人际交往如何有效沟通

人际交往:有效沟通的15条经典原则

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如

17春《人际交往与沟通艺术》作业

一、多选题

1.(4分)茶叶的品种包括 ABC A. 绿茶 B. 红茶 C. 花茶 D. 菊花茶

2. (4分)在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括 ABC A. 人际关系 B. 享受服务 C. 保持卫生

3. (4分)直接影响到人的第一印象的制约因素主要有 ABCDE A. 仪容 B. 仪态 C. 语言 D. 服饰 E. 应酬 二、单选题

1 (4分)吉普车座位尊卑正确顺序为 A A. 副驾驶座-后排右座-后排左座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座

2. (4分)双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为 A A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座 三、判断题

1. (4分)日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。错

2. (4分)拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。对

3. (4分)由专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，以后排为上，前排为下。对

4. (4分)在人际交往中实现交往双方真正

管理

工商管理 经典译丛“十五”国家重点图书出版规划项 目

东北财经大学出版社

管理

第12章 沟通与人际交往技能12.112.2 12.3

认识沟通沟通与信息技术 培养人际沟通技巧

管理

12.1 认识沟通对管理者而言，有效沟通是不容忽视的，因为管理者所做的每一件 事都包含着沟通。注意，不只是一些事，而是所有事情！管理者没有信 息就不可能做出决策，而信息只能通过沟通得到。一旦做出决策，又要 进行沟通。否则，将没有人知道决策已经做出。最好的想法，最有创意的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法 实施。因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧。当然，这并不是说仅有 好的沟通技巧就能成为成功的管理者，但是我们可以说，低效的沟通技 巧会使管理陷入无穷的问题与困境中。 12.1.1 沟通过程如何起作用

沟通可以看成是一个过程或者流程。如果在这个流程中存在阻滞和 偏差，这时就产生了沟通问题。

管理

沟通产生之前，必须存在一个意图，我们称之为要被传递的信息。

它在信息源(发送者)与接受者之间传送。信息首先通过编码被转化为信号形式，然后通过媒介物——通道传送至接受者，由接受者通过译码 将收到的信号转译回来。这样信息就从一个人传给了另一个人。 表图12-1描述了这种沟通过程。这一模型包括

18春《人际交往与沟通艺术》作业_1

一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )

1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是(4分)

? ? ?

答案：B

A. 首轮效应 B. 亲和效应 C. 三A原则

2.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为(4分)

? ?

答案：A

A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座

二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )

1.以茶待客的礼仪主要包括(4分)

? ? ? ?

答案：ABCD

A. 茶叶的品种 B. 茶具的选择 C. 敬茶的程序 D. 品茶的方法

2.西餐正餐的菜序是(4分)

? ? ? ?

是否存疑答案：AB

A. 开胃菜在先,面包在后 B. 主菜在先,点心在后 C. 果品在先,点心在后 D. 热饮在前,甜品在后

3.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括(4分)

? ? ?

是否存疑答案：ABC

A. 围绕主题 B. 限定范围 C. 适时告退

4.维持朋友联系的方式包括(4分)

? ? ? ?

是否存疑答案：ABCD

A. 相互走访 B. 定期

18春《人际交往与沟通艺术》作业_1

一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )

1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是(4分)

? ? ?

答案：B

A. 首轮效应 B. 亲和效应 C. 三A原则

2.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为(4分)

? ?

答案：A

A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座

二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )

1.以茶待客的礼仪主要包括(4分)

? ? ? ?

答案：ABCD

A. 茶叶的品种 B. 茶具的选择 C. 敬茶的程序 D. 品茶的方法

2.西餐正餐的菜序是(4分)

? ? ? ?

是否存疑答案：AB

A. 开胃菜在先,面包在后 B. 主菜在先,点心在后 C. 果品在先,点心在后 D. 热饮在前,甜品在后

3.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括(4分)

? ? ?

是否存疑答案：ABC

A. 围绕主题 B. 限定范围 C. 适时告退

4.维持朋友联系的方式包括(4分)

? ? ? ?

是否存疑答案：ABCD

A. 相互走访 B. 定期

大学生心理健康案例分析

案例一：前不久，江西中医学院科技学院2006级临床专业的学生李某，在其学校附近与男友发生争执并提出分手，遭男友割断喉管后死亡。据目击者称，事发时，杨某拿着一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉咙处割去，杀死女友后，杨某抱着 死者久久不肯离去，直到110民警来到现场，将其带走。 大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他们感到不适应，害怕失败、害怕拒绝，心理上的矛盾冲突尤为突出。这些矛盾解决不好，就可能成为大学生犯罪的心理基础。目前，大学生犯罪心理复杂多样，其突出表现在犯罪动机、价值观念、人格障碍、个体心理偏差等方面。种种原因表明，这些障碍与偏差导致的犯罪心理与社会就业、家庭经济、个人恋爱所造成的心态失衡、心理变态、心理疾病有关。 近几年来，大学生打架斗殴、杀人伤害、强奸之类的人身伤害犯罪案件时有发生并呈上升趋势，目前已是仅次于大学生盗窃犯罪的第二大类案件，这种现象值得关注和警惕。心病终需心药医，心理专家呼吁：学校、家庭乃至社会都要在学习、生活、恋爱、就业等方面，更多地给予大学生一些心理关照和疏导，才能减缓和化解大学生的心理。大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他们感到不适

如何提高我的人际交往能力

在此之前，先和大家分享一个故事。

从前，有个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还打，而且是由熔化的铜所做成的。”

魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人拿下它。” 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来陪他聊天给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。

于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主：“月亮有多大？”“大概比我的拇指的指甲小一点吧？因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。 “那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高！因为有时候它会卡在树梢间。”

“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第

篇一：北语15春《人际交往与沟通艺术》作业1 答案

15春《人际交往与沟通艺术》作业1

一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）

1. 社交中禁忌的立姿包括

A. 全身不端正

B. 两腿叉开过大

C. 自由散漫

正确答案：ABC

2. 礼仪的内容包括

A. 礼仪的主体

B. 礼仪的客体

C. 礼仪的媒体

D. 礼仪的条件

E. 礼仪的环境

正确答案：ABCE

3. 领带的佩饰包括

A. 领带夹

B. 领带针

C. 领带棒

D.

正确答案：ABC

4. 举止礼仪的主要内容包括

A. 手势

B. 立势

C. 坐势

D. 行势

正确答案：ABCD

5. 立姿的基本要求包括

A. 头端

B. 胸挺

C. 腹收

D. 眼亮

正确答案：ABC

6. 化妆的原则包括

A. 美化

B. 得法

C. 协调

篇二：北语16春《人际交往与沟通艺术》作业1 100分答案

北语16春《人际交往与沟通艺术》作业1 100分答案

试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 多选题（共 20 道试题，共 100 分。） 得分：100

、多选题（共 20 道试题，共 100 分。） 得分：100

1. 修饰头发,应注意的问题包括

A. 长短

B. 梳洗

C. 发型

D. 个人舒适

正确答案：ABC满分：5 分 得分：5

2. 修

篇一：浅谈大学生人际交往的重要性及如何处理好人际关系

课程设计报告

题目浅谈大学生人际交往的重要性及

如何处理好人际关系

课 程 名 称大学生人际交往院 部 名 称 信息技术学院

专 业

班 级12计算机科学与技术（单） 学 生 姓 名周寒冰

学 号 1205201004

金陵科技学院教务处制

【注：根据课程设计大纲第四项具体要求撰写课程设计报告】

浅谈大学生人际交往的重要性及如何处理好人际关系 摘要：

人际关系在我们的心理生活中有着举足轻重的作用。与他人建立良好的人际关系，不仅可以使我们克服生活中的寂寞，而且人际关系所提供的社会支持对我们的身心健康有着不可替代的影响。当代的大学生要学会交往，妥善处理好自己的人际关系，避免在人际交往中出现各种问题。

正文：

众所周知，上大学除了学习知识外,最关键,最基本的是人的能力,其中人际交往能力的培养尤为重要.大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期.踏入大学,就会遇到各方面的人际关系:师生之间,同学之间,同乡之间,以及个人与班级,学校之间的关系等等.大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件.在大学校园里建立良好的人际关系, 形成一种团结友爱, 朝气蓬勃的环境, 将有

名人名言，希望对您有帮助！

人际交往名言警句

本文是关于名人名言的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

人际交往名言警句

1、永远不要信赖从未挑剔上司毛病的那种部属。——约翰·却尔顿·柯林斯

2、世间最好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦

3、销售就是不断地去找更多的人，以及销售给你找的人。——汤姆·霍普金斯

4、为门庭增添光彩的是来做客的朋友。——爱默生 5、人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。——林肯 6、酒食上得来的朋友，等到酒尽樽空，转眼成为路人。——莎士比亚

7、友谊是个无垠的天地，它多么宽广啊！——罗·布朗宁 8、一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。——汪国真

9、因结婚而产生的爱，造出儿女；因友情而产生的爱，造就一个人。——培根

10、大量的友谊使生命坚强。爱与被爱是生活中最大的幸福。——西德尼·史密斯

名人名言，希望对您有帮助！

11、和太强的人在一起，我会感觉不到自己的存在。交朋友不是让我们用眼睛去挑选那十全十美的，而是让我们用心去吸引那些志同道合的。——罗兰

12、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些