综合柜员岗

复习题（岗位知识）

【一】名词解释

1、存款人；存款人是指在中国境内开立银行结算账户的机关、团体、部队、企业、事业单位（以下统称单位）、个体工商户和自然人。

2、生效日制度；存款人开开的单位银行结算账户实行生效日制度，即单位银行结算账户在正式开立之日起三个工作日内，除资金转入和现金存入外，不能办理付款业务，三个工作日后方可办理付款。

3、基本存款账户；存款因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。

4、账户实名制；符合法律、行政法规和国家有关规定的身份件上使用的姓名。

5、定期存款自动转存；营业网点于客户定期存款到期当日，按照约定或规定，自动将客户未办理支取的存款结计利息，并代扣利息税后（指个人客户），将存款本金或存款本金连同（税后）利息，按到期日当日的利率自动转存为同种类、同档次定期存款的一种服务方式。

6、重要空白凭证；信用社或客户填写金额、签章后即具有支付款项效力的空白凭证。

7、有价单证；有价单证是指信用社购买待发行的、印有固定面额的特定凭证。

8、支付结算；单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡、和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币支付及其资金清算的行为。

9、银行承兑汇票；客户申请签发的，并向

综合柜员试题题库

一、 填空题：

1、综合业务系统中根据资金性质选择冻结形式主要有只收不付、不收不付、部分冻结三种。

2、 银企对账实行“工作岗位相对独立，对账人员相对分离，突出重点账户”的原则。

3、综合业务系统中结息周期分为按月结息、按季结息、按年结息、利随本清四种。

4、综合业务中系统周期批量扣息规则：先表内，后表外。 5、实行综合柜员制的机构办理现金业务时，坚持单人临柜、逐笔结清、账款自付的原则。

6、银企对账重点账户余额对账单收回率应达到 100%。非重点账户余额对账单收回率应不低于80%。

7、综合业务系统中不良贷款处理是指呆账核销和票据臵换两种操作。 8、柜员卡是实现业务处理“事权划分、事中控制”的手段，每个业务人员只能持有一张柜员卡。

9、会计检查的内容可分为账务检查、业务检查和财务检查。 10、会计分析方法分为 比较分析法、因素分析法、 结构分析法。 11、综合业务系统中凭证出入库交易的对象是上级库和下级库，本网点内的凭证流转使用凭证调剂功能。

12、实行柜员制，必须建立严格的 授权制度。

13、重要空白凭证的销毁由联社 核算中心库管员启动，统一销毁，机构网点按出库办理，逐级上缴。

14、人民币的五好钱捆管理标准分为， 点

2011年农村信用社机关中层干部竞聘复习题五

农村信用社柜员岗招聘笔试真题试卷

一、填空题(每空0.5分，共18分)

1. 营业人员临时离柜时，应将、、及时入柜加锁。

2. 信用社从联社调入现金时，联社管库员使用0602现金出库交易，信用社管库员应使用交易。信用社从联社领入重要凭证时，联社管库员使

用交易，信用社管库员应使用交易

3. 柜员在办理柜面现金业务时，必须在客户进行，如发现假钞5万元必须由2 以上的柜员同时认定后予以收缴，并向客户说明情况，追查来源，在假钞正面和背面加盖戳记，填写一式三联的假币收缴凭证。

4. 重要空白凭证检查，信用社主任每月对本社所有营业网点检查不少于次；内部主管主任、网点负责人对所负责网点每月检查不少于次。联社财会、稽核、保卫等部门每年对所辖机构全面检查不得少于次。

5. 出纳轮班或工作变动，现金、金银、有价单证的出入库、调拨、转移，以及库房钥匙、业务公章等重要物品换人经管时，必须办理，做到当面交接清楚，手续严密、、有据可查。

6. 办理假币收缴业务的人员，应当取得。

7. 活期储蓄存款开户只能使用现金开户，不能使用转账开户。各类储蓄业务的开户必须严格按照的有关规定执行。

8. 零存整取定期储蓄存款是一种分次存入本金

目 录

第一章 法律基础知识及基本会计制度部分 .................................................................... 1 第二章 人民币银行结算账户管理办法部分 .................................................................. 12 第三章 存款业务部分 ........................................................................................................... 17 第四章 贷款业务部分 ........................................................................................................... 23 第五章 大、小额支付系统业务部分 ........................................................................

篇一：农村信用社招聘考试 (综合柜员类)复习试题及答案

农村信用社招聘考试 (综合柜员类)复习试题及答案

1、单个柜员为客户办理（ABCDE）业务

A．个人结算；B．个人储蓄；C．单位结算；D．贷款；E．代收代付

2、柜员制业务划分为（AB）

A．前台业务；B．后台业务；C．内部业务；D．外部业务；E．中间业务

3、实行柜员制的网点，柜员分为（AC）

A．前台柜员；B．主管柜员；C．后台柜员；D．一般柜员；E．复核柜员

4、实行柜员制的营业网点的原则是（ABC）。

A．安全；B．高效；C．科学；D．严谨；E．务实

5、票币整点必须做到：（ABCDE）

A．点准；B．墩齐；C．挑净；D．困紧；E．盖章清楚；（捆紧）

6、出纳工作应做到：（ABCD）

A．手续严密；B．责任分明；C．制约严谨；D．准确及时；

7、出纳工作柜面收付现金的质量要求是：（ABC）

A．准；B．快；C．好；D．全；

8、禁止下列损害人民币的行为：（ABCD）

A．故意毁损人民币；B．制作、仿制、买卖人民币图样；C．未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样；D．中国人民银行规定的其他损害人民币的行为； 9

、不得流通的人民币：（ABD）

A．不能兑换的残缺、污损的人民币；B．停止流通的

银行综合柜员先进事迹材料

银行综合柜员先进事迹材料

XX，女，现任XX县联社XX储蓄所储蓄员。自XX年12月参加工作以来，她一直从事综合柜员工作。几年来，她始终坚持“客户至上、真诚待人”的服务理念，积极为广大客户提供全方位的优质服务，由于她业务娴熟，服务热情，得到了单位领导和客户的一致好评，连续两年获得了XX县联社‘先进个人’的荣誉称号，为农村信用社树立了良好的社会形象。 一、加强业务学习，提高综合素质

在科学技术突飞猛进、社会发展日新月异的今天，知识更新节奏加快，本领恐慌处处显现，越来越多的人意识到，只有不断加强专业学习，努力提高综合素质，才能与时俱进，不被社会所摈弃，而对于农村信用社综合柜员来说，要想做好服务工作，首先便要对金融产品、业务知识有着比较全面和专业的了解。 为了更好地为客户服务，XX始终将‘加强业务学习，提高自身素质’做为工作重点。在日常工作中，她立足本职岗位，坚持勤学、多问、常练，不断积累

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工作经验，努力学习新的金融政策、法律法规，不断提高自己的理论水平，对于一些不懂的、不会的知识或者疑难问题，她都记在学习笔记上，通过查找书籍、询问他人等方式获得标准答案。迄今为止，她已

2019年度银行综合柜员述职报告 

时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、工作学习情况

作为一名综合柜员，学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在平时的工作中，我深入了解了长安银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能方面我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，基本掌握了柜员综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握了系统操作、点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查传票，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并且在班后加强金融知识的学习争取获

2020综合柜员年度工作总结范文

柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。下面就是给大家带来的2020综合柜员年度工作总结范文，希望大家喜欢!

综合柜员年度工作总结一

时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、一年来学到的业务知识

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，

坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

20__年因为工作的需要，我被安排到对公会计岗，开始学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。三年多的银行工作经验让我

办税服务类综合服务岗题库

一、填空题

1.办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设臵 领导值班标识 。

2．办税服务厅应为纳税人提供准确 、快捷 的导税服务。

3.免填单服务的业务范围由 省税务机关 确定。

4. 限时服务的办理时限自办税服务厅 正式受理之日 计算，涉税事项必须在规定的时限内办结或回复。

6. 由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报 突发事件应急领导小组 ， 并启动应急预案。

8.申报纳税窗口，负责办理纳税申报、 税款征收 等事项。

9、办税服务厅应设臵公告栏、 宣传资料架 、表证单书填写台、电子显示屏等设施。

10接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按 “首问责任制” 要求办理或有效指引。

11. 纳税人对纳税服务的投诉一般应采取 实名投诉 。投诉可以采取 书面 或者口头 等形式提出。

12.对有特殊情况不能按约定期限办理申报纳税的纳税

人，税务机关可以采取 预约申报 及 上门服务 等方式，更好地为纳税人服务，方便纳税人办理涉税事宜。避免集

银行综合柜员工作总结2022年【一】

　　xx年对于我来说是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事银行综合柜员岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

　　现将工作情况总结如下：

　　首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富