消费者购买决策的内容

精品文档

文化理论课教案

（首页）

共 5 页

科授课2013-3-17

课时2日期（1、2 节)

目

（

第四章第 2节课题：消费者购买决策

课

程

班级珠宝 123

）

1、以讲授为主，贯通知识的主次内容。

授2、利用小组讨论法，提升学生的团结协作能力。

课3、利用课堂活动，提高学生的学习兴趣和吸引作业拟用80 分方部分厌学学生的注意力。1钟

式

4、辅之启示法，启发学生的思维，增强分析解题数时间

决问题的能力。

教

选

1、通过实际生活中的例子激发学生对本课程用

学的兴趣。教

2、掌握消费者购买决策的主要内容。多媒体

目

具

3、通过例子更进一步加深消费心理学的认识。挂的图

重1、消费者购买参与角色

难

2、消费者购买类型

复杂性购买类型3、购买过程

点点

教

学通过上次课的学习，学生对所学知识有了进一步的了解，积极性有所增强，学习兴趣

回

增强；但鲜有学生养成能自主复习的习惯。

顾

说

明

审阅签名：年月日

.

精品文档

教学过程

第 2页

.

精品文档【复习提问】

1、需要的特征

2、需要的种类

3、马斯洛需要层次理论

学生回答：略

【导入新课】

同学们，平时在家里是谁做出商品的购买决策的？

学生互相交流：略

【讲授新课】

§4-2 消费者购买决策

一、消费者购买决策的参与者

发起者——第一个想到或提议购买某一商品者。

影响者——对最终

高等教育自学考试毕业论文封面

市地： 年 月 日 专 业 姓名 档案号 邮编 论文 页数 联系电话 准考证号 通讯地址 论文题目 指导老师 指 导 教 师 评 估 评 审 意 见 签名 签名 答 辩 评 语 签名 毕业考核成绩 主考院校盖章 年 月 日

影响消费者购买决策的因素分析

摘要

营销者要努力了解购买者的行为，以便能够向消费者提供更为满意的服务。尽管如此，仍然会有一部分顾客会不满意。因为还有些营销者并没有真正接受市场营销观念，他们不以消费者为导向，不把顾客的满意作为主要目标。同样，由于对消费者行为分析方法的不准确性，营销者不可能准确地确定什么东西才能使顾客获得高度的满意。所以，了解消费者行为对营销者来说是一项重要的任务。并且，随着网络经济时代的到来，网络销售平台因具有产品多样化、成本的降低和不受时间空间限制等优势，使竞争日益激烈，这就要求营销者要对消费者的购买过程的决策有更多的了解。 关键字 营销者 消费者 购买决策 因素分析

目录

第一章 概论............

第二章 消费者的购买决策 学习目标与重点： 消费者购买决策的内容 消费者购买决策类型的划分 消费者购买决策的过程 消费者内部搜集的信息类型与外部搜集的信 息来源 消费者对不同方案进行评价的模式

消费者行为分析与实务

第一节消费者购买决策的类型

什么是决策？决策就是人们为达到某一目标，在两个或两个以上的方 案中作出最佳选择的过程。 含义： 决策过程就是方案选择过程

要完成选择，必须有比较，要比较必须有信息。决策结果最终必选择一个方案

消费者的购买决策是指消费者感受到问题存在、寻找 解决方案、对诸多方案进行评价和选择并对选择结果 进行评价的过程。消费者行为分析与实务

一、消费者购买决策的内容谁来购买(Who) 确定购买决策的参与者有哪些

购买什么(Why)为何购买(Why) 何时购买(When) 何处购买(Where) 如何购买(How)

确定购买的目标和对象是什么确定购买背后的动机是什么 确定购买的时间 确定购买的地点 确定购买的方式

5W1H

消费者行为分析与实务

Think思考： 购买以下产品：牙膏、电脑和服装，你 的决策过程有区别吗？区别何在？ 牙膏 服装 电脑

消费者行为分析与实务

二、消费者购买决策的类型 (一)依据决策

消费者购买决策过程(一)

消费者购买决策过程( 第二讲 消费者购买决策过程(一)购买决策的参与者 决策过程 认识问题 搜集信息 评价与选择

2011-6-9

暨南大学杨学军博士

消费者购买决策过程(一)

一、购买决策的参与者倡议者(Initiator) 影响者(Influencer) 决策者(Decider) 购买者 (Buyer) 使用者(User)

2011-6-9

暨南大学杨学军博士

消费者购买决策过程(一)

二、决策过程认识问题 搜集信息 评价、选择

购后行为

购买

2011-6-9

暨南大学杨学军博士

消费者购买决策过程(一)

消费者购买决策的类型对于特定的购买问题，消费者是否广泛收集信息和作大量 的评价、比较，取决于：消费者的购买介入程度 各种备选产品或品牌的差异程度 购买时的时间压力。

扩展型决策：对产品的具体品牌不熟悉，也未建立起评价 标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上。 有限型决策：有品牌有一定了解，建立了一些基本评价标 准，但还没形成对特定品牌的偏好。(追求多样化的决策) 名义型决策：某个消费问题被意识后，经内部信息搜集， 消费者脑海马上浮现某个偏爱品牌，该品牌随之被购买。 (忠诚型购买决策和习惯型购买决策)2011-6-9 暨南大学杨学军博士

在CTOC环境下消费者购买决策及其影响因素

摘要：本文主要对ctoc环境下消费者购买决策的形成过程及其影响因素进行了分析，企业可以根据相应的影响因素制定相应的措施，促进消费者购买决策的进行。

关键词：ctoc环境；消费者购买决策；影响因素

中图分类号：c913.3 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）04-0-02 前言

ctoc是电子商务的专业用语，c指的是消费者，因为消费者的英文单词为consumer，所以简写为c，c to c即consumer to consumer ,消费者到消费者，也就是个人与个人之间的电子商务，因为英文中to与2的发音相同，又称为c2c。在ctoc环境下，消费者和消费者通过网络商家提供的平台，可以实现直接的对话，在相关协议的约束下，实现人与人的直接网络交易。近年来科技和网络的迅速发展，使网络销售平台呈现多样化的趋势，加上网络直接交易省时快捷，成本较低，不受时空的限制等优势，使ctoc具有很大的发展空间，获得了快速的发展。

2011年1月19日，中国互联网络中心在京发布了《第27此中国互联网络发展现状统计报告》。报告显示，截止2010年底，我国网民的规模达到了4.57亿

篇一：消费者行为分析案例

消费者购买空调的行为特点分析

1.消费者关于空调的信息来源分析

调查数据显示，消费者了解空调的主要途径是电视（72.9%）、商场（11.8%）、别人介绍（6.5）和报刊（4.2%）。其他传播途径（如广播、路牌、互联网、交通工具等）都不是主要途径。

2.空调购买地点分析

调查数据显示，25.0%的消费者从家电市场购买空调，23.5%的消费者从家电连锁店购买，18.2%从家电商店购买，15.7%从家电专卖店购买，14.4%的消费者从百货商店购买，只有什么。1%的消费者从大型超市购买，说明空调销售有五大渠道，而大型超市不是空调的主要销售渠道。

3.空调广告宣传、使用说明书的真实性分析

调查数据显示，在关于空调的广告宣传、使用说明书与实际是否相符的调查中，14.7%的调查对象回答“完全相符”，77.1%的调查对象回答“多数相符”，4.6%的调查对象回答“少数相符”，0.6%的调查对象回答“不相符”，2.9%的调查对象没有回答。

4. 空调促销活动对消费者购买决策的影响分析

调查数据显示，调查对象在购买空调的过程中，主要受到广告（30.9%）、别人推荐（21.2）、商场营业员介绍（19.5%）和降价（15.0%）等促销活动的影响，而受到有奖销售

XXXXX学院

科目名称：市场营销学

题目：浅析影响消费者购买行为的因素 学院：专业： 学号：姓名： 指导教师：

2015 年 12 月 8

日

市场营销学结业论文（论文）

浅析影响消费者购买行为的因素

XXX专业班级 学号

摘要:当前，人们的消费水平越来越高，消费需求也日益旺盛，消费者每天都会做出大量的决策。在21世纪谈消费者与营销的问题最重要的就是认识消费者的思维方式，这就要求厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，知道影响他们购买商品的决定因素到底有哪些，才能真正的激发消费者的购买欲望。在市场经济条件下,尤其是目前买方市场的情况下,消费什么、消费多少、如何消费完全是个人自主选择的一种个体行为,不同的人有不同的选择。然而消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。本篇论文让我们浅析影响消费者购买行为的因素。 关键词：消费者；购买行为；影响因素

前言

随着“消费者向导”的企业理念在市场营销中的不断深入，对消费者购买行为进行分析是顺应时代的产物。通过研究影响消费者购买行为的因素分析可以更好的把握消费者的购买心理和消费行为特征，更好地选择营销方式，以满足消费者的需求

浅析消费者网上购买行为

摘 要:消费者行为研究是一个庞大复杂的系统，是研究个体群体和组

织，为满足其需要而如何选择、获取、使用、处理产品、服务、体验和想法，由此对消费者和社会产生的影响。

消费者行为受到许多因素的影响，如外部影响就包括文化、价值观、人口、社会分层、参照群体、角色等；内部影响包括知觉学习、记忆、动机、个性、情绪、态度、自我概念与生活方式等。同时消费者决策也包括情境影响、问题认知、信息搜索、评价和选择诸多阶段。本文并不试图系统地讲解消费者网上购买行为的所有影响因素、所有购买过程，而旨在从经济学和心理学的视角探讨消费者的网上购买行为的一些显著区别于其他购买行为的特点，这些特点的形成原因及这些特点对消费者决策的影响方式等。

本文研究的对象主要集中于个体消费者，研究的购买行为集中于购前信息处理购中决策方式，研究的网上市场主要集中于B2C\\C2C，网上交易的业务也集中于有形商品销售。

关键字：网络市场 消费者特性 购买决策 决策理论

一．网络市场浅析

（一）网络市场的兴起

网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网的，与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点的网络虚拟市场。

网络虚拟市场以现代电子技术和通信技术的应用与发展

旅游消费者行为分析

目 录

摘要 ??????????????????????????2 一、 旅游消费者决策分析 ?????????????????2 二、 旅游消费者的心理 ??????????????????3 2.1 消费者的好奇心理 ???????????????3 2.2消费者的价值心理 ???????????????3 2.3消费者的习惯心理 ???????????????3 2.4 消费者的情感心理 ???????????????3 三、 游客消费心理 ????????????????????3

3.1怕“宰”、怕“欺生”、“敬畏”心理 ????????3 3.2从众心理 ????????????????????4 3.3优惠心理 ????????????????????4 3.4渴望被尊重的心理 ????????????????4 3.5自尊心理 ????????????????????4 四、 旅游者的消费倾向 ??????????????????4

4.1旅游者消费行为 ???????????????5 4.2影响旅游者消费行为的因素 ?????????

网络推广理论,市场分析!

市场营销环境的概念 市场营销环境的分类 市场营销环 市场营销环境的特征 境的概述 企业研究市场营销环境的意义 人口、经济(恩 格尔定律)、自 然、政治法律、 宏观环境 市场营销环 科学技术、社会 境的内容 文化 企业自身、供 应商、营销中 微观环境 介、顾客、竞 SWOT分析 争者、公众 市场营销环 市场机会分析与评价 境的分析 市场威胁分析与评价 综合分析与营销对策

市场营 销环境

网络推广理论,市场分析!

网络推广理论,市场分析!

第三章消费者市场及其购买行为分析 3.1消费者市场概念 3.2影响消费者购买行为的因素 3.3消费者购买决策过程

网络推广理论,市场分析!

3.1消费者市场概念 3.1.1消费者市场的含义和特点 3.1.2消费者的购买对象 3.1.3消费者购买行为模式

网络推广理论,市场分析!

3.1.1消费者市场的含义和特点 1.消费者市场的概念 消费者市场(consumer market)(最终市场) 是指为了生活消费而购买产品或服务的个 人或家庭。 2.消费者市场的特征 1、多样性 5、发展性 2、周期性 6、可诱导性 3、层次性 7、分散性 4、联系性与可替代性(相关性)

网络推广理论,