学榜样树标杆的意义

“无边界、3C领导力、学标杆”的战略意义

------市场开发部

12月24日公司开展的学习活动过后，我部门针对“无边界、3C领导力、学标杆”的战略意义展开了讨论。 一、 无边界---打开内部通道

无边界从广义上讲是华润集团多个利润中心上的互通互助；在狭义上讲是华润燃气集团各大区、各成员公司、各部门之间上的通力合作，冲破壁垒，为创造业绩或提高客户满意度的行为开绿灯。

现阶段，我们必须从狭义的概念上做足工作。作为沧州公司的龙头部门，我们有义务从业务源头做好带头作用，为整个公司的无边界工作打出响亮的一炮。

现在最紧迫的问题---提高工商业用户的开发速度，很重要的影响因素中就包括部门间的壁垒问题。如果这个问题解决了，我们的工商业用户的开发速度会有一个很高的提升空间，我公司的市场占有率也会有随之增长，为高层的战略规划提供强有力的支持。 二、 3C领导力---提升经理人素质

公司的高层、中层经理人的竞聘工作已经圆满完成，数十名优秀的经理人已经走上自己的岗位，但是对于华润的管理理念还稍有欠缺。我公司组织的“3C领导力”的学习活动，让每一位经理人都了解了其中的含义：发展、管控、文化。经理人们也都深深知道了现在的管理被赋予了更多的内容，不仅要有经验，还要学习

《标杆》出版：树百年标杆，铸百年品牌

以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以经典案例为鉴，可以明得失”。

为什么要树《标杆》？

战略不清晰、定位无差异、产品卖不动、品牌在老化、传播没力度、执行力不强……这些都是企业在不同阶段可能面临的市场营销难题。营销是个系统工程，单纯的定位或广告或终端解决不了根本问题，我们必须借助系统营销工具望、闻、问、切，找出问题的关键，审时度势，整体把脉，对症下药，方可万无一失。

每个时代都需要榜样，每个行业都需要标杆。医药品牌营销尤其如此，产品同质，营销模式同质化，但是销售结果却相差甚远。针对不同的企业规模、团队状况与品牌力强弱，我们需要精选不同的典型案例，进行深度剖析，分析其成功之道，帮助行业提升品牌影响力。特别是2017年，国家品牌日的确立，被视为国家战略，我们特别梳理近年来成功的案例，给行业更多借鉴。

为了让医药企业家，职业经理人能够更清晰、更深刻的洞察与把握医药行业品牌营销大势，桑迪品牌咨询将近年来深度参与的“首届OTC创新品牌营销案例评选”与“年度十大医药营销案例评选”活动，对50个极具影响力的医药企业营销案例进行深刻解密，为行业打造营销典范，期待这本书将成为医药行业企业家、职业经理人的案头书。

河北农哈哈机械集团有限公司

产品研发、改进、过程管理及售后服务实施卓越绩效管理模式的实践

河北农哈哈机械集团有限责任公司引入和推广卓越绩效管理工作已近3个年头，在不断实施、总结和探索的过程中逐步形成了“全面改进和持续创新”的核心理念，建立起了与之相配套的管理模式。从强化文化建设、实施绩效评价、注重技术创新、加快产品转化、加强经营过程管理入手，在集团内部进行全方位、多角度和全过程的实践，实现了集团综合经营业绩的提升，企业不断向卓越迈进！自实施卓越绩效管理以来，集团依靠研发科技创新实现了企业向现代大型农机制造企业转型；同时，企业还持续进行管理创新，推进组织机构优化，整合内部资源，摸索与战略目标相匹配的组织架构，提升了集团的实力；坚持以顾客为中心，建立起快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高；重视品牌建设，集团已经拥有中国驰名商标和河北省著名商标；通过加强质量管控，提升质量标准，集团的产品质量已达国内先进质量管理水平；多年来集团综合实力一直位于农机行业前列，先后荣获众多的荣誉称号，并热心社会公益事业，切实履行了自己的社会责任。 一、企业概况

河北农哈哈机械集团有限公司成立于1990年11月，位于深泽县北环

华夏幸福基业 万科标杆研究 朱洲

万科标杆研究

2010年十一月

目录

一、 历史概况 3 二、 战略方面 4

(一) 万科的战略历程 4

1. 万科发展战略前10年：做“加法”（多元化） 4 2. 万科发展战略后10年，做“减法”（专业化） 5 3. 万科发展战略下10年：做“乘法”（精细化） 5 4. 万科的战略深化 6 (二) 万科战略的启示 7

1. 新兴市场多元化，成熟市场专业化 7 2. 专业化是一般，多元化是特殊 7 3. 专业化与多元化的内在统一 8

4. 万科的成功是借鉴美国模式的成功 8 三、 人力资本开发和利用 9

(一) 战略成功的基石之一——优秀的职业经理人管理团队 1. 万科的职业经理制度 10 2. 万科的职业经理人培训体系 10

(二) 战略成功的基石之二——绩效管理 13 (三) 战略成功的支撑——优秀的企业文化 14 1. 企业文化的着力点 14 2. 万科文化的核心价值观 14

3. 万科文化的阵地——《万科周刊》 15

第 1 页 共 46 页

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华夏幸福基业

标杆管理实施细则（暂行）

为全面贯彻落实2016年标杆管理实施意见，深入推进五全管理体系，不断提升我公司各项工作科学、健康发展，经研究，特制定本实施细则。

一、工作步骤

（一）第一阶段：梳理工作，初步实现切入建模 时间安排：2016年1月22日—2016年2月6日

2月6日前，形成全公司“创标建模”第一版数据库。具体实施方式为：标杆办工作人员分工包保，直接对口公司各专业、各科室、各基层车间，共70家单位，指导辅导各单位进行初版的“两图一表”设计工作，即“第一个图”的管理架构图，要通过组织架构和功能模块的清晰划分，实现“什么人应该承担什么工作的固化”；“第二个图”要通过设计工作流程图，实现“什么岗位应该怎样干工作的步骤固化”；“一表”要通过制定与工作流程图对应的工作标准入手，实现“各岗位工作可量化、可绩效，有标准”。

具体要求：

1.2月3日前，各单位要按照“自己的事自己办”的原则，根据各自工作实际，全面落实好“全员、全过程、全方位”参与的3个维度，划分好主体模块，设计好工作流程，制定好工作标准。

2.2月4日前，标杆办要统一好指导模式和工作思路，分头包保专项指导，重点从“两图一表”的模板标准化、编码唯一化介入辅导。其中编码管理要求如下。

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《标杆》出版：树百年标杆，铸百年品牌

以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以经典案例为鉴，可以明得失”。

为什么要树《标杆》？

战略不清晰、定位无差异、产品卖不动、品牌在老化、传播没力度、执行力不强……这些都是企业在不同阶段可能面临的市场营销难题。营销是个系统工程，单纯的定位或广告或终端解决不了根本问题，我们必须借助系统营销工具望、闻、问、切，找出问题的关键，审时度势，整体把脉，对症下药，方可万无一失。

每个时代都需要榜样，每个行业都需要标杆。医药品牌营销尤其如此，产品同质，营销模式同质化，但是销售结果却相差甚远。针对不同的企业规模、团队状况与品牌力强弱，我们需要精选不同的典型案例，进行深度剖析，分析其成功之道，帮助行业提升品牌影响力。特别是2017年，国家品牌日的确立，被视为国家战略，我们特别梳理近年来成功的案例，给行业更多借鉴。

为了让医药企业家，职业经理人能够更清晰、更深刻的洞察与把握医药行业品牌营销大势，桑迪品牌咨询将近年来深度参与的“首届OTC创新品牌营销案例评选”与“年度十大医药营销案例评选”活动，对50个极具影响力的医药企业营销案例进行深刻解密，为行业打造营销典范，期待这本书将成为医药行业企业家、职业经理人的案头书。

标杆管理实施细则（暂行）

为全面贯彻落实2016年标杆管理实施意见，深入推进五全管理体系，不断提升我公司各项工作科学、健康发展，经研究，特制定本实施细则。

一、工作步骤

（一）第一阶段：梳理工作，初步实现切入建模 时间安排：2016年1月22日—2016年2月6日

2月6日前，形成全公司“创标建模”第一版数据库。具体实施方式为：标杆办工作人员分工包保，直接对口公司各专业、各科室、各基层车间，共70家单位，指导辅导各单位进行初版的“两图一表”设计工作，即“第一个图”的管理架构图，要通过组织架构和功能模块的清晰划分，实现“什么人应该承担什么工作的固化”；“第二个图”要通过设计工作流程图，实现“什么岗位应该怎样干工作的步骤固化”；“一表”要通过制定与工作流程图对应的工作标准入手，实现“各岗位工作可量化、可绩效，有标准”。

具体要求：

1.2月3日前，各单位要按照“自己的事自己办”的原则，根据各自工作实际，全面落实好“全员、全过程、全方位”参与的3个维度，划分好主体模块，设计好工作流程，制定好工作标准。

2.2月4日前，标杆办要统一好指导模式和工作思路，分头包保专项指导，重点从“两图一表”的模板标准化、编码唯一化介入辅导。其中编码管理要求如下。

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龙源期刊网

传承“铁人精神”的新标杆

作者：浩宝文

来源：《上海企业》2014年第04期

刘国超，中国石油上海销售公司振兴加油站经理。

2006年7月大学毕业，刘国超进入加油站工作之后，怀着对中国石油的赤忱之心，凭着

身上的那股干劲、闯劲、钻劲、拼劲、韧劲、亲劲，敢想敢干敢争先，创造了一个个“超”越奇迹。

刘国超出色的工作表现，先后获得上海市经信委优秀党员、共青团上海市委优秀突击队员、集团公司明星站经理、集团公司劳动竞赛先进个人、上海市五四青年奖章和中央企业劳动模范等众多荣誉。

扎根基层、为油拼搏的那股干劲

刘国超不象别的年轻人，在一线呆不住，总想往机关管理岗位钻；而他，从走出大学校门投身加油站工作的第一天起，就立志成为加油站经营管理的行家。

为此，他一年近2400个小时工作在现场，晚上就去离站不远的宿舍休息。他刻苦钻研技术业务，练就了过硬的加油操作技能和管理本领；并用三年时间迅速成为公司技能鉴定考评员、质量考评员。即便在今天，他参加站里组织的操作技能竞赛，从未出过前三。

刘国超超越了自己，他从普通加油员成长为新一代加油站职业经理人后，仍然坚持在现场加油、引导车辆，从未脱离过一线工作。为了他所热爱的“加油”事业，他舍小家为大家，即使家在上海，也一周才回一次家。女

想必大家的心里都会有一位隐藏的人物吧！内心一直敬佩于她，把她当作榜样！我的内心有时风平浪静；有时却汹涌澎湃。万千世界，无奇不有。可就是她一次又一次旋动我幼小的心灵。

我曾经在一本书中看到过，立刻把她当做榜样，一位知名的妇产科专家林巧稚正是凭着自己的优良素质跻身于中国协和医科大学，协和医科大学是美国洛克菲勒基金会所创办的医学院。这所学校有着优越的教学，科研条件，皆在培养高等人才，所以1921年的招生制度是非常严格的，只有30人可以入学。

林巧稚是我唯一崇拜的对象，当时的招生入学条件如此的恶劣，可你还是通过自己不懈的努力考上了。当时我在读这篇文章时，最令我感动的是：我们许多人在遇到困难时，总是知难而退，而我的榜样呢？却截然不同。勇敢无畏的接受了挑战。并在期末成绩宣布时，取得了全方面，全科目优异的，令人满意，佩服的成绩。让男生们刮目先看。

在生活中，我也常常面临着这样的难题。比如，做作业时，遇到难题，退缩；看到简易题，迎刃而解；被人误会，哭泣时常常控制不住自己，让全班都知道。有一件事深深的印在我的脑海。

那是初春时节的一天。我漫步在郊外的树林里欣赏着这一美丽的自然风光。婀娜多姿的花儿；鲜嫩翠绿的小草；高大挺拔的作文树木；清凉透心的溪水。煞是好看！我绝不能辜

原煤车间2012年标杆车间建设方案

为充分调动班组推进内部市场化的积极性，形成“比、学、赶、超”的内部市场化竞赛热潮，增强广大职工自我经营的市场意识，进一步深化、细化内部市场化管理，提升车间管理水平，按照焦煤集团内部市场化工作的要求，经研究，特制定“古汉山矿选煤厂原煤车间内部市场化标杆车间创建方案”。

一、总体思路

建立内部市场化项目运作机制，实行内部市场化项目管理；制定内部市场化建设标准，实施内部市场化达标验收；推行市场化与信息化融合，增强内部市场化建设的规范性和可持续性，形成提高经营管理水平和推动我车间快速发展的有效机制。

二、 组织机构

（一）为确保内部市场化车间建设顺利推进，车间成立内部市场化车间建设领导小组，负责内部市场化车间建设的规划，监督、考核验收及指导工作。

组 长：田向东 副组长：田向东

成 员：李晓伟 张垂栋 吴越越 巫子齐 （二）领导小组职责

1、负责本车间内部市场化的组织领导工作。 2、负责内部市场化运行规则和运行程序的制定。 3、负责市场化管理的宏观管理工作。

4、负责市场化管理的舆论宣传，提高全体职工的市场竞争意识。 5、负责本车间安全工作、市场化各项生产经营指标保质