资源与运营管理作业1

资源与运营管理案例解析1

案例1

场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 1、场景一中采用的面试方式是（ A ）。

A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试

2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ B ）优点没有得以发挥。 A、提高判断的准确性

资源与运营管理作业1

指导：

你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程

相关的问题：

(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?

(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?

(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的：

该项工作的主要任务；

该项工作的范围。

(4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。

1为什么健康与安全的法律法规是重要的？ 答：（1）依法保护自己的合法权益不受损害 （2）依法行使自己的权利

2企业对在放射场所的职工应该提供哪些劳动保护措施 答：(1) 对放射工作人员上岗前健康检查、在岗期间健康检查、

离岗时健康检查、应急照射或事故照射健康检查和医学救治方面用人单位的责任做出规定

(2)对职工定期健康检查的频度，对职业健康检查中发现的不宜继续从事放射工作的人员，需要复查和医学观察的放射工作人员、疑似职业性放射病病人等情形时的用人单位的安置，处理和报告等义务作出规定

（3）放射工作用人单位承担放射工作人员职业健康检查、医 救治和医学随访的费用；

（4）对发哪个社工作人员职业健康检查结果有告知义务和时限。 （5）对孕妇、哺乳期妇女应采取的特殊保护措施。

3我国的法律法规中有关于试用期的相关规定吗？如果有，在哪部法律或法规中？ 答：劳动合同法

4法律规定，从业人员享有的权利有哪些？

答： 求偿权、知情权、检举建议权、拒绝权、紧急避险权

5为什么健康与安全是重要的？

答：健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力

对所有人而言，不发生事故的工作场所意味着较好的工作环境 削减事故耗费病减少因健康不佳而缺席的人数，提升劳动生产率 具有健康与安

【资源与运营管理】形成性考核册答案

开放教育2018-04-01 17:24:34 阅读2703评论0字号：大中小订阅

电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：

指导：

你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程

相关的问题：

⑴设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办

你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？

(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前

需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向

她

提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？

(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。?工作描述应包括以下内容：

该项工作的主要目的：

该项工作的主要任务；

该项工作的范围。

(4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列岀基

本能力和优先能力。

(5)根据你制定的人员规范，列岀在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘

者能够胜任这份工作。

(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么

时间做、谁要参与等。

(7)下一步，制定你的行动计划，该

案例一：长期以来，外资品牌靠其防蛀功能一直在中国的牙膏市场充当主角，其时中草药概念还不被企业和消费者重视。但是，2005年4月一则“某著名品牌牙膏可能含致癌成份三氯生”的新闻，引发公众对其功能牙膏的普遍质疑，许多人开始将关注的目光转向了健康安全、无须担忧的天然草本领域。奥奇丽集团见机推出了一款田七牙膏。田七牙膏直接以我国西南地区特有的药性草本植物“田七”命名，抢占了这一稀缺的战略性资源，给品牌深深的烙上了中国传统本草文化的印记，这为田七牙膏的迅速崛起奠定了基石。作为一种人尽皆知的著名本草的名称，田七的知名度和影响力不是其他品牌所能比拟的，本草田七会告诉人们“田七牙膏”更值得信赖。奥奇丽集团仅仅因此名称就获得了极为珍贵的品牌资产，因为现在的商标法已不再允许直接拿动植物名称来做商标。初战告捷之后，田七牙膏又战略性的推出了“田七本草”系列牙膏，主打城市高端市场。“田七本草”是田七品牌的子品牌，其广告宣传更是将《本草纲目》抬了出来：“《本草纲目》经典护齿配方，中国人的牙齿护理智慧。”奥奇丽集团2002年销售总收入还只有6000多万元，但基于对田七本草价值的判断及对自身产品未来的乐观预期，集团于2003年大胆投入2亿元广告，当年销售收入便飙升到6亿元，

资源与运营管理机考复习资料

1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设

备、运等不安行为和不安全态方面。

2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问

题。（D）其他都包括

3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段

不需要做的。A、

4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在

因违规操作而引起的多发性事故上。

5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方

法。

6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安

全。

7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制

的安全检查表。

8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进

行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二

者考虑营销问题的角度不同）。

10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的

（默写式头脑风暴法）。

11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、

控制供应链的所有功能”这属于系统管理中

的（控制过程）方面。

12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接

受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们

应对变革的心理处于（接受）时期。

13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评

价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑

风暴法的（无须评论）原则。

14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明

项目为什么是成功

《资源与运营管理》课程模拟题一

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

(A)确定招聘的人数和岗位

(B)选择招聘的方式

(C)发布招聘信息

(D)制定招聘预算

答案： A 考点编号： ZSK01 考点内容：招聘规划的步骤

解析：参照《资源与运营管理（上册）》（第二版）教材（以下简称“资源上教材”）第7页，招聘规划的步骤。招聘规划的步骤为：确定招聘的人数和岗位；选择招聘的方式和渠道；确定招聘时间；发布招聘信息；制定招聘预算。

2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。

(A)各单位不能留存现金

(B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额

(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

答案： D 考点编号： ZSK04 考点内容：利润、现金和所有者权益概念

解析：资源上教材第73页，财务基本概念中关于现金管理的描述。各单位为便于支付日常零星开支，可以留存一定限额的现金，但是超过限额的

课程名称 教 材 信 息

名称 出版社 作者 版次 生产运营管理 《生产与运作管理》 人民邮电出版社 赵红梅 岳建集 2007年3月第1版 一、名词解释/简答题（每题5分，共30分） 1. 什么是生产运作战略？

★考核知识点：生产运作战略的概念

生产运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。

2. 什么是生产运作的产出要素管理？

★考核知识点：生产运作的产出要素管理的概念

生产运作管理的产出要素管理包括以下几个方面：1.质量2.成本3.服务 4.交货时间。

3. 什么是质量和质量管理？

★考核知识点：质量和质量管理的概念 质量是一组固有特性满足要求的程度。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

4. 什么是生产能力利用率？

★考核知识点：生产能力利用率的概念

从宏观角度讲，生产能力利用率是指实际GDP与潜在GDP的比值，它是衡量经济景气程度及分析经济运行效率时一个非常重要的指标。

5. 什么是项目和项目管理？

★考核知识点：项目和项目管理的概念

项目可以定义为在规定的时间内，由专门组织起来的人员，有一个明确的预期目标，有明确的资源范围，运用多种知识共同完成的、一次性的工作。

1

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。 （二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。

3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

4.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D、任职资格）。

5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ D、是否具备与工作相关的个人品质）。 6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D、员工是否具备某些工作经验）。 7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。

8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（

资源运营与管理考试复习资料 特殊

1. （ D ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴D、职业修养

2. （ B ）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。 B、类比法 3. （ D ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。 D、详细介绍核心客户的资料

4. （ D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。 事故上。 C、工段及岗位

6. （D ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。 D、专业性

7. （D ）是引发组织变革的内部原因。 D、管理层的变动 引号

1. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（ A）。 A、默写式头脑风暴法

2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随2. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B ）部分。 B、成果 3. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A ）因素。 A、经济

4. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（D ）因素。 D、科技

5. “检查是