客运值班员中级考试题

一、判断题

1.( )有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有 “禁止抛物”等相应的安全提示。标准答案：√

2.( )旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。 标准答案：×

3.( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你 好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。标准答案：×

4.( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保 划编制的唯一性和连续性。标准答案：√

6.( )没有车票的人在候车室死亡，由车站通知地方政府负责处理。 标准答案：×

7.( )铁路客货运输票据的各联各单位可视实际需要增减。 标准答案：×

8.( )在站内发生旅客人身伤害时，车站客运主任（三等以下车站为站长）、客运值 班员应查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。 标准答案：×

9.( )学生没有“学生火车票优惠卡”不能发售学生票。 标准答案：×

10.( )凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主属 于粗暴待客路风问题。 标准答案：×

11.( )铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证可作为乘车的

值班员考试题

一、 填空(五个)

1.在调度集中控制时，行车指挥工作由该区段列车调度员直接指挥。

2. 依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（国务院令第501号）规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

3、一般事故分为：一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。 4. 未构成较大以上事故的，客运列车耽误本列4小时以上。为一般A类事故： 5.列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列1小时以上为一般B类事故。 二、 判断（三个）

1.一起事故同时符合两个以上事故等级的，以最高事故等级进行统计。（√） 2、C21.电化区段攀爬车上耽误列车。（×）（车顶）

3、《行规》第127条 列车在区间被迫停车救援的补充规定（技规第302条） 救援列车进入区间，使用“调车键”，按不超过40km/h的速度运行，在接近被救援列车或车列2km时，使用列车无线调度通信设备与请求救援机车司机进行联系，以在瞭望距离内能够随时停车的速度运行（最高不得超过20km/h），在防护人员处或压上响墩后不停车，再以调车作业方式连挂列车或车列。（×）

三、 选择（三个）

1、《行规》规定为保证列车运行和调车

《集控值班员中级工》理论考试题库

一、 选择题

1(La4A1005).在工质的膨胀过程中，由于压力降低，此时，会出现( )。

(A)工质对外界作功；(B)外界对工质作功；(C)工质与外界间不作功；(D)工质与外界间相互作功。

答案:A

2(La4A1011).发电机三相定子绕组，一般都为星形连接，这主要是为了消除( )。

(A)偶次谐波；(B)三次谐波；(C)五次谐波；(D)基波。

答案:B

3(La4A2012).汽轮机凝汽器管内结垢可造成( )。

(A)传热增强，管壁温度升高；(B)传热减弱，管壁温度降低；(C)传热增强，管壁温度降低；(D)传热减弱，管壁温度升高。

答案:D

4(La4A2013).同一种流体强迫对流换热比自由流动换热( )。

(A)不强烈；(B)相等；(C)强烈；(D)小。

答案:C

5(La4A2014).间隙激振引起的自激振荡主要特点是( )。

(A)与电网频率有关；(B)与电网频率无关；(C)与机组负荷无关；(D)与机组负荷有关。

答案:D

6(La4A4017).电动机从电源吸收无功功率，是产生( )的。

(A)机械能；(B)热能；(C)磁场；(D

助理值班员

一、填空：

1.要 到达接班地点或班前会 ，参加班前会或交接班会。 按时、地点

2.工作时，要听取上一班的工作汇报，闭塞；运行 ，线路占用及停留车防 措施，予以详细掌握。 调车、溜

3.检查 （旗）等的良好状态，配足必要的 设施。 信号灯、防溜

4.检查时对讲机是否 ，备好电池。 良好

5.列车到达时，要 列车进站，于列车 返回，有 时向值班员报告。 监视、停妥、异状

6.发车前，眼看 出站信号， 开放正确，口呼：“×道出站信号好了。” 手指、确认

7.按规定指示司机试风，试风 ，显示发车信号，指示 。 完毕、发车

8.发车时要监送列车，于列车尾部越过 位置后返回。 立岗

9.监送列车，于列车 越过发车地点后返回。

1

尾部

10.检查接车线时应现场对X道进行检查，确认空闲后向值班员报告：“X道 。” 空闲

11.支付凭证时，要与清扫员 ，与司机核对 ，确认 后交付司

第二部分高级工

一、高级客运值班员练习题 （一）选择题

#1.车站对进出人员检票时，对持（ ）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。(A、4、Y)[019905]

(A)定期票 (B)团体票 (C)半价票 (D)儿童票 2.( )不属于特种乘车证。(B、3、X)[020705] (A)全国铁路免费乘车证 (B)全国铁路通用乘车证

(C)中华人民共和国铁路免费乘车证 (D)邮局押运人员免费乘车证

#3.国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费,以( )为单位。(C、5、Z)[030104]

(A)瑞士法朗 (B)美元 (C)人民币 (D)卢布

4.不得使用铁路客货运输票据核收( )规定以外的任何费用。(A、3、Y)[010101] (A)收入管理部门 (B)站、段 (C)铁路运输企业 (D)铁道部

5.旅客安全监控管理系统包括电视监控系统，旅客携带品及行包安全检查设施，( )和防盗监控系统。(C、5、Z)[030201]

(A)火灾自动报警监控系统 (B)电子引导显示系统 (C)自动广播系统 (D)行包检斤系统

6.《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的( )。(A、3

客运值班员作业标准

1 范围

本标准规定了车站客运值班员的作业程序、项目、内容和质量要求。

本标准适用于管内客运营业站客运值班员岗位（客运专线除外）。

2 岗位资格要求 2.1 基本资格要求

2.1.1 教育背景：具有高中（或同等学历）及以上文化程度。 2.1.2知识技能：具有符合客运值班员工作性质要求的相关客运业务技能知识。

2.1.3工作经验：具有2年及以上客运工作经验。

2.1.4职业道德：敬业爱岗、遵章守纪、服从指挥、团结协作 2.2 上岗资格要求

2.2.1取得客运值班员岗位培训合格证书和中级及以上职业资格证书。

3.职责与权限

3.1 贯彻执行有关安全生产及旅客运输的规章制度、命令和指示。 3.2 负责班组运输生产任务的组织实施，合理安排岗位人员，落实上级布置的各项工作。

3.3 负责班组的基础管理和建设，组织班组日常业务学习和安全教育。

3.4 负责召开班前、班后会，审批日班广播计划。 3.5 负责客运营业场所服务设备设施的检查和报修。 3.6 负责与列车办理交接并妥善处理交接事项。 3.7 检查各岗位标准化作业执行情况，落实考核制度。

3.8 负责收集旅客对车站服务工作的意见，提出改进建议，受理旅

客投诉，帮

车站值班员学习总结

为满足学校建设示范校和高技能人才培养基地的要求，提高专业技能水平，在学校和教学部的组织下，2012年12月13至12月23我进行了为期10天的学习，主要内容取得车站值班员中级所必须具备的专业知识和技能，主要有铁路技术设备，特别是一些新设 备的变化，列车运行图、列车编组及列车编组计划、调 度指挥、车站运输统计工作，行 车闭塞工作、书面行车凭证及与行车凭证有关的调度命令填写方法、接发 列车有关规定、非正常行车应急处理、调车工作，行车 事故处理和行车作业人身安全以及一些行车事故的案例分析等，除此之外还借此机会主要学习和了解了车站值班员的现场工作过程,尤其对特殊情况的处理： 一、6502控制台各种锁闭和解锁 1、取消解锁即取消进路（预先锁闭）：总取消按钮+进路始端按钮（若在按钮表示灯闪光期间，只需按一下取消按钮即可）。 2、人工解锁（接近锁闭）：总人工解锁按钮+进路始端按钮（需要延时）。取消（解锁）通过进路应分段办理；侧线通过进路必须分段排列；接车进路和正线发车进路需延时3分钟，其余进路（调车进路和站线发车进路）延时30秒。情况：A、必须取消接近区段已

集控运行值班员中级工试题

集控运行值班员中级工试题 文$本$开$始

在停炉降压过程中，注意饱和温度下降速度不小于1℃/min。（ ） 答案：答案：（3）

停炉超过三天，应将煤粉仓内煤粉烧尽。（ ） 答案：答案：（√）

炉膛内水冷壁结渣，会使过热蒸汽温度偏高。（ ） 答案：答案：（√）

燃油炉较煤粉炉更容易引起二次燃烧。（ ） 答案：答案：（√）

锅炉启动过程中，在升压的后阶段，汽包的上下壁和内外壁温度差已大为减少，因此后阶段的升压速度应比规定的升压速度快些。（ ） 答案：答案：（3）

如发现转机振动超过允许值，首先应仔细查找原因。（ ） 答案：答案：(3)

滑动轴承温度最高不得超过75℃。（ ） 答案：答案：（√）

电气设备着火的扑救方法是：先切断有关电源，而后用专用灭火器材扑救。（ ） 答案：答案：（√）

火焰中心高低与炉膛出口温度无影响。（ ） 答案：答案：（3）

锅炉水压试验降压时，速度应均匀缓慢， 一般每分钟可下降0.3～0.5MPa。（ ） 答案：答案：（√）

当锅炉严重满水时，汽温有所下降，给水管道发生水冲击。（ ） 答案：答案：（3）

汽包水位低于极限值时，应紧急停炉。（ ） 答案：答案：（√）

粗粉分离器堵塞时，磨煤机出口负压

车站值班员中级理论知识

1.( )向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以列车调度员的命令，作为进入封锁区间的凭 证。√ 标准答案：√

2.( )自动化驼峰调车作业程序是：连挂车列、推送车列、解散车列和下峰作业四项。 标准答案：√

3.( )在无联锁的线路上接发列车时，进路上的道岔具体加锁办法，由铁道部规定。标准答案：× 4.( )重大事故由铁道部组织事故调查组进行调查。 标准答案：√

5.( )6502电气集中车站，全站只有一个总取消和总人工解锁按钮。 标准答案：× 6.( )中间站编开超长列车时，应征得司机同意。 标准答案：×

7.( )铁路职业道德包含有服务行业的要求，不包含工业企业的要求。 标准答案：×

8.( )向施工封锁区间开行路用列车时，列车进入封锁区间的行车凭证为施工调度命令。该命令中应包括列车车次、运行速度、停车地点、到达车站的时刻等有关事项。标准答案：×

9.( )车站值班员在接车前，必须亲自或通过有关人员确认接车线路空闲、道岔位置正确、影响进路的调车作业已经停止后，方可开放进站信号机，准备接车。 标准答案：× 10.( )双线反方向行车时，禁止跟踪出站调车。 标准答案：√

11.( )电话中断后发出的列车（持有

变电值班员中级工

一、填空题

1. 高压设备发生接地时，室内各类人员应距离故障点4m以外，室外 8 m以外。

2. 电力电容器在电力系统补偿 无功 功率，提供系统电压。

3. 断路器在运行中，禁止对断路器进行慢分，仅有在 检修 时才允许。 4. 装设接地线应先接接地端，后接 导体端 。 5. 变压器调压方式分位有载调压和 无载调压 两种。

6. 雷雨天气巡视室外高压设备时，应穿 绝缘靴 ，不得接近避雷器和 避雷针 。

7. 取下保护装置直流熔断器时，应先取 正 极，然后取 负 极。 8. 隔离开关不能开断 负荷 电流，更不能开断 短路 电流。 9. 高压熔断器的瓷管中填充的是石英砂，作用是 熄灭电弧 。

10. 双母线接线比单母线大大增加了供电的可靠性和灵活性，但线路断路器检修时，仍需要使该回路母线 停电 。

11. 蓄电池的运行方式有充放电和 浮充电 运行方式两种。

12. 一类负荷要求供电系统无论是检修或 故障 时，都应该保证其连续供