教育机构各岗位kpi绩效考核

财务部岗位KPI组成表

财务经理KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 12次/年 KPI说明 见KPI说明表 权重 30% 计算方式 100-（A-3）*6 季度 100-（A-12）*6 年度 100-A*20 200 A<85% = { 100-（A-1）*2000/3 0 A>115% 100- (1-A)*15 季度 100-（4-A）*15 年度 信息来源 考核目的 一般差错半年 次数 客户投诉半年 次数 部门费用半年 完成率 总监抽检记录 避免差错, 提高工作质量 特殊记录及处提高工作质量 理意见 部门成本中心提高部门管理水平 报表 加强公司财务管理与控制 更好地完成公司融资工作 0 财务总监一级接到客户投诉的数量,见附25% 表 财务术语 15% 100% 半年合理化建（年度4次/年 议数量 指标分解） 融资计划年度 完成率 100% 见KPI说明表 15% 总监确认 财务术语 8% 100-(1-A)*50 财务报表 融资费用年度 率 B(百分数) 财务术语 7% 100-(A-B)*10000 财务部总监确降低融资成本,减少资金认 无效占用 备注：计算方式中A表示实

广西管理现代化研究会 www.guanli123.net

主管（经理）级以上管理人员绩效考核表

部门： 岗位名称： 姓名： 考核日期： 评价标准：分数：优秀5分、良好4分、一般3分、较差2分、极差1分 服从上级指示、彻底贯彻并落到实处 严格遵守规章制度和业务规范 自评分 上级评分 分管领导评分 平均分 工作品质 工作效率 能时时跟进、追踪工作，提前完成任务 善于领导部署提高工作效率，制作适当的工作计划，积 极达成工作计划和目标，做事冷静、绝不感情用事 能力考核 领导能力 正确理解工作指示和方针，制定适当的工作计划和目 标，对事务判断及正确，处理能力极强 分析决策能力强，并能正确判断处理 ISO管理体系及验厂体系的执行情况 非常重视对储备人才的培养 妥善处理工作中的失败和临时追加的任务 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务， 鼓励他们乐于协作的精神 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 工作责任感 表现出维护公司利益与形象的具体

行政部门考核指标库序 岗位 考核 名称 项目 指标名称 指标 类别定性

指标定义对公司后勤服务的整体满意程 度 对公司网络维护的满意度

要点说明包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等 状况 包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等

考核 周期月度

数据责任 计算公式/主要内容 目标值 信息统计人人力资源部

数据提供人人力资源部

提供时间每月5日前

归集部门/岗 位人力资源部

备注

1 满意度 调查 2

后勤服务员工满意度

问卷调查

60分以上

网络维护满意度

定性

月度

问卷调查

80分以上

人力资源部

人力资源部

每月5日前

人力资源部

3

行 政 部 长

安全事故次数 安全管 理

定量

每季度发生安全事故次数

1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外 发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件 3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围 内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故 发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司 损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤 害(含交通事故)提供必要救援措施，包括及时抢救所需 要的交通工具

XX

（初稿）

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集团公司各岗位绩效考核指标表范例

表一：人力资源部 部长 KPI表??????????????????????????????????????.4 表二：人力资源部 专员 KPI表??????????????????????????????????????.6 表三：人力资源部 经理 KPI表??????????????????????????????????????.8 表四：综合部 车辆主管 KPI表??????????????????????????????????????.11 表五：综合部 表六：综合部 表七：综合部 表八：综合部 表九：综合部 表十：综合部 表十一：综合部 表十二：综合部 表十三：资讯部 表十四：资讯部 表十五：预算部 表十六：预算部 表十七：预算部 表十八：开发部 表十九：开发部 表二十：开发部

前台公关 KPI表?????????????????????????????????????

教育机构绩效考核制度为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。

一、目的：

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、组织：

1、总部人事部：负责构建绩效管理体系，协同部门经理进行考评，提供指导和解释。

2、校区主任/ 部门主管：负责绩效管理的具体操作，确认下达单位绩效考核指标，并反馈绩效管理的实施情况。

三、执行:

1、分管校长的考核由总校长和人事部执行；

2、校区主任的考核由总校长和人事部执行；

3、咨询主管的考核由校区主任和咨询校长执行，教学主管的考核由校区主任和教务校长执行；

4、员工的考核由其直接上级和校区主任执行；

5、校区的考核由总部行政人事和总校长执行。

四、考核范围：

全体员工（未转正者不参加月度、年终考核，在转正时进行试用期考核）。

全部校区

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%

物业公司绩效管理实施方案

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银河建化有限公司

KPI绩效考核指标

作业指导书

２０１０年５月

前 言

关键业绩指标(Key Performance Indicator —KPI)体系是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。

为配合公司KPI绩效管理体系的建立，保证组织实际经营管理行为与公司的战略目标统一，确保财务类(主要目标)、管理指标、否决类指标考核定义解释规范准确，使绩效考核有据可依,特编制本作业指导书。

分公司KPI绩效考核周期为每月考核一次，职能部门每季度考核一次，年度考核总评。管理类指标（G）最终计算根据各考核期平均分计得，同类项目当年考核再次发生问题按该项目权重的150%扣分。否决类指标（K）当年发生一次即统计一次。

对分公司考核，由各指标归口管理职能部门负责考核，考核数据报人力资源部统计汇总后反馈至各部门，并按照《经营责任书》计算承包方代表和承包方工资总额。

对各职能部室考核，具体由公司绩效考核工作小组实施（公司相关领导、有关部门进行考核），考核数据由人力资源部统计汇总，并报公司相关分管领

绩效考核表

目 录

1 销售部

1.1 销售总监绩效考核表 1.2 销售顾问绩效考核表 1.3 销售计划员绩效考核表 1.4 销售信息员绩效考核表 1.5 业务咨询绩效考核表 1.6 销售储运员绩效考核表 1.7 销售牌证员绩效考核表 1.8 市场主管绩效考核表 1.9 市场专员绩效考核表 2 售后服务部

2.1 服务总监绩效考核表 2.2 服务经理绩效考核表 2.3 服务顾问绩效考核表 2.4 服务信息员绩效考核表 2.5 索赔员绩效考核表 2.6 检验员绩效考核表 2.7 客户服务员绩效考核表 2.8 技术总监绩效考核表 2.9 车间主管绩效考核表 2.10 维修技师绩效考核表 2.11 学徒工绩效考核表 2.12 工具资料管理员绩效考核表 2.13 备件经理绩效考核表 2.14 备件计划员绩效考核表 2.15 备件仓库管理员绩效考核表 2.16 备件销售员绩效考核表 3 人事行政部

3.1 人事行政经理绩效考核表