管理、业绩、利润等方面的提升。因此，要使培训达到他的目的，

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大德 大智 创行 致远

就必须确保培训效果的转化。然而，现实生产中有很多阻碍培训效果转化的因素。他们严重影响了培训的成果。据有关部门研究表明，一般的培训仅产生10％到20％的转化率，可以说是非常低的一个转化率。所以，为了让培训更有价值，更有实际意义。我们必须设计一套方案来确保培训效果的转化，使培训的成果最大化。

1．培训成果转化理论

（1）同因素理论。同因素理论认为只有在受训员工所执行的工作与培训

A公司员工培训现状及对策分析

【摘要】：

企业员工培训对企业的健康发展起着举足轻重的作用，本文通过对A公司培训现状及存在问题的分析，从培训观念、培训需求、培训内容和方式、培训评估和培训效果转化等方面提出了改进A培训工作的对策和建议。

【关键词】：A公司；员工培训现状；员工培训对策

【正文】 一、引言

随着A公司规模的不断扩大，近年来员工数量越来越多，90后已成为公司的主力军，且基层干部大部分都是从内部员工提升起来的，怎样留住员工，怎样让他们在短时间内尽快提升自己的业务能力，怎样提升基层管理人员的管理能力和业务能力，已成为影响公司发展的重要因素。针对公司目前的这种情况，公司已逐渐意识到培训的重要性和价值，希望通过开展各方面系统的培训，来解决和优化目前公司运行中出现的种种问题。但发现没有达到预期的培训效果，且相差甚远，在这种背景下，本人针对A公司的培训现状及目前存在的问题，进行了初步分析，并提出了自己的改善措施，希望对A公司未来的培训能有所帮助。 二、培训基本概述 (一)员工培训的定义

培训是指提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。具体讲就是企业

沃 尔 玛 中 国 集 团

沃尔玛员工手册

（全职员工）

HR找资料上三茅资料 http://zl.hrloo.com/

欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的3000多家，但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。

在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员，我们的成就将是无可限量的。

对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国

翰威特（Hewwit）管理咨询公司

《员工胜任能力体系建设》内部培训

内容概览

一、任能力体系的由来：与经营目标和战略相统一的“能力体系”。 二、胜任能力体系的基本特征与分类

1、为什么需要“胜任能力体系”？ 2、什么是“胜任能力体系”？ 3、建立“胜任能力体系”的关键点。 4、建立“胜任能力体系”的益处。 三、发展“胜任能力体系”的方法与步骤

1、了解经营目标 2、确定胜任能力 3、定义胜任能力 4、确认胜任能力 四、胜任能力模型的特征 五、胜任能力的评估 六、胜任能力体系的应用 七、我们的情况

1、联想公司“员工胜任能力体系”项目建设进展状况 2、我们的目标、计划 3、“商务咨询”序列 4、评估方法及后续

销售商务部内部培训教材

翰威特（Hewwit）管理咨询公司

一、经营目标和战略相统一的“能力体系”

经营结果/目标 企业关键能力 人才战略：吸引、保留、激励 人员要求 人员 评估 能力体系发展 能力体系的发展 建立和发展企业内部员工的胜

翰威特（Hewwit）管理咨询公司

《员工胜任能力体系建设》内部培训

内容概览

一、任能力体系的由来：与经营目标和战略相统一的“能力体系”。 二、胜任能力体系的基本特征与分类

1、为什么需要“胜任能力体系”？ 2、什么是“胜任能力体系”？ 3、建立“胜任能力体系”的关键点。 4、建立“胜任能力体系”的益处。 三、发展“胜任能力体系”的方法与步骤

1、了解经营目标 2、确定胜任能力 3、定义胜任能力 4、确认胜任能力 四、胜任能力模型的特征 五、胜任能力的评估 六、胜任能力体系的应用 七、我们的情况

1、联想公司“员工胜任能力体系”项目建设进展状况 2、我们的目标、计划 3、“商务咨询”序列 4、评估方法及后续

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翰威特（Hewwit）管理咨询公司

一、经营目标和战略相统一的“能力体系”

经营结果/目标 企业关键能力 人才战略：吸引、保留、激励 人员要求 人员 评估 能力体系发展 能力体系的发展 建立和发展企业内部员工的胜

沃尔玛物流配送管理体系案例分析

沃尔玛物流配送管理体系案例分析

沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面，与其它竞争者相比，沃尔玛能够给顾客提供更好的价值，这也正是沃尔玛公司的焦点业务。沃尔玛公司的新任CEO就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性。

沃尔玛重金投入物流

沃尔玛的最早创始人山姆·沃尔顿是在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史，第一配送中心是供货给4个州32个商场。为什么沃尔玛要花费很大的精力投在物流方面呢？了解一下过去几年当中沃尔玛的发展就可以看到，进行物流配送在沃尔玛公司业务中是非常重要的。沃尔玛去年在物流方面的投资是1600亿，现在的业务还要继续增长，要增长到1900亿美元，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。

目前在美国有1800多家沃尔玛商场。沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供人们的日常用品。除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去8年中才开发出来的。沃尔玛公司有721个这样的超级中心，

沃尔玛是现今全世界最大的零售企业。 而当《财富》杂志从1955年开始评选世界500强企业的时候，沃尔玛还不存在。仅仅半个世纪后，沃尔玛已经成为雄踞世界500强榜首的零售业巨头。四十 年前，沃尔玛只是美国肯萨斯州一个小镇上的夫妻店。而现在，在全球有5000多个零售店、超级购物中心、山姆会员店的沃尔玛公司，雇员超过150万人，组 成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。纽约的零售业分析家埃立克·拜德说：“每个人都需要卫生纸、牙膏和牙刷，而沃尔玛是世界上最高效的零售商。它的发展史真是令人赞叹。”在过去的二十年中，沃尔玛以每年10%的增长速度膨胀，业务速度更是扩张到亚洲、欧洲和南美洲。人们不禁要问是什么成就了一个如此成功的企业？我们不妨试着从沃尔玛的渠道营销传播方面得出一些启示。 首先让我们看看沃尔玛在终端市场是怎么做的。“顾客第 一”是沃尔玛公司的精髓。沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。”沃尔玛力图让顾客在 每一家连锁店都感到“这是我们的商店”，都会得到殷勤、诚恳的招待，以确保“不折不扣地满足顾客需要”。例如，当任何一位顾客距营业员3米的时候，营业员 都必须面向顾客、面带微笑，主动打招呼，