有效授权的方法与技巧课后测试

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地理信息是指试题中的文字材料、地理图表、地理数据 及相关符号等，主要有三类呈现形式：即文字信息、图 形信息和表格信息。“获取和解读信息、强化提取有效 信息的能力”是文综地理试题的核心要求。掌握快速、 高效获取有效信息的方法与技巧是提高解题准确率和效 率的主要保障；整合所获取的有效信息、调动和运用相

关的知识原理形成综合性、科学性结论，辩证的对地理

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事物或现象进行合理、全面、科学表述与阐释是解题之目的。然而有时解题必需的有效信息往往并不明确，而 有意识以间接方式表示或隐藏于细微处。因此由于有效 信息载体不同，获取与整合时注意试题的细微处，获取 途径要因题而异。

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一、文字性信息的获取与整合【理论阐释】文字性信息是最基本的信息方式，不仅包括独立的文 字资料，还包含地理图表引用或说明以及题干必要的 提示等，它是解题的最基础材料依据。由于文字材料

性地理试题的设计是地理试题中最成熟的题目，因此该类试题一般比较简单。基本步骤要领：审题干—— 解题意——读材料——提信息——调原理——找关键。

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文字材料性试题中文字材料的

1、什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程，以求 思想达成一致和感情的通畅。

沟通的三个行为

2、沟通的重要性人生的美好，就是人情的美好；人生的丰 富 ，就是人际关系的丰富；人生的成功，便是 人际沟通的成功。 一个人的成功,15%是靠他的专业,85%是 靠他的人脉,所以我们要经常要与能有助于我们 成功的人保持联系,建立好自己的人脉关系。考 试可以临时抱佛脚,但对于人生,对于人际关系 却不行。-----卡耐基

2、沟通的重要性企业中75%的停顿、发生问题是因为沟 通的问题； 松下幸之助有句名言：“企业管理过去 是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管 理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时 候，企业管理都离不开沟通。 研究表明，人与人之间85%的矛盾来自 于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的 方法和渠道。

工作关系的建立我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要考虑不同部门的 高级别的同事

老板

客户

同样部门同样 级别的同事

个人

供应商

不同部门的 不同级别的同事

下属

3、 沟通的过程沟通的组成要素 信息源即信息发出者 信息 通道(方法) 信息接收者 反馈 障碍 背景

3、 沟通的过程障碍信息

信息 源

信息

不错的论文

领导者的有效集权与授权

摘要:领导者是就是在一个集体中带领一定的下属或者追随者，通过有效管理方法，对下属或者追随者进行合理的分工，指挥、协调、激励群众为达到一定的目标进行奋斗的领袖和指导作用的人。领导者是权力和责任的化身，如何有效的集权和授权，是直接影响到集体利益和目标达成的最根本的因素。集权制与分权制,是两种不同的领导体制类型,这两种类型各有利弊。如何处理好集权与分权的关系,关键在于如何掌握集权与分权的度。本文主要深入的分析的集权与授权的含义以及目前领导者集权与授权存在的问题，对领导者有效集权与授权提出一定的建议。

关键词:领导者 集权 授权

领导者该负责哪些工作，如何运用手中的权力，不同的人有不同的见解， 事无巨细，事必躬亲，必然会阻碍下属的积极性和创造力。但是如果大事小事均不过问，过度的放权，会导致整个组织冲突加剧，没有统一的目标，成为一盘散沙，所以组织中领导者的有效的集权与分权，对于一个组织来说，是至关重要的。

1．集权与授权概述

集权和授权是领导者行使权力相反的两种模式，也是相对的两个概念。但是要使组织能够高效的运转或者快速的达到组织一定的目标就必须合理的控制集权与授权的程度，集权与授权是否合理运用是考核领导者组织领导能力的重

单选题 1. 与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括： √

A

B

C

D 自尊心强 依赖下属 考虑整体 不能忍受孤独

正确答案： D

2. 作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法： √

A

B 正确 错误

正确答案： A

3. 给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取： √

A

B

C

D 注意时间上的控制 尽量简洁 顾及到其他部门的利益和整体立场 尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等

正确答案： D

4. 对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法： √

A

B 正确 错误

正确答案： B

5. 下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时，下级应该： √

A

B 马上放弃提案 与上司争论

C 找出拒绝的原因所在

正确答案： C

6. 在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法： √

A 正确

B 错误

正确答案： A

7. 作为部门经理，向上级提交提案时，应该让上司理解提案的内容。下列哪项对此没有帮助：√

A 选择好的时机提交提案

B 使用长篇大论，引经据典

正确答案： B

8. 与上司相处有八项原则，其中不包括： √

A 避免锋芒毕露

B 学会适当

有效沟通技巧测试题

《有效沟通技巧》测试题

部门： 姓名： 得分：

一、填空题（每空2分，共30分）

1.沟通的主要障碍分别是： 、 、 。

2.七种不同的回应方式包括： 、 、 、 、 、 、 。

3.听的五个层次是： 、 、 、 、 。

二、情景题，请选出最佳的沟通语言项（每题2分，共20分）

1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( )

A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧

B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道

C：我们也会帮忙的

D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如

课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 处于怀才不遇状态的人的智商与情商的水平分别是： √ A 智商高、情商高 B 智商高、情商低 C 智商低、情商高 D

智商低、情商低

2. 下列选项中，不属于处理情绪的误区的是：A 忍 B 发泄 C 宣泄 D

逃避

3. 关于宣泄，下列理解不正确的是： √ A 被动的 B 主动的 C 有条理的 D

能够控制的

4. 心灵重塑的最高层次是： √ A 删除 B 接纳 C 沟通 D

拒绝

5. 在快乐三层次中，处于最底层的是： √

√ A 条件式快乐 B 竞争式快乐 C 无条件式快乐 D

和谐式快乐

6. 在幸福三层次中，处于最高层的是： √ A 物质幸福 B 人际幸福 C 能力幸福 D

精神幸福

7. 在人的幸福指数中，最重要的是： √ A 先天遗传因素 B 后天环境

C 被动接受的心理能力 D

主动控制的心理能力

8. 下列四类容易获得快乐的人中，做擅长的事的人是： √ A 蠢人 B 能人 C 孩子 D 历经苦难者

判断题

9. 条件式快乐是指由外在输赢决定是否快乐。此种说法： √

正确

沟通中的12个绊脚石

1、命令、指示、指挥

2、警告、责备、威胁

3、说教、规劝、教训

4、建议、提忠告、提供解决方法

5、争论、辩驳、辩论

6、贴标签、评判、责备

7、一味赞美、赞同

8、辱骂、嘲弄、讽刺

9、解释、分析、诊断 10、保证、同情、安慰、支持 11、调查、询问 12、退缩、逃避、迁就

以往的沟通模式对亲子关系破坏性的影响： 1、它们使我不再开口，将我的心封闭起来。 2、它们使我采取防御和抵抗的姿态。 3、它们使我争论和反击。 4、它们使我感到缺乏能力和自卑5、它们使我感到憎恨和愤怒。 6、它们使我感到内疚或觉得自己很坏。 7、它们使我感到面临转变的压力——不接受我这个人。 8、它们使我感到另一个人不信任我解决问题的能力。 9、它们使我感到我受到了家长似的统治，好像我是个孩子。 10、它们使我感到我没有得到理解。 11、它们使我感到我的情绪是不合理的。 12、它们使我感到自己被打断了。 13、它们使我感到沮丧。 14、它们使我感到自己像站在证人席上接受交互询问。 15、它们使我感到听着不感兴趣。

接纳接受

当父母把接受孩子、接纳的感觉传递给孩子时，孩子会感受到父母的爱，有价值感，孩子的潜能会被激发，从依赖变为独立，长大后更坚强，把握人生方向，敢于面对各

职场压力认知与管理技巧

课后测试测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

?1、人类的精神动力系统分为（）（10 分）

A

自我

B

本我

C

超我

正确答案:A B C

?2、在我们日常生活中，哪些行为会增加幸福感（10 分）

A

享受过程，淡化结果

B

有信仰，有追求

C

抱团取暖，在群体中获得幸福

正确答案:A B C

?3、宣泄的方式（10 分）

A

大喊大叫

B

哭泣

C

找“替代物”发泄

D

升华，将压力变为动力

正确答案:A B C D

?4、经典减压的方式都有哪些（10 分）

A

太极拳

B

八段锦

C

瑜伽

正确答案:A B C

?5、现代减压法，便于在办公室操作，可以采取（）（10 分）

A

超静思维

B

亚历山大疗法

正确答案:A B

?6、情绪和体内的化学物质有关系，改变生活习惯，可以从以下哪些方面（10 分）

A

多吃香蕉

B

调整饮食，多吃素食

C

补充复合维生素B族

正确答案:A B C

?7、压力通常会带来哪些疾患（10 分）

A

CFS—慢性疲劳综合症

B

SBS—办公室综合症

C

心理行为异常

正确答案:A B C

?8、压力常常会带来一些身心病，包含以下哪些（）（10 分）

A

秃顶

B

冠心病

C

消化道溃疡

D

偏头痛

正确答案:A B C D

?1、本我的需求只要能够完全满足，人就能获得快乐（10 分）

是

B

否

正确答案:是

?2

一、古人观人法

我国古人在选拔人才上运用面试技术与技巧积累了极为丰富的经验，经整理归纳出“视瞻”、“言语”、“容止”、“颜色”、“声音”、“形质”、“好尚”、“行迹”、“文字”、“书画”、“食息”、“家宅”、“父母”、“兄弟”、“妻子”、“朋友”等十六类观人法。其中有些内容对我们现代人事招聘工作仍具有重要的指导意义。现简介如下：

1、视瞻

根据历史上比较可靠的记载，将人的目光分为七种，即视远、视下、倾视、雌视、偷视、邪视、视非礼等。曾子说：“眼睛是心灵的反映”。孟子说：“观察一个人，再没有比观察他的眼睛更好的了。这是因为眼睛不能遮盖住人的丑恶。心地正直，眼睛就明亮；心地邪恶，眼睛就昏暗。听人讲话时，注意观察他的眼睛，这个人的善恶正邪又怎能掩蔽得了呢？”这就是视瞻观人法的始初。

视线高远的一定是心有异志，肯定思想上有难解的大问题，心思重重，“人在曹营，心在汉”；视线低下为元气不足，缺乏自信，性格软弱的表现；倾视，“凡视上于面则傲，下于带则忧，倾则奸。”吕东莱云：“视流则容侧，必有不正之心存乎胸中矣！”；雌视，男子汉大丈夫看人不应羞羞答答；偷看别人、邪眼看人、无礼看人等，一定是心怀奸诈之辈；而那些观人察事时面面俱到的，目光不同于常人，眼神灿烂辉煌的人一定

培训的方法与技巧

培训与上学的区别培训对象 学习主动性 知识掌握程度 经验 参与程度 成年人 强 有一定掌握 有一定经验 高

上学未成年人 弱 未掌握 无经验 低

成人培训的特点 是主动的学习者 具有一定的经验 希望参与 需要尊重 用贴近现实的方法更易获效

活动、参与和学习效果的关系

转到

参与式培训与讲座式培训的比较参与式培训 目的是培养技能和提高专业能力 以参与者为中心，采用参与的方法 讲座式培训 目的是传递知识 以讲演者为中心，采用讲座的方法

依赖于培训者和参与者之间、参与者相 依赖于讲演者向听众的单向传递 互之间的对话和讨论

以活动为基础依靠参与者已有的知识、技能和经验 鼓励反思和反思性学习 关注理解的增强

以传递为基础假设参与者是需要在上面书写的“白 板”,或需要灌输新知识的“空桶” 要求听众接受讲演者的“专家类”知识 强调记忆比理解更重要

参与式培训的概念 所有人都有表达和交流的机会 培训者和受训者积极、平等地参与讨论 尊重受训者的已有经验，在交流中生成新的 知识和体验 理论联系实际

参与式培训的特点 开放性 双向性 趣味性 操作性 创新性 反馈及时

进行一次有效的培训 了解受训者的基本情况 充