物业服务报告适用于多业主的物业服务项目

物业服务项目收支情况报告

物业服务项目收支情况报告示范文本

使用说明

一、本物业服务项目收支情况报告示范文本～由北京市住房和城乡建设委员会制定～用于物业服务企业向全体业主报告上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。

二、物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范～参照本示范文本～结合物业服务项目实际情况～对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减～于每年第一季度完成撰写工作并在物业管理区域显著位置公示。

物业服务项目收支情况报告

,示范文本,

尊敬的业主:

为维护全体业主的合法权益～规范物业服务行为～根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务收费管理办法》,试行,等相关规定～现将本项目年1月1日至年12月31 日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下: 一、项目基本情况

1.物业服务费总收费面积平方米。

2.收费标准,根据项目类型选择填写,:

总数量收费标准建筑类型

,元/平方米〃月, 户数面积

多层住宅高层住宅

别墅办公楼商业物业其他类型

总数

本项目物业服务费用采取 ,包干制/酬金制,。

二、物业服务项目收支总体情况说明

,一,物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明

,二,物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明

,三,物业共用部分经营收入及

物业服务项目收支情况报告

尊敬的业主：

为自觉维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《 物业管理办法》等相关规定，现将小区 年 月 日至 年 月 日的本小区物业服务费用的收支和财务状况公告如下，希望得到您的监督、指导和帮助。 一、基本情况

1．物业服务项目基本情况：

建筑物总面积 平方米， 物业收取费用总面积 平方米。 建筑类型 多层住宅 高层住宅 别墅 办公楼 商业物业 其他类型 其他类型 总数 总数量（户） 缴费数量（户） 收缴率（%）

2．收费标准：

1

依据《关于发布 市物业服务收费管理办法和台州市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告》。 实行市场调节价的物业服务收费，收费标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定，本项目物业服务费用采取 （包干制/酬金制）。

物业服务费收取标准：

a、多层住宅物业服务费： 元/平方米〃月； b、高层住宅物业服务费： 元/平方米〃月； c、别墅物业服务费：

保洁服务项目作业指导书

目 录

第一部分 保洁综合管理标准 ………………………………………………………3 岗位责任………………………………………………………………………………4

项目主管职责……………………………………………………………………4

保洁领班岗位职责………………………………………………………………4 保洁员职责………………………………………………………………………5 保洁设备操作员职责……………………………………………………………6 保洁人员管理制度……………………………………………………………………6

保洁员培训制度…………………………………………………………………6 保洁员考勤制度…………………………………………………………………7 保洁员行为规范…………………………………………………………………7 保洁员管理原则…………………………………………………………………8 保洁员考核制度…………………………………………………………………8 保洁服务质量检查规定 ……………………………………………………………11 保洁物品管理规定 …………………………………………………………………12 库房管理规定 …

物业管理服务考核管理办法

最新物业项目甲方对乙方考核参考范本

含:全套考核表 季/年度考核成绩通知书

整改通知书 检查回复单 物业工作评价表 服务质量抽检检查表

× × 公 司

年 月 日

物业项目服务考核管理办法

目的

为严格执行《物业管理服务合同》，确保物业服务满足业主方需求，达到合同规定的服务标准，特制订本办法。 1. 适用范围

适用于受上海××有限公司管辖的并且业主方有所要求或合同约定的区域内的物业管理考核工作。 2. 职责

3.1 公司物业部是本办法的归口管理部门； 3.2 各项目部是本办法的执行部门。 3. 业主方对项目部的考核方法

4.1 业主方每月对项目部的工作质量进行一次评价和考核。

具体程序如下：

4.1.1 业主方在每月20日起组织管辖物业区域内所有物

业用户和管理部门对项目部当月的物业管理工作质量进行满意度调查（见表1），业主方主管部门对满意度调查结果进行汇总（见表2）；

4.1.2 项目部在每月5日前对各外包服务团队的工作质量

进行检查（见表3-6）

4.1.3 业主方根据满意度调查中扣分项目，向项目部发出

《月（年）度考核成绩通知书》（表7）并执行考评，同时向项目部发送《整改通知书》（表8），并限期

创业服务中心物业管理协议

为了加强创业服务中心服务中心物业管理,维护业主的合法权益,创造一个优美、整洁、文明、安全的办公、商用环境，根据有关法律法规及规定，经 物业管理有限公司（以下简称乙方）与 业主(以下简称甲方)协商决定，甲方委托乙方对其物业及相关设施设备、环境、安全等实施管理，就物业管理事项订立本协议。

一、甲方承诺：严格遵守《业主规约》积极履行协议所规定的条款，按时支付约定的服务费用，争做文明业主。

二、乙方承诺：在物业管理过程中，牢固树立“守法、诚信、务实”的宗旨，努力追求服务的满意和完美。

三、甲、乙双方共同承诺齐心协力，把创业服务中心创建成文明、优秀的商务办公大楼。

四、甲方的权利：

1．甲方享有对创业服务中心创业中心的所有权或使用权。

2．享有对创业服务中心创业中心公用部位和公用设施的使用权。

3．享有对创业服务中心创业中心物业管理处及管理人员、工作人员的监督权、投诉权和建议权。

4．享有其他法律规定的权利。

五、甲方的义务：

1．严格执行创业服务中心创业中心各项管理规定。（见《业主手册》）

2．不得妨碍管理人员、工作人员执行管理义务。

3．维护本创业服务中心创业中心内的各项秩

物业服务质量自检报告

市房管中心物业科：

根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。 我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： 2014年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确

领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为

已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安

全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好

的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及

广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

一、投诉（需求）受理及业主满意度情况： 2014年1月份至3月31日，共受理投诉（需求）电话及来访 件，其中需求咨询类

件，投诉类 件，售后保修、维修类4105件；已完成 件，未完成 件（主要为售后漏雨

维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率 %。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问

卷调查，每月进行现场采访的

课题：物业服务理念、定位和目标

主讲 钱传胜 培训时间：2014年6月8日

第一节 物业基本情况

项目概况：

首钢首御住宅小区一期占地面积81611.63平方米，建筑面积236189.5平方米（地上180164.1平方米，地下56025.4平方米），住宅建筑面积172979.9平方米，含5栋18层、5栋24层、1栋27层的中高层住宅、1栋3层会所，总居住户数1607户，居住人口5142人，容积率2.21，建筑密度13.64，绿地率35%，车位100%。

物业地段四至范围：东临 磬云路 ；西临 拂晓大道 ；南临 银行二路 ；北临 沱河路。

第二节 物业服务理念

理念是企业的灵魂所在，是员工动力的泉源。首钢物业以不断提升服务水平为工作指导思想，以“开拓创新，永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。

现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾及许多家庭琐事，回到家里希望得到更多的休息和放松，“家”应该不只是满足人们最基本的居住条件，还应该让人尽享舒适、便利与尊贵。让买房的业主真正体验物有所值、甚至物超所值的收益，而传统物业服务服务项目的局限性决定了其必然不能满足人们日益

物业主管的述职报告1

我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在xx经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务

物 业 服 务 方 案

[范 本]

（项目名称：【****】物业服务）

公司全称：xxxx物业管理有限公司 法人代表： xxxx 公司地址：xx小区3幢2楼 公司电话： xxxxxxxxxxxxxxx 编制日期： ****年*月*日

前 言

×××作为×××集住宅、商场、办公为一体的精品楼盘,其物业管理工作的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质。永安天立物业管理有限公司将以“高起点、优品质、严要求”的标准打造精品服务。

舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。业主或物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境，往往更注重“舒适”的一面,以满足其生理上的基本需求。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,物业管理将从治安、消防、车辆管控三个方面来做好管理与服务工作，制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念，能让业主或物业使用人在社区中体验到生活尊贵的一面。物业公司要在管理好物业本身的基础上,还应充

前期物业管理服务合同

甲方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 邮编： 。

乙方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 邮编： ； 资质等级： ； 证书编号： 。

根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章 物业基本情况

第一条 物业基本情况: 物业名称 ； 物业类型 ； 座落位臵 ； 建筑面积 。

1

物业管理区域四至：

东至 ； 南至