管理者的角色认知和角色转换

《管理者角色认知》

【课程背景】

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合

【课程对象】:企业中高层管理者

【课程时长】:1天（每天6小时）

【课程大纲】:

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨

2、分析普通与高效之间的区别——360度系统

中层管理者的角色认知 与中层胜任力模型宣贯

我们是 丈夫、妻子 父亲、母亲 朋友 邻居 公民 领导 下属 同事

课程目标 了解一线经理的角色定位 熟悉管事带人的动作和要点 清楚东易中层的胜任力要求

案例研讨：李明的烦恼李明是个乐观而好心肠的人，整天一副笑口常开，无忧无虑的样子。 同时在工作上也很敬业，是个公认的努力认真、乐于助人的人，并因此 被提拔为他所在部门的经理。 但最近人们发现李明变了，以往的笑容少了，忧容多了，整天总是一 副心事重重的样子。他的好朋友张平觉得他不象以前的李明了，很关心 地问他发生了什么事，李明刚开始不愿意多谈，但在张平的一再询问下， 终于道出了实情。 原来，上个月公司提拔他当经理的时候，他确实高兴了一阵，被公 司认可和被提拔总是让人高兴的，但没想到这是噩梦的开始。他发现， 他上任后，平时无话不说的同事和伙伴很明显地和他有了距离，以前部 门经理很欣赏他的工作表现，但现在对他的责难却比表扬要多得多。过 去他只要做好自己的工作，按时上下班就行了，轻松自在，但现在却要 承担以前没有的压力。自从升任经理后，他每天要担心有没有人迟到或 请假、会不会有人说不来就不来、张三是不是会操作计算机、交给李四

第1讲 管理者的角色与角色定位（上）

角色定位模型

1．什么是角色定位

管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。

2．角色定位模型

角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。

角色定位模型应解决的问题

我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：

1．希望的位置

是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。

2．位置的执行能力

你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。

3．位置的责任

即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。

4．你的支援

作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 了解企业内部的四大阶级； ● 掌握管理者的管理艺术； ● 认识管理者的工作使命； ● 明确管理者的工作职责。

管理者的角色认知与定位

一、管理者的地位界定

作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。

企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。

1.经营层（金领）

总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点：

第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要；

第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。

做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。

2.管理层（白领）

部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。

部门经理应该成为专才或精才，

管理者的自我认知课后测试

单选题

?1、以下哪个选项不属于职业经理人管理好自己？（10 分）

? A

自我认知

? B

角色定位

? C

时间管理

? D

目标管理

正确答案:D

?2、本我原则是以什么为准？（10 分）

? A

快乐

? B

理想

? C

信念

? D

他人利益

正确答案:A

?3、“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”从哲学角度讲是一种什么含义（10 分）? A

本我

? B

自我

? C

超我

? D

他我

正确答案:A

多选题

?1、管理的五大职能有哪些？（10 分）

A

计划

B

组织

C

人事管理

D

领导

E

控制

正确答案:A B C D E

?2、心理学上将人分为哪三个部分（10 分）

A

自我

B

本我

C

超我

D

他我

正确答案:A B C

?3、哪些属于管理职能里“计划”职能选项的？（10 分）

A

任务/战略的计划

B

目标的设定

C

资源的分析与整合

D

问题的预测与处理

正确答案:A B C D

判断题

?1、管理的定义：管理就是领导一个团队实现预定目标。（10 分）? A

正确

? B

错误

正确答案:正确

?2、低消耗，低产出是有效能的管理（10 分）

? A

正确

? B

错误

正确答案:错误

?3、希望自己能够拥有更多的财富是一种本我体现（10 分）? A

正确

? B

错误

浅谈秘书角色的多重转换

摘要

新时期秘书作为现代领导身边辅助管理者、综合服务的参谋和助手等，在工作中扮演着多种的角色。为了适应知识资本化和人才竞争优化的时代特征，秘书人员要根据工作的不同要求,及时地并合理地转换自己的角色,防止角色错位,从而更好的完成工作任务,为领导和组织争取最佳的效益。本论文主要论述现代秘书的角色多重性；加强对秘书角色的认识、理解和领悟；培养正确的角色意识，在角色活动的实践中努力加强自我修养与锻炼，不断提高自身的素质和能力，并注意发挥秘书良好的个性，更好地扮演角色，成为一名对领导、对社会有贡献的优秀秘书。

关键词：秘书角色 秘书角色意识 角色的多重转换 自我意识 秘书个性

一、 秘书角色的多重性

（一） 社会角色与秘书角色

1、 社会角色

角色，原本是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中的人物形象。社会学家们认为人生也像是一个大舞台，于是就把“角色”这个词借用来说明人的社会特征，即“社会角色”。 “社会角色”是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。每个人都有属于自己的社会角色，而且在不同场合，不同时段，人们所扮演的角色也不同。有时一个人也会同时扮演多种角色。①

浅谈青年教师如何面对角色转换

摘要：青年教师的角色适应是教师职业生涯的关键期，也是教师专业发展的关键环节。由学生转变为教师，青年教师要逐渐适应教师角色，实现角色的转换。但青年教师在入职期，常因从“被管理者”到“管理者”角色巨大反差而产生盲从或者角色失败。本文从青年教师的角色适应问题入手，从学校和教师两方面提出了问题解决措施。

关键词：青年教师 ；角色适应问题； 解决措施

角色本是一个戏剧用语，原指演员在舞台上依据剧本情节而扮演的某一特定的人物，如京剧中的生、末、净、旦、丑等戏剧角色，后被人们引入社会学、心理学的研究之中。1934年，社会学家乔治·米德首先运用角色的概念来阐述个体在社会舞台上的身份及其行为，每一个体在社会舞台上扮演着各不相同的角色，而社会赋予不同的角色以不同的行为规范和行为模式。因此，角色实际上就是个体在特定的社会关系中的身份以及由此而规定的行为规范和行为模式的总和。［1］

作为教师，其在学校教育活动中所处的地位与身份，称教师角色，具有社会角色的特征。考虑教师的年龄、学历、教龄和学生家长的评价，以此来区别专家型教师与青年教师。本文所指青年教师是刚走上工作岗位、教学经验不是很丰富的新老师。

青年教师的入职期是教师专业发展的关键期。

高校辅导员的角色转换

?

一方面辅导学生，另一方面自己也被辅导：接受沟通技巧、心理咨询、职业规划等一系列专业指导。

在日前举行的首次全国高校辅导员队伍建设工作会议上，辅导员队伍建设的问题被提到一定的高度。与会专家学者呼吁，辅导员的观念和角色意识转变势在必行，要从作为大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友出发，做好辅助与引导的服务工作，而不仅仅是传统观念上的行政工作者。 一位辅导员的超负荷运转

作为学校推荐的北京市高校优秀辅导员候选人，王征感到自己的工作得到了学校的肯定，颇为高兴。

2003年毕业后，北京理工大学的王征留校担任辅导员已3年。在该校的生命科学与技术学院，他的工作就是制作表格、申报材料、与学生谈心等，每天的生活都被工作上的事情挤得满满的。因为用他的话来说就是—只要是与学生相关的事，都是我的工作内容；只要是学生有事，就意味着我要办公。

留校那年，学院招进130多名本科生，从那时起，王征成了这群和自己年龄相差不大的学生的“万能咨询顾问”。一开学，他就要安顿学生住进宿舍、收集联系方式、向学生传达校内生活基本常识、组织学生入校培训等。等一切都进入正轨之后，他开始每星期组织一次年级大会，与学生交流。此外还要不定时地通过

高校辅导员的角色转换

?

一方面辅导学生，另一方面自己也被辅导：接受沟通技巧、心理咨询、职业规划等一系列专业指导。

在日前举行的首次全国高校辅导员队伍建设工作会议上，辅导员队伍建设的问题被提到一定的高度。与会专家学者呼吁，辅导员的观念和角色意识转变势在必行，要从作为大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友出发，做好辅助与引导的服务工作，而不仅仅是传统观念上的行政工作者。 一位辅导员的超负荷运转

作为学校推荐的北京市高校优秀辅导员候选人，王征感到自己的工作得到了学校的肯定，颇为高兴。

2003年毕业后，北京理工大学的王征留校担任辅导员已3年。在该校的生命科学与技术学院，他的工作就是制作表格、申报材料、与学生谈心等，每天的生活都被工作上的事情挤得满满的。因为用他的话来说就是—只要是与学生相关的事，都是我的工作内容；只要是学生有事，就意味着我要办公。

留校那年，学院招进130多名本科生，从那时起，王征成了这群和自己年龄相差不大的学生的“万能咨询顾问”。一开学，他就要安顿学生住进宿舍、收集联系方式、向学生传达校内生活基本常识、组织学生入校培训等。等一切都进入正轨之后，他开始每星期组织一次年级大会，与学生交流。此外还要不定时地通过

新课改下历史教师角色的转换

新课改下历史教师角色的转换

汶上县第一中学 张闯

新课程改革的新理念对教师提出了新的要求。新的历史课程以学生的发展为核心，教

学目标由关注知识的掌握程度变为关注知识与能力、学生的学习过程与学习方法、情感态

度与价值观的养成，目的是促进学生素质的全面发展。教师需逐渐转变自己在教学活动中

的角色，建立新的师生关系，强调学生在教学活动中所处的主导地位。教师是学生学习的

促进者，是教师最明显、最直接、最富时代性的角色特征。教师的促进者角色首先表现在

教师是学生学习能力的培养者。现代科学知识的日新月异以及学生获得知识信息渠道的多

样化，使教师不仅成为知识的传递者，更是学生获取知识热情的激发者和学生获取知识的

指导者。其次表现在教师是学生的引路人。要求教师引导学生沿着正确的道路前进，引导

他们不断攀登新的高峰；还要求教师对学生进行思想道德教育，引导学生自我教育、自我

发展。在新课标之下的历史教学中教师必须努力做好学生学习的促进者，为此必须在以下

几个方面的狠下功夫。

第一，建立起崭新的师生关系，突出学生在教学过程中的主体地位。

教师和学生最基本的关系是知识的授受关系，在传统的教学过程中，教师和学生的角

色都是比较单一的，教师处于中心地位，直接以文化权威的身份