质量管理试题及答案2020年八月

一、填空题（60分，每题1分)

1、推行全面质量管理是市场经济发展的要求。

2、全面质量管理的英文缩写是TQM，它是质量管理发展的新阶段，起源于美国。

3、质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4、全面质量管理的“三全一多样”是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。

5、质量体系要素分为:管理要素、过程要素和基础要素。

6、质量方针应是组织全体自上而下必须认可、遵循的质量方向。

7、质量体系是:为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。

8、质量策划包括:产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和做出质量改进的规定。

9、建立质量体系要求:强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、强调过程管理、强调质量与效益统一。

10、质量体系评价必须考虑三个基本问题:过程是否被确定，过程程序是否被恰当地形成文件?_、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?、在提供预期的结果方面过程是否有效?

11、全面质量管理五项基础工作是:质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作和质量信息工作。

12、质量教育工作的内容包括:质量意识和质量管理基本知识的教育和技术与技能的教育

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一) 试卷 (课程代码00153)

本试卷共4页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分 选择题(共35分)

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是 A．休哈特 B．石川馨 C．泰罗 D．戴明 2．最常用的培训方法是

A．工作轮换 B．讲演讲授法 C．角色扮演法 D．讨论法 3．在产品设计过程中，小批试生产阶

全国2011年7月高等教育自学考试

质量管理(一)试题及答案 课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( C)1-15 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进

2.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( A)1-6 A.食品的味道 B.手表的防水 C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性

3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( A)2-49 A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011

4.顾客满意具有(B )3-66 A.稳定性 B.动态性 C.一致性 D.多元性

5.在员工培训中，最常用的培训方法是(C )5-120 A.演示法 B.讨论法 C.讲演讲授法 D.角色扮演法

6.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( A)6-141 A.可测量性 B.周期性 C.效益性 D.可预测性

7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至(

篇一：2016八月时政

1. ****7月25日在人民大会堂会见世界卫生组织总干事陈冯富珍。**指出，当今世界，医疗卫生同政治、经济、文化、社会等各领域发展的关系日益密切，对国际关系和外交政策影响不断上升。中国政府高度重视维护人民健康并在深化改革、健全全民医保制度、完善医疗卫生服务体系、建立基本药物制度、推进基本医疗和公共卫生服务均等化方面取得了重要进展。同时，中国仍然面临许多挑战。我们作出了推进健康中国建设的决策部署，正在抓紧制定健康发展中长期规划。使全体中国人民享有更高水平的医疗卫生服务也是我们两个百年目标的重要组成部分。

2. 2016年7月25日，军事法院依法对XXxx原**郭伯雄受贿案进行了一审宣判，认定郭伯雄犯受贿罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产，追缴的赃款赃物上缴国库，剥夺上将军衔。

3. 国务院副总理汪洋7月25日强调，打击侵权假冒事关广大群众切身利益，事关创新型国家建设，事关中国国际形象。2016年上半年，围绕药品、农资、建筑材料、汽车配件、儿童用品等领域开展专项整治，共查办侵权假冒违法犯罪案件约6.4万件，起诉1万余人，生效判决近8000人，震慑了违法犯罪分子，改善了营商环境。

4. 国务院办公厅近日公布2

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一) 试卷 (课程代码00153)

本试卷共4页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分 选择题(共35分)

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是 A．休哈特 B．石川馨 C．泰罗 D．戴明 2．最常用的培训方法是

A．工作轮换 B．讲演讲授法 C．角色扮演法 D．讨论法 3．在产品设计过程中，小批试生产阶

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ）。

A 计划 - 实施 - 检查 - 处置

B 组织 - 实施 - 检查 - 处置

C 计划 - 实施 - 控制 -

全国2011年7月自学考试质量管理(一)试题及答案

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( C)1-15 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进

2.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( A)1-6 A.食品的味道 B.手表的防水 C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性

3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( A)2-49 A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011

4.顾客满意具有(B )3-66 A.稳定性 B.动态性 C.一致性 D.多元性

5.在员工培训中，最常用的培训方法是(C )5-120 A.演示法 B.讨论法

C.讲演讲授法 D.角色扮演法

6.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( A)6-141 A.可测量性 B.周期性 C.效益性 D.可预测性

7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至( D)7-

　　又是我一个人的晚班，安静的办公室，噼啪的键盘声音打破了这个寂寞的宁静。恍惚有一些东西在缓缓的撕开一个很小的口子，在轻轻的撩拨。每一个路途就一个梦想，而每一个梦想都伴有泪水和汗水，得与失要看透，一一去尝试，不一定都有成就的。时光不知不觉溜走。七月我还未抵达梦的岸边，八月却先我一步的到达，悠悠的岁月，我在叹息中蹉跎我所剩不多的光阴。
　　
　　这段时间总感觉身体上的不舒服，总想出去走走，借此可以锻炼一下身体，却总不能成行，都是自己太懒的原因吧，什么时候自己变的这么不爱出门，这个问题问的自己也相当的无语以对，总在这个虚拟的网络中漫不经心的行走。一日复一日的重复这样生活。
　　
　　在异乡熟悉又陌生，熟悉身边的景点，熟悉异乡的每一条大街和小巷，而身边的人却是很陌生的。每一次想找一个伴去逛逛街，翻遍手机中所有的号码，就是找不到一个可以陪你出去走走的人。不是没有熟悉的人，只是这些熟悉的人不是陪你可以逛街的人。每个人都有两面。真的一起外出了，却是相对无语，还是不如一个人走走，一个人看到什么可以拿手机随手拍一下，自娱自乐。这是不与人分享的小小的快乐。
　　
　　今天早上一个人漫步在这个熟悉的小公园，看到一丛的竹子，在清晨的微风中轻轻的起舞，一刹那有一个模糊的身影在曾

第一部分 选择题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确 选项前的字母填在题后的括号内。

1.最先提出全面质量管理概念的学者是（ ） A.朱兰

B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗

2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ ） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度

3.质量管理的耳目是（ ） A.检验员 B.操作工人 C.计量

D.质量信息

4.一般来讲，预防成本占全部质量成本的（ ） A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5%

5.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（ ） A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.试用试销法

6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（ ） A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审

D.销售准备状评审

7.为产品质量提供一种\早期预报\的保证质量职能是（ ） A.市场调研 B.产品设计 C.采购

D.生产制造

8.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25%

质量管理学试题一及答案

一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）

1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（ D ）组织的协调的活动。”

A.发展与管理

B.发展与传承

C.检查和监督

D.指挥和控制

2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ）

A. GB/T

B.gb/t

C. GB

D.gb

3、ISO质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（ B ）为出发点

A. 成本和利益

B.产品类别和组织

C. 满足组织和顾客的需要

D. 改进工作

4、我国的质量体系认证工作正式起步于（ A ）

A. 1978年

B. 1988年

C. 1992年

D. 1996年

5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持

A.管理者代表

B. 最高管理者

C.部门经理

D.上级首长

6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。

A．1%-5% B、15%-20% C．25%-40% D．10%-50%

7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ）

A.

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B.

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