电子政务的基本应用模式不包括

初步提出了外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包5种电子政务服务外包模式,并对这3种模式进行了比较分析。

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电子政务外包服务模式研究’文/张勇进 北京大学政府管理学院汪玉凯 国家行政学院公共管理教研部

摘

要：初步提出了外包服务的分析框架，并结合一些政府部门的外包实践，介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包5种电子政务服务外包模式，并对这 3种模式进行了比较分析。

关键词：服务外包外包模式

电子政务

当前，学术界对电子政务服务外包模式的研究基本争性谈判、单一来源采购、询价和其他方式。外包只是

上停留于 l T服务外包层面【】 .,缺乏基于电子政务的分析通过政府采购或者其他方式将业务系统的筹资、建设、 框架，外包模式研究跟政府管理存在脱节的现象。全国管理和信息资源管理业务管理的某些环节交由社会机 各地政府部门近年来在电子政务服务外包方面大胆创新，构来负责，系统的产权可能在政府部门和社会机构之间 积累了一些经验，亟需从理论上加以阐述。

发生转移。自建自管也不完全是由政府部门或其下属单

电子政务服务外包，指政府部门将其信息化规划

XXXX年X月X日

内容提要电子政务应用的意义 阻碍电子政务发展的因素 电子政务在行业中的应用电子政务在社会保险行业中的应用

信息交互平台在政务外网上的应用

电子政务应用的意义

电子政务是国家信息化的重中之重国家一直重视我国电子政务的发展，全 社会对电子政务的认识已经达成共识，那就 是电子政务要“为民服务”。 所以，加快电子政务建设已经具备了一 定的认识基础，推行电子政务建设对于提高 国民经济总体素质、提高现代化管理水平、 加强政府监管、提高行政效率、开展反腐倡 廉、建立“和谐社会”都具有重要作用。

阻碍电子政务发展的因素因素之一：电子政务建设还存在一定的误区

对电子政务本质及其全局性、创新性和风险性 认识不足 自觉不自觉地强化部门利益

一些单位和部门把涉及全局的电子政务项目， 大型电子政务项目往往包括多个职能子系统， 基础设施建设落后 视作本部门信息系统建设的延伸，仍然停留在 但一些单位和部门对各职能子系统在全局中定 电子政务公共网络平台、公共数据中心等关系 建设办公自动化和政务专网的水平上，对跨行 位不准，子系统之间缺乏有机联系，建设内容 全局的基础设施建设，明显落后于各部门的网 业、跨部门的信息共享等缺乏足够考虑，缺少 界定不明确。对

《电子政务》试题库

说明：试卷80分，平时成绩20分，共100分。 题型：

(一) 单选题 10题（每题0.5分，共5分） (二) 多选题5题(每题1分，共5分) (三) 判断题5题(每题1分，共5分) (四) 典型应用题1题(共5分)

(五) 名词解释3题(每题5分，共15分) (六) 简答题5题(每题6分，共30分) （七）论述题1题（共15分） （一）、单选（80题）：

1. 以下哪项不属于信息社会的重要特征？（ ） A: 信息资源是核心资源

B: 知识成为社会发展的巨大资源 C: 文化模式日趋虚拟化、单一性 D: 社会生活逐步计算机化、自动化 2.\信息社会指数\的英文缩写是（ ） A: IDC B: ISI C: BRP D: ISP

3.以下哪项不属于计算机网络的应用范畴？（ ） A: 电子邮件（E-mail） B: 信息查询和浏览（WWW） C: 新闻组（Newsgroup）

D: 字处理（Word）

4.以下哪项不属于电子政务的特点？（ ）

A: 电子政务有助于实现政府行政流程的集约化、标准化和高效化 B: 电子政务的实施将使政府的每一项业务不需要人的干预而自动完成 C: 电子政务将打破政府部门之间的界限 D: 电子政务有

1：[单选题]1．电子政务的核心与基础是__________。

A：公共服务的电子 B： 数据库技术 C：公务处理电子化 D：安全管理 参考答案：C

2：[单选题]2．以下属于事务处理系统的功能的是__________。

A：会议管理与个人事务处理 B：资料管理与视频会议 C：后勤事务管理与公文处理 D：公文处理与会议管理 参考答案：A

3：[单选题]3．以下不属于电子政务基本内容的是__________。 A：G to G B：G to B C：G to C D ;B to C 参考答案：D

4：[单选题]4．电子政务的逻辑结构自下而上分为四层，它们是__________。 A：平台层、数据层、服务层、应用层B：数据层、平台层、服务层、应用层 C：平台层、服务层、数据层、应用层D：数据层、平台层、应用层、服务层 参考答案：A

5：[单选题]5．政府内部电子化公务处理系统在信息服务方面的应用有__________。 A：在线业务咨询服务 B：BBS C：公共论坛服务 D：信息检索与文件下载服务 参考答案：B

6：[单选题]6．按照职能领域划分，电子化公共服务的种类有_________

浅谈电子政务的建设

摘要：电子政务的内涵在于在政府内部建立电子信息网络，为公民提供方便、快捷、高质量的公共服务。现在是政府管理体制改革的总体目标是创建服务型政府，通过对电子政务与服务型政府二者的讨论，同时提出了电子政务对建立服务型政府的行政组织、管理方式和执政效率有着重要影响。同时探讨电子政务在实际操作中存在的问题。

关键词：电子政务政府再造服务型政府效率 1.前言

电子政务务：它是使用计算机，网络和通信等现代信息技术，实现一个比以往更好的政府运作的模式，它超越了时间等的限制，因此，所有的社区提供高质量的，标准的，透明的与国际接轨的管理和服务线。

服务型政府顾名思义它是为人民服务的政府，在整个社会民主秩序的监督下，它是被定位为服务的角色，并通过法律程序，按照公民的想法建立起“为人民服务”的主要思想，并承担相应责任的政府，是“三个代表”的重要思想在政府管理领域的具体体现。 本文将探讨电子政务在建设服务型政府的过程中的重要意义及作用，分析了当下电子政务推行过程中存在的问题。 2.电子政务对行政管理的意义

推行电子政务在政府管理中是社会经济发展和政治文明进步的治

电子政务笔记 第一章 电子政务概要

何为电子政务，基于不同的视角，对电子政务形成了多元的认识。

信息技术应用角度；从互联网变革角度；改革政务方式重组政务业务；网络化整体型政府；社会信息化融合。基于不同视角，认识电子政务。P2 一、什么是电子政务

电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。电子政务最重要的内涵就是运用信息技术，打破现有行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟政府，使得人们从各种渠道获取政府的信息和服务。与\政务\一样，\电子信息技术\这个概念同样需要进行界定。

并非所有的电子信息技术与政务活动相结合，都能够称之为电子政务。电子政务真正作为一个独立的概念出现，是在计算机网络技术相对成熟和普及之后。这是因为，只有在网络技术出现之后，大量政务信息的实时共享和双向交流才在技术上成为可能，从而使传统的政务开展方式发生了根本性的改观。从这个意义上说，电子政务的物质基础是计算机网络技术。 二、电子政务的定义包含三个方面的信息 第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；

第二，电子

电子政务方案

1、前言

随着全球信息化的发展和我国信息化建设步伐的加快，政府信息化作为国家信息化的龙头，在提高政府行政质量和效率以及科学决策及宏观调控能力上越发显得重要起来，电子政务已成为各级政府推动行政创新、政务公开等方面的具体举措，建立电子政府，推动电子政务的发展，已成为一种世界性的潮流和趋势。

电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务模型可简单概括为两方面：一是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；二是政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开。 现在各地政府部门都在进行电子政务网络的建设或者升级，这类项目的建设对于网络的稳定性、安全性等要求非常高，在三网融合的大背景下，广电网络运营商也在积极探讨多业务和电子政务、企业等大客户的接入和运营，一直以来广电也属于政府的一个重要部门，在和其他运营商竞争该类政府项目时具有较大的优势，所以目前业界已经有很多地方都由广电来承建政府电子政务网，网络建设的方案

《电子政务》形成性考核作业答案及评析 作业一：

一、单选题：

1、D 2、B 3、C 4、A ５、Ｂ ６、Ｂ ７、Ｃ ８、D ９、Ａ 10、D 二、多选题：

1、ABCD 2、ABCD ３、ABC ４、ACD ５、ABCD ６、ABCD ７、ＡＢＣＤ ８、ＡＢＣＤ ９、ＢＣＤ １０、ＢＣＤ 三、名词解释：

1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。

２、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间空间和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。

３、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

４、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统。有对话、数据和模型等3个子系统构成。 四、

电子政务资料

一、单选题

1、信息社会推动政府管理发展的主导力量是（ 计算机网络 ）。

2、1999年，由中国40多家政府部委（ 局、办）信息主管部门共同倡议发起的（ 政府上网工程 ），标志着电子政务在中国正式起步。 3、一切为了公众，满足公众的需求是（德国 ）电子政务最求的终极目标。

4、（ 政府上网 ）的任务是建设政府网站，推动政府部门与公众之间的信息交流。

5、（ 电子政府 ）是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

6、在电子政务发展的（ 起步阶段 ），企业和用户只能通过政府网站了解一些诸如政策法规、办事指南、机构设置等方面的静态信息。 7、（ 三金工程 ）是电子政务发展的雏形。

8、（ 金关工程 ）是为提高外贸及相关领域的现代化管理和服务水平而建立的信息网络工程。

9、“G4C”工程的主要目的是通过电子政务形式让所有公众随时随地通过自己的个人计算机完成居民登录、房地产、税务、汽车、企业等五大与日常生活息息相关的政府事物。它是由（ 韩国 ）政府组织实施的。

10、新型的电子政府工作模式是要以（ 企业或公众 ）为中心，把它真

研究生课程考试（查）论文

2015——2016学年 第一学期

电子政务作业

（一）单位信息化历史及软件硬件情况

笔者所在的工作单位为厦门市翔安区XX镇人民政府，位于厦门市东北角，经济较为发达。XX镇人民政府的电子政务与2000年开始，一开始形式较为单一，主要以办公自动化、文件管理为主。2008年，XX镇人民政府建成了自己的门户网站——XX·新曦XX镇人民政府网站。2009年启用华兴财务办公软件进行财务管理。2013年，金宏电子政务系统投入使用，初步实现了无纸化办公。2013年，搭建了面向全镇户代表的政务公开短信平台。2014年，注册了“XX·新曦”的公众号。

近年来，随着通信技术发展、信息化成本下降和其进程逐步展开、社会对信息化渴望，XX镇电子政务快速发展。目前，XX镇政府办公人员办公电脑一人一台达到98%，对外传真机2台。政府网络系统建设完备，政府内网上下级相连达85%，互联网普及率达91%。人员等软件环境能够满足电子政务要求，政府工作人员普遍为大专、本科及以上文化程度，计算机基本操作能力较强，熟练使用word、excel等办公软件达到85%，办公电子邮箱经常使用率达86%，办公网络经常使用率达83%。

（二）日常事务处理和管理需要的数