美容院行政前台工作总结范文简短

( 工作总结)

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编号：YB-BH-059383

美容院前台年终工作总结2020 Year end work summary of beauty salon front desk 2020

实用文本| PRACTICAL TEMPLATE

年终工作总结美容院前台年终工作总结2020

美容院前台年终工作总结2018（一）

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。下面是小编给大家整理的“年度行政前台工作总结范文合集”，希望对大家有所帮助！

年度行政前台工作总结范文合集【一】

　　20-已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20-年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人，从20-年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

比较全

天一女子会所管理手册

目录

第一章：礼仪和接待流程

一，礼仪和穿着规定

二、预约流程

三、咨询接待流程及标准用语。

三、美容师服务流程

四、服务后续流程

五、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求

六、服务操作中的三三三法则

第二章：客人跟进与顾客管理

第一节、顾客跟进一五七法则

第二节、顾客档案管理

一、顾客档案的作用

二、顾客档案的主要内容

三、顾客档案填写的要求

四、注意事项

第三节、顾客档案的灵活运用

一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容

二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系

三、店长通过档案可以达到的目的

第四节、顾客会员管理

会员管理案例

第三章：美容院的卫生管理与急救措施

第一节：美容院的卫生管理

一、卫生管理要则

二、美容院各个空间卫生要求

三、美容院卫生管理制度

第二节：美容院的急救常识

第三节：预防美容院的“交叉感染”

一、预防交叉感染

二、美容院中常规消毒步骤及注意事项

第四章：工作职责及相关工作流程

第一节：前台（.美容顾问）工作职责及相关要点

一、前台（.美容顾问）应具备哪些素质

二、前台（.美容顾问）的职务描述

三、前台（.美容顾问）位职责标准

第二节：美容师工作职责及实际工作中操作流程

一、美容师职务描述

二、岗位职责标准

三、美容师每日工作流程

四、美容师的纳客运作

美容院促销方案大全

1、标语促销 2、开价促销 3、倒拍卖促销 4、事后促销

5、给美容院命名促销 6、宗教促销

7、幸运时段免费促销 8、返下次消费单 9、逆促销 10、人体彩绘促销 11、T字台促销 12、悬念促销 13、恐惧促销 14、以旧换新促销 15、画画促销 16、赊帐促销 17、小偷促销 18、易货促销 19、官司促销 20、找缺点促销 21、男人做FACIAL 22、极品促销 23、限量促销 24、年龄段促销 25、身份促销 26、通路促销

1、标语促销

美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有渲染力有广告语来吸引路人。 2、开价促销

即在促销过程中，随意让顾客做某个系列的沙龙护脸疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容顾问，而不明确该服务的价格，让顾客在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。 3、倒拍卖促销

在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止，一是搞活气氛，二则给顾客实惠和惊喜(但不可没价)。 4、事后促销

即通过人的逆反

顾客档案表

顾 客 档 案 编号：

皮肤诊断

●皮肤状态

□与真实年龄成正比 □比真实年龄大 □比真实年龄小 □双下巴 □鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重 □干性缺胶原蛋白 □敏感皮肤 □干性缺油 □干性缺水

□中性皮肤 □混合性皮肤 □油性缺水 □毛孔粗大 □面色暗黄 □有弹性 □松弛 □娇嫩 □洁白 □苍白 □粗糙 □暗晦 □黑头 □无光泽 □死皮厚 ●皮肤弹性：

□良好 □一般 □差 ●油脂分泌

□旺盛 □适中 □缺乏 ●湿润度：

□良好 □适中 □干燥 ●皮肤状况：

1、粉刺：□化妆品铅质阻塞 □脂肪污物堵塞 □清洁保养不当 □皮脂分泌过旺

2、面孢：□细菌感染 □内分泌失调 □毛孔堵塞 □清洁不当 □化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异

篇一：最经典广告语大全

美容院广告:立即下斑,禁止痘留! 殡仪馆广告:烈火中永生!

医院广告1:分手了就别再回来找我!

医院广告2:不管你的病有多重,只要能来,包管让你腰也不酸了腿也不疼了,想不康复也是不行了!

公安局广告:因为我存在所以我悲哀,因为我消失所以我幸福!

服装店广告:你出钱我出血,你高兴我跳水!

理发师收徒广告:想试试让所有来找你的人都对你低头哈腰的感觉吗?

电脑专卖店广告:拥有我,你将不再是出土文物! 冲浪运动广告:享受高潮!

七度空间“七度空间少女列卫生巾，我的舒服我来定” 玉兰油“惊喜从肌肤开始” 诺基亚“科技以人为本”

摩托罗拉“HELLO，MOTO”让人印象深刻 安尔乐卫生巾“安尔乐的保护体贴又周到” 脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白多” 中国联通“引领通信未来”

美特斯邦威“不走寻常路，美特斯邦威” 李宁“一切皆有可能”

可口可乐“永远的可口可乐，独一无二发味道” 肯德基“有了肯德基，生活好滋味” 中国移动“沟通不处不在” 飞亚达“一旦拥有，别无所求” 康师傅“好吃看得见”

新飞冰箱“新飞广告做得，不如新飞冰箱好” 奥妮洗发水“黑头发，中国货” 舒服佳“促进健康为全家” 农夫山泉“农夫山泉有点甜”

联想“世界失去联想，世界将会怎样” 人头

美容院5.1活动方案

【篇一：2015年美容院五一活动方案】

2015年美容院五一活动方案

马上又到了一年一度的五一劳动节了，美容院是逢节必出活动的，这次也不例外。非常多的美容院在还没到五一的时候，就已经开始了大幅度的宣传工作，传单、广告齐上阵，这架势如果不出来一个好的活动方案，美容院都没法见人，刚好普丽缇莎的小伙伴们也准备了2015最新的五一活动方案，大家一起来看看吧! 一、活动主题

“五一五一，美丽第一” 二、活动日期

2015年4月30日——2015年5月7日 三、活动目的

1、利用五一节假的氛围，促使新顾客上门消费，老顾客再次消费，扩大顾客群体，提高美容院的营业额。

2、通过此次活动引导顾客消费项目和项目附加的产品等，提高顾客消费单价，提高美容院的营业利润。

3、吸纳顾客群体，扩大美容院的影响力。 四、活动内容

1、美丽第一位：凡是活动期间第一位到达店铺的消费者，都可以获得价值298元的项目体验一次，一人仅限一次。

2、魅力第一位：凡是活动期间到达美容院都可以享受普丽缇莎价值380元的英皇宫廷塑性护理加上价值298元的皇室玉疗再加上298

元的皇家玉腿再塑疗法，总体价值976元，现价仅需666即可享受。 3

　　作为公司前台的一名工作者，想必你在工作中一定有很多的收获，好好总结一番吧！下面是小编给大家整理的“行政前台年终个人工作总结精品范文”，希望对大家有所帮助！

行政前台年终个人工作总结精品范文【一】

　　自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。

　　现将我这快一年的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情细节化、条理化、规范化。

　　前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些

如何开办宠物美容店

如何开办宠物美容店 许多职业宠物美容师的目标是拥有自己 的美容店，通常较低的投入就可以进入 这一行。所以非常具有吸引力，也容易 实现和操作，很多职业宠物美容师都实 现了成功经营自己美容店的职业目标。

地址选择1.开美容店的一个重要抉择就是选择好位置。 宠物主人会经常光顾于有便利的交通和 停车场地的美容店。 2.选择地点另一个要考虑的重要因素就是竞争。 如果在某个地区已经有了一家美容店， 特别是这家店名声还不错的话，要在这个地 区开店位置就要离这家店远一点，如果店的 生意不是很好，就要分析原因是位置不好还 是经营不善了。理想的位置是没有竞争或竞 争对手比较弱，选择最为有利的位置于时机， 会占领行业的很大份额。

美容店的设计1.要注重内部装饰，装饰效果直接影响美容店是否吸引人，是 否让人动心。 靓丽的室内装饰，可以使环境幽雅明亮，给客人留下好 的印象。室内的装饰应以亮色为主因为美容店应该越亮越好， 不要选择深色一定要选择浅颜色，深颜色容易使人产生暗淡， 消沉的心情，同时也产生比实际空间小的感觉。还可以选择 一些色彩柔和的窗帘，如淡蓝色、玫瑰花蕾色，或在墙上装 饰一些多彩的装饰品，也可以装饰一些有趣的画。理想的装 饰设计应该使用不需

销 售 技 巧 篇

第一节：销售员的礼仪与形象 第二节：如何塑造成功的销售员 第三节：说服客户的技巧 第四节：处理客户异议 第五节：如何提升销售战力 第六节：购房客户类型特征及对策

第一节销售员的礼仪与形象 一、 仪表与装束

礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美的结合，是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。把礼仪贯穿于销售活动中去，是销售活动转化为心理和情感的交融， 成为能够满足心理需要的经济活动，这是销售行为能否成功的内在因素。 销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。它指导和协调销售人员在销售活动中实施有利于处理客我的言行举止。销售人员是商品的传播源和载体。销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务，有使客户产生心理愉悦感之功能。如何赢得客户，这已是销售工作能否成功的关键。

公司的形象有赖于销售人员来体现，销售人员在企业的第一线，直接面队客户，其形象直接体现着企业的形象。如果销售员非常专业的形象，那么在客户眼里他们的公司就是一个专业的公司。另外一方面就是如何建立一个强烈的、较佳的第一印象。第一印象非常重要，如果给对方的第一印象良好，这就有了一个很好的开始；反之会发非常糟糕。就有可能失去这个客户。