心理的社会支持系统

构建心理支持系统，精心打造和谐校园 ——学校管理关注教师心理健康的实践与探索

宁波市镇海区仁爱中学 刘波 315200

和谐校园建设是当前构建社会主义和谐社会不可或缺的组成部分。浙江省已经出台了和谐校园的标准，并于2005年9月启动的省级和谐校园创建工程，将于2006年下半年产生首批20所省级和谐校园。2006年7月底，杭州市上城区公布了首批和谐校园，令人瞩目的是有些民间普遍认可的名校落马，倒是不少名不见经传的普通学校榜上有名。

在浙江省和谐校园的评估标准里，有一条就是关注教师心理健康。教师是和谐校园的重要组成部分，教师的身心和谐发展是打造和谐校园不可分割的部分。因此，作为学校管理者，必须关注教师心理健康，构建教师心理支持系统，切实提高教师心理健康水平，推进和谐校园建设。镇海区仁爱中学坚持教师发展学校的理念，在管理中以“行人性化管理，创和谐型校园”为目标，切实关注教师心理健康，构建教师心理支持系统，取得了很好的成效。

一、学校管理必须关注教师的心理健康

现在，教师的心理健康状况越来越得到社会各界的广泛关注。2004年8月，号称心理学界奥林匹克的国际心理学大会第20次会议在北京召开，在本次大会上，与会专家一致认为

决策支持系统

1、运筹学和系统工程利用计算机技术后，形成了模型辅助决策系统。 2、MIS的主要爱功能是事务处理。

3、DSS是面向高层人员。为辅助决策是的系统。 4、DSS支持的是半结构化决策或非结构化决策

4、DSS是以模型库系统和知识库系统为基础、以模型和知识驱动的系统。 4、DSS追求的是效益，即决策的正确性。

5、人工智能（AI）的基本内容包括：知识获取、知识组织和知识处理方法。 6、在AI系统中，将与问题有关的知识组织和存储在一起，称为知识库。 7、西蒙认为决策过程包括四个阶段：信息、设计、选择和实现。

8、在决策全过程中需要遵循的原则：实事求是原则，外脑原则，经济原则。 9、在决策实施过程中需要遵循的原则：跟踪原则，反馈原则。 10、决策过程开始于信息阶段。

11、决策变量描述行动方案，该变量的值由决策人确定。 12、模型的解是某选定方案中决策变量的一组特定值。

13、选择阶段包括从设计阶段已找到的行动方案集合中，搜索适当的行动方案，用于解决问题。

14、对于规范模型，既可用分析方法，也可用穷举法。 14良好的DSS必须能容易进行What-if分析和目标搜索。 15按决策的对象和范围可将决策分为宏观决策和微观决策。

16、企业家们

社会支持定量表（SSRS）

指导语:下面的问题用于反映您在社会中所获得的支持，请按各个问题的具体要求，根据您的实际情况写，谢谢您的合作。

1、您有多少关系密切，可以得到支持和帮助的朋友？（只选一项）

（1） 一个也没有 （2） 1-2个 （3） 3-5个 （4）6个及以上

2、近一年来您:（只选一项）

（1）远离他人，且独居一室 （2）住处经常变动，多数时间和陌生人住在一起 （3）和同学、同事或朋友住在一起 （4）和家人住在一起

3、您与邻居:（只选一项）

（1）相互之间从不关心，只是点头之交 （2）遇到困难可能稍微关心 （3）有些邻居很关心您 （4）大多数邻居都很关心您

4、您与同事:（只选一项）

（1）相互之间从不关心，只是点头之交。 （2）遇到困难可能稍微关心。 （3）有些同事很关心您。 （4）大多数同事都很关心您。

5、从家庭成员得到的支持和照顾（在合适的内划“√”） 无 极少 一般 全力支持 A.夫妻 B.父母 C.兄弟姐妹 D.儿女 E.其他成员

理论研究报告

题目： 浅谈社会支持理论

作者： 王才丰 学号：

班级: 2013级编辑出版 联系方式：

日期： 2014年5月25日

浅谈社会支持理论

理论发展历史与文献综述

（一）理论简述：社会支持理论（social support theory）从提出到现

在，其内涵在各个学科之间乃至学科内部并未达到统一，仁者见仁，智者见智，从不同的角度去理解，它就有不同的意思。从社会行为性质来定义社会支持的概念，Sarason(1983)等提出，社会支持是一种能促进扶持、帮助或支撑事物的行为或过程，是个人对他人社会需要的反应，是人们的整体参与水平、社会支持环境来源，社会支持能否为个人提供帮助的复合结构，是一种在社会环境中促进人类发展的力量或因素。陈成文(2000)认为“ 社会支持是一定社会网络运用一定的物质和精神手段对社会弱者进行无偿帮助的一种选择性社会行为”。从社会互动关系来定义社会支持的概念，Edvina(1990),丘海雄等（1998）则认为,社会支持是人与人之间的亲密关系，社会

酒店从业人员社会支持情况调查问卷

尊敬的各位酒店从业人员： 您好！非常感谢您在百忙之中填写此问卷，这是一份关于目前酒店从业人员社会支持情况研究的调查表，其研究的主要目的是探讨社会支持与酒店从业人员离职现象的相关性，为缓解酒店“用工荒”问题提供建议。本调查不要求您填写姓名，除特别注明外均为单项选择题，恳请您真实填答，您所填写的内容仅被用于学术研究，将严格保密，请您放心，不会对您的生活带来任何不便。 再次感谢您的真诚配合与协助，祝您健康快乐！

社会支持：社会支持指的是当某人有需要时，来自于他人的同情和资源的给予。

第一部分：酒店从业人员离职意愿情况调查。下面的问题，请按各个问题的具体要求，根据您的实际情况，在相应的“□”内打“√”。（除特别注明外均为单项选择题） 1、您对目前从事的酒店工作的满意度如何？

□ 非常满意，工作积极投入； □ 满意，不过偶尔也会出现工作倦怠； □ 一般，没什么工作激情； □ 不满意，只是把工作视为谋生手段； □ 非常不满意，时刻想着离职 2、您有想过离职吗？

□ 从来没有想过； □ 每过一年就会想一下； □ 每半年就会想一下； □ 每个月就会想一下；

理论研究报告

题目： 浅谈社会支持理论

作者： 王才丰 学号：

班级: 2013级编辑出版 联系方式：

日期： 2014年5月25日

浅谈社会支持理论

理论发展历史与文献综述

（一）理论简述：社会支持理论（social support theory）从提出到现

在，其内涵在各个学科之间乃至学科内部并未达到统一，仁者见仁，智者见智，从不同的角度去理解，它就有不同的意思。从社会行为性质来定义社会支持的概念，Sarason(1983)等提出，社会支持是一种能促进扶持、帮助或支撑事物的行为或过程，是个人对他人社会需要的反应，是人们的整体参与水平、社会支持环境来源，社会支持能否为个人提供帮助的复合结构，是一种在社会环境中促进人类发展的力量或因素。陈成文(2000)认为“ 社会支持是一定社会网络运用一定的物质和精神手段对社会弱者进行无偿帮助的一种选择性社会行为”。从社会互动关系来定义社会支持的概念，Edvina(1990),丘海雄等（1998）则认为,社会支持是人与人之间的亲密关系，社会

决策支持系统

一、决策支持系统（DDS）的概述 1、问题的提出

随着办公自动化系统(OA系统)、,MIS、MRPⅡ、ERPCRM等具有鲜明信息时代特征的技术、方法的不断开发与应用，标志着企业信息化的不断发展。目前，尽管有些企业开发了决策支持系统并在应用上取得了一定的效果，但还面临着开发与应用上的许多问题。随着Intemet技术的迅速发展，为世界经济带来了大的变化。特别是先进的数据仓库和Web技术，逐渐渗 透到企业网络的建设中，从而对DSS在组织中使用产生相当大的影响。 2、DDS的组成

决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分决策支持系统和人机交互部分：

（1）数据部分是一个数据库系统;

（2）模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms);

（3）推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成；

（4）人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。

3、DDS的基本特征

（1）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题； （2）把模型或分

领悟社会支持量表(PSSS)

背景、目的

社会支持被看做是决定心理应激与健康关系的重要中介因素之一。社会支持具体是指来自社会各个方面的包括家庭、亲属、朋友、同事、伙伴、党团、工会等组织所给予个体的精神上和物质上的帮助支援，反映了一个人与社会联系的密切程度和质量，但各类研究者从各自的理论和研究目的出发对此有不同的理解，其分类也存在多样性。目前大致可分为两类，一类是客观的、实际的或可见的支持，包括物质上的直接援助和社会网络；另一类是主观体验到的支持，指的是个体感到在社会中被尊重、被支持、被理解的情绪体验和/或满意程度，许多作者强调社会支持的效果与被感知到支持的程度相一致。Blumenthal介绍的由Ziment等编制的领悟社会支持量表（Perceived social support scale,PSSS）就是一种强调个体自我理解和自我感受的社会支持量表，分别测定个体领悟到的来自各种社会支持源如家庭、朋友和其他人的支持程度，同时以总分反应个体感受到的社会支持总程度。

信、效度

原作者通过因素分析将PSSS条目分为家庭支持、朋友支持和其他支持三类。在275例样本中（男139，女136），家庭支持、朋友支持、其他支持和全量表的a系数分别为0.87

综合决策支持系统

传统的DSS

传统的DSS在国内进展 区域发展规划的决策支持系统 刊物 开发工具

传统的DSS的困境 模型库系统 部件接口 系统的综合集成

基于数据仓库的决策支持系统 数据仓库：数据仓库(Data Warehouse,DW)是在数据 库的基础上发展起来的。它将大量的数据库的数据按决 策需求进行重新组织，以数据仓库的形式进行存储。它 为用户提供辅助决策的随机查询、综合数据以及随时间 变化的趋势分析信息等。 数据仓库是一种存储技术。它的数据存储量是一般数据 库的100倍，它包含大量的历史数据、当前的详细数据以 及综合数据

基于数据仓库的决策支持系统数据挖掘(Data Mining,DM)是指从大量数 据中提取出隐藏在数据中的有用信息，为 正确决策提供帮助。 数据挖掘是从人工智能机器学习中发展起 来的，是在大型数据库中知识发现中的一 个步骤。(利用特点知识获取算法，在一 定运算效率的限制内，从数据库中挖掘出 有关知识)

基于数据仓库的决策支持系统 数据仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)与数据挖掘(DM) 都是决策支持新技术，但它们有着完全不同的辅助决策 方式。 数据仓库中存储着大量辅助决策的数据，它为不

酒店从业人员社会支持情况调查问卷

尊敬的各位酒店从业人员： 您好！非常感谢您在百忙之中填写此问卷，这是一份关于目前酒店从业人员社会支持情况研究的调查表，其研究的主要目的是探讨社会支持与酒店从业人员离职现象的相关性，为缓解酒店“用工荒”问题提供建议。本调查不要求您填写姓名，除特别注明外均为单项选择题，恳请您真实填答，您所填写的内容仅被用于学术研究，将严格保密，请您放心，不会对您的生活带来任何不便。 再次感谢您的真诚配合与协助，祝您健康快乐！

社会支持：社会支持指的是当某人有需要时，来自于他人的同情和资源的给予。

第一部分：酒店从业人员离职意愿情况调查。下面的问题，请按各个问题的具体要求，根据您的实际情况，在相应的“□”内打“√”。（除特别注明外均为单项选择题） 1、您对目前从事的酒店工作的满意度如何？

□ 非常满意，工作积极投入； □ 满意，不过偶尔也会出现工作倦怠； □ 一般，没什么工作激情； □ 不满意，只是把工作视为谋生手段； □ 非常不满意，时刻想着离职 2、您有想过离职吗？

□ 从来没有想过； □ 每过一年就会想一下； □ 每半年就会想一下； □ 每个月就会想一下；