宁夏政务服务网官网网上办事大厅

目 录

1、 2、

2.1 2.2 2.3 2.4

方案概述 .......................................................................................................... 1 联合审批办件系统.......................................................................................... 2

传统审批面临的问题 ............................................................................................... 2 网上审批的新模式 ................................................................................................... 3 第一代网上审批系统：网上申报和在线预审 ...............................................

政务大厅工作人员服务规范

政务大厅工作人员服务规范

一、服务语言

1、工作时，要讲普通话。

2、接待服务对象时，要“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语。

3、办理有关许可手续、证照时，要使用“请稍后，我马上给您办手续”、“对不起，您还缺少**材料，我现在把补办证件的清单给您”、“对不起，根据**规定，您的**不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是**窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明话语。

4、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言。如：“我不管，问别人去”、“别啰嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你的记性真差”、“我就是这样，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。

二、服务态度

1、要主动热情接待服务对象。

2、接听电话时，必须首先讲“您好”；对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重、忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。接待时做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。

3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问

篇一：2016年辽宁省档案业务人员岗位资格培训考试题及答案

2016年辽宁省档案业务人员岗位资

格培训考试题及答案

? 单选题 第1题

信息技术快速发展和广泛应用，引发了新的全球性的

（D）A 工业产业革命。

B 农业产业革命。

C 经济产业革命。

D 信息产业革命。 ? 单选题 第2题

档案信息资源的来源主要有 (D)

A 档案馆（室）藏各种存量档案的数字化；收集和接收各种形式归档的电子文件；有档案性质的行业、专题信息资源库；互联网上具有档案价值的信息资源。

B 档案馆（室）藏各种存量电子档案；收集和接收各种形式归档的电子文件；有档案性质的行业、专题信息资源库；互联网上具有档案价值的信息资源。

C .档案馆（室）藏各种存量档案的数字化；收集和接收各种形式归档的电子档案；有档案性质的行业、专题信息资源库；互联网上具有档案价值的信息资源。

D 档案馆（室）藏各种存量档案的数字化；收集和收各种形式归档的电子文件；有重要性质的行业、专题信息资源库；互联网上具有档案价值的信息资源。

? 单选题 第3题

我国档案界及社会上应用最为普遍的是将档案分为三大类，即科技档案、专门档案、 (D)

A 现行档案

B 历史档案

C 私人档案

D 文书档案

? 单选题 第4题

档案信息化的构成要素归

广东省网上办事大厅项目

建设方案

广州电子科技有限公司 2015年06月23日

目录

第一章

1.1 1.2 1.3 第二章

2.1 2.2 第三章

3.1

系统概述 ....................................................................................................................... 4 建设内容 ....................................................................................................................... 4 技术路线 ....................................................................................................................... 4 建设依据 ................................................................

吉林省政务服务地方标准

ICS 65.020.20

B05

DB22

林省地方标准

吉DB 22/ T 1208—2011

政务大厅服务现场（6S）管理规范

（报批稿）

2011 - XX - XX发布 2011 - XX - XX实施

吉林省政务服务地方标准

前 言

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省人民政府政务公开协调办公室提出并归口。

本标准由吉林省人民政府政务大厅（服务中心）负责解释。

本标准起草单位：吉林省质量管理监督协会。

本标准主要起草人：田桂英、齐静、张静娟、张力清、李宁、王晓东、杜春燕、蔡英华。

本标准于2011年XX月XX日首次发布。

吉林省政务服务地方标准

政务大厅服务现场（6S）管理规范

1 范围

本标准规定了吉林省各级人民政府政务大厅（服务中心）受理行政许可、非行政许可审批、公共服务和公共资源交易事项现场的运行过程中，开展6S管理的术语、定义、职责和要求。

本标准适用于吉林省各级人民政府政务大厅（服务中心）和经批准特设的部门服务分支机构。 2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB22/

XX市人民政府行政审批服务中心

网上政务大厅建设方案

一、建设背景

随着我市电子政务应用的顺利实施和推进，根据市委市政府有关文件精神及创建全国文明城市的需要，改进和创新政府行政管理方式，改善XX市投资软环境，不断提高工作效率，更加方便广大群众和来XX投资者，形成真正意义上的“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”审批、“一门式”收费和“一表式”申报显得尤为重要。

建立网上政务大厅和电子监察系统就是为了达到上述要求。因此，我们必须充分认识到建设这项工作的重要性和必要性。

本方案提出了网上政务大厅和电子监察系统建设的总体方案。 二、总体建设目标

XX市网上政务大厅和电子监察系统项目建设的总体目标是运用信息技术、网络技术，基于XX市电子政务基础应用支撑平台，构建起包括网上协同审批系统、网上公共服务系统、网上招投标系统和电子监察系统等多功能、高效便捷的公众服务、政务办理和电子监察平台，从而实现行政审批等事项真正的在线办理和监察。

以XX市电子政务外网为依托，以34家单位入驻市行政审批服务中心为纽带，横向联接全市各行政审批职能部门，纵向联接各区（县）行政审批服务中心和未来甘肃省行政审批及电子监察系统，采取集中式与分布式两种运作模式，兼有窗口与网络的多

公安交警公众交通信息服务网

胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调，必须在经济发展的基础上，更加重视社会建设，着力保障和改善民生。交通是与人民群众生活息息相关的基本民生问题之一。紧紧抓住公众关注的畅通、安全、执法、服务问题，以公众的需求为努力方向，以公众的满意为根本标准，是营造和谐交通环境，构建和谐交通的着力点

一、政府网站提供交通服务的必要性分析

1．优先发展城市公共交通，方便城市居民出行

城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施,是关系国计民生的社会公益事业。温家宝总理曾指出:“优先发展城市公共交通是符合中国实际的城市发展和交通发展的正确战略思想”。当前，城镇化进程不断加快，城市进入新一轮开发建设高潮，同时汽车也越来越多地进入普通百姓家庭，人、车、路的矛盾日益加剧，交通拥堵日益突出，广大群众对行车难、走路难、停车难、秩序乱“三难一乱”问题反映强烈，严重影响了城市发展和人民群众生活水平的提高。优先发展城市公共交通是提高交通资源利用效率，方便城市居民出行的重要手段。

政府网站是辅助政府决策和了解公众需求的有效渠道，也是公众获取政府信息资源的有效平台。为了满足公众出行的需要，政府网站应从公众实际需求出发，围绕公众的出行方式提供政府拥有的交通线路

司法服务网免费法律咨询

司法服务网68例意见书

公诉意见书：17例

服刑人员伤害监狱警察公诉意见书

/wenshu/yjs/gsyjs/201208/2015409.html 二审公诉意见书及注意事项 /wenshu/yjs/gsyjs/201207/1812467.ht 公诉意见书的格式、内容及写作方法

/wenshu/yjs/gsyjs/201207/1812466.html 公诉意见书的逻辑结构 /wenshu/yjs/gsyjs/201206/284033.html 公诉意见书的概述 /wenshu/yjs/gsyjs/201206/284031.html 公诉意见书内容规范 /wenshu/yjs/gsyjs/201206/284032.html 精选马德大案公诉意见书 /wenshu/yjs/gsyjs/201206/284030.html 吴根良徇私舞弊案公诉意见书

/wenshu/yjs/gsyjs/201206/284028.html

济宁市原副市长李信受贿案公诉意见书精选

/wenshu/yjs/gsyjs/201206/284029.html 邱兴华杀人案公诉意见书. /wenshu/yjs/gsyjs/201206/284024.

20XX年新疆高考志愿什么时候填 网上填报志愿新疆招生网网址官

网

最近发表了一篇名为《20XX年新疆高考志愿什么时候填 网上填报志愿新疆招生网网址官网》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

据20XX年新疆普通高等学校招生工作的规定，新疆高考志愿填报批次设置及时间安排如下：

填报方式：

考生填报志愿及未完成计划征集志愿工作全部在网上进行，考生登陆新疆招生网()后，须输入准考证号码、身份证号码及准考证上提供的密码进入志愿填报系统，首次登陆后将强制要求修改个人密码，然后才能进行其他操作。

考生通过网上报名并确认后的信息和网上填报、征集志愿确认后的信息将作为考生唯一的报名和志愿信息，用于高校招生网上录取。

志愿设置：

在本科一批次、本科二批次、本科三批次、高职(专科)批次录取结束后，各有一次征集志愿。自治区招生办公室根据高校未完成招生计划的情况，组织尚未被录取 的 考生在网上进行征集志愿，投档时以本次征集志愿信息为依据进行投档。从第二次征集志愿开始，即从本科二批次征集志愿开始，考生可同时进行上一批次的征集志 愿和下一批次的志愿修改。

填报时间：

6月20日至7月1日，考生在新疆招生网“普通高

国内政府网上办事大厅发展现状与问题研究

【摘 要】 政府网上办事大厅是面向公众、实施政务工作的基础性平台，是电子政务建设的重要组成部分。我国在政府网上办事大厅建设上已取得突出成就，如政府网站体系基本形成、办事服务较丰富等，但仍有不少问题存在，如政府信息公开不足、互动效果不佳等。在使用文献研究法和系统方法分析其原因后，作者在借鉴其它优秀同类网站的基础上，给出了针对性建议。

【关键词】 国内政府 网上办事大厅 发展现状 问题 建议

引言

随着经济、社会的快速发展，公众对现代化服务型政府的呼声愈加强烈，传统的政务管理模式已不再适用。伴随着互联网和信息技术的蓬勃发展，电子政务建设成为全面提升政府服务水平的必经之路。同时，如何使用网络，打造为社会提供管理和服务的基础性平台，成为了电子政务发展的关键。我国已经在政府网上办事大厅建设方面取得了较为突出的成就，但仍有问题与不足。本文在体验了若干个网上办事大厅服务的基础上，分析了其发展现状、存在问题和规划方向，并在思考了其它同类网站的现状和优劣势后，给出了建议。

1 基本介绍

网上办事大厅是政府的门户网站，是面向公众、实施政务工作的基础性平台，代表了政府的形象，反映了政府的执政能力和综合实力。

1.1