房地产礼仪培训ppt

房地产销售礼仪培训

杨雪

置业顾问的仪容仪表

在日常销售工作中，无论售楼员是男是女，常会发生如下的情况： 风风火火地走进一位售楼员，头发蓬乱，满头大汗； 一身白色或浅色西装，零星点缀着油污； 白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑得发亮； 一双皮鞋，满是灰尘； 伸出的手，指甲缝里塞满黑泥； 浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱； 涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。 第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自 己手中。我们必须从细微着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良 好的销售氛围。所以，我们要有以下的仪容仪表：

一 、仪容仪表因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪 容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自 己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

1.身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺 激。 2.容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 3.适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。 4.头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保 持牙齿洁白，口气清新。 5.双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲

财务培训学习心得

精诚所至金石为开；要做好一件事的必要条件就是增强自身实力端正己身态

度！很幸运来到这个公司并能参加此次学习培训，让我在工作中不断提升技能，学会去发现问题解决问题。

培训的时间合计起来也不过24小时，但在这里面获得的知识却不可衡量。学习财务上的处理流程、发票真伪的辨识、房地产相关的税种、房地产企业运营流程及销售所需要的相关证件等等。须知门外汉要做到干一行爱一行不容易，了解自己的工作才是敲门砖，所以很感谢财务总监王姐，不辞辛苦的在工作百忙之中抽出时间为我们选课本、备课与讲解，真的辛苦了！也很感谢公司给与此次学习机会，物质上精神上的支持与鼓励，不管目的怎样，都是双赢的，相信通过这次学习，我们会更拉近彼此的关系，更得到认同与自豪！

与以往在其他公司的工作经历比起来，在这个公司更能让我感受到大家庭的温暖与惬意，大家都如兄弟姐妹一样和睦相处共同进退互相帮助，不管职务的不同与职位的高低。为让大家庭更能不惧风雨更增辉煌，提升技能更是每个家庭成员不可推卸的责任，也是我们作为一名会计人员的职业道德。所以要做好做财务，就要耐得住心性做得稳板凳；身材不惧走样体重不怕超载；款项出入精打细算，台账更新实事求是，日清月结绝不拖拉，

无需整理即可使用。

房地产新人培训课程

目录

壹 认识代销业 ................................................................ 2 叁 住宅建筑基础知识 .......................................................... 3

一 社区部分： ···························· 3 二 单体部分： ···························· 5 伍 市场调

销售案场培训课程-房地产商务礼仪 销售案场培训课程 房地产商务礼仪

房地产商务礼仪的意义

售楼人员是否懂得和运用现代商务活动 中的基本礼仪，不仅反映出该售楼员的 自身素质，而且反映了所销售楼盘的形 象及开发公司的企业文化和公司实力。

房地产商务礼仪的目的

1 满足对方的心理期待,使别人感觉受到尊 重，提高工作效率。 2 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽 的合作基础。 3 展现个人良好的品格修养，展现公司良 好的商业形象，赢得对方的尊重。

房地产商务礼仪

一 仪表篇 二 仪态篇 礼仪篇 三 礼仪篇

一 、仪表篇

基本要求：适合、 基本要求：适合、协调 内容：头发、脸部、口腔、脖子、指甲、香 水、帽子。 男性服装：西装、领带、腰带、裤子 女性服装：胸饰、裙子、裤子、鞋、袜子。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

头发 不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶 不宜涂抹过多，不留怪异的发型。 男士：头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳， 鬓角不要过长； 女士：长发 需盘起并使用统一盘发工具,短 发前不过眉后不过肩。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

脸部 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用 例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。 男士：不要留胡子，脸部应保持干净，注意 鼻毛不要露在外面

房地产销售管理培训

房地产销售管理培训

第一部分 组织架构及管理制度 一.销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 一)组织架构示意置业顾问 销 售 主 管 营 销 总 监 销 售 经 理 经 理 助 理

置业顾问

置业顾问

置业顾问

置业顾问

房地产销售管理培训

二)主要岗位职责

1.销售部经理 1)负责销售部日常管理工作； 2)完成公司下达的销售部的各项销指标和任务； 3)根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动 4)负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督； 5)制定项目营销体系和销售价格策略 6)业务工作的培训与考核。 2.销售主管 销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管 向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。

房地产销售管理培训

↘案前准备期

⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料： ⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制 ⑶ 参与案场置业顾问的招聘 ⑷ 制定售前培训计划 ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞 ⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核 ⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 ⑼ 根据本项目特色细化案场管

房地产案场置业顾问策划培训大全

? 电话接听

一、

规范要点

1. 按轮接次序接听电话，致标准问候语 2. 了解客户认知途径

3. 获得客户联系方式，邀约来访 4. 接听态度 5. 3个突出卖点介绍 二、

标准动作

1. 左手执话筒，右手执笔

2. 讲义夹《来电登记表》摆在右手边，随时查阅和记录 三、

接电话术

1. 户型面积说辞（见电话说辞） 2. 报价说辞（见电话说辞） 3. 卖点说辞（见电话说辞） 4. 销售信息说辞/广告信息解释

? 迎客接待 ? 进门

一、

规范要点

1. 主动迎客

2. 主动问候“你好！欢迎参观恒大金碧天下”

3. 主动询问客户以前是否来过 4. 主动做自我介绍 5. 指引客户到沙盘区 二、

标准动作

1. 左手持讲义夹标准站立、面带微笑、目光迎客、主动上前询问 2. 伸出手臂做指引状，引导客户进入售楼处

? 沙盘讲解

一、

讲解要点

1. 强调楼盘的整体优势 2. 讲解中探寻客户的需求 3. 尝试做户型推荐 4. 主动邀请客户入座洽谈 二、

说辞内容

1. 从大的区域规划到小的社区位置和指标 2. 从外围的生活机能到内部的社区配套 3. 从整体的设计理念到园林景观 4. 从楼座摆位到户型面积 三、

标准动作

1.

房地产基础知识培训

培训目的：

新经纪人通过该培训项目， 新经纪人通过该培训项目 通过该培训项目，了解进行房地产中介业务的基础知识， 了解进行房地产中介业务的基础知识， 了解相关房地产法律法规基础知识， 了解相关房地产法律法规基础知识， 普及与房地产中介业务的基本概念。

培训对象：

21世纪体系内的加盟店刚刚入行的新经纪人

基本概念：

房地产 房产 地产土地 、土地所有权、建筑物、权益土地——地球的表面及其上下一定范围内的空间。 地球的表面及其上下一定范围内的空间。 土地 地球的表面及其上下一定范围内的空间 土地所有权分国有土地与集体土地所有权， 土地所有权分国有土地与集体土地所有权， 集体 转为国有才能转让 建筑物——人工建筑而成，由建筑材料、建筑构配件 人工建筑而成， 建筑物 人工建筑而成 由建筑材料、 和设备等组成的整体物， 和设备等组成的整体物，包括房屋和构筑物两大类 权益——产权、使用权、抵押权、典权等等 产权、 权益 产权 使用权、抵押权、典权等等。

土地（国有土地、集体土地所有权）： 1、发展商只有得到土地使用权才能建房 、

2、获得土地使用权方式 a.招标、拍卖（主要方式）六类用地（商业、娱

招标、 招标 拍卖（主要方

低层、多层、高层

按建筑高度划分，房屋可分为低层房屋、多层房屋和高层房屋。 低层房屋

低层房屋是指高度低于或等于10米的建筑物，一般是1-3层建筑物，如平房、别墅等。低层房屋一般建筑结构简单，施工期短，建造成本低廉，给人以亲切安宁、有天有地的感觉，它的舒适度、方便度和空间尺度优于高层。人们特别喜欢以此为住宅。但是，低层房屋占地多，土地利用率低，特别是在寸土寸金的城市难以广泛开发。

多层房屋

多层房屋指高于10米、低于或等于24米的建筑物。多层房屋一般为4-7层，一般采用砖混结构，少数采用钢筋混凝土结构。多层房屋一般规格(房型)整齐，通风采光状况好，空间紧凑而不闭塞。与高层相比，多层房屋公用面积少，得房率相应提高，这是很多人喜欢多层房屋的主要原因。

高层房屋

高层房屋是指高于24米的建筑。8层以上(可含8层)的建筑体，一般可分为小高层、高层和超高层。

人们一般把8层至12、13层的建筑称为“小高层”。小高层住宅一般采用钢筋混凝土结构，带电梯。小高层有多层亲切安宁、房型好、得房率高的特点，又有普通高层结构强度高、耐用年限高、景观系数高，污染程度低等优点，很受购房人欢迎。

高层房屋(指15层以上、24层以下的建筑体)因为建筑结构和

房地产入门的必备,内容充实简单,只要用心学习三天可全部掌握。

基础知识

建筑的分类：

（一）按主要承重结构材料分：

全钢结构、框剪结构、框架结构、砖混结构。

（二）按层数分：

低层： 1－3层； 多层： 4－6层；

小高层 ： 7－12层； 高层 ： 13－30层。

基本概念：

1.

易市场；

二级市场，是指土地使用权出让结束，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易的市场；

三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易市场。

2、 国土局：

代表国家行使±地所有者职权，以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府部门。

3、 商品房：

是指开发商以市场地价取得土地使用权，进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产。它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。

4、 发展商：

专门从事房地产开发和经营的企业。

5、 代理商：

经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务的企业。

6、 土地类型：

按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地(教育用地、科

保障性住房的效率与公平 11中美投资理财 王信超 113040918

内容摘要：本文集中研究中低收入人群的住房问题，不仅关系到国民的生存问题，也关系到一个国家经济发展和社会稳定。随着我国经济发展和城镇化的推进，居住需求和攀升的房价矛盾日益突出，住房问题成为社会关注的热点、焦点问题。保障性住房的政策落实也是当前社会所面临的重大问题，我国在推进经济适用房政策方面也给予了相当大的关注，然而在细则的实施过程中，效率与公平的问题仍然成为了应当关注的话题。本文通过对我国当前保障性住房的现状以及分析，提出建议。

关键字：保障性住房 经济适用房 公平 放宽申请 民生

一．现状分析

保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定建设标准、限定销售价格或租金的，具有社会保障性质的住房，它包括城市的廉租住房、经济适用住房，一些林区、垦区、煤矿职工的棚户区（危旧房）改造、游牧民定居工程以及自2009年开始由国务院确定的试点地区的农村危房改造工程。

央行在近日发布的《2011年第二季度中国货币政策执行报告》中指出，下一阶段主要政策思路是进一步落实好差别化住房信贷政策，对符合条件的保障性住房建设项目及时发放贷款，促进房地产市场健康平稳发展。 我们可以从以下一段数据