质量管理理论与实务

第一章 管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程 管理的本质是协调 管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 2

管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织

成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人 分类

1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 一线管理者

管理者角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章 管理思想与管理理论

1中国传统管理思想 以人为本的管理理念 协调人际关系的思想 “义”“利” 观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想 2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》 ? 劳动分工

? “经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》 ? 对分工更为详细的解释

? 设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 姓 名

课程代码 110060

课程名称

现代管理理论与实务

评阅教师

第 二 次任务 共 五 次任务

1

江苏开放大学

任务内容：

一、名词解释（每题5分，共15分） 1、计划职能 2、滚动计划法 3、目标管理

二、单选题（每题2分，共20分） 1、“凡事预则立，不预则废”是强调（ ）。 A计划 B组织 C领导 D控制

2、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中（ ）职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能

3、在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4、较早提出目标管理的是（ ）。

A梅奥 B孔茨 C吉尔布雷斯夫妇 D德鲁克

5、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( ) 。 A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

现代管理理论与实务

序号 作业名称 1 谈谈你对管理学的认识（5%） 2 学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目 3 学习任务（占形考成绩15%）第二次自测题目 4 学习任务（占形考成绩15%）实践性环节 5 学习任务（占形考成绩15%）第三次自测题目 6 学习任务（占形考成绩15%）第四次自测题目 7 学习任务（占形考成绩20%）作业名称:个人职业生涯规划

开始时间 截止时间 1、 谈谈你对管理学的认识（5%）

谈谈你对管理学的认识。本环节计入平时成绩，比重为5%。

管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。 管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。 管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础

第一章 管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程 管理的本质是协调 管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 2

管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织

成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人 分类

1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 一线管理者

管理者角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章 管理思想与管理理论

1中国传统管理思想 以人为本的管理理念 协调人际关系的思想 “义”“利” 观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想 2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》 ? 劳动分工

? “经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》 ? 对分工更为详细的解释

? 设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 2014020400093 姓 名 邓息生

课程代码 110060

课程名称

现代管理理论与实务

评阅教师

第 五 次任务 共 五 次任务

1

江苏开放大学

任务内容：

一、名词解释（每题5分，共25分） 1、正馈控制 2、前馈控制 3、反馈控制 4、分散控制 5、分层控制

二、单选题（每题2分，共30分）

1、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。

A. 拟定控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质

2、一般而言，预算控制属于（ ）

A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 正馈控制

3、对于建立控制标准，（ ）说法不恰当？

A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现

C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合

4、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准

现代管理理论与实务

序号 作业名称 1 谈谈你对管理学的认识（5%） 2 学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目 3 学习任务（占形考成绩15%）第二次自测题目 4 学习任务（占形考成绩15%）实践性环节 5 学习任务（占形考成绩15%）第三次自测题目 6 学习任务（占形考成绩15%）第四次自测题目 7 学习任务（占形考成绩20%）作业名称:个人职业生涯规划

开始时间 截止时间 1、 谈谈你对管理学的认识（5%）

谈谈你对管理学的认识。本环节计入平时成绩，比重为5%。

管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。 管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。 管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础

武汉大学出版社《现代质量管理实务》 还不错哦

现代质量管理实务主编： 主编：阮喜珍 潘艾华 武汉大学出版社

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第一章 现代质量概述学习目标: 1、质量与质量管理的含义2、质量的产生过程 3、质量管理的发展历程、要求和主要内容 4、TQM的内涵、特点、指导思想及PDCA法

武汉大学出版社《现代质量管理实务》 还不错哦

技能目标:1、利用所学知识简要分析企业质量问题 2、能够对TQM提出自己的看法 3、提高关于企业质量管理案例的分析能 力

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朱兰：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量 朱兰 世纪。” 杨振宁说；“质量也是一种财富的生产力，80 杨振宁 年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是 日本经济的成功之道”。这个精神结构就是对 质量精益求精的精神。 质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的 各个方面。国民风范和国民心态视质量意识的体现： 小到国民还没有排队的意识和随地吐痰，大到“911”事件许多国人幸灾乐祸。 诸如：亚洲杯上中国输给日本后扔瓶子烧汽车事件已使我们见怪不怪了。

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一、质量是国家振兴和社会经济可持续发展的

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现代质量管理实务主编： 主编：阮喜珍 潘艾华 武汉大学出版社

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第一章 现代质量概述学习目标: 1、质量与质量管理的含义2、质量的产生过程 3、质量管理的发展历程、要求和主要内容 4、TQM的内涵、特点、指导思想及PDCA法

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技能目标:1、利用所学知识简要分析企业质量问题 2、能够对TQM提出自己的看法 3、提高关于企业质量管理案例的分析能 力

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朱兰：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量 朱兰 世纪。” 杨振宁说；“质量也是一种财富的生产力，80 杨振宁 年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是 日本经济的成功之道”。这个精神结构就是对 质量精益求精的精神。 质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的 各个方面。国民风范和国民心态视质量意识的体现： 小到国民还没有排队的意识和随地吐痰，大到“911”事件许多国人幸灾乐祸。 诸如：亚洲杯上中国输给日本后扔瓶子烧汽车事件已使我们见怪不怪了。

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一、质量是国家振兴和社会经济可持续发展的

工程项目管理理论与实务

2008.9

1.工程项目管理的概念及思想

1.1 项目管理与工程项目管理的关系（1）项目与工程项目的关系

工程项目的特点：?投资大、工期长；?涉及专业多、技术复杂；?参加单位多、组织管理复杂；?露天作业、影响因素多；?一次性、多样性等。

1.工程项目管理的概念及思想

1.2 工程项目管理的概念和性质（2）工程项目管理的定义

?英国皇家特许建造师学会对工程项目管理的定义：“对一个项目从开始到结束，进行全过程的规划、协调和控制，其目的是为了满足业主的要求，在功能合格和资金

有限的条件下完成一个项目，具体地说，即完成其进度目标、投资目标和质量目标。”

?国际咨询工程师联合会对工程项目管理的定义：“在一个统一的负责领导下，对一个多专业组成的小组动员，以在达到业主所要求的进度、质量与费用的目标内，完成项目”。

1.工程项目管理的概念及思想

1.2 工程项目管理的概念和性质（2）工程项目管理的定义

?对工程项目管理的进一步理解：

只有明确目标（投资、进度、质量、安

全）的工程才称为项目管理意义上的“项目”；没有明确目标的工程不是“项目”，因而不需要控制，也无法控制。

1.工程项目管理的概念及思想

1.2 工程项目管理的概念和性质（2）工程项目管理的定义

?对工程

第二章 管理理论的形成和发展

一、单选题

1、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（ A ）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。

A、《国富论》 B、《政治经济学原理》 C、《工业经济学原理》 D、《君主论》

2、根据霍桑试验，（ D ）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。

A、亚当·斯密 B、亨利·法约尔 C、亨利·福特 D、梅奥

3、早期行为科学的代表人物是（ B ）。

A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈 4、1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出“非正式组织”理论的是（ B ）。 A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈

5、美国麻省理工学院教授、著名的行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版的《管理评价》杂志中发表的“企业的人性面”一文中首先提出了著名的（ D ）。

A、管理科学理论 B、古典组织理论 C、人际关系学说 D、“X—Y理论”

6、被尊称为“科学管理之父”的是（ A ）。 A泰罗 B法