现代服务礼仪实训目的

现代服务礼仪实训,小结

现代服务礼仪实训小结

在学校以及老师的安排下，我们班从2012年5月21日到25日进行了为期一周的现代服务礼仪实训。在此次实训过程中，我们对现代服务礼仪、从业素质进行了学习，包括个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪以及会议接待等。通过此次为期一周的服务礼仪实训，我真正的认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次实训得到了大家的高度评价和认可。

一、过程

第一天，老师为我们讲解了实训的内容以及现代服务礼仪的对大学生的重要性。在这之后我们进行了分组，对老师布置的案例进行了模拟演练，演练的效果还是不错的。

第二天，对第一天的案例进行了汇报，老师并录了像。之后老师对我们的演练进行了点评，指出了其中的不足之处。下午，我们进行了模拟面试，老师提醒了我们在以后的面试之中应该注意的问题。

第三天，主要是进行了电话礼仪的学习，老师指出了其中许多不足之处。下午对新的案例进行演练。

第四天，演示了拜访、预约，总的效果还是不错的。下午，我们为最后一天的汇报进行了准备。收集了一些资料，由于下午的时间有点紧张，所以我们在晚上在教室进行了一段时间的排演。在排演的过程中，我们对一周所学的礼仪进行了总结，希望最后一天的汇报能成功进行。

最后一天，我们进行了最后

现代服务礼仪实训,小结

现代服务礼仪实训小结

在学校以及老师的安排下，我们班从2012年5月21日到25日进行了为期一周的现代服务礼仪实训。在此次实训过程中，我们对现代服务礼仪、从业素质进行了学习，包括个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪以及会议接待等。通过此次为期一周的服务礼仪实训，我真正的认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次实训得到了大家的高度评价和认可。

一、过程

第一天，老师为我们讲解了实训的内容以及现代服务礼仪的对大学生的重要性。在这之后我们进行了分组，对老师布置的案例进行了模拟演练，演练的效果还是不错的。

第二天，对第一天的案例进行了汇报，老师并录了像。之后老师对我们的演练进行了点评，指出了其中的不足之处。下午，我们进行了模拟面试，老师提醒了我们在以后的面试之中应该注意的问题。

第三天，主要是进行了电话礼仪的学习，老师指出了其中许多不足之处。下午对新的案例进行演练。

第四天，演示了拜访、预约，总的效果还是不错的。下午，我们为最后一天的汇报进行了准备。收集了一些资料，由于下午的时间有点紧张，所以我们在晚上在教室进行了一段时间的排演。在排演的过程中，我们对一周所学的礼仪进行了总结，希望最后一天的汇报能成功进行。

最后一天，我们进行了最后

旅游服务礼仪实训教学

设计方案

标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

《旅游服务礼仪》实训教学设计方案

渤海大学

谷玉芬

2005年 7月 15日

实训项目一工装、衬衣的穿着训练一、实训安排

二、实训准备

旅游企业相关工作岗位的工装、衬衣及衣架。

三、操作规范

实训项目二鞋、袜穿着训练

一、实训安排

二、实训准备

准备饭店各岗位要求式样的皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干三、操作规范

实训项目三饰物佩戴

一、实训安排

二、实训准备

准备与工装相配的帽子、工号牌、领带、领结、衬衣等道具三、操作规范

四、课后讨论题

1、餐厅服务员不慎被菜汁弄脏制服，怎么办

2、一位员工嫌制服不合身，要带出饭店自己修改，可以吗为什么

3、为什么换下的不需洗涤的衣服要挂在衣架上

4、为什么不能穿浅色皮鞋或高跟皮鞋上班

5、男袜中的棉袜与尼龙袜，何者更适合工作穿着

6、服务员穿衬衣不系领带或不系领结行不行

7、不用时的领带为什么要打开领结，垂直吊放

实训项目四头发护理和发型设计

一、实训安排

二、实训准备

准备头梳若干把，梳齿疏密不一，以木质或角质为宜；穿衣镜一

面。准备洗发盆、洗发夜、毛巾、吹风筒、定型水（发胶、摩丝等）、遮挡板。准备皮肤护理用品。香皂、洗面奶、洁面霜、冷霜（香

旅游服务礼仪实训教学

设计方案

标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

《旅游服务礼仪》实训教学设计方案

渤海大学

谷玉芬

2005年 7月 15日

实训项目一工装、衬衣的穿着训练一、实训安排

二、实训准备

旅游企业相关工作岗位的工装、衬衣及衣架。

三、操作规范

实训项目二鞋、袜穿着训练

一、实训安排

二、实训准备

准备饭店各岗位要求式样的皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干三、操作规范

实训项目三饰物佩戴

一、实训安排

二、实训准备

准备与工装相配的帽子、工号牌、领带、领结、衬衣等道具三、操作规范

四、课后讨论题

1、餐厅服务员不慎被菜汁弄脏制服，怎么办

2、一位员工嫌制服不合身，要带出饭店自己修改，可以吗为什么

3、为什么换下的不需洗涤的衣服要挂在衣架上

4、为什么不能穿浅色皮鞋或高跟皮鞋上班

5、男袜中的棉袜与尼龙袜，何者更适合工作穿着

6、服务员穿衬衣不系领带或不系领结行不行

7、不用时的领带为什么要打开领结，垂直吊放

实训项目四头发护理和发型设计

一、实训安排

二、实训准备

准备头梳若干把，梳齿疏密不一，以木质或角质为宜；穿衣镜一

面。准备洗发盆、洗发夜、毛巾、吹风筒、定型水（发胶、摩丝等）、遮挡板。准备皮肤护理用品。香皂、洗面奶、洁面霜、冷霜（香

公关礼仪实训报告

实 训 日 期 ：2012年05月28日至2012年06月1日

指 导 教 师 ：李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明

同 组 人 ：卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦

实训目的 ：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

实训内容

（一） 求职礼仪：

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找

到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？ 一、 服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先

辽宁机电职业技术学院

《商务礼仪实训》报告

班 级 11431

姓 名 张力也

实训地点 机房

指导教师 张颖

2012 年 6 月 1 日

一、实训目的

1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。

2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。

3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

二、实训准备

1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。

2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。

3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。

三、实训要求

1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、

汽车服务专业实训报告

2011级交通工程2班 郑小燕 学号 3111501233

这学期的课程安排的可以说是丰富多彩呀。有在课堂上学习有关的专业知识，又有学校安排在外面有关专业的实训。实训的地方包括：福州东南汽车行,福州海峡汽车文化广场，交通学院汽车实验室参观，福州中升汇驰（奔驰）4s店参观。虽然我们每次去的时候都是参观那些车，车的制造，以及他们公司的文化，每次去的时间也不是很长。但是，陆陆续续的接触了一些课堂上我们没有办法学习到的知识，对我们来说也是很重要的。 学校让我们实训的目的：

1了解机械制造技术的现状及其发展方向。

2熟悉机械制造技术、机械制造工艺、机械制造系统自动化及计算机辅助制造 。

3理论联系实际，扩大学生的知识面，培养学生将新理论、新知识应用于机械制造工艺设计的能力。

一：福州东南汽车行

东南（福建）汽车工业有限公司于1995年11月23日诞生在福建省福州市，她秉承以两岸优势互补合作形式发展中华民族自己的汽车工业思想，凭借海峡两岸一衣带水、同文同宗的人文地理优势和骨肉情结，由台湾最大的汽车企业－－裕隆企业集团所属的中华汽车公司与福建省汽车工业集团公司福州汽车厂合资组建而成，注册资本6030万美元，总投资9982万美元，闽台双方各

前厅服务与管理实训（酒店管理专业）

一、实训名称 前厅服务与管理实训 二、实训时间及学时 第 4学期30学时 三、实训场地

模拟客房、多媒体教室 四、实训目标

1、能力目标

培养具备良好思想政治素质、高尚职业道德、较高饭店管理专业理论基础和职业技能，具有可持续发展能力和创新能力，从事饭店前厅礼宾部宾客接送、金钥匙服务及前厅大厅服务、总台服务，能适应未来国际饭店业发展

2、素质目标

养成团队协作精神，增强交流与合作能力以及自我学习能力。

3、知识目标

（1）掌握前厅部在饭店的地位和作用 （2）掌握前厅部的工作任务 （3）熟悉前厅工作人员的素质

（4）掌握前厅部的职能、前厅部的组织机构、前厅各岗位职责

五、训练素材

前台总服务台、电话、行李架、点钞机、打印机、笔、纸

六、实施过程 老师进行示范和讲解 学生分组模拟实训 学生相互评价 教师评价 七、时间安排（30课时）

项目一 前台预订 6学时 项目二 接待服务 6学时 项目三 总机服务 6学时 项目四 礼宾服务 6学时 项目五 商务中心服务 6学时

八、项目考核

项目一 前台预订 项目 要求细则 配分 得分 着装：工作服应符合岗位标志特征，

实训1 使用IIS搭建Web服务器实训报告

2)建立 Web 站点 步骤 1:单击[开始]-[控制面板]-[管理工具]-[Internet 信息服务(IIS)管理器]。

步骤 2:右键单击[网站],在弹出的快捷菜单中单击[新建]-[网站]。

步骤 3:

步骤 4:设置虚拟目录

步骤 5:限制 iP

1)安装 DNS 服务器 步骤 1:单击 [开始]-[设置]- [控制面板]-[添加或删除程序]-[添加/删除 Windows 组 件],然后在“Windows 组件”的窗口中选择 [网络服务],再单击 [详细信息]按钮。 步骤 2:在“网络服务”对话框中选中[域名系统 (DNS)],然后单击 [确定]按钮。 步骤 3:回到前一个窗口后，单击 [下一步]按钮，开始安装。 2)在 DNS 服务器上添加网站的主机头名称及 IP 地址的映射记录 步骤 1:单击 [开始]-[程序]-[管理工具]-[DNS],然后单击这台 DNS 服务器，接着 右键单击 [正向查找区域],从快捷菜单中选择 [新建区域]命令。 步骤 2:出现“新建区域向导”窗口时，单击 [下一步]按钮。 步骤 3:在“区域类型”对话框中，单击 [主要区域],然后单击 [下一步]按钮。 步骤 4:在“区

现代通信网络实训报告

姓名：郑斌 学号：01112050 年级：2011级 班级：通信工程

1 TD-SCDMA实训

1.1 TD-SCDMA网络结构

1.1.1 UMTS及UTRAN系统组成

通用移动通信系统（UMTS）是IMT-2000的一种，它的网络结构由核心网（Core Network，CN）、UMTS陆地无线接入网（UMTS Terrestrial Radio Access Network，UTRAN）和用户设备（User Equipment，UE）三部分组成。

UMTS的系统结构图如下所示：

图1.1 UMTS系统结构图

CN通过Iu接口与UTRAN的RNC相连。其中Iu接口又被分为连接到电路交换域的Iu-CS，分组交换域的Iu-PS，广播控制域的Iu-BC。UTRAN的基本结构包括：无线网络控制器（RNC）、基站（Node B）

UTRAN是由无线网络控制器RNC以及基站Node B构成。 无线网络控制器（RNC）：

无线网络控制器（RNC）是UTRAN的交换和控制元素，RNC位于Iub和Iu接口之间；RNC的整个功能可以分为两部分：UTRAN无线资源管理（Radio

Resource Management，RRM）和控制