业务营销技巧和营销方法

信贷业务营销技巧

?销售理念 销售技巧

销售理念

? 白猫黑猫

? 许多企业没有一套专业的销售流程，没有一套专业的销售方

法，没有标准的销售动作，也没有标准的销售台词，所以销售工作总也做不好。企业要想培养营销高手，必须要对销售人员设计专业的培训流程，设定专业的营销方法。

? 有效销售时间和销售辅助时间 ? 有效销售时间：面对面、头对头、肩并肩

? 销售辅助时间：打电话、搜集客户资料、正在拜访客户的路

上、或者开会讨论工作

? 根据调查，全国各行各业的销售人员平均每个工作日的有效

销售时间大概为1～1.5个小时，这个时间是相当低的。 ? 销售过程其实应该是服务过程，所谓服务就是不断地发现客户价值，创造客户价值，只有不断地创造客户价值，才可能把产品卖掉。所以营销重点应该是客户。

? 营销活动的两个重点：

客户的需求点 信任度

? 也就是说，通过建立与客户的信任度，去发现客户内在的需求点；通过向客户提供能够真正满足其需求的产品和服务，从而进一步提高客户对企业品牌和服务的信任度，这是一个良性循环。 引导贷款

? 营销一定要以客户为中心，以需求为导向。销售人员经常无意识犯的一个错误就是，往往首先主动提出自己的观点，这

个观点就是一

展览营销技巧

展览会（简称展览） 是指陈列物品并于特定时间内供人参观的集会，为一种大型项目管理及社交活动，其活动展示商品、艺术、公司组织形象及服务。 展览会可能跟以前的墟市有类同，它们都有定期、组织者、参予者、参观者等，他们之间互动交换资讯，达到认知、认同，甚至交易。 由于展览会有多种多样，所以可以派分称为

展销会、商品交易会、博览会、路演等。

在商业展览中，展览的交换原理:

展览是一种特殊的流通媒介。从流通性质上讲，展览与批发、零售等流通媒介相同。通过展览，买主和卖主签约成交做成买卖。但是，展览也有其特殊性，有别于其他流通媒介。不论是外贸、商业，还是期货等，本身都是交换过程中的一个环节；不论是形式上（商业和贸易），还是意义（期货）上的常规交换，都要先买进商品，再卖出去。而展览则不是交换的中间环节，它只为卖主和买主提供环境，由买卖双方直接达成交换。在实业界和学术界，许多人把展览视做传播媒介。展览的两大性质是展示、宣传。政治、文化类的展览可以被划归为传播媒介。虽然经济贸易类展览也具有传播功能和作用，可以被用作传播媒介。但是就其根本作用和性质而言，经济贸易类展览是一种特殊的市场，是一种交换媒介，而不是传播媒介、应该指出的是，本书是专门研究企业参

篇一：公司销售团队管理技巧的6种方法

公司销售团队管理技巧的6种方法

团队管理技巧是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。销售团队管理技巧的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选，制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划，确定团队成员的激励、奖励方案，从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。

人是非常复杂的生物，无论从哪一方面来看，都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，销售管理之中，销售团队管理技巧无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在销售管理技巧三大内容之首。销售团队管理技巧可以从以下6个步骤进行。

一、销售人员的招聘

销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求，特别要注意的是：不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘;招聘多少人员;招聘的时间进度。

负责招聘的人员：销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责

网络营销｜微博营销技巧！

几年前微博刚刚兴起时，那也是一个“火”啊！但是日子长了，很多人就把微博给闲置了。尤其是很多企业家，根本想象不到原来微博也是个营销利器。互联网时代，聚汇合一梁晓峰老师告诉大家：微博和微信同样是企业必备的宣传平台。

聚汇合一梁晓峰老师说：微博营销也有各种问题和小技巧，简单分享几点：粉丝篇

僵尸粉

企业微博没有必要去购买僵尸粉，僵尸粉对企业的宣传和效益的提高没有半点作用，而且如果被细心的人发现微博的粉丝大都是僵尸粉，那企业形象必将大打折扣。

增粉

要增加粉丝，除了保证企业微博发布的内容足够吸引人之外，在微博建立的前期，不妨打开微博的【名人堂】，找到和自己企业领域相同或相关的名人，先粉他们，同时也从他们的粉丝里挖掘潜在粉丝。另外还可以去竞争对手的粉丝里寻找潜在粉丝。 内容格式

主题 发布微博也讲究格式，一条微博必定有个主题，而这个主题建议用【】

标出，一目了然。

关键词 玩微博的都知道，##两个井号中间的是话题，发布微博的时候，尽量选择两个话题作为关键词。一个是和行业有关的关键词，可以引来流量；另一个是引向目标的关键词，可以导入数据。

联系方式 打广告的时候到了！！！记得微博最后加上联系方式，最好是电话和网址。切记：

网络营销｜微博营销技巧！

几年前微博刚刚兴起时，那也是一个“火”啊！但是日子长了，很多人就把微博给闲置了。尤其是很多企业家，根本想象不到原来微博也是个营销利器。互联网时代，聚汇合一梁晓峰老师告诉大家：微博和微信同样是企业必备的宣传平台。

聚汇合一梁晓峰老师说：微博营销也有各种问题和小技巧，简单分享几点：粉丝篇

僵尸粉

企业微博没有必要去购买僵尸粉，僵尸粉对企业的宣传和效益的提高没有半点作用，而且如果被细心的人发现微博的粉丝大都是僵尸粉，那企业形象必将大打折扣。

增粉

要增加粉丝，除了保证企业微博发布的内容足够吸引人之外，在微博建立的前期，不妨打开微博的【名人堂】，找到和自己企业领域相同或相关的名人，先粉他们，同时也从他们的粉丝里挖掘潜在粉丝。另外还可以去竞争对手的粉丝里寻找潜在粉丝。 内容格式

主题 发布微博也讲究格式，一条微博必定有个主题，而这个主题建议用【】

标出，一目了然。

关键词 玩微博的都知道，##两个井号中间的是话题，发布微博的时候，尽量选择两个话题作为关键词。一个是和行业有关的关键词，可以引来流量；另一个是引向目标的关键词，可以导入数据。

联系方式 打广告的时候到了！！！记得微博最后加上联系方式，最好是电话和网址。切记：

试题三

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

答题说明：在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在下面的答题卡中，错选、多选或未选均无分。 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 本题得分 1.1974年，香港金利来领带在其他同类产品纷纷降价的情况下，反而提价，获得了成功，并且成为国际上的名牌产品。此种思维方式属于（ ） A．抽象思维 B.形象思维 C.联系思维 D.逆向思维 2.品牌策划的首要步骤是（ ）

A.品牌化决策 B.品牌归属决策 C.品牌质量决策 D.品牌数量决策

3.市场营销策划成功的一个关键点，也是一个策划项目光彩照人的主要标志。它是（ ）

A.明确目的 B.收集信息 C.产生创意 D.制定方案

4. 麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（ ）。 A．前向一体化策略 B．后向一体化策略 C．同心多样化策略 D．水平多角化策略

5.将年龄、性别、收入三个因素综合起来可以把服装市场细分为32个市场，这种市场细分采用的方法是（

营销策划试题2

一、 名词解释：（4×5=20）

1、整合营销策划

2、创意经济

3、企业形象策划

4、焦点小组法

5、品牌混淆

二、 简答题（5×2=10）

1、营销战略策划的主要流程

2、年度营销计划书的写作内容

第 1 页 共 4 页

三、 论述题（15×2=30分）

1、列举目前中国企业营销中普遍存在的问题，并提出改进建议。

第 2 页 共 4 页

2、商业计划书的主要写作内容。

四、 策划题(20×2=40分)

1、即将毕业，面对激烈的人才竞争，回顾四年的学习历程，您可有感悟——人生就是营销！作为营销专业学生的您，正在寻找并满足您的潜在客户——用人单位，可否为自己写出一份“营销策划方案”来。（20分）

要求：（1）真诚表露、结构完整、内容合理；

（2）须有SWOT分析，目标市场选择、定位 2、如果您现在拥有30-40万元，您想在学校附近开一家规模不大的餐饮或娱乐店。是特色饭店，还是酒吧、茶吧、网吧，或者其他更有创意的小店，请自己决策。

第 3 页 共 4 页

请为

篇一：《银行柜员优质服务与主动营销》

银行柜员优质服务与主动营销技巧

培 训 目 的 ：

1、以先服务、后营销的理念通过优质服务树立良好形象；

2、辨别客户潜在需求，模拟演练中掌握交叉销售的要领。 培 训 课 时 ：

12小时

培 训 对 象 ：

柜员、新员工

课 程 概 要 ：

第一部分：卓越的服务意识

1、卓越的服务对银行意味着什么？

2、怎样才算是卓越的服务？

3、银行服务所面临的挑战与应对方法

4、客服铁律：态度决定一切

5、网点转型对柜员的角色定位

第二部分：柜面服务流程和服务礼仪

1、柜面客户服务流程（七步法）

2、柜面服务标准化动作

3、柜面服务礼仪要点

4、模拟演练：柜面服务

第三部分 银行服务核心技巧一：有效沟通

1、客服表达技巧

2、客服聆听技巧

3、客服观察技巧

4、电话客服技巧

5、模拟演练、点评

第四部分 银行服务核心技巧二：理解客户

1、客户的期望值分析

2、换位思考、感同身受

3、针对性提问技巧

4、如何超越客户期望值

5、模拟演练、点评

第五部分 银行服务核心技巧三：抱怨处理

1、如何看待抱怨：抱怨是金

2、客户抱怨应对的原则及方法

3、客户抱怨处理实战技巧

4、客户抱怨案例分析

5、模拟演练、点评

第五部分 网点产品营销的基本功

1、银行网点产品销售流程

2、洞悉客户心理需求

3、提问引

基金产品营销技巧

基金营销交流

基金产品营销技巧

销售中的疑惑？ 销售中的疑惑？非常努力，却总是销售失败？ 非常努力，却总是销售失败？ 销售失败

销售工作也有内在的规律性和循序渐进的过程 把握销售过程每个阶段的节奏感和控制艺术 以力胜人、以智取人、以情感人、 以力胜人、以智取人、以情感人、以德服人

基金产品营销技巧

内容提要

接触阶段

提问与 需求分析

准备阶段 展现促成 后续阶段

基金产品营销技巧

准备阶段拜访的目的 恰当的定位 开发客户的投资需求 我们站在客户的哪一边 我们和客户保持多大知识差距 我们和客户保持多大心理距离 我的优点是什么 我们公司的优点是什么 我们产品的优点是什么 拒绝的种类 拒绝的本质

拜访的理由

如何看待拒绝

基金产品营销技巧

寻找潜在客户

back对基金有较深入了解； 对基金有较深入了解； 投资潜力大； 投资潜力大； 是开放式基金潜力客户群体； 是开放式基金潜力客户群体； 但其将封闭式基金当作股票来投资， 但其将封闭式基金当作股票来投资，以 获取价差为投资目标， 获取价差为投资目标，而不是因为信任基 金公司的投资能力而投资； 金公司的投资能力而投资； 在过去发行的开放式基金中，25%被保险 在过去发行的开放式基金中，25% 公司买走 购买潜力大，

销售人员必须要了解自己所经营产品的类型、特点、用途、产品用户等。首先要与客户建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性的介绍产品，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。

销售的六个关键因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户使用后的体验。 刀具销售一：

1、 首先必须知道客户群是哪些。我们做数控刀具的客户群是很广范的——模具厂、五金厂、机加工厂、汽车摩托车配件制造厂、机械制造厂、精密制造厂、数控加工厂，还包括航空航天，造船业，电子制造业。只要是用到数控机床（数控车床、数控铣床、铣床、数控钻床、加工中心、龙门铣床、车铣一体机床）等设备的厂家都要用刀具。 这些客户可以通过其公司的名称，网站，打电话，通过熟人介绍，从门卫或保安（主要用在陌生拜访时）了解到一些情况。还可以从招聘信息，招工启事，例如招聘数控机床操作工、CNC编程员的公司就会有数控机床，就是我们的客户群。可以的话就在进一步了解其公司的刀具负责人是谁，采购是谁，车间刀具负责人是谁。或者是通过认识的人让他介绍自己给工厂的刀具负责人。这样对我们展开下一步工作是非常有帮助的。并记录收集到的信息，整理、分析，为下一步工作做准备。 对自己产品的熟悉程度。

知道自己公司是做什