营销技能培训

顾问式营销精英技能培训

《营销精英训练营》

顾问式营销精英技能培训

培训目标熟练掌握销售流程各环节 熟练掌握销售流程各环节 规范行为标准 行为标准， 规范行为标准，能灵活运 提高成交率 用,提高成交率 提高 通过销售技巧和服务细节 通过销售技巧和服务细节 的把握与实践,提升品牌形 的把握与实践 提升品牌形 象与销售服务水平,提高 提高顾 象与销售服务水平 提高顾 客满意度 通过团队执行力与职业化 培养提升团队战斗力

顾问式营销精英技能培训

课程结构第一部分:营销理念 第一部分 营销理念 第二部分:营销技能 第二部分 营销技能 与技巧 第三部分： 第三部分：客户服 务 第四部分： 第四部分：团队执 行力与职业化修炼

顾问式营销精英技能培训

第一部分:营销理念 第一部分 营销理念

营销漫谈

顾问式营销精英技能培训

营销是什么?

顾问式营销精英技能培训

营销是: 信息的传递与情绪的转移

顾问式营销精英技能培训

第一节：对营销的理解 传统销售与顾问式销售传统销售—卖产品 传统销售 卖产品 从自我出发 强调物钱交换,注重短期 强调物钱交换 注重短期 效益 好产品就是效果好,价格 好产品就是效果好 价格 低 顾问式销售—帮客户买产品 顾问式销售 帮客户买产品 从客户出发 强调满足客

1． 决定销售计划的方式有几种？

答：决定销售计划的方式有两种———“分配方式”与“上行方式”。分配方式是一种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报。 2． 这些方式分配销售计划的方式各适用于什么情况？

答：在下列情况下，宜采用分配方式：

1) 高级层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高级管理者。 2) 第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。

当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，而且预估值是在企业的许可范围内时，则宜采用上行方式。 3． 独家代理有什么特点？

答：

1) 厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持。 2) 代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作。 3) 厂家对销售代理商更易于管理。 4) 厂家易受代理商的要挟。

4． 多家代理商的特点？

1) 代理商之间相互牵制，厂家居于主动地位。 2) 厂家所拥有的销售网络更为宽广。 3) 更易为某些国家与地区所接受。 4) 容易造成代理商之间的恶性竞争。

5) 代理商的士气不那么高。

5． 选择独家代理还是多家代理应该考虑什么因素？

答：

《2+1创新外呼营销技能提升》 微咨询

两天培训——课程纲要： 课程说明：

随着全业务运营的展开，中国移动客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的电话经理团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，电话经理的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升电话经理的电话营销技能，实现工作效率的有效保证，已经成为电话经理团队打造过程中的关键。

课程围绕外呼营销这个核心，对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为文山移动打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。 课程收益：

1. 学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼

营销人员职业素质；

2. 理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等

准备的关键要点和方法；

3. 理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处

理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力；

4. 理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力； 5. 结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的电话营销综合素质及电话

营销实战能力。

授课对象：中国移动电话经理、贵宾客户经理

授课方式：采用讲师讲

策划书格式,申请书格式,格式、访问等。

办公技能培训要点

1.开头空两格，英文字符要空开4个英文字母的距离。

2.遇到正文一开始就要分点书写的情况，依然需要一开头就空开两个字符的距离。

3. 正文序号层次标定规范：一、（一）1.（1），其中包含有括号的序号不再添加标点。

4.单页不要出现一行的情况，解决办法：改变行间距，或增加减少内容。

5.单行不要出现一个字的情况，解决办法：改变字间距、增加减少一定内容进行调整。

总结以上两点，即单字不要成一行，单行不要成一页。

6.日期写法：用x月x日，不是x月x号。

7.我系全称为电子与信息工程系 不是电子信息工程系

8.我校全称为福建师范大学福清分校 不是福建省师范大学福清分校，福清师范大学。

9.获奖名称及先进个人的写法，需要严格参照学生手册的要求。 学业优秀一等奖学金 优秀学生二等奖学金

优秀学干部 而非优秀学生干部

三好生 三好生标兵 而非三好学生 三好学生标兵

11.公文如有附件，在正文下一行左空两字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号需使用阿拉伯数码，附件中不适用符号，不要使用书名号等,附件内容部分

12.日期与正文或附件标题有四行的距离，特殊情况至少要有三行，以保证有足够的盖章位置。

13.日期书写的形式

　　通过这段时间的培训学习，我个人获益匪浅，结合个人的工作和生活，主要有以下四点。

　　一、任何事情不是一蹴而就的，需要坚定的信念，一往直前的勇气，明确的目标，高效的工作效率，才能直达胜利的彼岸。水滴石穿，铁棒磨成针，这都说明坚持努力都会有结果，我们在今后的工作生活中都要有一份自己的坚持，才会有你想要的一份答卷。

　　二、一个团队的发展，离不开领导人的带领，领导人必须要有坚定的信念，长远发展的目标，以及对员工的规划。团队的未来对我们很重要，我们工作是为了生存，发展，一个团队不能为我们带来未来的时候，那么这个团队肯定不能发展。所以在今后的工作中，团队的未来对我们至关重要，我们努力工作，学习，是为团队未来，为我们自己而拼搏。

　　三、对于我们个人而言，一个人的品德很重要，未来社会品德大于能力，只有具备良好品德的人才能在社会中有所发展，品德不好的人将无立足之地。所以我们要培养个人的品德，为今后的道路打下基础。要想在工作中有所发展，个人的生活必须自律，只有严格要求自己，做好个人生活规划，才能在工作中高效发挥自己，取得突破性发展。

　　四、通过学习，对我们营销工作有很大帮助。首先制定好营销目标，我们每个人带着目标去拼搏。营销工作是很难的，这就需要我

营销管理培训

营销管理 培训

谭小琥老师

老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、

营销管理培训

·营销创新与企业的可持续性发展 ·深度分销与客户管理 ·经销商如何进行渠道精耕细作 ·新形势下的渠道创新战略 ·走出分销迷局——结构分销网络设计指 ·品牌制胜时代的品牌营销管理 ·营销模式，顺势而动 ·转危为机的营销模式创新与执行实战培 ·企业家战略决策思维修炼 ·化育之道——用文化管理企业 ·塑造高绩效文化 ·如何做优秀班组长

销售技能培训手册

（一）商务礼仪----打造个人形象

1 仪表

1.1 头发

应保持适当长度，整洁、干净；保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶；不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等。

男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；

女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。

1.2 脸部

男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。脸部应保持干净,注意鼻毛不要露外；

女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。

1.3 口腔

口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。

1.4 指甲

不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。

1.5 香水

男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；

女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

2 男士服饰

2.1 帽子

商务工作不可戴帽子、围巾。

2.2 服装

正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带。

西服：西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西服；新西装袖口的标签要拆掉；一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可扣前两个扣子；坐下时应解扣，站

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

营销实战与营销创新培训讲师：王耿 电话：

邮箱：

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

关于学习的思考(1)学 ----知识，表意识+

习 ----技能，潜意识学习 反复练习

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

关于学习的思考(2) 学什么 ----学规律，找感觉 怎么学 ----跳出行业，实践，案例

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

心诚求之，虽不中，不远矣！ 未有学养子而后嫁者也！——《大学》曾子

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

关于学习的思考(3)学习方法 听 听和读 演示 讨论 互动 教给他人 信息吸收 5% 20% 30% 50% 70% 90%

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

营销实战与营销创新 现代营销的本质 企业战略 营销战略 营销策略

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

现代营销的本质 价值性 使命性 竞争性 系统性 创新性

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

问题的提出 企业为什么可以生存？ 企业为什么可以发展？

是因为企业拥有了顾客！

关于 营销师学习的资料营销实战经验,实践习题

君子务本，本立而

第一章 开题人培训目的： “开题人”设计用于口头的文字介绍或插入一个话题。 这些培训游戏可以使你仅仅使用一段简短的介绍即达 到快速而自然地介入一个交互谈话或合作练习当中。 他们可以把答案写在活动挂图上，然后交回来。随 后，可以在恰当的时候进行大范围的讨论。

培训程序： 参加培训的人以两人一组或以小组的方式进行讨论。 游戏列表：

帮助顾客购买商品 销售陈述—“应该做的与不应该做的” 以顾客为中心的销售 冷淡电话病 销售工厂 何以赢得销售 销售才是核心

第一 章

帮助顾客购买商品游戏概要在这个游戏中参训人员将试着从顾客的角度，探索 各种销售办法。这是一种同情心训练，它强调对顾 客期望推销方式的理解，多使用“头脑风暴” (Brainstorming)的方式找答案。而且，它也强调 采用专业和轻松销售方式的重要性，因为这些方式 可以帮助顾客以最舒服的方式购买商品。充分考虑顾客的想法

游戏目标 所需材料 时间限制

提供的印刷材料 活动挂图 连讨论在内，总共15分钟

第三 章

游戏程序

1、要求受训人员从顾客的角度来销售， 并思考顾客希望哪一种推销方式。

2、把所有人员按两人分组，或分成一个 个小组，然后分发印刷材料。所有人员都 有15分钟的时间爱你来回答问题，回答完 之后，

篇一：职工岗位技能培训工作总结

职工岗位技能培训工作总结

林业局工会：

随着市场竞争的日趋激烈，企业无不把职工技术创新和技能提高视为生存发展的根本战略，最直接的体现便是对技术人才的高度重视。为了更有效、更切实地满足日益扩大的生产需求，电讯管理处党支部本着全面提高员工素质、增强核心竞争力的目标，充分利用电讯管理处集中学习日时间，逐步开展了“技术人员参加培训工作，并以理论辅导、集中学习、自学三种方法进行学习，正确提高广大技术人员的业务理论水平，进行职工技能参与分配，真正达到职工经济利益和技能水平相挂钩的目的，主要工作包括以下几个方面：

一．岗位整合整治与人员优化配置

明确每个岗位的职责，进一步健全和完善竞争机制，改善和优化部门人员结构，绩效指标层层分解到班组、岗位。责任大，任务重的岗位，奖罚力度相应要大， 真正实现每位员工的责、权、利相统一，充分调动全体职工工作积极性和创造性，不断增强部门的发展活力。部门将着手建立一套合理的、透明的绩效考核体系，不断完善用人机制和给每位员工创造一个发展平台，激发员工的活力，发掘职工的潜力，督促员工尽其所能地为企业发展做出贡献。为确保岗位人员的技术、能力、水平、素质、经验等都能适应岗位工作的要求，符合、满足承担不同类别不同等