装维材料管理办法

茶陵分公司客户端装维管理办法

为进一步提升客户端装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，提高客户感知，制定本管理办法。

第一章 职责分工

一、装维工单台

1、负责全区客户端装维管理和支撑工作，是装维工作的指挥、调度部门。 2、承接全区全程装维质量指标和客户满意度指标，负责各环节、各班组指标分析和考核。

3、负责全区自动派单的准确性，工位设置的标准化。

4、负责电缆被盗、通信阻断等批量故障拦截期内工单、全区超长工单、异常工单的管控和调度处理。

5、负责一点接应装维人员，负责受理前端部门装维工单的投诉，并调度处理、考核。

6、负责落实10000号回访不满意工单，调度处理并回复10000号。 7、负责装维越级投诉的工单的调度处理。

8、负责跟踪、协调处理全区因系统原因导致的异常工单。 9、及时配合装维人员完成宽带帐号、密码等数据的修改、解绑等。 10、负责批量故障的拦截和信息协同工作。 二、城区装维班组及农村区域维护班组

1、承接区域范围装维质量指标和装维满意度。

2、负责客户端装维工作，承接基于铜缆的医保、体彩、福彩、极速通、VPN等专线装维，并负责公众客户产品FTTH的装维工作。

3、负责故障工单的处理，以及无人值守测量室的故

XXXXXX公司通信线路设备代维管理办法

XXXXXX公司

维护部

二〇一一年三月

XXXXX公司代维管理办法

＝＝＝＝＝目 录＝＝＝＝＝

第一章、总则 -------------------------------------------------------------------- 2 第二章、代维管理的组织架构及职责 -------------------------------------- 2 第三章、维护工作对象及工作内容 ----------------------------------------- 3 第四章、线路代维日常管理 -------------------------------------------------- 3 第五章、代维机构及人员配置管理 ----------------------------------------- 7 第六章、仪器仪表配置 ------------------------------------------------------- 10 第七章、维护材料管理 ------------------------------------------------

XXXXXX公司通信线路设备代维管理办法

XXXXXX公司

维护部

二〇一一年三月

XXXXX公司代维管理办法

＝＝＝＝＝目 录＝＝＝＝＝

第一章、总则 -------------------------------------------------------------------- 2 第二章、代维管理的组织架构及职责 -------------------------------------- 2 第三章、维护工作对象及工作内容 ----------------------------------------- 3 第四章、线路代维日常管理 -------------------------------------------------- 3 第五章、代维机构及人员配置管理 ----------------------------------------- 7 第六章、仪器仪表配置 ------------------------------------------------------- 10 第七章、维护材料管理 ------------------------------------------------

维 保 单 位 管 理 办 法

（2016-1-1设备管理部）

一维保单位权利和义务

6.2.1负责建立适应甲方管理模式、运营机制、ERP管理和生产需要的管理机构和制度, 建立健全生产技术、安全、质量保证以及全天候维护维修体系，并自觉接受甲方的监督检查、考核和管理。 6.2.2应严格按照合同要求作业，并应遵照甲方的指示和指令，乙方收到的指示和指令仅限于来自甲方的代表或其授权人，乙方有权拒绝违章指挥；

6.2.3在履行本合同时，应运用合理的技能，为甲方提供与其管理及施工作业相适应的服务。认真、负责地工作，完成本合同规定的义务。 6.2.3.1必须达到的文明检修标准及实施要求 1.枕木2.塑料布3.部件盒4.胶板5.检修施工必须做到科学检修、文明施工，反对野蛮操作。检修现场做到：“五不乱用”、“三条线”、“三不见天”、“三不落地”、“三净”、“二清”。

6.2.3.2日常维护及巡检要求 1.设备日常维护①执行中韩石化各专业检查内容、标准、周期、方法；②承担相应润滑责任③承担相应清洁责任④承担紧固责任⑤填写记录、点检作业卡（日、周、长期）(6)PM故障登记（7）对操作人员正确使用设备进行监督，对操作人员润滑、盘车、定期切换设备情况进行监督。2.

中铁十一局合福高速铁路站前七标项目经理部三分部

周转材料管理办法补充规定

第一章 总 则

第一条 为加强对施工现场钢模板、方木、钢管、竹跳板等周转材料的管理，提高周转材料的利用率和周转率，避免周转材料的浪费和人为损坏，保证周转材料的供应和施工的顺利进行，降低施工成本，特制订本补充规定。

第二条 本办法需分部各部室、各架子队、及各施工工班共同遵照执行。

第二章 组织领导

第三条 项目主管为周转材料的主管领导，物资部为周转材料的主管业务部门，负责周转材料的采购、发放、现场管理、回收等工作，对不按管理规定使用周转材料的施工工班，进行相应的处罚。

第四条 工程部负责向物资部提供周转材料的需求计划，并编制施工组织设计，计划各种周转材料的使用时间、周转次数、总需时间等，并对物资部进行交底。各架子队负责施工现场周转材料的调配使用、堆码、保管等工作，工程部、各架子队共同协助物资部对周转材料进行管理。

第三章 现场管理规定

第五条 钢模板按规格型号，以套为单位，交由各架子队，各架子队根据现场施工安排，交由各施工工班保管和使用。各施工工班必须保证在规定时间内使用钢模板，不得超期使用，并且在使用过程中的要保证模板的完好率为100%，有损坏、丢失现

项目部材料计划采购平台管理办法

第一条 总则

为进一步加强工程局规范化管理，规范采购工作，保障工程进度的正常持续进行，选择合格的供应商（厂家）并对采购过程进行严格的控制，确保供货商提供的物料满足施工的规定要求，最大限度的降低成本，特制定本管理办法。

第二条 适用范围

1、本办法适用于局属各项目部大宗材料采购和单项采购金额超过3万元以上的材料采购时，计划审批的价格之审核、订购、验收、付款结算等。

2、大宗材料见明细表。

3、对项目部办公设备及办公用品采购参照本办法。

4、材料采购不超过3万元，由项目部民管小组商议确定采购事宜并以会议纪要的形式记录在案。 第三条 采购方式

可以采用内部招标、议价、指定供货厂家等方式。

第四条 采购流程和职责分工 1、制定材料采购计划

项目部根据工程进展情况，在材料使用前7日编制材料采购计划，确认材料规格、型号、数量无误后以书面形式上报工程管理处审核。

2、询价及推荐供货厂家

工程管理处对材料采购计划的数量、规格型号审核完毕后转交核结算处，由核结算处负责材料采购的内部招标、市场调查、询价、推荐供货厂家等，可采取以下方式：

（1）条件具备、有利于降

周转材料管理办法

总则

第一条 为了确保施工顺利进行，使周转材料管理工作制度化、精细化、程序化，充分发挥周转材料使用价值和作用，确保施工的正常进行、保证工程提供质量，价格合理的周转材料，实现节约材料，降低工程成本，减少周转材料浪费和流失，达到降本增效的目的。制定本办法。

第二章 机构设置及职责

第二条机构设置及职责：

1、 公司设后勤部，负责对周转材料、租赁材料的调拨进行

系统管理。做好建账、登记、回收、保管、维修、保养、租赁等工作。

2、 公司设采购部，负责对周转材料、租赁材料的采购与管

理。周转材料在购置处理上，必须报请上级单位批准，在授权范围内按程序进行。并做好台账。

3、 各项目部的周转材料、租赁材料、周转工具设专管，做

好建账、登记、回收、保管、维修、保养、租赁等工作。

第三章 周转材料范围

第三条 本办法所规定的周转材料是指在施工过程中一次性投入，能够多次反复使用，仍旧保持原来形状，其价值逐步转移到工程成本中的材料。 第四条 周转材料主要包括：

施工用的钢管、扣件；钢轨、枕木、大型工字钢、槽钢、无缝导管、钢架管、扣件、钢护筒、钢支撑、电缆—（三芯以上）、木质周转材料、顶托、门架等。

第四章 周转材料购置

第五条 周转材料遵循先调

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物资管理-1

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项目材料成本费用归类表

物资管理-2

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材料采购合同审批意见表

物资管理-5

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物资供方调查评价记录表

物资管理-7

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- 5 -

雄 雄 集 团

收 料 单 NO.000001

供货单位名称: 20 年 月 日 收料库: 主管负责人: 核对: 收料员: 采购员: 四联单:以颜色区分,第一联:材料部门记账联,第二联:财务部门稽核记账联,第三联:随发票报销结算联，第

四联：库房存查。

使用说明：1、该凭证适用于外购材料的入库。

2、该凭证由材料库管员依据材料实际入库数量进行填列。

3、该凭证由材料采购员、收料员、项目经理签字确认后，第一、二、三联交材料部门和财务

进行账务处理（材料部门、财务部门据此增加库存、确认应付账款）；第四联交供应商（用于款项结算）或根据本单位的管理要求来决定是否交供应商。 4、该凭证中的各项内容须全填列。

第三联:随发

**信息系统运维管理办法

第一章总则

第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。

第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础IT设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。

第三条本办法中出现的词条解释如下：

（一）运行维护手册：针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件安装、操作、配置方法及其他相关信息的文档。

（二）运行维护：由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。

第四条信息系统运行维护工作的基本任务是：做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。

第二章岗位职责

第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。

第六条系统运维岗应积极接受

信息系统运维移交管理办法

1综述

1.1为进一步规范信息系统运维移交工作，确保运维移交期间公

司应用运行稳定，明确工作职责，规范移交流程，特制定本

办法。

2定义

2.1【运维移交】是指信息系统项目由承建科室移交至运维管理室

正式运维。

3职责

3.1运维管理室负责信息系统运维移交的审核和批准、交接确认

工作。

3.2项目管理室和运维管理室共同负责完成信息系统运维移交的

申请、知识转移、相关资料移交工作。

3.3安全质量室负责移交信息系统的安全测评工作。

4移交前应具备的条件

4.1系统上线试运行期间需连续运行不少于3个月，完成试运行

报告，并通过上线试运行验收。

4.2明确应用系统运行维护服务内容,应用保障指标,定义业务数

据备份策略,明确业务应用运行维护作业要求。

4.3提供详细的日常运行维护制度或规程。

4.4培训信息系统运维人员：供应商对信息系统运维人员进行系

统功能培训、技术培训。系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等。

4.5收集整理项目交付品，交付品移交清单（参见附件1《项目

交付品清单》）。

4.6具备移交条件后，项目管理室向运维管理室提出正式申请

（附件2《移交运维申请单