部门绩效考核管理细则

精心打造

空调设备有限公司文件

美冷商字[20XX]030号

签发人：

部门绩效考评管理办法

（修订版）

为客观公正地评价和考核各部门的经营绩效，促使各部门规范管理、理顺业务流程，提高公司整体运营效率，圆满达成年度经营目标及实现自身的可持续发展，遵循“市场压力传递”和“兼顾公平与效率”原则，特制定本办法。

一、部门绩效考评的原则和思路

1．部门绩效考评整体上以达成经营目标为宗旨，以成本、质量和速度为控制目标。

2．部门绩效考评的实施采取目标考核和过程控制相结合的方式，以目标管理为主旨、以过程控制来保证经营目标的实现。

3．部门绩效考评强调关键绩效考评和考核程序的可操作性，考核指标体现各责任主体的可控性。

4．部门绩效考评结果与各部门月度工资计发挂钩，总体上以有效激励为原则。

5．部门绩效考评的责任主体是商用空调公司管理部、财务部、生产部、质检部、技术工程部。

二、各部门的职责定位和考评指标体系

（一）各部门的职责定位及考核重点

1．管理部

主要负责公司的发展规划、目标管理和对公司各项经营活动进行综合协调、宏观监控及其支持服务。

对管理部的考评重点为：专项工作计划和公司综合管理效果。

未来1

精心打造

2．财务部

主要负责公司会计核算、财务管理以及车间部品仓的日常管理。

对财务部的考评重

为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员工的竞争与职责意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则。特制订《员工绩效考核制度》。

第一章总则

一、考核目的

根本目的：1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司整体绩效的放大和提升。

2、为公司员工奖惩带给参考依据。

3、作为公司成员提高竞争意识和职责意识的手段。

直接目的：考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。

二、考核范围

创业投资担保公司所有在职员工，包括：

1、公司总经理

2、副总经理

3、总经理助理

4、部门各部长

5、客户经理及后勤各岗位人员

三、考核原则

1、以提高员工绩效为导向，重奖轻罚原则;

2、以定量的业绩为依据，客观、公平、公正原则;

3、个人绩效目标与公司目标持续一致原则;

4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及时反馈，并对完成绩效的过程进行指导。

四、考核组织和职责

1、综合管理部根据公司指导思想，广泛征求意见，负责制订考核办法，并予以组织实施。

2、总经理及分管领导根据公司年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成业绩予以考核。

3、分管领导负责向总经理汇报考核状况并带给分

一、 工作业绩的评分衡量要素为： 工作的时效性、 工作的品质、 工作的数量等。

二、 工作业绩考核评分标准为工作计划的完成情况，以及未完成工作、 计划外工作情况。 部门负责人以下人员的工作业绩满分为 70 分。 评分具体标准如下：

1、 完成情况优秀的， 按照满分的 90%～ 100%之间评分；

2、 完成情况良好的， 按照满分的 80%～ 90%之间评分；

3、 完成情况较好的， 按照满分的 70%～ 80%之间评分；

4、 完成情况一般的， 按照满分的 60%～ 70%之间评分；

5、 完成情况比较差的， 按照满分的 40%～ 60%之间评分；

6、 完成情况差的， 按照满分的 0%～ 40%之间评分。

三、 部门负责人以下人员工作表现的评估内容为：

1、 团队协作---有团队主人翁意识,为团队建设添砖加瓦； 在工作中主动相互配合,互相补台； 决策前充分发表意见,决策后 100%执行； 在团队中， 以积极的状态正面影响团队。

2、 责任心---工作中主动承担责任， 将质量放在工作的首位， 追求 “精致、完美” ； 碰到困难从不推诿， 积极寻找解决方案， 迎头而上； 自己份内的工作保质保量认真完成， 工作计划性强； 对自己所从事的项目 有强烈依附从属感。

3、

司机绩效考核细则

为进一步加强对我公司驾驶员的管理，调动驾驶员的工作积 极性，提高车辆使用效率，特提出以下考核办法。

一、考核内容： 1、服从统一领导、管理、调度，做到随叫随到（16 分）。无正 当理由不服从一次扣 2 分，扣完为止。 2、自觉遵守公司作息制度（4 分）。随意迟到或早退发现一次 扣 0.5 分；有旷工行为一次扣 2 分，扣完为止；经教育不改者， 按辞退处理。 3、遵守交通法规，不违章行车（3 分）。被交警处罚一次扣 1 分， 扣完为止。 因违章行车被交通管理部门吊销、 暂扣驾驶证的， 按待岗处理。 4、经常擦洗车辆，保持车容车貌整洁，定点维修，定期保养（6 分）。因使用或维护不当，造成维修费用过大，一次扣 2 分。扣 完为止。 5、定点加油。（4 分）。用油数与公里数违反正常用油规律的 一次扣 1 分，扣完为止。 6、休息日或夜间，驾驶员应保持通讯畅通，需要出车时，必须 无条件服从调派（4 分）。无正当理由不接电话或不出车每次扣 2 分，扣完为止。 7、不公车私用（8 分）。未经领导同意，私自用车或擅自把车 借给他人使用，发现一次扣 4 分，扣完为止;一旦出现事故，一切后果由驾驶员负责，并扣除全年全部兑现奖。 8、驾驶员要按实报销

绩效考核管理

20**年组织绩效考核管理细则

（试行）

人 事 部 二○**年五月三十日

绩效考核管理

第一条 考核目的

组织考核的目的是通过绩效考核与评价，建立科学有效的内部激励机制，充分发挥团队效率，不断提高公司整体经济效益。同时，通过绩效的过程控制、绩效沟通，进一步规范公司管理水平，防范经营风险。 第二条 适用范围

本细则适用于公司总部各职能部门与各项目公司。

除特别说明，本细则不区分总部职能部门与项目公司，一律统称为组织。 第三条 考核原则

组织考核采取公开、公平、公正、科学、有效原则，并遵从公司整体绩效导向要求，使组织与公司荣辱与共，实现共同发展与共同进步。 第四条 考核组织

公司成立绩效管理委员会负责组织绩效考核管理工作，成员包括总裁、各主管副总裁与总裁助理。委员会主要职责为审批组织考核制度/流程，审定各组织年度绩效计划，并根据各组织年度绩效计划重点核定其项目业绩的权重分配，审定并纠正各组织季度绩效执行偏差情况，核定各组织年度绩效奖金总额等。此外，委员会还承担部分员工考核管理职能，详见《2007年员工绩效考核管理细则（试行）》。

公司绩效管理委员会下设绩效管理推进小组，成为包括总师办负责人、财务中心负责人、行政部负责人及人事部负责人。推进小组主要职

绩效考核管理

20**年组织绩效考核管理细则

（试行）

人 事 部 二○**年五月三十日

绩效考核管理

第一条 考核目的

组织考核的目的是通过绩效考核与评价，建立科学有效的内部激励机制，充分发挥团队效率，不断提高公司整体经济效益。同时，通过绩效的过程控制、绩效沟通，进一步规范公司管理水平，防范经营风险。 第二条 适用范围

本细则适用于公司总部各职能部门与各项目公司。

除特别说明，本细则不区分总部职能部门与项目公司，一律统称为组织。 第三条 考核原则

组织考核采取公开、公平、公正、科学、有效原则，并遵从公司整体绩效导向要求，使组织与公司荣辱与共，实现共同发展与共同进步。 第四条 考核组织

公司成立绩效管理委员会负责组织绩效考核管理工作，成员包括总裁、各主管副总裁与总裁助理。委员会主要职责为审批组织考核制度/流程，审定各组织年度绩效计划，并根据各组织年度绩效计划重点核定其项目业绩的权重分配，审定并纠正各组织季度绩效执行偏差情况，核定各组织年度绩效奖金总额等。此外，委员会还承担部分员工考核管理职能，详见《2007年员工绩效考核管理细则（试行）》。

公司绩效管理委员会下设绩效管理推进小组，成为包括总师办负责人、财务中心负责人、行政部负责人及人事部负责人。推进小组主要职

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%

公司各部门绩效考核细则及评分标准

一、办公室 50分 序号 考核项目 考核细则 1.1按规定办理劳动力招收和调配的业务手续，并组织做好新职工的教育培训和分配以及转正定级工作，不符要求每1 劳动人事管理 项扣2分； 1.2按规定做好职工劳动合同的签订及调动手续的办理工作，不符规定每项、次扣2分； 2.1公文行文按规定要求执行，达不到要求扣2分； 2 文秘管理 2.2办理完毕的文件应根据立卷、归档的有关规定及时整理归档，否则每项扣1分； 2.3按要求对文件进行收发、传阅，出现漏阅或传递丢失的扣2分。 3 综合档案管理 按相关规定搞好全公司档案的收集、整理、立卷、归档、保管工作。不符规定每项扣2分。 4.1严格按照用车程序和规定用车，《汽车运行派工单》内容填写详细。未按规定填写或填写错误扣1分； 4 车辆管理 4.2车辆使用维护、加油按有关规定执行，违反规定扣2分。其它违规处罚事项按《车辆管理标准》规定执行。 5.1各种工资、奖励、津补贴核算正确，出现差错每项、次扣2分； 5 工资及社会保险管理 5.2各项社会保险的计算、缴纳、转移、支付、对帐等工作做到及时准确，不及时或出现错误扣2分； 5.3每月按公司要求及时提供当月工资表和上月效益浮动

绩效考核方案（财务部初稿）

第一章 总 则

第一条：考核目的

为进一步规范公司的管理制度，建立一支高素质的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的成长和高效运作提供保障，特制定本方案。

第二条：财务部门组织架构

财务总监 财务会计 库管 出纳

第三条： 现有人员编制

职称 财务总监 财务会计 出纳 库管 总计 当前人数 1 0 1 0 2 规划人数 1 1 1 1 4 备注 暂由财务总监兼任 暂由出纳兼任

第四条：薪酬结构

1、 财务部门一直以来执行月薪制，所以绩效工资为月薪的10%，基本工资按沈阳市最低工资标准执行。

员工月薪=基本工资+岗位工资+绩效工资+其他补贴

2、 为提高各部门工作积极性，更好地配合销售部门完成业绩，财务部设业绩奖金，如果销售部门超计划完成销售业绩，那么财务部门可享受业绩奖金，业绩奖金设定为超额完成销售额度的万分之五。

第二章 绩效考核基础管理

第一条：考核基础

1、进行岗位分析、制定每个员工的《岗位职责说明书》。 2、员工每月必须进行工作计划和工作总结。

3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促