送餐员面试流程

配送中心绩效考核项目

一、团队卫生 （30分）

1、男生短发，女生盘发。指甲修剪整洁。 （5分） 2、工作服干净整洁，衣物无明显脏物或油渍。 （5分） 3、上班期间工作证，工牌，工作服，帽子佩戴整齐。 （10分） 4、上下班和送餐回来后整理好餐盒，餐具整理归类放到指定区域。 （5分） 5、保持电动车，拖车，和培训室干净卫生。 （5分） 二、精神面貌（15分）

1、工作中保持良好的站姿坐姿，行为举止和精神面貌良好。 （10分） 2、见到领导要主动打招呼，见到同事要保持微笑。 （5分） 三、遵守纪律（30分）

1、遵守考勤制度，按排班表上下班，请假至少提前一天通知部门主管。 （5分） 2、打餐时必须佩戴：手套，帽子，白大褂，口罩，卫生鞋或鞋套。 （5分） 3、对领导的安排有异议，必须要做到“先执行、后沟通”的原则。 （10分） 4、遇到特殊情况如：产品有异物，客户态度恶劣，送餐晚点等情况。要保持好的心态与客户沟通

配送中心绩效考核项目

一、团队卫生 （30分）

1、男生短发，女生盘发。指甲修剪整洁。 （5分） 2、工作服干净整洁，衣物无明显脏物或油渍。 （5分） 3、上班期间工作证，工牌，工作服，帽子佩戴整齐。 （10分） 4、上下班和送餐回来后整理好餐盒，餐具整理归类放到指定区域。 （5分） 5、保持电动车，拖车，和培训室干净卫生。 （5分） 二、精神面貌（15分）

1、工作中保持良好的站姿坐姿，行为举止和精神面貌良好。 （10分） 2、见到领导要主动打招呼，见到同事要保持微笑。 （5分） 三、遵守纪律（30分）

1、遵守考勤制度，按排班表上下班，请假至少提前一天通知部门主管。 （5分） 2、打餐时必须佩戴：手套，帽子，白大褂，口罩，卫生鞋或鞋套。 （5分） 3、对领导的安排有异议，必须要做到“先执行、后沟通”的原则。 （10分） 4、遇到特殊情况如：产品有异物，客户态度恶劣，送餐晚点等情况。要保持好的心态与客户沟通

增员面试流程－刘晶晶

http://www.wendangku.net/doc/9f353c4203d276a20029bd64783e0912a2167c98.html测试笔试

将准增员姓名、身份证号、邮箱地址发给陈薇让她发送cc测评题目，提醒准增员有两个链接都要做，做完后让陈薇讲cc测评的结果用微信告知

2.甄选面试

a.谨慎招聘比例20％，招聘为60%，积极招聘为20%

b. 如cc测试结果为招聘和积极招聘，则直接可在赢家启航都软件内创建新的面试流程，需要准增员填写所有的资料，并上传电子照片及在系统内验证毕业证原件，提交cc测评结果的candidate identi?er号码

http://www.wendangku.net/doc/9f353c4203d276a20029bd64783e0912a2167c98.html测试结果为谨慎招聘，则需要找崔秀慧区部经理重新面试

d.完成以上后可预约甄选面试，需找刘晶晶最晚提前一天到主管群去报名约刘志谊每天上午的面试时间，半个小时一轮，刘志谊通过面试后找李曼进行系统内甄选面试，所有甄选面试都需在公司的集体面试提前一天完成，方可在系统内预约集体面试。

3.集体面试预约

李曼完成甄选面试的系统操作后，才可在企业号友

第一阶段：准备阶段。

1、 你今天是怎么过来的也？大概坐了多久的车呢？ 第二阶段：引入阶段。

1、 请简要的介绍一下自己。 第三阶段：正题阶段。

1、 请介绍一下你的工作经历和实际操作过的项目？为什么要来应聘/接受我们的工

作？

2、 介绍项目工作实际工作内容； 3、 预算的程序：

（1）、具备用电脑图形软件计算房建钢筋、砼、模板等工作（比如仿古亭子、小别墅之类）。（广联达）

（2）、会CAD运用，对现场收方、计量工作绘制成正式的签证单（比如：绘制挡墙、边坡）等。

（3）、能进行现场跟踪收方计量。 （4）、编制预算、结算资料。 （5）、对定额熟悉、合理运用。

a) GBQ广联达计价软件，GBG是定额模式的GBQ文件的属性。 b) GCL广联达土建算量软件，算土建中除钢筋外的工程量 c) GGJ 广联达钢筋抽样软件，主要是算钢筋量用的

d) GQI 广联达安装算量软件，算安装水电、管线之类的工程量

第四阶段：关于单位方面的问题 1、 你了解我们单位吗？ 2、 了解过我们项目没有？ 3、 项目的地点，工作安排时间等。 第五阶段：关于职业方面的问题

1、你找工作最重要的考虑因素是什么？

2、你如何规划你个人的职业生涯 应聘者提问：

1、 上班时间

2014陕西公务员考试面试备考资料

中公教育—给人改变未来的力量

2014陕西公务员面试政策之面试流程

中公教育专家认为,考生在全身心准备面试内容的同时，了解面试一些基本政策知识也是必须的，做到心中有数。为帮助广大考生更详细了解面试相关知识，做到知己知彼，下面陕西人事考试网针对考生最关心的一些问题做一一解答，以助考生一臂之力。

考生最关心的问题可以分为三部分，一是关于2014陕西公务员面试组织形式和特点，二是关于2014陕西公务员面试前自己应该做哪些准备，三是关于在侯考室和考场中应该注意哪些问题。今天我们主要谈谈面试组织形式和特点。

面试的流程是怎样的?

答：见下图。

文章来源：陕西人事考试网（http://www.77cn.com.cn）

科信教育提醒您：

面试三种必学重要礼仪——细节决定成“公”

1.语言礼仪 [入场]

在面试中，进入考场后要向考官问好，一般就直接称呼“各位考官”，或“各位领导”，进场问好一般用“各位考官(领导)大家好(上午好或下午好)，我是××号考生”，离场时一般用“各位考官(领导)辛苦了”。 [自称]

对自己的称呼要尽量缓和，给人谦逊的感觉，比如可以将“我”替换为“我们”，把“我想”替换为“我建议”等。对自己也不要称呼“考生”，这种对自己称第三人称的表达方式显得过于死板，拉远了与考官的距离，显得没有亲和力。 [聆听]

考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。 [尊称]

正式答题之前可以先与考官适当交流，如“各位考官，我想好了，下面我谈谈自己的想法”等，而且最好每道题的开头说的都不一样，这样的交流才能显得自然。 [态度]

不要过度谦虚，也不要过于自信。过度谦虚的用语，比如“这是我粗浅的看法”，会把消极和否定的信息传递给考官，而过于自信，又会让考官觉得你过于以自我为中心。注意语言的真实性，切忌太假太空的话。比如“为共产主义流血牺牲”，这种回答给

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2018年国家公务员考试面试流程-面试名单

安徽华图提供2018年国家公务员考试面试流程-面试名单。2018国家公务员考试报名工作及公共科目笔试已结束。成绩查询时间为2018年1月中下旬，同时还会公布笔试合格分数线和面试人员名单，面试工作预计于2018年3月份开始，你做好面试准备了吗？

2018国家公务员考试面试备考：http://ah.huatu.com/zt/gkms/

国家公务员面试试题库：http://ah.huatu.com/zt/gkztxz/

【☆2018年国家公务员考试面试流程-面试名单☆】

国家公务员面试流程大致为：笔试成绩查询->调剂报名->确定为面试对象->面试报到->

资格复审->面试->体检->体能测评。

但是，中国民航空中警察空中执勤职位面试前进行体检和体能测评，体检和体能测评合格者，参加面试。详细情况可登录中国民用航空局政府网站(http://www.caac.gov.cn)和考录专题网站查询。

一、随机提问

随机提问并不是结构化面试中的一个必经环节。

二、个人陈述

个人陈述阶段是无领导小组讨论中，考生向考官展现的第一阶段。一般情况下，考生按照抽签顺序依次发表观点，此阶段是考生在考官头脑中

　　快递、外卖行业是“互联网+”服务业的新型消费业态。创造巨大的社会财富同时，也产生了不容忽视的社会风险。由于严格的送餐限时制度和超时罚款，部分外卖员不得不“用交通违规换时间”，保证了送餐的时间，却增添了安全风险。据统计，上海市快递、外卖行业2017年共发生交通事故117起。面对着沉痛的数据，必须让送餐“慢下来”，让送餐行为“规范起来”，用规则意识，杜绝“用生命送餐”的危险行为。

　　树立规则意识，先要让快递、送餐行业“有法可依”。“互联网+”的迅猛发展，让法律标准体系难以适应社会进步的要求。法律法规之后，不仅让交通法规滞后于当前的交通运营需求，也让快餐行业的发展出现“法律空白”，一些违规行为的成本低，特别是在快递人员、送餐人员的薪资保障、福利保障方面，没有完善的社会保障体系。由于缺少完善的薪酬保障，快递、送餐人员不得不在“重罚”之下选择违规。因此，要想让快递、送餐行业的人员车

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员 工 手 册

企业文化

“985企业文化战略”表述为九大系列、八个心态、五种思维，简称“985”。

九大系列

[企业目标]全力打造品牌餐饮，进入中国餐饮百强。

[企业价值观]诚信对人，学习创新，存于忧患，卓越领先。

[企业精神]每天前进一步，永远真诚服务。

[企业人才观]才有价，德无价，德才兼备定天下。

[员工成长观]自我控制，自我管理。

[做人素质]真诚、忠诚、谦虚。

[做事风格]认真、快、坚守承诺。

[执行力]按时、保质、保量完成任务。

[工作原则]服从、配合、请示、回执。

八相心态

[心态1]抉择的心态 [心态2]学习的心态

[心态3]积极乐观的心态 [心态4]宽容的心态

[心态5]平常的心态 [心态6]感恩的心态

[心态7]老板的心态 [心态8]坚持的心态

五种思维

[心态1]整体思维 [心态2]责己思维

[心态3]利他思维 [心态4]辩标思维

[心态5]目标思维

人力资源管理规范

“以人为本，服务社会”的宗旨致力选拔人才、培养人力、造就人才、并为人尽其才创造条件。为了更好的吸纳和使用人才，特将人事聘用制度及制度及规范如下：

第一条：招聘及录用

我们“以事业吸引人、以文化塑造人，以机制激励人中，以事业和待遇留住人”我们在招聘和录用中，注重人品、潜能、经验和学历。

篇一：应聘电话客服的常见面试题及解析

正如岗位名称中所凸显的那样，电话客服的职责主要是借助电话没媒介，为售前、售后用户提供服务。因此，在面试的时候，常见的面试问题也大多是围绕着交流、沟通、普通话等能力打转。别看电话客服的工作内容挺容易，可每天几十个电话打下来，怎么着都得头晕眼花。所以，如果你对这一岗位感兴趣的话，不妨在面试的时候多展现一下良好的抗压能力和自我调节能力，让面试官相信你可以很好的胜任。

因为借助电话这一工具，很少有面对面交流的机会，因此在招聘时，相较于其它客服岗位，电话客服对求职者身高、长相等要求不高。只要是普通话标准、声音甜美的，都可以试上一试。

电话客服的常见面试题

1、电话客服每天会接触形形色色的客户，遇到难缠的你将如何处理呢？

解析：对于电话客服来说，遇到难缠的客户是非常常见的事情。一般来说，多数难缠的客户在给电话客服联系的时候，首先便会要求见领导。因此，在回答这一题时，你可以这样说“我会站在客户的立场，通过沟通技巧来分散客户心里积压的不满。然后等其情绪稳定下来后，了解客户想要的解决方然，并根据企业的操作要求，提出折中的解决方案，让客户感觉受到重视。”

2、相比于其它岗位来说，电话客服的工作压力还是比较大的。平时你是怎减压的，怎样才能