六西格玛各个阶段培训心得

六西格玛培训分析阶段练习题

部门： 姓名： 小组：

请将答案填写到对应的题号后面 一、单选题

1. 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. 9. 10. 11 12. 13. 14. 15 16 17. 18. 19. 20 21 22. 23. 24. 25

二、多选题

1. 2. 3. 4. 5.

单选题

1. 某厂生产的产品厚度服从正态分布，厚度的均值为 4。某天测得 30 产品样本的厚度的均值为 3.89，欲检验与原来的均值相比是否有所变化，要求的显著性水平为 0.05，则其假设形式是（A）

A. H0：μ=4；HA：μ≠4 B. H0：μ=4；HA：μ>4 C. H0：μ=4；HA：μ<4 D. H0：μ≠4；HA：μ=4

2．在假设检验中，当原假设正确时拒绝原假设，所犯的错误称为（） A. 第Ⅰ类错误 B. 第Ⅱ类错误 C. 取伪错误 D. 取真错误

3．在假设检验中，不拒绝原假设意味着（D） A. 原假设肯定是正确的 B. 原假设肯定是错误的

六西格玛培训分析阶段练习题

部门： 姓名： 小组：

请将答案填写到对应的题号后面 一、单选题

1. 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. 9. 10. 11 12. 13. 14. 15 16 17. 18. 19. 20 21 22. 23. 24. 25

二、多选题

1. 2. 3. 4. 5.

单选题

1. 某厂生产的产品厚度服从正态分布，厚度的均值为 4。某天测得 30 产品样本的厚度的均值为 3.89，欲检验与原来的均值相比是否有所变化，要求的显著性水平为 0.05，则其假设形式是（A）

A. H0：μ=4；HA：μ≠4 B. H0：μ=4；HA：μ>4 C. H0：μ=4；HA：μ<4 D. H0：μ≠4；HA：μ=4

2．在假设检验中，当原假设正确时拒绝原假设，所犯的错误称为（） A. 第Ⅰ类错误 B. 第Ⅱ类错误 C. 取伪错误 D. 取真错误

3．在假设检验中，不拒绝原假设意味着（D） A. 原假设肯定是正确的 B. 原假设肯定是错误的

华夏六西格玛俱乐部

六西格玛A阶段测试题

姓名： 公司：成绩

一、选择题：（每题只有一个正确答案，每题2分，共60分）

1. 完成任务的平均时间少于30天，请问需要研究的假设是什么

A μ＜30 Bμ≥30 C μ＝30 D μ≠30

2. 以下关于建立假设描述错误的是；

A 假设有零假设与备择假设； B 、有H0与H1;C H0是研究假设；

3. 工程师想要证明加工机加工出来的产品尺寸均值是否偏离客户要求的9.500mm，原假

设为：（ ）。

A．σ2=9.500 C．σ2≠9.500

B．u=9.500 D．u≠9.500

4. A阶段进行因子分析，根据分析结果对因子进行进一步筛选（α=0.05），根据下列分析结果确定需要保留的因子，以下哪个因子可以进入I阶段实施改善（ ）

A．项目：提升集烟罩焊接强度。对焊接电流和焊接强度进行了回归分析，结果P=0.02 B．项目：提升产品合格率项目。其中一个因子为供应商差异，经过对供应商A和B提供的部件进行测量，收集数据，做了2T检验，结果P=0.8

C．项目：提升粘胶效率项目。为研究夹具压力粘胶固化时间的影响，选择3种压力进行实验，做了方差分析，发现3

六西格玛基础知识及应用培训主讲：罗老师 QQ: 193365675 2013-8-16学 习 方 法 掌 握 技 巧1 迎 战 未

--必须摒弃的两种学习态度--1、无所谓的态度--“既然被安排来学习就学吧！至于六 西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、 ISO9000一样，过一阵风就没…”

2、畏惧的态度--“听说六西格玛要运用到很多统计学的 知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是 听天书，难呀…”

学 习 方 法2 | Presentation title, July 23, 2015

掌 握 技 巧

2 迎 战 未

--必须渗透的两种学习态度--1、危机意识--随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市 场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如 果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰… 2、共同荣辱意识--全员的齐心协力，给公司带来效益， 公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提 供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力，那 么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高 公司的市场竞争力而努力！!!

学 习 方 法3 | Presentation title, July 23, 2015

掌 握 技

13部 回归分析(Regression)

LGENT SIX SIGMA TASK TEAM

什么是回归分析1. 什么是回归分析 想要改善问题情况，掌握相关变量(具有连续反应值特性)之间的相互相关性，这种方法用的情况多. (有/无相互相关性，可以提供问题解决Point)

这种相关性用某种数学方程来表示及分析叫回归分析。即对从属变量 Y与独立变量X的关系用如下的数学方程式来表示. Y = a + bχ + error where, a = constant , b = slope

2. 回归方程式的种类 单纯回归分析 : Y因子和X因子各1个的情况 中回归分析 : X有2个以上的情况 曲线回归分析 : 独立变量(X)1个，从属变量(Y)1个构成的情况 (2次以上的高次函数)

3. Data收集是 ? 为了推定变动最小的偏移, 使用因子X的最低界限值到最高界限值为止的 大范围Data.

为了减少收集数据时因时间变迁所产生的潜在变量，最好是无序法来确定 X因子的水平后再做试验。 13 -1/16 LG Electronics / LGENT 6σTASK TEAM

回归方程式y不能说明的 变动误差项 SSE

(xi, yj)

y = a

习 题

单选 错60各个 第一章 到 第四章

C1．六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A．培训 B．组织结构

C．领导的参与和支持 D．项目计划

C2．关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A．零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

B．零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C．六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D．以上说法都不对

B3．下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A．取消工作定额，代之以领导职能强化 B．单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C．质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D．质量特征值偏离目标值导致质量损失

C4．B企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A．先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B．先进行高层管理培训，让高层统一理念

C．先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D．先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带

A5．情景策划是一种用来 的方法。 A．设想将来可能会以遇到的一系列问题 B．评价组织治理水平 C

《六西格玛管理》知识要点

第一章 六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展

1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展

1.质量概念的演进

质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进

质量概念中的主体是指“什么的质量”。

? 产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。

? 产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。

? 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

? 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进

质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 ? 符合性质量。满足标准或规范要求。

? 适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。

? 顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供

应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2.质量管理的发展

经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1）质量检验阶段。（二战以前） 三权分立：设计+制造+检验 聚焦于产品质量。

代表人物

LOGO

案例：托利多公司托利多公司进行六西格玛的目的和范围 通过实施六西格玛，不断提高产品质量和顾客满意 度，将资源的浪费降到最低，从而培养持续改进、追求 完美的企业文化，彻底消除满足现状的心态，保持托利 多公司持续稳定地增长。 在托利多公司运作的任何过程都逐步推广实施六西 格玛，促使每位员工做任何事都能更少失误，以达到六 西格玛及以上为努力目标，使零缺陷的工作能量化体现。 托利多公司六西格玛管理实施组织机构

Company Logo

为便于六西格玛的有效开展，梅特勒一托利多落实完善了专门的六西格玛 组织，并对职责和权限作出明确规定。六西格玛组织具体由下列职位组成：执行领导 执 (Executive 行 Management)领 导 ( E x e c 推行委员会 u (Executive t Committee) i v e 1、为实施六西格玛提供必要的资源，包括人力资源、 财力资源、专项技能(如财务核算)、时间、培训； 2、提议、筛选项目或对选择项目和成立团队进行指导； 3、参与关键项目树立榜样Learn More

1、开展六西格玛知识培训；2、 负责本公司六西 格玛系统的建立；3、 统筹本公司六西格玛系 统的运作及推进Learn

习 题

单选 错60各个 第一章 到 第四章

C1．六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A．培训 B．组织结构

C．领导的参与和支持 D．项目计划

C2．关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A．零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

B．零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C．六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D．以上说法都不对

B3．下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A．取消工作定额，代之以领导职能强化 B．单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C．质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D．质量特征值偏离目标值导致质量损失

C4．B企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A．先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B．先进行高层管理培训，让高层统一理念

C．先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D．先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带

A5．情景策划是一种用来 的方法。 A．设想将来可能会以遇到的一系列问题 B．评价组织治理水平 C

什么是六西格玛？

六西格玛是一个统计的概念，表示当前一个过程相对顾客的要求或规格的变化程度（或变差）。西格玛水平越高，该进程相对于顾客需求完成的就越好。 太大的变差 对于满足顾客要求（规格）难 低的西格玛值（0-2） 中等变差 多数的输出满足顾客要求 中等西格玛值（2-4.5） 很小的变差 本质上全部输出满足顾客要求

（每百万机会缺陷数少于4个）高的西格玛值（4.5-6）

为了提高一个过程的西格玛水平，必须减小变差，并确保这一过程具有适当的准确性。减少变差可以达到： ?更大的进程可预见性。

?减少浪费和返工，从而降低成本。 ?完成的产品和服务更好，使用寿命更长。

?使顾客高兴并评价你作为供应商。 当今，成功企业的关键过程其质量水平估计在三至四个西格玛范围。但要在四西格玛水平操作将招致：

? 每年至少有20 000处方分发错误。 ? 每10万航班有96次事故。 ? 每月有一小时不安全的饮用水。

? 每周有近10分钟没有电话或电视传输服务。

然而，当一个过程在一个六西格玛水平运行时，其变差非常小，即产品和服务的缺陷在百万分之3.4。也就是很少发生错误。

除了作为