网络运维月报总结

精心整理 XXXX运维月报

当月总结

一、本月总体运行情况

1、系统运维情况 2、业务系统运维情况

二、上月问题的解决措施和落实

1、故障原因的分析 2、故障的解决措施 3、故障的跟进闭环

三、巡检日报的汇总、分析、 1、系统功能上线、实现 2、上线失败、回退 3、阀值预警、安全漏洞 四、当月故障重点分析 1、重大故障提前监控预警、发现 2、重大故障解决措施 3、重点故障跟进闭环、归档 五、现场重点情况说明 1、用户表扬等 2、本月主要KPI指标完成情况 下月工作计划 正对本月故障情况的预防措施 运维情况总览 系统巡检

系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况 5月份XX代维数据库巡检告警情况 5月份XX代维应用巡检告警情况 业务运维

业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义） 5月份XX代维生成故障数量统计 5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比 XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比趋势

5月份XX代维故障排除的SLA达成情况

XXXX运维月报

当月总结

一、本月总体运行情况

1、系统运维情况 2、业务系统运维情况

二、上月问题的解决措施和落实

1、故障原因的分析 2、故障的解决措施 3、故障的跟进闭环

三、巡检日报的汇总、分析、

1、系统功能上线、实现 2、上线失败、回退 3、阀值预警、安全漏洞

四、当月故障重点分析

1、重大故障提前监控预警、发现 2、重大故障解决措施

3、重点故障跟进闭环、归档

五、现场重点情况说明

1、用户表扬等

2、本月主要KPI指标完成情况

下月工作计划

正对本月故障情况的预防措施

运维情况总览

系统巡检

系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况

5月份XX代维数据库巡检告警情况

5月份XX代维应用巡检告警情况

业务运维

业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义） 5月份XX代维生成故障数量统计

5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比

XX代维

2013年4月东四运维部门月报

时间范围：2013年4月1日-4月30日 东四运维：8人 运维经理：肖广兴 主 管：刘峰 运维班长：左宇辰

运维工程师：侯朋飞、吴克强、李光辉、陈志丹、武航 试用工程师：薛文韬、

一、 系统运行情况分析

（一）机房本月概况

机柜：截至2013年4月30日，已经开通并使用机柜211个，其中含合作用户（国信金证）的两个机柜。

空调：一区、二区各七台空调，目前每区开启三台，备用轮流三台，备用一台。 加湿器：一区、二区各两台，目前每区开启一台，备用轮流一台。 机房内湿度、温度均正常。

（二）电力系统本月负载情况（电流单位：A，安培）使用10A以上为红色！ 机柜 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 A路 0.46 1.19 4.17 3.19 5.49 5.35 4.33 4.84 5.46 4.78 5.95 3.36 4.19 3.59 3.68 5.05 5.03 3.25 4.11 4.48 4.51 6.04 5.70 B路 0.26 1.30

实习记录

第一天

班级：信科121 姓名：孙国新 学号：2012035018

今天是来到甲骨文（哈尔滨）实训基地的第一天，来到这里第一位接触到的就是赵经理，赵经理对公司的基本情况进行了介绍，随后对我们接下来的实习进行了规划，我们被分配到负责网络管理的项目组（又称网络运维），因此我们接下来的主要任务就是网络运维，带领我的项目经理是佟经理，佟经理为我讲述了一下什么是网络运维，以及网络运维需要做的工作有哪些。随后参观了我们的工作地点。经过一天的参观，自己基本了解了今后的实习工作，也非常感兴趣，对自己今后的工作也有信心。

第二天

今天来到公司后就开始工作了，在佟经理的带领下我们去接受新到的设备，据佟经理讲述这些设备是从其他机房内搬迁过来的，因此需要详细的核实设备的SN号（即设备的序列号），在经理的指导下，我们对设备的序列号一一进行核对，随后用手推车将设备拉入机房内，接下来的任务就是核对每台设备所对应的机架号，因为每台设备运行后的任务都已经规定好，因此在出现故障时为了迅速找到故障设备，所以设备一定要对应好自己的机架号。这样就要求工作极为细致。接下来就是服务器上架，上好架的服务器与网络设备用扫码枪录入Excel表中

岗位离职交接管理规范

为了加强公司员工在工作交接过程中的管理，保持交接岗位工作的有效链接，维护公司利益，特制定如下规范：

一、 适用范围

公司全体员工。

二、 定义

离职：指员工因内部工作调动、轮岗、晋升或者终止、解除劳动合同等原因离开原工作岗位或者公司的情况。

三、 权责

1. 2.

综合办公室负责制定员工离职交接管理制度与程序。 员工辞职须先向本部门主管递交辞职申请、交由人力资源

部批准后，再进行工作交接。主管级以上员工辞职，须亲自向分公司总经理提交辞呈，分公司总经理批准后方可开始办理交接手续。

3.

员工的辞退经部门主管、人力资源部、主管总经理批准后

方可生效。

4.

综合办公室负责办理员工离职的结算手续，包括档案与物

品的转移和清点。

四、 原则

1.

员工离职必须履行完整的工作交接程序，交接手续办理完

毕后财务部方可对其进行工资结算。

2.

离职交接须以文字形式记录备案，保证资产、财产、账务、

资料、钥匙、工作证件等全部移交无误。

3.

档案交接必须由移交人、接收人与监交人共同签字，并签

注时间地点。

4. 签字。

5.

若移交人在正常条件下无进行交接或交接不请，公司有权公司重要证照、档案文件、材料的交接须呈主管副总确认

扣发当月工资，直至

第1篇：网络运维工作职责

工作职责

一、工作职责：

、网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。1 、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作；2 、负责软件有效版本的管理、各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、对公司电脑耗材库存量进行3 统计，并预计下月用量，于每月初之前提交行政部门；

对外接internet、网管负责计算机网络、财务软件的安全运行；国际互联网服务器安全运行和数据备份；4 口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归

档；

、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的办法，熟练掌握在紧急状态下，系统的启动5 及停机处理方法；

、及时应答和回复电脑使用部门提出的各种有关问题；6 、处理公司一些突发事件、紧急事件、协助各部门工作；7 、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；8 、员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。9

二、日常管理：

、网络系统维护1 服务器进行日常巡视，检查是否正常工作，Internet、每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、1 公司的网站是否能正常访问；

、每日巡查计算机系统各个终端电脑、打印机、

《网络运维技术》课程标准

一、课程代码 二、适用专业

计算机网络技术

三、课程性质

《网络运维技术》课程是计算机网络技术专业的专业必修课。本课程的主要任务是：从培养一个网络管理员的角度出发，使学生掌握网络管理与维护及故障诊断的基本理论知识，掌握网络设备管理与维护的基本方法，掌握常用的网络测试与诊断工具（软、硬件）的使用，再通过简单的培训就可以从事一个中、小型网络的日常管理与维护工作。

学习本课程这前学生必须修完《网络设备配置》、《TCP/IP原理及应用》和《组网技术与网络管理》课程。

四、课程学分与时数分配

表1课程学分与时数分配表 教学时数 序号 项目1 项目2 项目3 项目4 项目5 项目6 项目7 教学项目（各章）名称 网络运维基础 物理层维护 数据链路层的故障分析与排除 网络层的故障诊断与维护 传输层维护 网络高层的维护 无线网络的故障诊断 合 计 小计 8 8 10 12 12 12 10 72 理论 教学 6 4 4 6 6 6 4 36 实践 教学 2 4 6 6 6 6 6 36 学分 五、课程设计思路

课程的总体设计思路是：本课程是按照网络集成公司和网络外包服务公司的工作流程开设的，适合以工作流程中的工作任务为单元组织教

大运维之旅（二）：大运维服务解析

大运维服务涵盖了数据中心发展阶段所需要的搭建服务、支持服务、管理服务和咨询服务。

搭建服务

业务系统上线前，企业需要采购服务器、网络、存储等硬件和系统、数据库、中间件等基础软件，然后将这些软硬件搭建配置好，交付给开发或推广团队用于部署业务系统软件。因为这些产品往往不可能来源于同一个厂商，那么，这些不同厂商的产品集成在一个环境中应该怎么设计、怎么部署、怎么配置、以及出现问题怎么解决，就需要一个中间服务商承担这些工作，这就是我们所说的集成商和集成服务。

搭建不仅包括简单的软硬件安装，而且还包括实现各种功能架构，例如高可用架构、SAN架构、自动化备份、监控、灾备架构等。更进一步，这些架构所对应的规范制度、策略和方法的交付，是考验服务商和工程师的更高端技能，它们包括高可用维护和操作规范、灾备维护和演练规范、各种架构的配置方法、策略（备份策略、监控策略）等。这些规范和策略考虑了每种架构对其它架构的影响和其所关联的所有组件的深层次关系。

支持服务

厂商供货的软硬件产品一般都提供了一到三年的服务期。在这个服务期内，出现任何部件损坏、软件故障，厂商都会派工程师到场修复，免费更换备件。这就是厂商维护或维保服务。但经过一段时间的

目录

一、法定代表人授权书 (2)

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 . (3)

三、投标申请及声明 (4)

四、报价表 (5)

五、报价明细表 (6)

5.1 企业简介 . (8)

5.1.1 公司概况. (8)

5.1.2 公司资质 (8)

5.1.3 管理与运作 (8)

5.1.4 发展目标 (8)

5.2 同类业绩情况: . (8)

六、投标单位资质证明文件（见下附件） . (9)

七、运维方案 (10)

7.1 运维服务目标及服务范围 (10)

7.2 服务内容 . (11)

7.3 运维人员组织架构 (13)

7.3.1 运维组织结构介绍 (13)

7.3.2 运维成员职责 (13)

7.3.3 运维成员组织结构 (14)

7.4 运维质量保证措施 (15)

7.4.1 质量控制管理 (15)

7.4.2 进度控制管理 (15)

7.5 运维流程及服务方式 (16)

7.5.1 服务方式 (16)

7.5.2 运维流程 . (16)

7.6 具体服务项目及输出文档 (20)

7.6.1 小型机、 pc 服务器、网络设备及存储系统 (20)

762机房空调、UPS设备运维服务 (27)

7.6.3 数据库系统运维服务 (30)

7.6.4 中间件系统运维服务 (37)

7.7 应急服务响

目录

一、法定代表人授权书 ........................................................................................................2 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件.........................................................................3 三、投标申请及声明............................................................................................................4 四、报价表 ..........................................................................................................................5 五、报价明细表 ..........................................................